內分泌科護理安全問題與管理對策研究

盧慧娟

鄭州市第七人民醫院內分泌科，河南鄭州450000

內分泌科護理安全問題與管理對策研究

盧慧娟

鄭州市第七人民醫院內分泌科，河南鄭州450000

隨著社會的進步，經濟的不斷提升，促進了人們生活質量的提高，對生活中各項服務的要求具有了更嚴格的要求，護理工作作為人們在醫院就醫過程中的主要工作之一也同樣如此，逐漸的使護理服務成為了當前重要的研究話題，其中就包括了內分泌科護理工作。為了使這項工作更好地進行，該文就對內分泌科實際護理工作中經常出現的問題進行了分析，并根據具體的問題提出了相應的管理對策，為我國護理工作更好地進行提供了一定依據，使護理工作滿足人們的要求。

內分泌科護理；安全問題；管理對策

在當前階段中，隨著人們生活水平的不斷提高，內分泌患者的數量在不斷地提高，使內分泌科成為了醫院當中的重要部門，對患者進行治療的同時，還需要進行相應的護理工作，這些護理工作對患者的康復也會起到關鍵的作用。而在實際護理的過程中還存在很多的問題，這些問題嚴重影響著護理工作的質量，使護理工作不能達到患者的要求，常常會出現醫患糾紛的問題，不利于醫院工作正常的進行。因此，加強對內分泌科護理安全問題與管理對策進行研究具有重要的意義。

1 內分泌科護理安全問題

1.1 醫護人員與患者的交流之間存在問題

在護理工作進行的過程中，科室的醫護人員與患者具有良好的交流，可以使科室的醫護人員對患者的病情更好的了解，根據不同的病情，采用更加合理的治療與護理方式。而在一些內分泌科護理工作當中，科室的醫護人員與患者的交流較少，甚至一些人員的工作態度存在問題，不會主動地與患者進行交流。這樣對患者進行護理，就不能準確地了解患者的病情，在對患者治療與護理的過程中，不能使用最佳的方式[1]。而且，由于患者患病之后會有一些難言之隱，當自己的身體出現變化時，不能及時向醫護人員進行表達，也會使醫護人員降低對患者病情的了解程度，常常會使患者身體出現的問題進一步加重，不利于患者的恢復。而且在交流的過程中，部份護理人員沒有注意自己的言行舉止，常常會做出一些對患者影響的動作，或者是具有刺激行的語言，使患者身體或心靈受到傷害，不利于醫患之間的關系，從而引發了醫患糾紛問題的產生。

1.2 醫護人員合作的不理想

在醫院工作的過程中，治療與護理工作都非常的重要。雖然醫生與護士都能夠對患者的病情進行了解，但是，醫生接觸患者的時間較短，與護理人員相比，對病情的了解程度不是很高，這種情況下，如果醫護之間缺乏交流，不能進行有效的合作，就會使醫生對患者的病情的了解不是很全面，在進行治療時，不能使用最合理的治療方式，對患者的康復造成不利的影響。并且，醫護之間不能進行有效的合作，還會發生工作脫節的問題，在對患者進行評估時，不能提出準確的意見，進一步阻礙了患者的恢復。內分泌科實際護理工作中醫護人員之間缺乏有效的交流，合作的不是很理想，使護理工作的質量不是很高的問題時有發生[2]。

1.3 護理工作的管理制度不完善

在當前階段中，不斷加強了對內分泌科的重視程度，在其中逐漸建立起管理制度，為內分泌科進行正常的工作提供了一定保障。而對其深入調查可以發現，這些制度中大部分是對治療工作進行監管，而對護理工作的監管制度較少，導致其還不是很完善，建立的護理管理體系不是很規范，在對醫護人員進行約束時，起到的效果不是很理想。醫護人員不能合理對待護理工作，常常會使護理工作中存在問題，經過長時間的積累之后，就會影響到醫護人員的價值觀，降低了醫護人員的責任意識。在對患者進行護理工作時，不能有效參與進去，致使護理工作的質量較低，無法為患者的康復提供有效的保障[3]。而且護理管理制度的不完善，還能說明醫院對護理工作的重視程度還不是很高，醫護人員忽視護理工作，不能積極主動地進行護理工作，也會對護理工作造成一定的影響。

1.4 醫護人員的綜合素質不高

在進行護理工作的過程中，醫護人員在其中具有重要的作用，醫護人員的綜合素質越高，護理工作進行得就會越好。而在實際當中就可以發現，很大一部分醫護人員具有的專業知識不是很強，在對患者進行護理時，不能進行正確的指導，而且在對一些病情更加復雜的患者進行護理時，需要使用藥物的種類與數量較多，還會發生錯誤用藥，或用藥劑量不正確的問題，增加了患者的痛苦，不利于患者進行正常的生活，嚴重的甚至會產生風險事件，造成嚴重的醫療糾紛事故[4]。在書寫護理文書時，由于部份醫護人員的的知識水平較低，責任意識不強等因素，還會出現不規范的現象，對文書的真實性造成了一定的影響，不能準確地體現出患者真實的情況，耽誤了患者進行正常的治療。

2 改善內分泌科護理安全的管理對策

針對內分泌科護理工作當中存在著很多的問題，需要根據不同的問題，采用不同的管理對策進行改善，建立良好的護理體系，使護理工作更加規范化，才能有效的提高護理工作的質量，為患者的康復提供有力的保障。

2.1 加強醫護人員與患者之間的交流

為了使分泌內科護理工作的質量得到提升，首先要加強醫護人員與患者之間的交流。在醫護人員方面，加強護理人員與患者的交流意識，在進行護理工作時，能夠隨時與患者進行交流，并且在交流的過程中，要注意語言的使用，避免使用過激的詞語與行為使患者出現不良情緒，拉近醫患之間的距離，這時，患者身體出現不適時，就可以主動地與醫護人員進行交流，及時的發現患者身體中存在的不良因素，為患者的康復提供重要的保障。而對患者方面來說，就要加強對患者進行護理工作的宣傳，提高患者的自我護理意識，能夠主動地發現自身存在的問題，并及時的向醫護人員進行報告，進一步阻礙了身體內不良因素地擴展，使患者能夠更好地康復[5]。

2.2 加強醫護人員之間合作

醫護人員作為護理工作中的重要組成部分，有效地將兩者結合起來具有重要的意義。因此，為了使內分泌科護理工作更好地進行，就要加強醫護人員之間的合作。在這一過程當中，就要分泌內科所有的醫護人員應全部參與進來，根據不同人員具有的不同的優勢以及特長，組建不同的護理小組。在每個護理小組當中不僅要包括護理人員，還要具有相應的醫生人員，通過小組協作的方式來使護理工作更好地進行。而且，在各個小組之間還可以通過相應的軟件進行聯系，不論是在護理工作的過程中，還是在醫護人員休息的過程中，都能通過軟件進行交流。同時，還要根據患者患病程度的不同，將其分成輕度患者、中度患者以及重度患者三個等級，對不同等級的患者采用不同的護理小組，對重度患者進行護理時，需要綜合素質更高的小組來完成[6]。

2.3 建立完善的護理工作管理制度

在內分泌科護理工作的過程中，常常會由于制度的不完善而引發各種事故的發展，因此，就要對管理制度進行完善。在完善護理工作管理制度的過程中，首先要加強對現有的制度進行分析，尋找出其中的優勢與不足，對優勢部分來說，繼續將其保留下來進行應用，而對于不足的部分而言，就要應用相應的手段將其補全，使其能夠體現出更大的價值。其次可以對國外先進的護理工作管理制度進行借鑒，去其糟粕，取其精華，并結合我國的實際情況，建立適合我國醫院應用的護理工作管理制度，更好地對醫患人員進行監管，保證醫護人員在進行護理工作時，能夠具有較高的責任意識，減少事故的發生幾率，加快患者的康復速度[7]。

2.4 加強醫護人員隊伍的建設

為了使內分泌科護理工作的質量得到提高，還應該加強醫護人員隊伍的建設。加強對醫護人員的招聘工作，在招聘的過程中，不僅要求醫護人員具有較強的專業知識以及技能水平，而且還要其具有較高的思想道德水平，只有兩者都達到相應的標準，才可以聘請其參加到護理工作中，如果這兩項標準有一點達不到要求，醫院就要禁止聘請。其次在當前階段中，內分泌科已經先有了大批的醫患人員，這些醫患的綜合素質不是很高，因此，就需要定期的對其進行培訓，提高其具有的專業知識，增強其思想道德水平，使其在進行護理工作的過程中發揮出更大的作用，并起到良好的過渡作用，為高素質人才的引進打下基礎。而且，在培訓的過程中，還要定期對醫護人員進行考核，查看護理人員是否達到標準，對多次考核成績優秀的醫護人員進行嘉獎，而對于考核不合格的醫護人員就要采用相應的懲罰措施[8]。

3 結語

綜上所述，在內分泌科工作的過程中，護理工作在其中具有重要的地位，將這項工作良好的進行，不僅能夠滿足當前人們對護理工作的要求，降低醫患糾紛事故的發生，而且還能促使患者更好的恢復。在護理過程中，就要轉變當前的護理理念，應用更加優質的護理方式，才能使內分泌科護理工作更好地進行。

[1]邢倩倩，海星.內分泌科中老年患者入院的護理安全隱患及有效預防[J].中國醫藥指南，2015，9（14）:252-253.

[2]郭莉莉，桂紅民.危急值報告制度在內分泌科護理安全管理中的應用[J].中醫藥管理雜志，2015，4（12）:105-106.

[3]周菊紅.內分泌科護理安全隱患分析與管理對策分析[J].大家健康：學術版，2015，11（13）:193-194.

[4]舒英，毛淑芬，胡莘.團隊護理模式在非內分泌科胰島素泵使用安全管理中的應用[J].護理學報，2013，6（5）:22-23.

[5]張麗娟.非內分泌?？谱o理人員胰島素應用安全隱患分析及管理對策[J].內蒙古醫學雜志，2014，10（9）:1146-1148.

[6]胡謝群.內分泌科老年患者入院的護理安全隱患分析與措施[J].中醫藥管理雜志，2016，3（14）:79-81.

[7]王志輝.內分泌科護理工作中的缺陷與改革[J].吉林醫學，2016，1（2）:482-483.

[8]崔紅敏.持續護理質量改進在內分泌科管理中的實踐應用分析[J].臨床醫學研究與實踐，2016，5（10）:113-114.

Research on Nursing Safety Issue and Management Strategy in the Department of Endocrinology

LU Hui-juan
Department of endocrinology,Zhengzhou Seventh People’s Hospital,Zhengzhou,Henan Province,450000 China

With the progress of society and continuous improvement of economy,people’s quality of life is improved,and the requirement for various services in life becomes stricter,and the nursing work has gradually become one of the major jobs in the hospital treatment course,and also becomes the important research topic at present,such as nursing work in the department of endocrinology,for the better progress of this job,the paper analyzes the common issues in the practical nursing work in the department of endocrinology,puts forwards the corresponding management strategies according to the specific issues thus providing a certain basis for the better progress of nursing work in our country and meeting people’s demands.

Nursing in the department of endocrinology;Safety issue;Management strategy

R473

A

1672-5654（2017）01（a）-0135-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.01.135

2016-10-16）

盧慧娟（1986.12-），女，河南鄭州人，本科，護師，主要從事內分泌科臨床護理工作。