面向心理順應(yīng)的旅游產(chǎn)品推廣模式研究①

湖南商學(xué)院旅游管理學(xué)院 鄭蕙 何天祥 王佩良長(zhǎng)沙學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系 龍飛(通訊作者)

面向心理順應(yīng)的旅游產(chǎn)品推廣模式研究①

湖南商學(xué)院旅游管理學(xué)院 鄭蕙 何天祥 王佩良
長(zhǎng)沙學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系 龍飛(通訊作者)

當(dāng)前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，社會(huì)生活日益豐富，旅游成為人們一種重要的娛樂(lè)休閑方式；然而面對(duì)日益復(fù)雜的消費(fèi)者需求，當(dāng)前旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推廣方式明顯滯后。在分析當(dāng)前消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)上，本文認(rèn)為Jef Verschueren的語(yǔ)境順應(yīng)論恰恰為順應(yīng)游客的心理和行為提供了理論依據(jù)，以張家界旅游產(chǎn)品推廣為例，探討應(yīng)如何從尊重、社會(huì)、求知、審美等多個(gè)需求層次來(lái)順應(yīng)游客的內(nèi)心世界，并在此基礎(chǔ)之上提出基于消費(fèi)者心理順應(yīng)的旅游產(chǎn)品推廣模式。該模式力促景區(qū)著力提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)，使旅游產(chǎn)品的形態(tài)、文化內(nèi)涵及觀賞價(jià)值提升到新的高度，為旅游產(chǎn)品的推廣提供全新的視角。

心理順應(yīng) 旅游產(chǎn)品 推廣模式

1 引言

當(dāng)前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平不斷提高，社會(huì)生活以日益豐富，旅游也逐步成為人們娛樂(lè)休閑重要方式[1]。為滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的文化精神生活的需求，當(dāng)前旅游產(chǎn)品不斷推出，日益豐富；然而面對(duì)日益復(fù)雜的消費(fèi)者需求，當(dāng)前的旅游產(chǎn)品的宣傳與推廣仍然顯得后勁不足。因此，當(dāng)前對(duì)旅游產(chǎn)品的深入宣傳與推廣變得尤為重要，引起了各個(gè)領(lǐng)域?qū)W者的關(guān)注[2]。根據(jù)旅游者消費(fèi)心理，筆者認(rèn)為心理世界對(duì)旅游產(chǎn)品的接納和想象在旅游產(chǎn)品推廣中起著關(guān)鍵性的作用，Jef Verschueren 的語(yǔ)境順應(yīng)論恰恰為順應(yīng)消費(fèi)者的心理和行為提供了理論依據(jù)，為旅游產(chǎn)品的推廣提供了一個(gè)全新的視角，為旅游產(chǎn)品的推廣起著不可忽視的作用。

本文以國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品推廣為例，從順應(yīng)論角度探討如何恰當(dāng)?shù)仨槕?yīng)旅游者內(nèi)心的訴求，借助圖文并茂的多媒體等各種方式來(lái)推廣旅游產(chǎn)品，進(jìn)一步設(shè)計(jì)基于順應(yīng)視角的旅游產(chǎn)品的復(fù)合推廣模式。在現(xiàn)有旅游產(chǎn)品的初級(jí)階段，綜合考慮受眾的求知、美學(xué)、社會(huì)及綜合需求[3]；深度挖掘已有旅游產(chǎn)品的文化、用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品形態(tài)等附加值；借用多種宣傳手段，著力提升旅游產(chǎn)品的品質(zhì)，使該產(chǎn)品的形態(tài)、文化內(nèi)涵及觀賞價(jià)值等提升到一個(gè)新的高度。最終實(shí)現(xiàn)提升該旅游產(chǎn)品的品質(zhì)，上升到旅游產(chǎn)品的高級(jí)階段。

2 基本概念與理論

2.1 旅游產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品是旅游業(yè)者通過(guò)開(kāi)發(fā)、利用旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務(wù)的組合，即旅游目的地向游客提供一次旅游活動(dòng)所需要的各種服務(wù)的總和。從旅游產(chǎn)品的本質(zhì)特征看，旅游產(chǎn)品具有生產(chǎn)與銷售在時(shí)空上具有統(tǒng)一的特性，也就是說(shuō)，旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程即是旅游者消費(fèi)產(chǎn)品的過(guò)程，旅游者實(shí)質(zhì)上是參與了旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程。因此，在這個(gè)過(guò)程中如何更好地引導(dǎo)和控制旅游者的參與行動(dòng)，是旅游活動(dòng)得以順利進(jìn)行的關(guān)鍵所在。所以，在旅游活動(dòng)開(kāi)始前、進(jìn)行中以及結(jié)束后對(duì)旅游者的導(dǎo)向、教育以及審美、文化的熏陶，滿足旅游者對(duì)社會(huì)交往和提升身體素質(zhì)、向往大自然的要求都是旅游企業(yè)進(jìn)行旅游推廣重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。除了提供立體化的旅游信息外，旅游推廣還可借助電視、報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)、公益活動(dòng)等各種形式，多元化、多層次地整合具體的旅游產(chǎn)品推廣，才能達(dá)到對(duì)旅游者進(jìn)行市場(chǎng)培養(yǎng)和推廣旅游產(chǎn)品的目的。

2.2 順應(yīng)論

Jef Verschueren[4]在Understanding Pragmatics(2000)一書(shū)中提出，使用語(yǔ)言的過(guò)程就是選擇語(yǔ)言的過(guò)程，人類之所以能在語(yǔ)言使用過(guò)程中不斷地做出選擇是因?yàn)檎Z(yǔ)言具有以下三個(gè)特征：變異性、商討性和順應(yīng)性。變異性(Variability)指語(yǔ)言的選擇具有一系列可供選擇的可能性；商討性(negotiability)指出語(yǔ)言選擇不是機(jī)械地或按照嚴(yán)格的形式——功能關(guān)系進(jìn)行，而是在高度靈活的原則和策略基礎(chǔ)上進(jìn)行；順應(yīng)性(Adaptation)指語(yǔ)言使用者能從可供選擇的不同語(yǔ)言項(xiàng)目中做出靈活選擇，來(lái)滿足人們之間交往的需求。

順應(yīng)論包括四個(gè)方面：語(yǔ)境順應(yīng)論、語(yǔ)言結(jié)構(gòu)順應(yīng)論、動(dòng)態(tài)順應(yīng)論和順應(yīng)中的意識(shí)程度。語(yǔ)言的順應(yīng)語(yǔ)境是指語(yǔ)言順應(yīng)是雙向的、多維的而非單項(xiàng)的。順應(yīng)語(yǔ)境分為兩大類分別是交際語(yǔ)境和語(yǔ)言語(yǔ)境。在語(yǔ)言的使用過(guò)程中，語(yǔ)言的選擇必須積極地順應(yīng)具體交際語(yǔ)境和語(yǔ)言語(yǔ)境。交際語(yǔ)境又包括說(shuō)話者的心理世界、交際世界、物理世界等各種因素。筆者認(rèn)為心理世界在旅游產(chǎn)品推廣中起著關(guān)鍵性的作用，本文結(jié)合實(shí)例，探討旅游產(chǎn)品如何通過(guò)順應(yīng)旅游者心理世界來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的宣傳和推廣目標(biāo)。

3 旅游產(chǎn)品推廣過(guò)程中的心理順應(yīng)

產(chǎn)品的推廣屬于一種單項(xiàng)交際行為，由于交際對(duì)象不在現(xiàn)場(chǎng)，推廣行為對(duì)受眾有一定的滯后性。因此，在推廣過(guò)程中，受眾的心理世界必須予以高度重視。本文所談到的心理世界主要研究對(duì)象為馬斯洛需求層次理論中的小康階段和富裕階段需求，即人們的安全需要和生理需要這樣的溫飽需要得到滿足后進(jìn)一步追求精神層面的需要。

毋庸置疑，旅游產(chǎn)品的推廣離不開(kāi)語(yǔ)言的運(yùn)用；同時(shí)，產(chǎn)品推廣過(guò)程中會(huì)運(yùn)用到圖片、聲音、視頻等多種形式以及多媒體這樣的科技手段。然而選用圖片、聲音、視頻等都有許多選擇，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推廣人員應(yīng)根據(jù)具體情況，靈活地選擇滿足旅游者及潛在消費(fèi)者的各種需求來(lái)順應(yīng)其內(nèi)心世界。Jef Verschueren所提出的順應(yīng)論在旅游產(chǎn)品推廣中有著重要的意義。

3.1 尊重需要

馬斯洛認(rèn)為，人們都有受尊敬的需求，每個(gè)人都希望自己的人格得到尊重，希望自己的勞動(dòng)成果得到認(rèn)可。在旅游時(shí)，人們都希望在休閑之時(shí)享受到尊重的待遇，很多旅行社和旅游景點(diǎn)在開(kāi)發(fā)和推廣旅游景點(diǎn)和線路時(shí)，抓住了人們這一心理利用名人效應(yīng)推出奢華游項(xiàng)目，或者在開(kāi)發(fā)某個(gè)時(shí)段特定旅游線路邀請(qǐng)名人相伴，并在宣傳推廣時(shí)作為宣傳亮點(diǎn)向人們推介[5]。比如2016年秋季，國(guó)內(nèi)的華天旅行社針對(duì)三亞新婚旅游的宣傳亮點(diǎn)就是和明星互動(dòng)，如新婚的情侶可以到現(xiàn)場(chǎng)和田亮夫婦互動(dòng)，并入住明星大S舉辦婚禮的酒店。華天旅行社通過(guò)利用明星婚禮的奢華和轟動(dòng)效應(yīng)順應(yīng)了人們希望得到尊重的心理，以及對(duì)甜美愛(ài)情的向往。

3.2 社會(huì)需要

馬斯洛認(rèn)為，社交的需要也叫歸屬與愛(ài)的需要，是指?jìng)€(gè)人渴望得到家庭、團(tuán)體、朋友、同事的關(guān)懷愛(ài)護(hù)理解，是對(duì)友情、信任、溫暖、愛(ài)情的需要。社交的需要比生理和安全需要更細(xì)微、更難捉摸，它與個(gè)人性格、經(jīng)歷、生活區(qū)域、民族、生活習(xí)慣、宗教信仰等都有關(guān)系，這種需要是難以察悟，無(wú)法度量的。在物質(zhì)生活達(dá)到一定程度的滿足后，人們?cè)絹?lái)越渴望朋友的關(guān)愛(ài)、理解和信任。騰訊在推介旅游時(shí)運(yùn)用廣告就很值得借鑒與學(xué)習(xí)：其頁(yè)面首先彈出一副年輕女士推著行李箱和滿頭白發(fā)的老人的畫(huà)面，背景則是山川瀑布，一看到這幅畫(huà)面首先就容易勾起人們的無(wú)限遐想……其官網(wǎng)的廣告語(yǔ)也很令人感動(dòng)：帶著爸爸媽媽去旅行，感受大千世界的美景，就像小時(shí)候，爸媽陪著我們看星星……我們喜歡一個(gè)人獨(dú)自旅行，享受自由與不羈；有多少時(shí)候時(shí)間，我們帶著爸媽去旅行……一幅幅感染的畫(huà)面，寥寥數(shù)語(yǔ)道出孩子需要學(xué)會(huì)感恩以回饋父母，激起游子陪伴父母出游一片孝心；曉之以理，動(dòng)之以情焉能抗拒。

3.3 求知需要

馬斯洛認(rèn)為人有著要弄清楚事情的前因后果來(lái)龍去脈的欲望。人不但要做事，還要弄明白為什么要去做；若結(jié)果不好，原因是什么，到底怎樣去做等。俗話說(shuō)，行千里路讀萬(wàn)卷書(shū)，眾所周知旅游可以豐富人生、增長(zhǎng)知識(shí)[6]。可見(jiàn)對(duì)知識(shí)的渴望也是人們旅游的重要?jiǎng)訖C(jī)之一。考慮到人們的這一需求，并結(jié)合自身特點(diǎn)，西安城——這座中外聞名的千年古都，最新推出的宣傳語(yǔ)就是“一朝步入西安，一日讀懂千年”。在暮色背景中的唐代大雁塔映襯下，古樸，悠遠(yuǎn)的文化底蘊(yùn)油然而生，讓人向往也希望能夠在游覽西安的同時(shí)，了解它的歷史，感受它千年的悠久文化。

3.4 審美需求

審美的需求不僅局限于個(gè)人本身的美麗，還追求將事情做得出色和完美。比如畫(huà)家希望畫(huà)出美麗的畫(huà)，攝影師拍攝出美麗的照片。另外人們也希望在生活休閑之時(shí)游覽賞心悅目的風(fēng)景，欣賞優(yōu)秀的畫(huà)作，所謂愛(ài)美之心人皆有之就是這個(gè)道理。旅游景點(diǎn)大多都是風(fēng)景秀美、景色宜人的地方，例如著名景點(diǎn)千島湖的宣傳圖片就是景區(qū)的一副湖景圖；晨曦中，青山綠水云霧纏繞，給人如同仙境般的感受。千島湖景點(diǎn)的宣傳語(yǔ)：“青山不墨千秋畫(huà)，碧水無(wú)弦萬(wàn)古琴”，更是道出了如詩(shī)如畫(huà)的美景，順應(yīng)了人們對(duì)美好事物的追求，從而激起人們旅游的欲望。

4 旅游產(chǎn)品的推廣模式

本文提出的推廣模式從馬斯洛的需求層次理論出發(fā)，在現(xiàn)有旅游產(chǎn)品的初級(jí)階段，綜合考慮受眾的求知、美學(xué)、社會(huì)及綜合需求；深度挖掘已有的旅游產(chǎn)品的文化、用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品形態(tài)等附加值；借用多種宣傳手段，著力提升旅游產(chǎn)品的品質(zhì)，使該產(chǎn)品的形態(tài)、文化內(nèi)涵及觀賞價(jià)值等提升到一個(gè)新的高度。最終實(shí)現(xiàn)提升該旅游產(chǎn)品的品質(zhì)，上升到旅游產(chǎn)品的高級(jí)階段。

4.1 基于消費(fèi)者心理順應(yīng)的旅游產(chǎn)品推廣模式

當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促使信息的交流高速傳遞并具有多樣性。在這樣的背景下，旅游產(chǎn)品作為消費(fèi)性的產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者而言，單一、一成不變的旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目已經(jīng)難以滿足消費(fèi)者的心理訴求。消費(fèi)者往往期待的是有著多項(xiàng)價(jià)值特性、具有特色且有著鮮明的時(shí)代特色的旅游產(chǎn)品。在旅游產(chǎn)品的推廣中，必須考慮受眾的多重要求，同時(shí)要隨著事態(tài)的發(fā)展新事物的滋生以及人們新的訴求，對(duì)產(chǎn)品推廣進(jìn)行不斷革新優(yōu)化。基于以上分析筆者提出基于心理順應(yīng)的旅游產(chǎn)品推廣模式，如圖1所示。

圖1 基于消費(fèi)者心理順應(yīng)的旅游產(chǎn)品推廣模式

4.2 旅游產(chǎn)品推廣案例分析——以張家界景區(qū)近期營(yíng)銷策略為例

隨著新媒體技術(shù)的應(yīng)用，旅游推廣所發(fā)布信息的碎片化、個(gè)性化和針對(duì)性將更加鮮明。在這一過(guò)程中，產(chǎn)品推廣信息制作與發(fā)布也將更加向“個(gè)性定制”發(fā)展。旅游體驗(yàn)的異地性決定廣告訴求豐富的多面性旅游活動(dòng)是旅游者離開(kāi)慣常環(huán)境進(jìn)行異地的活動(dòng)審美和愉悅體驗(yàn)。旅游活動(dòng)的異地性會(huì)影響旅游者的旅游知覺(jué)，異地文化、民俗民風(fēng)、生活習(xí)俗、生疏環(huán)境等會(huì)給旅游者帶來(lái)一定的陌生感、不安全感和奇異感。這就要求旅游廣告在推廣旅游產(chǎn)品時(shí)，要把激發(fā)旅游者的旅游欲望和消除旅游者對(duì)異地文化的戒備和排斥，產(chǎn)品的推廣務(wù)必結(jié)合受眾的多方訴求，必須將情感號(hào)召與理性介紹相結(jié)合。

基于旅游產(chǎn)品的特殊性，筆者認(rèn)為在旅游產(chǎn)品的推廣中采用單一的傳統(tǒng)推廣模式是不夠的；近年來(lái)，隨著旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展繁榮，系統(tǒng)化、完善旅游產(chǎn)品也日漸豐富和成熟。以下結(jié)合文中提出的旅游產(chǎn)品推廣模式，以張家界近期旅游營(yíng)銷推廣策略為例展開(kāi)分析。

4.2.1 宣傳語(yǔ)“潘多拉很遠(yuǎn)，張家界很近”

在好萊塢3D影片——阿凡達(dá)在全球范圍內(nèi)播出，并成為有史以來(lái)最有影響力的一部3D影片之時(shí)，張家界旅游實(shí)時(shí)地在門(mén)戶網(wǎng)站上提出“潘多拉很遠(yuǎn)，張家界很近”等極具心理誘惑的宣傳語(yǔ)，實(shí)時(shí)地順應(yīng)了當(dāng)前旅游受眾的求知、美學(xué)與獵奇等心理需求。同時(shí)，景區(qū)也通過(guò)循環(huán)播放阿凡達(dá)的精彩片段，大力宣傳阿凡達(dá)影片中懸浮山的取景地——袁家界；并將阿凡達(dá)模型引入其旅游宣傳之中，成功將以前不怎么火爆的旅游點(diǎn)——袁家界推向了全世界，從而興起了張家界旅游的又一次新高潮。

從本文所提出的旅游產(chǎn)品推廣模式看，景區(qū)的短期推廣是比較成功的，但是經(jīng)歷了影片播出的熱點(diǎn)階段后，受眾熱情也逐步消退。可見(jiàn)景區(qū)宣傳和推廣也仍然是處于本文推廣模型的一個(gè)階段，而沒(méi)有真正提升為高文化和科技附加值的產(chǎn)品，沒(méi)有真正升級(jí)為旅游產(chǎn)品的高級(jí)階段。因此，依據(jù)本文的推廣模型，建議突破簡(jiǎn)單電影回放、阿凡達(dá)模型展示的簡(jiǎn)單模式，進(jìn)一步挖掘阿凡達(dá)影片的內(nèi)在文化、奇幻和高科技內(nèi)涵，從而維持“后阿凡達(dá)時(shí)代”景區(qū)營(yíng)銷的力度和熱度。一方面可通過(guò)制作宣傳片不時(shí)喚起人們對(duì)于美輪美奐的外星球世界既向往又充滿著好奇的心理；另一方面可以基于懸浮山景點(diǎn)地理知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答，甚至設(shè)計(jì)相應(yīng)的娛樂(lè)節(jié)目吸引游客參加；還可將有關(guān)懸浮山的高科技特效小電影、戶外廣告片推送到熱點(diǎn)論壇、視頻網(wǎng)站等，更加持久地保持此次推廣的熱度和強(qiáng)度，更好地順應(yīng)游客的內(nèi)心世界，真正實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)涵提質(zhì)。

4.2.2 大型山水實(shí)景歌舞劇《天門(mén)狐仙》

近年來(lái)，張家界景區(qū)重點(diǎn)推出了位于核心景區(qū)——天門(mén)山的大型歌舞劇項(xiàng)目《天門(mén)狐仙》，該劇情來(lái)源于湖南家喻戶曉的民間神話故事《劉海砍樵》，編劇在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行藝術(shù)再創(chuàng)造，將悲傷、歡樂(lè)、笑容、淚水交合成一個(gè)曲折動(dòng)人的故事。該劇舞臺(tái)選址在天門(mén)山景區(qū)山門(mén)口至天門(mén)山頂?shù)恼麠l峽谷，主舞臺(tái)以10000平米的玻璃鋼打造，是目前世界最大的全景玻璃鋼舞臺(tái)；演員隊(duì)伍達(dá)500多人，場(chǎng)面宏偉絢麗，每次演出都滿足了游客們對(duì)于美感及內(nèi)心渴望尊重的訴求。該歌舞劇結(jié)合影音、視頻、圖片文字多種手段進(jìn)行宣傳，其廣告遍布市區(qū)的車(chē)站和機(jī)場(chǎng)，同時(shí)還通過(guò)旅行社和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游進(jìn)行推廣，指出這是目前世界第一臺(tái)有完整故事情節(jié)的山水實(shí)景音樂(lè)歌舞劇。劇本邀請(qǐng)著名舞蹈家楊麗萍擔(dān)任舞蹈總監(jiān)，演出畫(huà)面展現(xiàn)融合湘西少數(shù)民族地方民歌、舞蹈，激起了人們對(duì)于湘西民族舞蹈的好奇心；同時(shí)該劇還邀請(qǐng)了全球最具影響力的華人作曲家，格萊美、奧斯卡原創(chuàng)音樂(lè)獎(jiǎng)得主——譚盾為音樂(lè)藝術(shù)總監(jiān)，加上導(dǎo)游繪聲繪色的描述讓游客們對(duì)于此劇向往不已。可見(jiàn)，張家界景區(qū)策劃者結(jié)合了人們內(nèi)心各種訴求，使得這部大型歌舞劇成為當(dāng)?shù)氐囊淮舐糜翁厣渤蔀轫槕?yīng)游客心理的一個(gè)極為成功的推廣案例。

從本文所提出的旅游產(chǎn)品推廣模式看，景區(qū)推出該旅游文化節(jié)目是比較成功的，基本實(shí)現(xiàn)了本文提出的提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)的目標(biāo)。然而，激情總有消退之時(shí)，經(jīng)歷了最初推出時(shí)熱點(diǎn)階段后，受眾熱情也逐步消退。因此，建議仍需要進(jìn)一步挖掘天門(mén)狐仙的內(nèi)在文化、奇幻和高科技內(nèi)涵，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)新的“狐仙”故事，推出天門(mén)狐仙的續(xù)集，進(jìn)而強(qiáng)化“后天門(mén)狐仙時(shí)代”景區(qū)營(yíng)銷的熱度，從而更好地順應(yīng)游客的內(nèi)心世界，逐步推進(jìn)景區(qū)產(chǎn)品的營(yíng)銷。

5 結(jié)語(yǔ)

基于順應(yīng)論對(duì)語(yǔ)言的分析以及馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為人類的訴求遵循由低到高的追求，筆者結(jié)合自己的海內(nèi)外游歷經(jīng)驗(yàn)與研究積累，認(rèn)為在旅游產(chǎn)品的推廣中，往往也遵循著一定程度上可以復(fù)制的成熟經(jīng)驗(yàn)和模式，從而設(shè)計(jì)出面向消費(fèi)者心理順應(yīng)的旅游產(chǎn)品推廣模式，模式中影音、圖片、文字等各項(xiàng)要素相互結(jié)合、相互作用順應(yīng)消費(fèi)者心理和時(shí)代變化需求。此外，一個(gè)旅游產(chǎn)品的推廣往往是多方位的，本文由于篇幅所限，只能就其某幾個(gè)方面的研究展開(kāi)討論和論述，希望能為旅游產(chǎn)品推廣的同仁起到借鑒與交流的積極作用。

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F590

：A

：2096-0298(2016)12(b)-052-03

國(guó)家社科基金項(xiàng)目(12BJY052)；湖南省自然科學(xué)基金項(xiàng)目(2016JJ6010)。

鄭蕙(1978-)，女，漢族，湖南長(zhǎng)沙人，講師，碩士，主要從事旅游管理、領(lǐng)域大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)方面的研究。