基于行業(yè)發(fā)展的湖南高職物流人才核心能力識(shí)別與評(píng)價(jià)

周歡+++賀琰

摘 要：本文從服務(wù)區(qū)域物流產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的角度出發(fā)，分析湖南高職物流專業(yè)人才應(yīng)具備的核心能力，在此基礎(chǔ)上，借助猶豫模糊語(yǔ)言綜合評(píng)價(jià)方法對(duì)物流人才核心能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，為物流高職人才培養(yǎng)方案改革和創(chuàng)新進(jìn)行有效探索。

關(guān)鍵詞：高職物流教育；人才核心能力；猶豫模糊語(yǔ)言集；TOPSIS方法

物流業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，加快發(fā)展物流業(yè)是提升區(qū)域綜合實(shí)力的有效手段。湖南交通條件便利，具有發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)的先天優(yōu)勢(shì)條件。近年來，湖南物流專業(yè)化、社會(huì)化和信息化水平得到了極大提升，但也面臨著高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才短缺的難題。目前，湖南省開設(shè)物流管理專業(yè)的高職院校達(dá)34所，在校人數(shù)近8000人，為湖南物流產(chǎn)業(yè)輸送了大量的人才，然而大量實(shí)踐表明當(dāng)前湖南高職物流人才培養(yǎng)還不能滿足產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的需要。因此，有必要對(duì)基于行業(yè)發(fā)展的物流人才核心能力進(jìn)行分析并評(píng)價(jià)，為湖南高職物流人才培養(yǎng)模式改革和創(chuàng)新提供依據(jù)。

本文通過文獻(xiàn)分析法和調(diào)查研究法識(shí)別基于行業(yè)發(fā)展的湖南高職物流人才核心能力，并采用基于TOPSIS的猶豫模糊語(yǔ)言多準(zhǔn)則決策方法對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，旨在提高湖南高職物流人才培養(yǎng)質(zhì)量。

1 基于行業(yè)發(fā)展的湖南高職物流人才核心能力識(shí)別

目前，對(duì)于高職物流人才應(yīng)具備什么能力素質(zhì)并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，通過對(duì)湖南多家物流相關(guān)企業(yè)人力資源部門、高職院校專任教師和畢業(yè)生等進(jìn)行訪談，分析得出湖南物流產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展背景下高職物流人才應(yīng)具備的核心能力包含以下幾個(gè)方面：

（1）專業(yè)核心能力。即從事物流相關(guān)工作所需要掌握的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能。物流產(chǎn)業(yè)是融合了運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、包裝等產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，物流專業(yè)是涉及了管理學(xué)、運(yùn)輸學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等在內(nèi)的綜合學(xué)科，相關(guān)人才應(yīng)為具備較高綜合素質(zhì)的復(fù)合型人才。

（2）崗位能力。即物流人才在履行崗位職責(zé)時(shí)需要具備的能力，它包含良好的溝通能力、較強(qiáng)的組織管理和協(xié)調(diào)能力、異常事故的處理能力和物流服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)能力等。

（3）創(chuàng)新能力。作為新興產(chǎn)業(yè)，物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大需要具有創(chuàng)新能力的創(chuàng)新型人才，具體包括學(xué)習(xí)能力、分析能力、綜合能力、想象能力、批判能力和整合資源的能力等。

（4）信息處理能力。物流活動(dòng)的過程同時(shí)也是一個(gè)信息流的過程，物流人才需要具備對(duì)訂單處理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、貨物跟蹤等各流程進(jìn)行信息處理和提供信息服務(wù)的能力。

2 基于TOPSIS的猶豫模糊語(yǔ)言評(píng)價(jià)方法

本文借助猶豫模糊語(yǔ)言決策方法對(duì)湖南高職物流人才進(jìn)行核心能力評(píng)價(jià)。猶豫模糊語(yǔ)言決策是模糊決策科學(xué)的一個(gè)分支，其用自然語(yǔ)言描述評(píng)價(jià)信息，比較符合評(píng)價(jià)者的思維習(xí)慣。目前，猶豫模糊語(yǔ)言決策已經(jīng)吸引了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注，并取得了大量研究成果。本節(jié)提出一種基于TOPSIS的猶豫模糊語(yǔ)言多準(zhǔn)則決策方法用來解決權(quán)重信息確定的猶豫模糊語(yǔ)言多準(zhǔn)則決策問題。

設(shè)某猶豫模糊語(yǔ)言多準(zhǔn)則決策問題中，方案集為，準(zhǔn)則集為，且各準(zhǔn)則相互獨(dú)立，準(zhǔn)則的權(quán)重向量為，并滿足約束條件：為猶豫模糊語(yǔ)言決策矩陣，猶豫模糊語(yǔ)言數(shù)為準(zhǔn)則值，其中，為語(yǔ)言值是一個(gè)元素值為（0，1）之間的集合。

下面基于TOPSIS方法來對(duì)方案進(jìn)行排序并選擇最佳方案。TOPSIS法的基本思想是：所選擇的滿意方案應(yīng)盡可能地接近理想方案，同時(shí)又盡可能地遠(yuǎn)離負(fù)理想方案。

上述決策問題的決策步驟如下：

步驟1：規(guī)范化決策矩陣。

在語(yǔ)言多準(zhǔn)則決策過程中，各準(zhǔn)則的類型可能存在不一致性，即可能為效益型或成本型。效益型準(zhǔn)則是指準(zhǔn)則值越大越好的準(zhǔn)則，成本型準(zhǔn)則指準(zhǔn)則值越小越好。準(zhǔn)則類型的不一致不利于決策問題求解，有必要對(duì)所有準(zhǔn)則進(jìn)行統(tǒng)一化處理。成本型準(zhǔn)則和效益型準(zhǔn)則相互轉(zhuǎn)化的公式為：，規(guī)范化后的決策矩陣可以表示為

步驟2：確定正理想解（PIS）和負(fù)理想解（NIS）。

正理想解和負(fù)理想解的求解公式為：

步驟3：計(jì)算各方案到正負(fù)理想解之間的距離。

各方案到正負(fù)理想解之間的Hausdorff 距離公式為 ，其中，

步驟4：計(jì)算各備選方案對(duì)理想解的貼近度cci。

，其中，

。

步驟5：對(duì)方案進(jìn)行排序并選擇最優(yōu)方案。

根據(jù)貼近度cci值的大小對(duì)方案進(jìn)行排序，cci越大，方案越優(yōu)。

3湖南高職物流管理人才核心能力模糊評(píng)價(jià)

高素質(zhì)人才可以為湖南物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人力資源和智力支持，對(duì)其核心能力進(jìn)行科學(xué)、合理和有效地評(píng)估，將有助于湖南高職物流專業(yè)識(shí)別產(chǎn)業(yè)需求的核心能力，進(jìn)而促進(jìn)湖南高職物流人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新。借助猶豫模糊語(yǔ)言決策方法，可以較好地對(duì)湖南高職物流管理人才核心能力進(jìn)行模糊評(píng)價(jià)。

設(shè)某物流相關(guān)企業(yè)在進(jìn)行人才選拔時(shí)，確定了3位候選人和4項(xiàng)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則：c1：專業(yè)核心能力；c2：崗位能力；c3：創(chuàng)新能力；c4：信息處理能力。各準(zhǔn)則的權(quán)重為。假設(shè)該企業(yè)用猶豫模糊語(yǔ)言對(duì)人才進(jìn)行評(píng)價(jià)，語(yǔ)言評(píng)價(jià)集為 ={很差，較差，差，一般，好，較好，很好}。具體評(píng)價(jià)信息如表1所示。

根據(jù)基于TOPSIS的猶豫模糊語(yǔ)言決策方法，可知：（1）所有的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則均為效益型，因此不需要進(jìn)行規(guī)范化處理；（2）正理想解和負(fù)理想解可以分別求出，如；（3）計(jì)算得出各方案到正負(fù)理想解之間的距離，如；（4）計(jì)算各備選方案對(duì)理想解的貼近度，可以得到；（5）根據(jù)貼近度的大小對(duì)人才進(jìn)行評(píng)價(jià)，可知第三位候選人綜合評(píng)價(jià)值最高。

以上分析說明，猶豫模糊語(yǔ)言評(píng)價(jià)方法為湖南物流高職人才核心能力評(píng)價(jià)提供了有效的分析工具，其分析結(jié)果能為物流高職人才培養(yǎng)方案改革和創(chuàng)新提供一定的信息參考。

4結(jié)論

針對(duì)湖南物流高職人才核心能力評(píng)價(jià)問題，本文提出了一種基于TOPSIS的猶豫模糊語(yǔ)言多準(zhǔn)則決策方法。該方法的決策原理簡(jiǎn)單、易于實(shí)現(xiàn)，可為實(shí)際的物流人才核心能力評(píng)價(jià)問題提供一種新的有效解決方法，并為湖南高職物流人才培養(yǎng)方案改革和創(chuàng)新提供參考。

基金項(xiàng)目：2013年湖南省教育科學(xué)規(guī)劃課題“服務(wù)湖南物流產(chǎn)業(yè)集群的高職人才培養(yǎng)模式改革與創(chuàng)新研究”（項(xiàng)目編號(hào)：XJK013CZY150）的階段性成果。