大型工程項目管理復(fù)雜性問題的探討

董為萬 馮天明

大型的工程項目屬于一個龐大而復(fù)雜的社會經(jīng)濟技術(shù)體系，其系統(tǒng)的復(fù)雜性不但表現(xiàn)在工程的規(guī)模、環(huán)境和技術(shù)等方面，而且還表現(xiàn)在相比工程物理層面更為深刻的系統(tǒng)層面?？陀^地講，大型工程項目的建設(shè)和管理屬于一個具有多個維度、多個層面、多個界面和多個子系統(tǒng)的開放、復(fù)雜的巨大系統(tǒng)。現(xiàn)階段，我國大型工程的建設(shè)數(shù)量正在不斷增加，在此情況下，就給工程管理工作提出了更高的標準。

一、復(fù)雜系統(tǒng)角度下大型工程項目管理復(fù)雜性探討的意義

在大型工程項目建設(shè)過程中，由于其所處地域非常廣闊，受空間影響比較大，工程之間銜接環(huán)節(jié)非常多，工期漫長，有的工期甚至歷時幾年、十幾年，增大了工程管理難度。例如在工程施工過程中，業(yè)主需求發(fā)生變更后，項目經(jīng)理需要對關(guān)鍵路徑進行重新計算，然后對項目工期進行預(yù)估，但是得到的計算結(jié)果往往和實際情況不一致，決策周期越長，需要耗費的資源就越多。此外，由于復(fù)雜系統(tǒng)角度下大型工程項目具有一次性、成果無法挽回等特點，決定了大型工程項目和其他人工活動不同，工程項目一旦啟動，則無法進行更改，因此需對大型工程項目復(fù)雜性問題進行分析，做好工程項目復(fù)雜性管理工作，保證大型工程項目施工質(zhì)量。通過科學(xué)視角對項目復(fù)雜性進行研究可以更加清楚地認識到其復(fù)雜性，從而更有針對性地解決問題，而且加強項目復(fù)雜性研究有利于得到建筑工程第一手施工材料，將復(fù)雜性控制轉(zhuǎn)變成簡單控制，更有助于進一步對項目施工管理過程中的關(guān)鍵性影響因素進行掌控，及時改變不合理的做法，最終達到提升項目成功率、降低項目管理成本、提高工程社會經(jīng)濟效益的目的。

二、 國內(nèi)外復(fù)雜系統(tǒng)角度下大型工程項目研究現(xiàn)狀

項目復(fù)雜性指的是一種不確定性的概念，項目范圍的大小直接決定了項目的復(fù)雜性情況，由此可以將項目分為系統(tǒng)型項目、組裝型項目、序列型項目。根據(jù)項目類型的不同，項目的復(fù)雜性也有所不同，因此需要針對不同的項目采取相應(yīng)的管理方式。當前，世界范圍內(nèi)從事復(fù)雜性研究工作的學(xué)者比較多，但是這些學(xué)者的學(xué)派都不相同，研究的方法也有所不同，對復(fù)雜性的認識也缺乏統(tǒng)一的標準，對復(fù)雜性學(xué)科的發(fā)展造成了較大阻礙。我國對于復(fù)雜性系統(tǒng)的研究起步較晚，缺乏相對完善的體系，著名學(xué)者錢學(xué)森先生對復(fù)雜系統(tǒng)有著深入的研究，指出復(fù)雜性系統(tǒng)是規(guī)模比較大、組成單元多樣化的工程項目，只要滿足上述條件就說明系統(tǒng)具有復(fù)雜性。錢學(xué)森先生不僅系統(tǒng)化地對復(fù)雜性概念進行了定義，而且從方法論角度對復(fù)雜性的范圍進行了進一步的圈定，強調(diào)復(fù)雜性系統(tǒng)不包括可以使用還原方法進行分析和研究的問題。反之，無法使用這種方法進行分析和論證，但是可以使用比較先進的方法進行分析和論證的問題都屬于復(fù)雜性問題的范疇，另外周守仁在復(fù)雜性方面也取得了非常顯著的研究成果，重點對復(fù)雜性使用的整合化概述形式進行了分析，主要包括質(zhì)和量的絕對、相對以及有可能出現(xiàn)的演化等，詳細介紹了復(fù)雜性的內(nèi)涵，并提出復(fù)雜性屬于一種關(guān)系或?qū)傩?，可以將事物的豐富行為、隨機性等特點展現(xiàn)出來。

三、 復(fù)雜性管理存在的問題

1.很難形成準確的計劃

因為大型工程項目所具有的建設(shè)周期相對較長、空間分布廣、環(huán)境變化大等因素會引發(fā)工程中的不確定性事件層出不窮，從而給準確計劃工作的制定增加了難度。如工程開始后，若業(yè)主需要對工程進行變更，則項目經(jīng)理就需要對關(guān)鍵路徑進行重新計算，同時對部分項目工程進行估計，然而這種計算結(jié)果通常與實際情況不符，原因在于其隱含的假設(shè)不能真實反映實際情況。

2.重大決策用時長、資源消耗量大

較為復(fù)雜的工程決策問題通常會采用群體討論的方式進行決策，決策團隊一般由跨行業(yè)、跨專業(yè)和跨組織的主體組成，為了獲得較為正確的解決方案，通常需要吸收不同主體的經(jīng)驗與智慧，采用多輪討論和多種方式獲得最終目的。又如，在系統(tǒng)復(fù)雜、能力水平有限的情況下制定決策時，人們通常會按照啟發(fā)式規(guī)則進行決策，但是依據(jù)行為決策理論能夠發(fā)現(xiàn)，該種啟發(fā)式規(guī)則極易導(dǎo)致錯誤以及偏差的發(fā)生。

3.實現(xiàn)對工程項目團隊的有效管理具有較大的難度

大型工程項目的參與主體較多，其中包括：業(yè)主、工程的設(shè)計方、工程承包商和工程監(jiān)理方等利益主體。如果工程直接目標和主體利益發(fā)生沖突時，則主體方通常會優(yōu)先保護自身利益，由此在不同主體間的利益博弈下導(dǎo)致工程目標的分裂或者標準下降。因此，要想使不同主體間形成具有組織性的有機整體，主體間的協(xié)同工作尤為重要。又如，由于參與施工的人員具有較大的流動性，而且不同類型的參與主體會采用相應(yīng)的協(xié)調(diào)控制方法，在此情況下，如何有效組織與管理這支具有動態(tài)變化特點的團隊就成為大型工程在建設(shè)過程中非常重要的管理問題。

四、應(yīng)對大型工程項目管理復(fù)雜性問題的有效方法

1.對思維方法與技術(shù)工具進行創(chuàng)新

首先，利用復(fù)雜性科學(xué)中的有關(guān)理論與方法針對大型工程項目中的復(fù)雜性進行系統(tǒng)性的綜合分析。復(fù)雜性科學(xué)能夠利用復(fù)雜性范式總結(jié)出復(fù)雜系統(tǒng)通常具有的共同特點，系統(tǒng)復(fù)雜性會涉及到非線性、動態(tài)性和自適應(yīng)行為等多方面，應(yīng)圍繞這些主要特點，深入分析其形成的機理以及演化規(guī)律，此屬于應(yīng)對工程復(fù)雜性挑戰(zhàn)的有效路徑。其次，因為大型工程系統(tǒng)有大量異質(zhì)的參與以及主體間動態(tài)的互相作用，因此造成許多行為變得不可預(yù)測與控制，針對工程管理不能簡單地沿用項目管理中的知識方法體系，而是需要深入研究工程系統(tǒng)動力學(xué)以及它們與微觀底層許多要素間存在的聯(lián)系。較為可行的途徑是讓現(xiàn)有的主流研究技術(shù)（即系統(tǒng)動力學(xué)、復(fù)雜的社會網(wǎng)絡(luò)等）應(yīng)用到具體的工程項目管理中去，但這一過程將可能面臨許多技術(shù)層面上的挑戰(zhàn)，因此就需要從社會物理學(xué)和行為經(jīng)濟學(xué)等新興學(xué)科提煉出新的方法與模式，從研究手段和工具的角度著手進行創(chuàng)新。

2.進行工程組織和管理模式的創(chuàng)新

大型工程組織屬于一個用契約合同聯(lián)系在一起的松散動態(tài)聯(lián)盟，對于如此復(fù)雜龐大的組織而言，很難建成一個可以對整個組織行使集體控制權(quán)的管理中心，更多時候是憑借工程參與方的自組織和自適應(yīng)來完成整個組織由無序向有序的演化，但是大型工程組織并非是缺少管理中心這一設(shè)置，為了達到統(tǒng)一目標，必須具有工程管理人員對工程系統(tǒng)進行統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，并引導(dǎo)自組織向著有利于工程目標實現(xiàn)的方向發(fā)展。按照大型工程組織的具體特點，工程管理者不但要利用項目管理體系和相關(guān)方法，對工程的進度和組織成員的行為開展監(jiān)督與控制，而且需要克服大型工程組織存在的系統(tǒng)復(fù)雜性困難，有效形成駕馭工程復(fù)雜問題的能力。有些著名學(xué)者提出了關(guān)于大型工程管理的綜合集成管理方法論，其中指出：綜合管理環(huán)境下的管理主體所管轄的組織體系實際上屬于一種平臺，該平臺匯聚了多方專家的經(jīng)驗和智慧，具有獲取、整合以及配置所有相關(guān)資源的能力，由此形成駕馭各種復(fù)雜性環(huán)境和條件的能力，綜合集成管理中的組織功能實際上是利用制度、機制設(shè)計和創(chuàng)新來形成管理復(fù)雜性的能力。

五、結(jié)語

綜上所述，對思維方法與技術(shù)工具進行創(chuàng)新和進行工程組織和管理模式的創(chuàng)新是應(yīng)對大型工程項目管理復(fù)雜性問題的有效方法，只有不斷進行創(chuàng)新，才能提升大型工程項目的管理質(zhì)量，降低工程造價，提升施工企業(yè)的經(jīng)濟效益。實踐證明，該管理方法效果顯著，值得推廣應(yīng)用。