堅持以職工需求為導向，真情為育齡群眾服務

張洪霞

目前，我國人口和計劃生育工作的內涵和外延有了新變化，要求計生服務工作者必須創新科學理論，轉變思路方法，改進服務方式，體現對服務對象的人文關懷。幾年來，遼河油田歡喜嶺采油廠計劃生育委員會（以下簡稱“歡采計生委”）堅持以職工需求為導向，積極推進“心連心”服務，持續開展“家庭發展能力建設年”活動，以“眼勤、口勤、腿勤”的工作態度，樹立了職工窗口服務意識，為建設美麗和諧歡采創造良好的人口環境。

一、用心服務，規范管理求實效

歡采計生共管理育齡群眾13200余人，是遼河油田管理人數最多、工作難度最大、人員情況最復雜、新生兒出生率最高的單位。

一是在計生業務辦理上做到“盡心”。作為基層計生工作服務，各類審批、證明開具是日常管理工作的重中之重。為保證基層職工能在最短時間內一次性辦結業務，歡采計生委針對不同群體以及各類辦事流程進行了規范并及時下發到基層，由基層單位宣傳員協助辦事職工事先準備所需的材料，確保辦理材料準備齊全，不走冤枉路；在各類審批、證明開具工作中，嚴格執行國家、遼寧省、遼河油田公司各項政策規定，對職工及家屬的相關證件進行詳細查驗，對家庭情況入戶進行詳細詢問了解，保證各類信息真實有效；同時，在待遇發放方面，提前申報計劃、及時做好符合條件職工的摸底調查、及時掌握婚育情況變化，確保發放及時、依規。特別是針對退休老職工群體年紀大、身體弱等特點，積極溝通協調有關科室，簡化手續，并由計劃生育辦公室統一代為辦理，確保一次性辦事成功率100%。

二是對訪視群體服務上做到“用心”。基層計生干事及計生宣傳員對特殊家庭、特殊人員專門建立訪視記錄本，定期開展“十進十送”活動，即：進新婚家庭、送婚育知識，進孕婦家庭、送優生知識，進產婦家庭、送優育知識，進避孕家庭、送知情選擇知識，進更年期家庭、送保健知識，進久婚未育家庭、送科學生育知識和醫療知識，進獨生子女家庭、送科學育兒知識，進未婚家庭、送生殖健康知識，進困難家庭、送生產生活知識，進計生家庭、送獎勵扶助待遇，切實將計生服務的觸角延伸到家家戶戶。

三是在年度生殖健康檢查上做到“細心”。為保證及時準確的傳達到每名參檢職工，歡采計生委一方面利用廠內微信平臺發布檢查信息，一方面組織基層計生宣傳員將體檢項目、時間、地點、注意事項通知到每一個人，并及時下發體檢單和體檢本。為保證體檢現場秩序，按照體檢運行表，每天安排計生干事和計生宣傳員負責各單位的體檢服務工作，并準備了熱水和紙巾供體檢人員使用。每日體檢結束，將體檢結果封裝打包，及時電話聯系體檢有問題女職工及家屬，囑咐她們及時去醫院復檢，定期關心她們的恢復狀況。僅2015年檢查女職工及家屬2378人次，各類疾病1778人次，對存在患惡性病風險的10名職工協調相關醫院和部門救助治療。

二、用情宣傳，培訓教育促提高

宣傳教育是人口與計劃生育政策能否深入人心、落到實處的重要手段。幾年來，歡采計生委從政策培訓、業務考核、特色活動、志愿服務和媒體宣傳等五個方面做好宣傳教育工作。

一是堅持開展政策法規宣傳培訓工作。歡采廠以遼河油田公司開展的政策宣講活動為契機，通過組織育齡職工開展應急救護培訓，以猝死的心肺復蘇正確施救手法、急救電話的撥打注意事項、心腦血管疾病的發病癥狀及應急處理以及戶外活動外傷止血方法等方面為主講內容，推進健康家庭建設、普及健康知識、提升自我救護和互救能力；組織育齡職工代表參加家庭營養及慢性病營養健康培訓班，從健康的表現和標準，各類營養素的搭配及日常攝入量到膳食搭配原則等多方面進行了專題講述，注重提升計生系統干部的工作能力。

二是堅持組織計生系統業務培訓及考核。歡采計生委以實際案例分析為考核形式，對計生干事進行計生管理系統維護操作考核；對基層宣傳員從與職工切身利益相關的日常政策解答方面進行考核，并對團體成績前三名的單位以及個人成績前十名的人員進行表彰。

三、靈活新穎，計生服務暖人心

一是黨委領導全力支持。歡采廠黨委統一將部分計生經費下發到基層單位，以保證基層協會工作順利運行；大力支持廠計生協會開展慢性病防治培訓、新生兒母嬰護理培訓、多米諾骨牌比賽等活動，為職工群眾謀福利。

二是關愛服務領域拓寬。針對新生兒家庭堅持用情服務，在其生育之后，組織計生干事走訪慰問，并及時對職工關心的產假、費用報銷、福利待遇等內容進行解答，及時送上新生兒走訪品。同時，利用“5.29”、“9.25”等紀念日開展寓教于樂的協會活動。不僅以小家庭為參賽單位，組織了“巧手繪生活，共建幸福家”家庭多米諾骨牌比賽活動；以基層單位為參賽團體，開展“我身邊的精彩—家居生活舊物改造”評比活動，有效提升了計劃生育工作的質量和品質。

幾年來，歡采計生委以落實科學發展觀、統籌解決人口問題為根本，始終圍繞發展、轉變、和諧的中心任務，通過開展“家庭發展能力建設年”活動，不斷夯實基層基礎，全面提升人口計生管理和服務水平，為企業和諧穩健發展營造了良好的人口環境，連續五年榮獲遼河油田“人口與計劃生育工作先進單位”稱號。