抓好質量是農機企業走出困境的必由之路

吉錘

摘 要：通過論述質量是影響企業發展的主要因素、產品質量不好的危害以及影響產品質量的主要因素，提出提高產品質量的方法，強調企業要加強質量工作，提高質量是企業生存發展的根本之路。

關鍵詞：產品質量；企業發展；市場競爭

中圖分類號：F426.4文獻標識碼：Adoi：10.14031/j.cnki.njwx.2016.12.011

近兩年淮安的許多企業經營困難，甚至個別老牌的農機企業效益也不好，產品銷量低，許多企業因為訂單少、生產任務少，為了降低成本經常放假或者部分職工上班。據了解，造成這種局面的原因，一方面是總體經濟形勢不太景氣或者產能過剩，另一方面，更主要的因素是企業產品質量上不去，不能讓用戶滿意，使得產品銷售量直線下降，產品口碑不好，新市場也難以開拓。有個別企業產品近兩年市場銷量很小，而產品質量問題卻比較多，售后服務、維修成本大，企業資金周轉困難，步履維艱，面臨很大的考驗。質量是企業的生命，是企業生存和發展的基礎。企業要想走出困境，抓好質量是必由之路。

1 產品質量不好的危害

首先，毀壞企業形象，使產品失去市場，企業失去競爭力。質量是產品的生命線，口碑是靠質量積累起來的。一個企業的產品沒了質量，就會沒了市場，就會失去生存的能力；其次，成本增加，企業銷售的最終產品若質量不好，經常出現問題，會增加售后服務的成本。大型的農機若有質量問題，三包成本會更高，成本費、運費、維修人員的人工費、差旅費等都是不小的成本花費。

2 影響產品質量的主要因素

眾所周知，產品的質量決定于生產的過程，過程的質量決定于全過程的質量管理，無論哪個環節的質量出現問題都會影響產品的質量。

首先，是人的因素，在于人員質量，即人員素質。員工的素質，員工的質量意識，員工的敬業精神，對產品質量起決定作用。有些企業產品質量水平低，這些企業員工普遍質量意識不強、素質不高、責任心不強；企業對職工培訓不重視、不及時，或根本就沒有進行過相關培訓，加之員工流動性大，從而造成管理不到位。其次，生產過程的質量管理。工業生產的全過程是指從市場調研開始，經過產品開發設計，產品工藝準備，原材料采購，生產組織、控制、檢驗、包裝入庫到銷售、服務等一系列過程。即研發、生產理想的產品，將產品推向市場，向用戶提供使用價值。全面質量管理的基本方法就是全過程的質量管理，通過提高各個環節的工作質量，來保證產品的質量。一些企業設計的產品可靠性差、零件的制造及裝配水平達不到要求，最終把問題產品推向市場，造成售后問題很多，用戶投訴多，產品口碑不好，造成市場占有率不斷下降。

3 提高產品質量的方法

3.1 只有提高員工素質，才能提高產品質量

產品質量都是由員工來完成的，企業人員的素質與企業的生存和發展息息相關。企業的管理者應提升自身素質，提高質量意識和管理水平；樹立全新的企業理念，立足當前、放眼長遠，加大智力投資，吸引高層次人才到企業工作，以改變企業員工隊伍結構；花大力氣有針對性地抓好全體員工的學習培訓，實現員工技術知識和操作水平的整體提升。必須狠抓員工的質量教育，增強全員質量意識。

3.2 從制度和法規入手，強化質量管理

科學規范，嚴肅紀律，是提高質量的保證。重視法制，依法制廠，質量上去了，才能接受市場的挑戰。首先制定先進而完備的產品質量標準并監督執行；其次，建立設計、采購、制造、裝配、庫存管理、計量檢測、質量檢驗等一整套管理制度，并以企業內部法規的形式下發，要求員工遵守。

3.3 強化質量檢驗機制

要提高質量檢驗工作，一是需要建立健全質量檢驗機構，配備能滿足生產需要的質量檢驗人員和設備、設施；二是要建立健全質量檢驗制度，從原材料進廠到成品出廠都要實行層層把關，做原始記錄，生產工人和檢驗人員責任分明，實行質量追蹤。要實行自檢、互檢、專檢三者相結合；三是要樹立質量檢驗機構的權威。經過質量檢驗部門確認的不合格的原材料不準進廠，不合格的半成品不能流到下一道工序，不合格的產品不許出廠。

3.4 建立健全責任制度、獎懲制度，實行質量否決權，提高職工質量意識和敬業精神

質量責任制的核心就是企業管理人員、技術人員、生產人員在質量問題上實行責、權、利相結合。作為生產過程質量管理，首先，要對各個崗位及人員分析質量職能，即明確在質量問題上各自負什么責任，工作的標準是什么。其次，要把崗位人員的產品質量與經濟利益緊密掛鉤，兌現獎罰。對質量意識強、敬業的員工給予表彰獎勵，對質量意識差，工作不負責任的員工給予批評教育，按公司規章制度給予處罰甚至解除勞動合同，切實提高職工質量意識和敬業精神。此外，為突出質量管理工作的重要性，還要實行質量否決。就是把質量指標作為考核干部職工的一項硬指標，只要在質量上出了問題，在評選先進、晉升等榮譽項目時實行一票否決。

3.5 完善售后服務，重視質量反饋

對產品質量最有發言權的是消費者，消費者不認可的產品，就沒有價值，沒有市場。因此，要重視產品的售后服務，虛心聽取消費者使用產品后的意見反饋，及時進行完善改進。

4 結語

在當今激烈的市場競爭中，企業必須擁有優質的產品，而優質的產品來自嚴格的質量管理，因此，只有搞好質量，質量是準則，是責任，更是企業的生命。產品的質量是企業賴以生存的首要條件。質量上則企業興，質量下則企業衰。當今市場的競爭，就是質量的競爭。抓好質量是企業走出困境、贏得市場的必由之路。只有合格的產品質量才能維護和保障消費者的利益，才能贏得經濟效益和社會效益。