筆記本電腦新產品開發階段的質量策劃與管理

朱春峰

摘 要：隨著我國信息技術的發展，筆記本電腦行業已成為信息建設中不可缺少的一部分。目前我國經濟持續增長，人均收入水平不斷提高，消費者購買能力逐漸增強，這也是筆記本電腦行業需求的基礎條件。隨著筆記本電腦市場競爭越來越激烈，制造商為了能在市場中占據有利位置，不斷增大投資來研發筆記本電腦新產品。從質量、性能、產品服務等各方面進行不斷改善。筆記本電腦新產品研發階段的質量策劃與管理對產品質量而言尤為重要。在新產品開發階段，通過對新產品質量策劃與管理，確保新產品生產的效率與質量，生產出消費者滿意的產品。在筆記本電腦新產品開發階段，進行質量策劃與管理對產品質量的提升有重要作用。

關鍵詞：筆記本電腦；新產品研發；質量策劃；管理

中圖分類號：G939 文獻標識碼：A

目前，在競爭激烈的筆記本電腦市場中，要想適應不斷變化的市場需求，筆記本電腦產品必須不斷推陳出新，更新換代。筆記本電腦新產品的含義不僅是技術領域的新發明產品，還是改良后的產品和革新后的產品。

目前很多企業不惜投入大量成本來自行研發新產品，然而能真正投入市場的產品卻少之又少。據以往數據顯示，筆記本電腦新產品開發的成功率大約在60%左右，在國內企業里新產品的成功率更低，因此，有必要研討筆記本新產品開發階段的質量策劃與管理問題。在研發階段，確保新產品（樣品）生產的質量與效率，為后期的量產順利進行，達到技術的合理輸入與輸出，做到有理可依，生產出顧客滿意的產品。

一、新產品開發階段的質量策劃

若想使筆記本電腦新產品在市場中得到認可，滿足筆記本電腦市場需求，質量策劃是必然途徑。質量概念關鍵在于滿足市場要求。對新產品來說，這些要求來自市場的各個方面，可以是期望的，也可以是很明確的。購買者在購買產品時，通常會對產品的可靠性、實用性、維修性及使用性能進行評價，通過評價來選擇能滿足其需求的新產品。對購買者來說，滿意就代表好的質量。

產品特性是通過產品各項指標綜合顯示出來的。例如：性能、結構、外觀、價格、精度及維修等，這些特性的綜合表現只有達到購買者滿意度，才能被成功的投入到市場。因此，在筆記本電腦新產品開發的過程中，必須以購買者的需求為起始點，對質量的形成過程進行合理策劃與管理。

質量策劃指的是確定質量，以質量為目標，對相關資源和開發過程進行規劃。通過對新產品質量特性進行比較、分類與識別，建立質量目標和要求，制定質量計劃，并進行組織、實施、準備、改進和安排。在國外，這種策劃管理模式已經得到廣泛應用，國內企業在管理中如能正確地進行質量策劃與管理，對促進企業發展有很大幫助。

二、筆記本電腦新產品質量策劃的程序

為了提高筆記本電腦新產品開發的成功率，在開發階段必須進行周密的質量策劃，建立一套科學的、系統的開發程序。從明確質量要求到開發研制，再到輸出確認。在筆記本電腦新產品開發之前做好調查工作，了解市場需求，做好前景分析及價格調研。了解購買者的要求，對新產品質量及特點加以分析。經決策和分析，可以得到對新產品的完整要求，有研發價值的新產品，可以交給生產部門和技術部門進行研制。

1.質量策劃

產品研發過程是新產品質量形成的主要階段。新產品質量若想達到預定的要求，在研發過程中需要對產品進行反復的測試和試驗，經過周密的預先策劃，最大程度減少研發經費、研發時間及提高研發的成功率。在新產品研發的最后階段進行驗證測試。質量策劃的作業內容包括：（1）將已經證實的設計和新的設計進行比較。（2）確定方法，進行模擬實驗測試。（3）對開發階段產生的圖紙、資料和文件進行審核。進行預先策劃，予以確定。其策劃工作的專業性較強，需要相關專家及專業技術人員來完成。

2.評審

在新產品研發的各個階段，應對其進行系統的、正式的嚴格評審。研發評審的主要目的在于，確定研發結果是否能滿足新產品質量要求。由相關技術人員和專家進行評審，在評審期間應明確評審的內容、目標和職責。在評審過程中找出新產品的不足和問題，及時加以調整和采取措施。新產品在設計和研發階段需要進行反復修改和與調整，通過最終評審后，將形成符合質量要求的設計輸入，包括產品規范、工藝、樣品及生產計劃、設備要求等，提供給下一環節進行鑒定和確認。

3.鑒定

新產品通過驗證和測試后，可進行少量試產。通過試用，觀察其試用結果，聽取試用意見，從意見中得到新產品性能、價格、質量及滿意度方面的信息。收集這些信息后，再對新產品進行鑒定。通過新產品使用情況，確定是否符合購買者使用需求。需對鑒定過程制定詳細策劃，以保證收集足夠的資料與信息。例如：（1）產品使用情況的研究；（2）制作材料備件和供應情況；（3）鑒定新產品的要求和方法；（4）新產品試用鑒定的數據；（5）修改方法與跟蹤措施。在新產品投入市場與投產前做好確認工作，在新產品大規模生產前，將所有試用問題予以解決。

三、筆記本電腦新產品開發中各環節的質量管理

1.概念階段

在概念階段對顧客需求、風險和及技術可行性進行分析。顧客需求分析主要在以往產品的投訴情況中獲取信息，對信息重要度進行歸納整理，篩選出具有價值的質量需求信息，將其轉換為新產品的質量特性。

2.計劃階段

新產品開發的計劃階段主要是對新產品優勢做進一步明確，確定新產品基本架構，做好新產品資源計劃和研發計劃，在產品開發階段合理控制風險。新產品開發計劃階段的質量管理工作主要是制定相應的質量計劃，定義產品。

3.開發階段

新產品開發階段需按照開發計劃進行開發，該階段主要包括一些具體的開發設計工作，質量測試驗證及管理工作，以及針對質量缺陷的設計改善活動等，是控制質量的關鍵。筆記本電腦新產品測試驗證包括功能性能測試，軟硬件兼容性測試，電磁兼容性測試，結構測試，環境測試，可靠性測試，安全測試等。質量管理是保證新產品性能及規格與說明書及標準一致，及時發現產品缺陷及問題，提出相應的糾正與識別措施，確保新產品設計合理，滿足購買者及相關方等質量要求及潛在需求。

4.驗收階段

當新產品進入驗收階段后，這證明已經解決設計問題或已經設計出解決方案，在試產后對其設計結果進行審核，并對后期大量生產的可能性進行驗證。新產品的質量管理是對新產品制造能力進行確認及評估，如制程能力CP&CPK，一次通過率，良品率等指標要求，從小量試產過渡到大批量生產，對最終的新產品進行評估測評，保證新產品性能及規格與產品說明及標準相符，其質量管理目標與質量水平相符。

結論

筆記本電腦已成為IT領域最具發展潛力的硬件產品之一。行業的迅速發展為IT領域奠定了堅實基礎，只有不斷研制開發符合筆記本電腦市場需求的新產品，才能受到消費者的青睞，才能在市場中站穩腳步。新產品研發的成功與否取決于研發階段的策劃與管理。開發新產品時必須擁有一套科學的管理程序，經過嚴密的策劃與管理，有步驟有計劃地進行研發。新產品開發的關鍵是在面對市場競爭壓力時，能夠自覺地制定質量策劃管理方法，加速產品的更新換代，讓產品能夠真正走入市場。在加入世貿組織后，企業將面臨前所未有的挑戰，只有將購買者期望和需求擺在首位，將其轉化為質量要求，不斷創新開拓，來滿足購買者目前及未來的需求，并爭取超越購買者的期望值，才能創造競爭優勢，保持企業長久的發展戰略。

參考文獻

[1]王小玲.淺議企業新產品開發策略[J].商業時代，2005（18）：33-34.