PDCA循環管理模式在骨科護理管理中的運用研究

文莉娟 莊衛紅 王燕軍 李媛媛

PDCA循環管理模式在骨科護理管理中的運用研究

文莉娟 莊衛紅 王燕軍 李媛媛

目的 對PDCA循環管理模式在骨科護理管理中的運用進行分析研究。方法 研究對象為我院2016年5月1日—2017年7月1日骨科護理工作人員30名，根據隨機分組原則，對參與研究的護理人員進行分組，對照組護理人員采取常規的骨科護理管理模式，研究組護理人員則采取PDCA循環管理模式，對兩組護理人員的工作質量以及患者對護理的滿意度進行對比研究。結果 研究組護理人員的工作質量優于對照組護理人員，且研究組護理人員所負責的患者對護理工作的滿意度也高于對照組，差異具有統計學意義，P＜0.05。結論 在骨科護理管理工作中，采取PDCA循環管理模式，可有效提高護理人員的工作效率以及工作質量，具有較高的臨床研究價值。

骨科護理管理；PDCA循環管理模式；應用效果

1 資料及方法

1.1 一般資料

研究對象，為2016年5月1日—2017年7月1日我院骨科護理工作人員30例，使用隨機分組法進行分組，每組護理人員15例，研究組護理人員的年齡22～35歲，均為女性，體質量34.75～80.13 kg，大專學歷8例，本科學歷7例。對照組護理人員的年齡23～36歲，均為女性，體質量35.27～80.03 kg，大專學歷7例，本科學歷8例。兩組護理人員的一般資料差異無統計學意義，P＞0.05，具有可比性。

1.2 實驗方法

對照組護理人員采取常規的骨科護理管理模式：定期對護理工作進行檢查，并對工作中的問題進行討論解決。

研究組護理人員則采取PDCA循環管理模式：（1）計劃：健全護理管理的相關管理制度，并對護理人員的護理行為進行規范，并對考核計劃以及考核標準進行完善；（2）實施：加強以人為本的護理服務理念，對護理管理的目標進行落實，實行區域責任化管理方法，對崗位責任進行明確，并加強基礎護理工作；（3）檢查：定期對護理工作進行檢查，并隨時進行護理工作抽查，對護理工作中的薄弱環節進行發現并解決；（4）處理：對護理工作中存在的問題，進行發現、提出以及解決，并落實在工作中，進行改善[3]。

1.3 觀察指標

對兩組護理人員的護理質量進行考核，考核內容包括病區管理、一級護理、急救物品管理、常規物品消毒滅菌、常用護理表格填寫、以及護理技術操作達標情況[4]；并對兩組護理人員所負責的住院患者、以及門診患者的護理工作滿意度進行評分。對所有數據進行整理分析。

1.4 數據處理

使用SPSS 19.0軟件對數據進行統計學處理，兩組護理人員的護理工作滿意度評分為計量資料，采用（x-±s）表示，采取t檢驗。兩組護理人員的護理質量為計數資料，以（%）表示，采取χ2檢驗。P＜0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

研究組護理人員的病區管理合格率93.33%、一級護理合格率86.67%、急救物品管理合格率93.33%、常規物品消毒滅菌合格率86.67%、常用護理表格填寫100.00%、以及護理技術操作達標率80.00%，高于對照組護理人員的病區管理合格率66.67%、一級護理合格率60.00%、急救物品管理合格率66.67%、常規物品消毒滅菌合格率73.33%、常用護理表格填寫73.33%、以及護理技術操作達標率66.67%。P＜0.05，為差異具有統計學意義。

研究組護理人員所負責的住院患者以及門診患者的護理工作滿意度評分分別為（93.21±0.26）分，（94.18±2.01）分，比對照組護理人員所負責的住院患者以及門診患者的護理工作滿意度評分分別為（84.51±2.06）分，（85.47±1.26）分高，差異具有統計學意義，P＜0.05。

3 結論

骨科患者的病情較嚴重，治療周期較長，治療過程中極易出現感染等不良反應，需要對患者采取有效、綜合性的護理措施進行干預，因此護理質量對患者的恢復有極大的影響[5-6]。PDCA循環是在一切管理活動中，提高管理質量和效益所進行計劃、實施、檢查和處理等工作的循環過程，能使護理人員科學地安排工作內容，加強護理效率和提高工作質量，也有利于各項工作目標的完成[7-9]。

綜上所述，在骨科護理管理工作中，采取PDCA循環管理模式，可有效提高護理人員的工作效率以及工作質量，并提高患者對護理工作的滿意度，加強患者的治療效果，具有較高的臨床研究價值。

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Study on the Application of PDCA Circulation Management Model in Department of Orthopedics Nursing Management

WEN Lijuan ZHUANG Weihong WANG Yanjun LI Yuanyuan Orthopedics Department, The First People's Hospital of Yinchuan, Yinchuan Ningxia 750001, China

Objective To analyze and study the application of PDCA circulation management model in department of orthopedics nursing management. Methods The subjects were 30 nurses from Department of orthopedics in our hospital from May 1, 2016 to July 1, 2017, according to the principle of randomization, the nurses who participated in the study were grouped, the control group nurses take routine department of orthopedics nursing management mode, the nurses in the study group took the PDCA cycle management mode, the quality of work of two groups of nursing staff and patient satisfaction with nursing were compared. Results The quality of nursing staff in the study group was obviously better than that in the control group, and the satisfaction degree of the patients in the study group was higher than that of the nurses in the control group. P ＜ 0.05,the difference was statistically significant. Conclusion In the department of orthopedics nursing management, the PDCA circulation management mode can effectively improve the work efficiency and quality of nursing staff, and has higher clinical research value.

department of orthopedics nursing management; PDCA cycle management model; application effect

R473

A

1674-9316（2017）24-0142-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2017.24.072

寧夏銀川市第一人民醫院骨科，寧夏 銀川 750001

當今人們對護理服務的要求在逐漸增加，骨科患者的病情較重，治療時間較長，護理質量對患者的恢復有著極大的影響[1]，而PDCA循環管理模式是近幾年臨床上效果較好的一種護理管理模式[2]。因此，現主要是對PDCA循環管理模式在骨科護理管理中的運用進行分析研究，以供參考。研究報告如下。