做個(gè)優(yōu)質(zhì)普通人

胡云霞

竇立國(guó)剛到北京的時(shí)候，只有21歲，同眾多北漂一樣，住暗無(wú)天日的地下室，一天只啃一個(gè)干饃充饑。但他認(rèn)定只要做好手頭的每一件事，機(jī)會(huì)總還是會(huì)有的。

他做酒店保安，每天做的都是迎來(lái)送往、幫客人開(kāi)開(kāi)車(chē)門(mén)、拿拿東西的重復(fù)動(dòng)作。可他就是要把這單調(diào)的工作做好，不僅禮貌周到，還在雨天主動(dòng)為客人撐傘，一趟趟樂(lè)此不疲，寧愿自己淋濕了也不讓客人淋一點(diǎn)雨。很快，竇立國(guó)就引起酒店經(jīng)理的注意，問(wèn)他還想做什么工作。“我就是想干些技術(shù)活。”他老實(shí)回答。被調(diào)到后廚后，工資漲了一百多元，這更加堅(jiān)定了他的想法。

2004年，竇立國(guó)轉(zhuǎn)行當(dāng)了一名快遞員。那時(shí)快遞業(yè)還沒(méi)有現(xiàn)在這么火，一天也沒(méi)有幾個(gè)件。別人閑下來(lái)都找些玩樂(lè)的事情消磨時(shí)間，可他不愿意這么做，雖然初中沒(méi)畢業(yè)就出來(lái)打工，也沒(méi)有學(xué)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，可他覺(jué)得辦法都是人想的，只要想總能找得到。竇立國(guó)自費(fèi)印了一萬(wàn)多張名片和小廣告，在自己管轄的樓門(mén)口見(jiàn)人就發(fā)。為了讓人印象深刻，廣告上還印了周邊外賣(mài)的電話。圣誕節(jié)，他就穿上圣誕老人裝，給每個(gè)拿件的人送一個(gè)蘋(píng)果，還附帶一張名片，為的就是人家有了快件能第一個(gè)想到他。慢慢地，他有了固定的客戶(hù)群。

竇立國(guó)還為自己立下規(guī)矩，不管刮風(fēng)下雨，只要有件就要及時(shí)送給客戶(hù)。可有時(shí)，也會(huì)遇到蠻不講理的主兒。那次，竇立國(guó)為一個(gè)客戶(hù)送件，按照地址，他早就等在那里，電話里也確認(rèn)對(duì)了地方。可不久，他就接到客戶(hù)氣呼呼的電話：“你到底在哪里啊，讓我等這么久！”竇立國(guó)立刻趕過(guò)去，連連笑著賠不是。可那人二話不說(shuō)，上來(lái)就給了一米八的他一個(gè)響亮的耳光子！那種被誤解的委屈一下子涌了上來(lái)，他的拳頭攥了又放開(kāi)，愣是忍著沒(méi)有吭聲。而那人也感到自己做得有些過(guò)分，在周?chē)嗽尞悺⒉恍嫉难酃庵校t著臉拿了快遞罵罵咧咧地走了。

那一記耳光也打醒了竇立國(guó)，他仔細(xì)反省了自己的做法，認(rèn)為也有不對(duì)的地方，那就是要掌握客戶(hù)的心理，都想盡早拿到件兒，心情未免急躁。而準(zhǔn)確用詞表達(dá)地點(diǎn)方位，就可以避免找不到對(duì)方的尷尬。此后，竇立國(guó)的工作果然更上一層樓。一位老客戶(hù)信服他的為人，給了他一個(gè)大單子，一個(gè)月就賺了20萬(wàn)元。不到6年時(shí)間，竇立國(guó)就從普通的快遞員，做到了分公司經(jīng)理。

有了成績(jī)的竇立國(guó)從來(lái)沒(méi)有忘記自己的家鄉(xiāng)，還有許多渴望通過(guò)知識(shí)改變命運(yùn)的孩子們。2010年，他和一個(gè)客戶(hù)籌辦了“鄉(xiāng)村圖書(shū)館”，用書(shū)為孩子們搭建一座“心靈通往世界的橋梁”。2014年，他又和4個(gè)朋友建立了“吾心為愛(ài)”項(xiàng)目，將圖書(shū)、衣物分揀出適合孩子們的，送到鄉(xiāng)下的四十余個(gè)圖書(shū)館和老鄉(xiāng)手中，運(yùn)費(fèi)就花了十幾萬(wàn)元。

正在竇立國(guó)如火如荼地將精力投入公益事業(yè)時(shí)，接到了阿里巴巴的電話，邀請(qǐng)他到美國(guó)做上市嘉賓。“肯定是騙子！”竇立國(guó)想也沒(méi)想就掛了電話。直到公司總部幫他弄好面簽，送上了飛機(jī)，他才反應(yīng)過(guò)來(lái)，自己真的被馬云選做了8位上市敲鐘儀式代表中的一員！當(dāng)和大家一起按下神圣按鈕的一刻，他決心一定要再接再厲，做到最好。

2016年8月，7張神秘的手繪地圖在快遞界廣為流傳。按圖所示，即使在上班高峰期，從望京趕赴西壩河，也只用8分36秒，比百度地圖的路線快了一半還多。而在擁堵頻發(fā)的京密路上，更可以節(jié)約一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間。沒(méi)錯(cuò)，地圖作者就是“京城快遞一哥”竇立國(guó)，集十幾年快遞工作積累而成的“匠心之作”。

從一個(gè)只上了初一的山里娃到快遞小哥，華麗轉(zhuǎn)身為馬云上市敲鐘到做公益事業(yè)，到如今又用神秘手繪完爆百度地圖，竇立國(guó)的經(jīng)歷可謂勵(lì)志和逆襲。但他只是笑笑：“逆襲從來(lái)不是神話，勵(lì)志也談不上，我只想要做個(gè)優(yōu)質(zhì)普通人，這樣活得才有意思，有奔頭。”

（編輯/張金余）