高校教師職業心理資本與工作績效：社會支持的中介效應*

李 力 鄭治國 廖曉明

（南昌大學教育系，南昌 330031） （江西師范大學初等教育學院，南昌 330022） （南昌大學公共管理學系，南昌 330031）

高校教師職業心理資本與工作績效：社會支持的中介效應*

李 力 鄭治國 廖曉明

（南昌大學教育系，南昌 330031） （江西師范大學初等教育學院，南昌 330022） （南昌大學公共管理學系，南昌 330031）

用 “高校教師職業心理資本量表”、 “工作績效量表”及 “社會支持問卷”對來自全國8所高校的718名高校教師進行問卷調查。通過描述性分析、回歸及結構方程模型等實證統計方法，深入分析了社會支持、職業心理資本與工作績效關系模型的理論架構，探究了社會支持在職業心理資本對工作績效影響的中介模型效應的內在作用機制。研究發現，社會支持、職業心理資本、工作績效及其各維度之間均存在顯著的相關；職業心理資本及其各維度對工作績效的主效應非常顯著；社會支持在職業心理資本及其各維度與工作績效間的中介效應也均顯著。這表明高校教師職業心理資本及各維度對工作績效不但起著直接的影響作用，而且通過社會支持工作績效產生了間接的影響。因此，提升高校教師的職業心理資本，建立良好的內、外社會支持系統對提升工作績效都會形成良好的激勵效果，從而實現教師和高校的共同發展。

高校教師，職業心理資本，工作績效，社會支持。

1 引言

高校教師職業心理資本是高校教師在職業發展過程中所表現出來的積極核心心理要素，是一種符合積極組織行為學標準的心理狀態。在我國，高校教師是高校職能的主要踐行者，承擔教學與科研的雙重職責，職業內容是多方位的。高校教師作為一支特殊的群體，其職業心理資本較其它群體存在其特殊的內容。李力，鄭治國和廖曉明 （2015）在Luthans心理資本四維度理論的基礎上，通過實證研究探索出高校教師職業心理資本構念的二階四因素模型，即由認知資本、情感資本、意志資本和人際資本四個二階因子和智慧、自我效能、樂觀、幸福感、進取、韌性、自制、感恩、合作、寬恕、愛與信任十一個一階因子構成。近年來國內、外學者對心理資本與工作績效之間的影響機制進行了熱點研究。大量研究表明，心理資本及其自我效能、希望、韌性、樂觀等維度對企業員工的工作績效具有顯著的預測能力，表現為心理資本水平高的員工，其工作績效越好 （Avey,Reichard,Luthans,＆Mhatre,2011;夏蕓,2012）?？陆?，孫健敏等（2010）發現企業員工的心理資本對工作績效的影響力價值超過了社會資本與人力資本之和。然而，心理資本對工作績效的影響并不是完全直接的，其中工作倦怠、積極的求職行為、職業壓力或職業延遲等變量可能起到了部分中介影響作用 （柯江林,孫健敏,韓瑛,2014;張西超,胡婧,宋繼東,張紅川,張巍,2014;孫裕如,2013）。Horowita（2001）和他的同事在研究中也發現，社會支持與個體自我概念、社會技能、工作績效和身心健康等有密切的關系，一個有目標的、積極尋求幫助的個體才有可能會獲得枳極的結果。社會支持是來自于他人的一般性或特定的支持性行為，這種行為可以提高個體的社會適應性，從而影響其工作績效。社會支持一方面能對應激狀態下的個體提供保護，即對應激起緩沖作用，另一方面對維持一般的良好情緒體驗也具有重要意義。這說明實際的社會支持可以通過個體內部的心理動機對行為產生顯著的效果。

高校是各方面人才聚集的場所，是為國家培養和輸送高水平人才的儲備庫。教師的優秀心理品質對高校教師提高自身素質、實現自我價值、職業發展及高校組織建設會產生積極的競爭優勢 （曾練武,2010;范梅,曾寶成,李君麗,2006）。如何提升高校教師的工作績效，發揮教師的潛力和作用一直是高校積極人力資源管理中的重要內容。然而，在以往的高校人力資源管理模式中，學校管理者更多的是關注領導管理的低效、教職工在工作過程中所表現出來的職業沖突以及功能失調的態度和行為。事實證明，在今天激烈的競爭環境中，高校組織只關注這些類似的內容是遠遠不夠的，這種只著眼于 “過去”和 “現在”管理模式已經過時，已不再足以維持組織的可持續發展。高校教師職業心理資本對工作績效具有積極意義。自信、樂觀的教師有較高的職業心理資本水平，表現出良好的社會支持和工作意向。本研究根據李力等 （2015）的高校教師職業心理資本構念維度，實證探索高校教師職業心理資本對工作績效的影響，并分析社會支持在兩者關系的中介作用機制。旨為提升高校教師的職業心理資本，促進高校教師的職業發展及高校人力資源管理提供參考性的研究成果。

2 研究方法

2.1 研究樣本

從國內八所高校中抽取了850名教師進行測試，回收有效問卷718份，有效率為84.5%，其中“211工程”高校教師286份，其它高校教師432份。男性378人，女性40人；教授148人，副教授247人，講師236人，助教87人；博士學位329人，碩士223人，學士166人。

2.2 研究工具

2.2.1 高校教師職業心理資本量表

該量表由李力等 （2015）編制，共65個項目，分為認知資本、情感資本、意志資本和人際資本四個部分，其中認知資本包括智慧、自我效能兩個因子；情感資本包括樂觀、幸福感兩個因子；自制資本包括進取、韌性、自制三個因子；人際資本包括寬恕、感恩、合作、愛與信任四個因子。量表采用Likert 6點法計分，1=不符合，2=比較不符合，3=有些不符合，4=有些符合，5=比較符合，6=符合。除了10、38、44、45項目采取反向計分以外，其它項目均為正向計分。十一個一階因子的建構信度值均在0.73以上；認知、情感、意志和人際資本四個二階因子的建構信度分別為0.97、0.95、0.88、0.99。總量表的α系數為0.954，各個因子的α系數也均在0.7以上。整份量表結構合理，信度和效度指標都能較好地滿足測量學的要求。

2.2.2 工作績效量表

由Thornton主編，整份量表分為任務績效和關系績效兩個維度，共6個項目，采用Likert 6點法計分，1、2、3、4、5、6分別表示從 “不同意”到 “同意”。整份量表具有良好的信、效度指標。

2.2.3 高校教師社會支持問卷

對肖水源的社會支持問卷進行修訂。整份問卷共13個條目，均為選擇題。由客觀支持、主觀支持和支持利用度三個因子組成。其中客觀支持和主觀各5個條目，支持利用度3個條目。采用Liker 5點模式對項目的支持程度進行記分。修訂后主觀支持、客觀支持及支持利用度的內部一致性系數分別是0.693、0.708和0.686。三個因子分別解釋了33.260%、23.723%和8.755%的總方差，總的累計貢獻率為65.738%。各維度測量具有良好的一致性，問卷質量穩定、可靠。

2.3 研究假設

通過實證分析，探索高校教師職業心理資本是否有可能通過社會支持來影響工作績效。即分別將社會支持及其三個維度作為中介變量，研究社會支持和主觀支持、客觀支持、支持利用度三個因子在高校教師職業心理資本與工作績效之間的中介作用，提出如下假設：

假設1：職業心理資本對工作績效有正向、直接的影響效應。

假設2：社會支持在職業心理資本與工作績效的影響中有顯著的中介效應。

假設3：社會支持在認知資本、情感資本、意志資本和人際資本因子與工作績效的影響中有顯著的中介效應。

2.4 數據分析方法

運用相關分析、回歸分析、結構方程等統計技術對測量資料進行處理。以了解高校教師職業心理資本、社會支持及工作績效之間的相互關系，以及社會支持在模型中的中介效應。使用的統計軟件為SPSS 16.0和LISREL 8.7。

3 研究結果

3.1 職業心理資本、社會支持與工作績效的相關

從表1的統計結果可以發現，社會支持、高校教師職業心理資本、工作績效及其各維度間的相關系數均非常顯著，表明社會支持與其它各因子間存在較強的相關性。

3.2 工作績效對職業心理資本及各維度的回歸分析

為了初步了解高校教師職業心理資本對工作績效的預測效應，以工作績效為因變量，認知資本、情感資本、意志資本和人際資本為自變量建立回歸模型一；以高校教師職業心理資本為自變量，工作績效為因變量建立回歸模型二?；貧w模型檢驗結果見表2。

表1 研究變量之間的相關系數矩陣

表2 工作績效對高校教師職業心理資本及其四個維度的回歸分析

在以高校教師職業心理資本的四個維度及職業心理資本整體對工作績效所建立的預測模型中可以發現，F值分別為119.849（p＜0.001）和462.479（p＜0.001），說明建立的預測回歸模型有效。各自變量回歸系數均為正值，且除了人際資本外，其它t檢驗統計量在0.001的顯著性水平上均非常顯著，這表明職業心理資本及認知、情感、意志資本對工作具有較高的正向預測力，而人際資本對工作績效的預測效應不明顯。模型一中校正后的判定系數R2為0.548，表明認知資本、情感資本、意志資本和人際資本四個變量對工作績效的預測力和為54.8%；模型二的判定系數R2為0.556，大于模型一中的R2（0.548），表明職業心理資本整體對工作績效的預測力達到55.6%?？梢?，模型二的擬合優度更高，因變量可以被模型解釋的變量成分更多，這表明職業心理資本對工作績效的影響效應具有協同性。

3.3 社會支持在高校教師職業心理資本與工作績效間的中介效應

3.3.1 職業心理資本、社會支持對工作績效的影響

運用結構方程的潛變量分析法，以職業心理資本和社會支持作為模型中的外源潛變量，來探求兩者對工作績效的影響關系，從而對職業心理資本與社會支持對工作績效的效應進行檢驗。由于職業心理資本量表、社會支持文件及工作績效量表都是二階模型量表，項目較多，結構比較復雜。為了防止潛變量間數據單位差異過大而影響擬合效果，首先對三個量表的一階因子進行因子分數合成，然后以一階因子的因子合成分作為全模型內、外潛變量的觀測變量數據。

由表3和表4的檢驗結果可見，模型對樣本數據的擬合指數中基本符合SEM的要求，但有些擬合指數存在偏差 （X2/df=7.293＞5,AGFT=0.89＜0.9）。但從路徑系數及其對應的t值上來看，路徑系數均大于0，t值在0.001的水平上顯著，表明社會支持對工作績效、高校教師職業心理資本對工作績效之間均存在顯著的正向影響效應。從統計結果中發現，高校教師職業心理資本對社會支持的結構參數MI修正值為8.92＞5，表明此參數應該納入模型當中。通過對模型的參數與殘差結果的分析顯示模型有進一步修正的空間。模型的修正圖見圖2，檢驗結果見表5和表6。

圖1 社會支持與高校教師職業心理資本對工作績效影響路徑的標準化解

表3 社會支持與高校職業心理資本對工作績效影響模型的擬合度指數表

表4 社會支持與高校職業心理資本對工作績效影響路徑的標準化系數表

圖2 高校教師職業心理資本對工作績效影響的路徑修正圖

表5 高校職業心理資本對工作績效影響修正模型的擬合度指數表

從表5中的擬合指數中可以發現，如預期般的，經過增加一條由 “心理資本”到 “社會支持”的路徑后，模型的整體擬合狀況大幅提升，X2/df值降至2.53，RMSEA=0.04，顯示這一修正具有統計的意義。表6中模型的三條路徑系數都大于0，其t值在在0.001的水平上顯著，表明職業心理資本及社會支持都對工作績效有直接的正向影響，另外職業心理資本還通過社會支持對工作績效產生了影響。因此，從職業心理資本對工作績效的影響方面，可以得出以下結論：從直接效應上看，高校教師職業心理資本越高，其工作績效表現越好 （0.85）；從間接效應來看，高校教師職業心理資本會通過社會支持影響工作績效 （0.50），進而影響工作績效 （0.17）。

表6 高校職業心理資本對工作績效影響修正模型的路徑標準化系數表

3.3.2 社會支持在職業心理資本各維度對工作績效影響模型的中介效應

回歸分析的探測結果表明，認知資本對工作績效有顯著的預測力。根據此研究結果，建立認知資本、社會支持對工作績效影響的構想模型。運用結構方程的潛變量分析技術分別把認知資本、情感資本、意志資本及人際資本因子作為模型中的外源潛變量，工作績效作為內生潛變量，來探求模型變量間的影響關系。

（1）社會支持在認知資本因子對工作績效影響模型的中介效應

從表7中數據可以看出，模型的擬合指數完全符合結構方程模型的參考標準。圖3及表8的驗證數據表明，模型中的三條路徑系數都大于0，其t值在0.001的水平上顯著，表明認知資本對工作績效既直接的正向影響，也通過社會支持對工作績效產生了間接影響。從直接效應上看，高校教師的認知資本越高，其工作績效表現越好；從間接效應來看，高校教師的認知資本會通過社會支持影響工作績效，進而影響工作績效。

圖3 認知資本對工作績效影響模型的路徑圖

表7 認知資本對工作績效影響模型的擬合度指數表

表8 認知資本與對工作績效影響路徑的標準化系數表

（2）社會支持在情感資本因子對工作績效影響模型的中介效應

表9中所呈現模型的擬合指數均符合結構方程模型的參考標準。圖4及表10顯示模型中的三條路徑系數也都在0以上，其T值在0.01的水平上效應顯著，表明認知資本對工作績效既直接的正向影響，也通過社會支持對工作績效產生了間接影響。

圖4 情感資本對工作績效影響模型的路徑圖

表9 情感資本與對工作績效影響模型的擬合度指數表

表10 情感資本對工作績效影響路徑的標準化系數表

（3）社會支持在意志資本因子對工作績效影響模型的中介效應

從圖5、表11及表12的驗證結果可以發現，模型的擬合指數均符合結構方程模型的參考標準，路徑系數都大于0，對應T值也均在0.01的水平上呈現較顯著的特征，表明意志資本一方面對工作績效存在直接的正向影響，另一方面也通過社會支持對工作績效產生了間接影響。

圖5 意志資本對工作績效影響模型的路徑圖

（4）社會支持在人際資本因子對工作績效影響模型的中介效應

表13中的模型擬合指數結果表明，統計結果符合結構方程模型的參考標準，模型與測量數據的吻合性一致。另從圖6及表14的檢驗結果可知，人際資本對工作績效既有直接的正向影響，也通過社會支持對工作績效產生了間接影響。

表11 意志資本對工作績效間影響模型的擬合度指數表

表12 意志資本對工作績效影響路徑的標準化系數表

圖6 人際資本對工作績效影響模型的路徑圖

表13 人際資本對工作績效影響模型的擬合度指數表

表14 人際資本對工作績效影響路徑的標準化系數表

4 討論與分析

采用相關分析、回歸和結構方程模型，通過LISREL 8.7統計軟件來探索在社會支持中介變量的影響下，高校教師職業心理資本及其四個一階因子即認知資本、情感資本、意志資本和人際資本對工作績效的直接和間接影響效應。研究結果表明：

（1）高校教師職業心理資本、社會支持與工作績效及其各因子之間存在顯著的相關性；且職業心理資本的整體與工作績效的相關系數要高于職業心理資本各維度與工作績效的相關系數。高校教師在努力發展教學和科研能力等認知資本的同時，也提升了自己在組織工作中的歸屬感、自信心和自尊心，體驗到更強的職業勝任感、幸福感、支持度等情感和意志資本。一方面，如果領導、同事及學生等組織成員彼此信任、合作、相互支持，就能形成友好、和諧和安全的人際氛圍，促使教師能更積極、主動地參與組織的活動，增強與他人的合作，緩解工作中的負面效應，更有效地提升個人職業效能及組織績效；另一方面，有價值的成果和工作績效和社會支持又能促進高校教師職業心理資本的發展?？梢哉f社會支持、工作績效與職業心理資本是以正螺旋的路徑不斷相互影響、相互提升，兩兩相互促進，以形成良性循環變動的關系，最終促進個體及組織螺旋式上升發展的態勢。

（2）高校教師職業心理資本及其各維度對工作績效有直接的正向影響。之前的研究已經證實了企業員工的心理資本對工作績效等結果變量的積極作用 （Luthans＆Youssef,2004）。但這些研究均是基于企業環境下進行的。本研究通過所建立的兩個回歸方程和結構方程模型擬合結果表明，高校教師職業心理資本及其各維度對工作績效有極為顯著的正向預測影響，這說明高校教師職業心理資本是工作績效重要的外生變量。另外，高校教師職業心理資本整體對工作績效的可解釋變異量要高于各維度對工作績效的變量可解釋量。這表明，高校教師職業心理資本因子內部應該存在協同效應。提高高校教師職業心理資本水平可以促進工作績效改進的研究構想是正確合理的，是可以接受的。對高校教師職業心理資本的開發可以有效地促進教師高質量地完成工作任務、履行職責。這為教師職業生涯開發管理及個體、組織工作績效改進的各潛變量間的內在作用機制提供了實證性的分析依據。即一方面要深掘影響工作績效的內在隱性激勵變量類型，另一方面發現高校教師職業心理資本對工作績效影響的關系模型中內、外生潛變量間的作用機制，從而著力構建一套有利于真正持久激發教師的激勵體系。

（3）高校教師職業心理資本及各維度通過社會支持中介變量的作用對工作績效有間接的影響。高校教師職業心理資本及其各維度對工作績效變量的作用受到了社會支持中介變量的影響。教師的職業心理資本及各維度對工作績效的影響有一部分是通過社會支持產生的。當個體面對工作壓力時，心理資本這種積極的心理資源可以幫助個體更好的應對，從而產生更低的壓力反應 （Avey,Luthans,＆Jensen,2009）。本研究結果為高校提供了人力資源管理的另一個視角，即可以通過開發和構建高校教師的內、外社會支持系統來促進教師的職業興趣和工作績效。Luthans，Youssef和Avolio（2007）提供了基于心理資本的微干預模型可以有效提升個體心理資本的策略。國內學者在中國文化背景下也驗證了在微干預模型下，提升企業員工心理資本的有效性 （溫磊,2009;鄭國娟,2008;徐鶯,2009）。高校教師職業心理資本的開發可以促進教師通過對工作所處的社會、組織以及心理背景的支持間接為組織目標作出貢獻。通過個體在對以往經驗的整合、榜樣學習以及在組織內傳遞知識的過程中，促進知識的共享和轉移而獲取有益的信息。通過對自我認知的改變，提高學習技能，而不斷獲得本身的競爭優勢，獲取持續成長的動力。另外如果教師遇到較大的壓力和困難可以幫助其合理利用客觀社會支持來緩沖、降低壓力，尋找解決問題的有效途徑?？梢酝ㄟ^社會支持減少或消除教師在工作中的負面情緒達到提高工作績效且增強高校教師職業心理資本的目的。同時，與領導、同事及學生的溝通和合作，同樣也可以加強對社會支持的利用度以更好地提升職業發展和工作績效。

建立和健全一個良好的、持續發展的管理機制是聚集人才團結協作，提高組織績效的重要方式。從本研究的結果來看，要想促進教師工作績效的提升和職業發展，高校管理者一方面要鼓勵和幫助教師努力提升內在的積極心理能力，密切關注和培養教師在職業中潛在的創新、自信、樂觀、韌性、合作、寬容和愛等正向能力。另一方面，也要著力建構配套的服務體系，健全社會支持的機制，把物質支持和精神的支持結合起來，滿足教師的物質需求和安全保障支持。如建立公平、公正的內部晉升制度，完善高激勵性的薪酬分配制度，完善績效的評價體系，充分有效地應用績效評價的結果等方式來促進高校教師績效的改進和提高。同時學校還應給予教師精神上的認同、關懷、成長空間和自我實現的等有效支持途徑。在此基礎上，營造愉快、融洽及信任的人際環境，增強教師的事業心和責任感，讓教師感覺自己在組織中是處于不斷發展、不斷成長的。如建立明確的目標激發教師的工作熱情；當工作達到目標后給予肯定，并給予更具有挑戰性的任務；授權和激勵教師參與學校的各項管理方針等。實踐也證明，在高校組織中，領導、同事和學生的理解和支持可以促使教師在工作中面對各種壓力和挑戰，使之不斷調整狀態并積極挖掘自身的潛能，讓高校教師始終能維持長期的競爭優勢。

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University Teachers′Professional Psychological Capital and Job Performance:Mediating Effect of Social Support

Li Li,Zheng Zhiguo,Liao Xiaoming
(Department of Education,Nanchang University,Nanchang 330031;School of Primary Education,Jiangxi Normal University,Nanchang 330022;School of Public Administration,Nanchang University,Nanchang 330031)

With“University Teachers′Professional Psychological Capital Scale”,“Job Performance Scale”and“Social Support Scale”,questionnaires were conducted among 718 teachers from 8 universities.Through descriptive statistical analysis,regression analysis and structural equation techniques,we explored and verified the effects of social support on professional psychological capital and its dimensions with job performance.Then we analyzed model′s relationship among the social support,professional psychological capital and job performance in theoretical framework and the mediation effect.we find that there are significant correlations of the dimensions of university teachers′professional psychological capital and social support with job performance;University teachers′professional psychological capital and it′s dimensions have positive direct effects on job performance;The mediating effects of social support that professional psychological capital and it′s dimensions influence on job performance are also significant.This indicates that the professional psychological capital and it′s various dimensions have not only a direct impact on job performance,but also an indirect impact on job performance through social support.Therefore,college administrators should manage to improve university teachers′professional psychological capital and establish a good internal and external social support system that can form good incentive effect so as to accomplish the common development on teachers and universities.

university teachers,professional psychological capital,job performance,social support.

G443

2015-5-31

國家社會科學基金 （12BSH050）和江西省高等學校教改研究項目 （JXJG-14-1-15）。

鄭治國，E-mail：zhengzhiguo@jxnu.edu.cn。