匯文Libsys5.5對高校圖書館借閱超期違章處理的啟示

趙歐榮

(燕山大學圖書館 河北 秦皇島 066004)

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匯文Libsys5.5對高校圖書館借閱超期違章處理的啟示

趙歐榮

(燕山大學圖書館 河北 秦皇島 066004)

以中美部分高校圖書館借閱超期處理調查和分析為基礎，提出我國當前超期罰款方式的弊端，指出高校圖書館讀者特別是學生群體個人積分與罰款兩方式并行或用積分取代罰款的趨勢。匯文Libsys5.5版本最新功能中的“積分管理”可以輕松實現“積分抵扣罰款”。這樣，高校圖書館在提高讀者滿意度的同時提升了服務水平。

高校圖書館；匯文Libsys5.5；超期罰款；積分

為了使廣大讀者公平公正地共用共享圖書館有限的文獻資源，一直以來，各大高校圖書館對于未按時歸還書刊資料的讀者采用罰款的方式作為懲罰措施。但是圖書館并不具備罰款的主體資格，無法律條款支撐，無罰款標準，自從執行以來一直倍受爭議。另外，對于高校圖書館的學生讀者群體而言，罰款的方式也是非常不人性化的。通過對中美兩國借閱權限規則部分的網頁查詢調查發現，現在美國高校圖書館還在采用超期罰款的形式進行讀者違章處理，而國內的高校圖書館大部分也在用這種方法督促讀者按時還書。匯文Libsys5.5是匯文文獻管理系統最新升級版，其系統管理模塊中的流通積分管理項目，圖書館技術人員可以自行設置增減項和分值高低，讀者可以通過與圖書館的不同互動獲得不同積分，并且隨時可以在OPAC中的個人圖書館里查詢自己的積分。讀者借閱超期屬于在讀者與圖書館互動時不誠信行為之一，是否可以用扣除個人積分的方式來取代罰款，是業界關注的話題。

1 中美高校圖書館借閱超期違章處理現狀對比

雖然中美兩國在政治、文化等方面存在很大差異，但兩國高校圖書館對讀者等級劃分、借閱期限、借閱量、圖書續借、圖書預約等借閱規則并不是完全不同。筆者通過網頁查詢調查了2015年中美兩國排名前十的高校圖書館借閱規則，以本科生讀者群體為例，對讀者圖書借閱超期處罰規定進行比較。

經對比，國內高校圖書館(見表1)與美國高校圖書館(見表2)在借閱規則方面，有以下共性和個性的關系：

共性：在維護公平共享公共資源原則的基礎上，對讀者的借閱權限都會有一定的圖書借閱量和期限的限制；同時為了規范讀者行為、培養誠信使用資源習慣，對超期持有圖書都有相應的懲罰辦法。

個性：我國在圖書借閱量上少于美國，期限也較短；在讀者群體等級設置上，美國高校圖書館劃分較細，部分圖書館把本科生分為大四生及其他年級本科生；在流通資源上，除了圖書、期刊、影像資料、小設備外，美國高校圖書館普遍有課程保存資料(Course Reserve Materials)服務，一般來說借期較短且超期罰款要高于普通圖書資料。

表1 中國十大高校圖書館借閱超期處罰規則

2 我國對借閱超期違章處理的發展趨勢

提高國民整體文化素質，大力弘揚中國傳統文化的當下，倡導全民閱讀、推行閱讀推廣已然成為主流。為了鼓勵廣大師生讀者多讀書讀好書，各個高校圖書館近年來堅持不懈地做著形式多樣的閱讀推廣活動。然而，一旦圖書借閱超期產生罰款，存在違章就會凍結讀者在圖書館的使用權限，部分讀者在繳納罰款繼續借書還是停止使用圖書館中，選擇了暫時拒絕交款暫不借書或者再不借書。這就使圖書館失去了部分原有讀者和潛在讀者的同時，大大降低了讀者的閱讀積極性，凍結借閱權限和鼓勵讀者閱讀是非常矛盾的。那么，如何在不防礙讀者借書的同時也能減少并最終杜絕讀者的違章行為呢？近年來，多數國內高校圖書館降低了罰款額度，從原來的幾角錢降到幾分錢。但罰款的實質沒有變，在法律上還是沒有依據的。如果直接取消超期罰款，對不按時歸還文獻資料的讀者沒有任何懲罰，對遵守規則講誠信的讀者又是不公平的。所以就應該探索新的方式方法來對不遵守規則的讀者進行約束，規范讀者行為。

表2 美國十大高校圖書館借閱超期處罰規則

3 匯文Libsys 5.5對借閱超期違章處理工作的啟示

匯文Libsys5.5是江蘇匯文軟件公司開發的匯文圖書館管理系統最新升級版，“流通管理”模塊中新增的“積分管理”可以從技術上解決超期違章處理。除了系統自帶的一些積分項目外，圖書館技術人員可以自行設置增減項和分值高低。讀者可以通過借還書等與圖書館的不同互動獲得不同積分，并且隨時可以在OPAC中的個人圖書館里查詢自己的積分。只要設置完成，Libsys5.5就實現自動管理，不需人工操作。如果參加圖書館舉辦的各種資源和服務宣傳活動、閱讀推廣活動，或者作為對遵守規章制度讀者的額外獎勵，可以選擇人工添加積分。積分累計到一定數量可以上升等級或設立獎品。對于讀者的各種違章違規等不文明行為，可以進行積分扣除。所以超期罰款完全可以由扣除積分代替。

3.1 超期罰款與積分并行

如果所在地方和學校政策允許，對于讀者的超期歸還行為可以采用超期罰款和積分制兩種形式，由讀者自行選擇處理方式。例如華東師范大學圖書館在2016年5月25日之前，就是采用的此類方式：對于一般圖書，超期1—40天罰款0.1元/天/冊，或者扣除5點積分/冊/天；超期40天以上的0.2元/天/冊，或者扣除5點積分/冊/天；罰款上限20元，累計200點停借7天。不過自2016年5月25日以后，該校圖書館已完全取消罰款，所借圖書超期記 1 點/天/冊，被預約催還的圖書記 10 點/天/冊；歸還后，累計超期點數小于 100 點的話，即可恢復借閱權限；累計點數每滿 100 點會凍結借閱權限3天[21]。

3.2 取消超期罰款，實行積分制

取消超期罰款是各高校圖書館的發展趨勢。一方面，積分制可以吸引讀者走進圖書館，積極參與到圖書館的各種活動中來，從而拉近讀者與圖書館的關系；另一方面，可以提高圖書館文獻利用率和電子資源使用率，減少資源浪費。例如東華大學圖書館，完全沒有超期罰款，讀者存在超期既凍結權限，對于超期100天及以上仍不歸還者，將在圖書館網頁上公布催還信息，并在歸還后累計逾期超過100天，停借10天；超過200天，停借20天……以此類推[22]。

在匯文Libsys5.5中，從技術上實現積分抵罰款非常簡單易操作：在“流通管理”模塊中的“超期罰款”處理中有一個“積分抵扣超期罰款”的復選項，讀者一卡通中的信息通過讀卡器錄入后，工作人員勾選該選項即可完成。如果積分不足以抵扣罰款，告知讀者利用加分項(見表3)盡快為自己攢分，鼓勵讀者增加與圖書館的互動。燕山大學圖書館于2016年7月18日起開始試運行“積分抵扣超期罰款”制度，此前發放的1 000份調查問卷反饋數據顯示，有45.24%的學生認為該辦法是切實可行的。在積分管理中，加分項目越多越細，讀者與圖書館的互動越多，越有利于圖書館的發展。匯文Libsys5.5在國內有近700多家知名高校和公共圖書館在使用[23]，超期罰款抵扣積分的方法亦極易普及。

表3 某高校圖書館讀者積分分值表

圖書館是一個不斷成長的有機體。不斷提升用戶滿意度，運用新技術新媒體，提供創新服務，圖書館的存在價值才能受到肯定[24]。高校圖書館作為高校的知識中心、學習中心和文化中心，面臨信息技術和環境飛速變化帶來的困難、機遇和挑戰，只有主動應變，敢于創新，將新的技術、新的需求與圖書館工作緊密結合，才能獲得新生走向輝煌。

[1]北京大學圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://www.lib.pku.edu.cn/portal/fw/rgzn/guizhangzhidu/notice11.

[2]清華大學圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://lib.tsinghua.edu.cn/service/circulation/circulation_rule.html#overdue.

[3]復旦大學圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://www.library.fudan.edu.cn/main/info/1381.htm#3.4.

[4]武漢大學圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://www.lib.whu.edu.cn/web/index.asp?menu=v&obj_id=551&r=49675.

[5]中國人民大學圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://www.lib.ruc.edu.cn/webs/show/notice/85/88.html.

[6]浙江大學圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://libweb.zju.edu.cn/libweb/redir.php?catalog_id=11817.

[7]上海交通大學圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://www.lib.sjtu.edu.cn/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=83&id=26.

[8]南京大學圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://lib.nju.edu.cn/html/article.htm?id=41&fid=37.

[9]中國科學技術大學圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://lib.ustc.edu.cn/%e6%9c%8d%e5%8a%a1%e6%8c%87%e5%8d%97/%e8%af%bb%e8%80%85%e9%a1%bb%e7%9f%a5/.

[10]中山大學圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://library.sysu.edu.cn/dynamic.html?

[11]普林斯頓大學圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://library.princeton.edu/services/privileges/circulation-policies.

[12]哈佛大學圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://hcl.harvard.edu/info/borrowing/.

[13]耶魯大學圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://guides.library.yale.edu/borrow/undergrad.

[14]斯坦福大學圖書館[EB/OL].[2016-09-01].https://library.stanford.edu/using/borrow-renew-return/fines-and-fees.

[15]哥倫比亞大學圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://library.columbia.edu/services/borrowing/undergrad.html.

[16]芝加哥大學圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://www.lib.uchicago.edu/e/using/borrow/.

[17]麻省理工學院圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://libguides.mit.edu/c.php?g=176140&p=1160414.

[18]杜克大學圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://library.duke.edu/using/borrowing#tab_who.

[19]賓西法尼亞大學圖書館[EB/OL].[2016-09-01].https://libraries.psu.edu/services/borrow-renew.

[20]加州理工學院圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://library.caltech.edu/about/borrowing_details.html.

[21]華東師范大學圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://www.lib.ecnu.edu.cn/about/book_rule.php#br5.

[22]東華大學圖書館[EB/OL].[2016-09-01].http://library.dhu.edu.cn/site/dh/250/index.html.

[23]江蘇匯文軟件公司[EB/OL].[2016-09-01].http://www.libsys.com.cn/about.php.

[24]付立宏,袁琳.圖書館管理學[M].武漢:武漢大學出版社,2010:396

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2016-09-02 責任編輯：韓夢澤)