公共圖書館的社區(qū)文創(chuàng)服務(wù)——以桃園市立圖書館為例

溫琳琳

公共圖書館的社區(qū)文創(chuàng)服務(wù)——以桃園市立圖書館為例

溫琳琳

公共圖書館在臺(tái)灣漸受重視，傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)已無法滿足資訊時(shí)代讀者的需求，近來公共圖書館已逐漸轉(zhuǎn)型成為民眾地方學(xué)習(xí)中心，除維持原有的服務(wù)外，亦擔(dān)負(fù)著文化角色。圖書館員必需不斷地提供創(chuàng)新服務(wù)，努力行銷圖書館，辦理各項(xiàng)閱讀推廣活動(dòng)以吸引讀者利用圖書館。論文通過桃園市立圖書館近2年規(guī)劃之推廣活動(dòng)，闡述基層圖書館如何藉由多元主題的活動(dòng)內(nèi)容，并結(jié)合社區(qū)與學(xué)校的力量，彰顯圖書館的功能，獲得更多民眾的認(rèn)同。

桃園市立圖書館公共圖書館閱讀推廣

臺(tái)灣公共圖書館近年蓬勃發(fā)展，不論是軟件或硬件的建設(shè)，都令人眼睛為之一亮，尤其在“教育部”逐年的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助下，再加上各地方政府的自籌經(jīng)費(fèi)，許多原本年久失修或不符讀者需求的圖書館空間，經(jīng)過重新設(shè)計(jì)及整修后煥然一新，營造出的閱讀氛圍，往往有讓人驚艷之感，也屢屢登上媒體版面。而在館藏資源方面，多數(shù)公共圖書館也針對(duì)不同年齡層，如嬰幼兒、青少年、樂齡或一般民眾的需求，分別建置閱讀專區(qū)并采購相關(guān)書籍，希冀藉此吸引更多的讀者進(jìn)入并使用圖書館資源。但不可否認(rèn)的是，在網(wǎng)路資源普及，人手一機(jī)的情況下，民眾獲取資訊的管道雖更為多元且便捷，但圖書館普遍面臨進(jìn)館人數(shù)下滑，借閱率降低的窘境。而如何讓更多人看到圖書館的服務(wù)，強(qiáng)化館方與讀者之間互動(dòng)，讓圖書館的效益發(fā)揮到最大，是公共圖書館的首務(wù)之急。

桃園市立圖書館近來大步邁向館外，化被動(dòng)為主動(dòng)，積極與地方社區(qū)、獨(dú)立書店、藝文空間、賣場(chǎng)及學(xué)校等單位合作，包括共同辦理講座，推廣閱讀活動(dòng)，并擴(kuò)展行動(dòng)書車的駐點(diǎn)站，除了讓民眾對(duì)圖書館有更深的認(rèn)同感，也彰顯了圖書館的功能。本文就桃園市立圖書館推動(dòng)的行動(dòng)書車、桃園鐘肇政文學(xué)獎(jiǎng)及兒童閱讀扎根3項(xiàng)活動(dòng)，說明如何與社區(qū)及相關(guān)單位合作，讓圖書館的服務(wù)無所不在。

1　桃園市立圖書館介紹

桃園市位于臺(tái)灣省西北部，北臨新北市，南接新竹縣，東與宜蘭縣交界，西臨臺(tái)灣海峽，面積為1220平方公里，設(shè)籍人口約213萬人，原為桃園縣，2014年12月25日后升格改制為市，計(jì)有桃園區(qū)、龜山區(qū)、八德區(qū)、大溪區(qū)、蘆竹區(qū)、大園區(qū)、中壢區(qū)、楊梅區(qū)、平鎮(zhèn)區(qū)、龍?zhí)秴^(qū)、觀音區(qū)、新屋區(qū)及復(fù)興區(qū)等13個(gè)行政區(qū)，其中復(fù)興區(qū)為少數(shù)民族聚落，為少數(shù)民族自治區(qū)。

升格前的桃園轄內(nèi)公共圖書館，除當(dāng)時(shí)隸屬于桃園縣政府文化局的圖書館外，其余均隸屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)市公所管轄，包括館舍的建置、員額編制、經(jīng)費(fèi)編列、政策的制定等，由于各館的政策不一致，極易造成讀者的困惑。

2014年12月25日，桃園縣升格為市，原隸屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)市政府管轄之圖書館，整合成為“桃園市立圖書館”，為二級(jí)機(jī)關(guān)，上級(jí)單位為桃園市政府文化局。原桃園縣政府文化局圖書館現(xiàn)為總館，另有32個(gè)分館，館藏量達(dá)110萬冊(cè)（件）。現(xiàn)在的桃園市立圖書館，垂直整合一條龍服務(wù)，統(tǒng)一開館時(shí)間、借閱規(guī)則等，除便于管理，亦方便讀者利用。

2　主動(dòng)出擊開創(chuàng)新格局

電腦及網(wǎng)路未普及前，圖書館著重功能性的服務(wù)，采編、典藏、流通、參考咨詢?yōu)槭滓蝿?wù)，是傳統(tǒng)圖書館的經(jīng)營模式，此時(shí)的圖書館是開啟大門，等著讀者上門。隨著資訊科技的進(jìn)步，E化世界的到來，圖書館提供的資訊檢索系統(tǒng)，讓讀者不需到圖書館即可輕松查找所需資料，更有甚者善用資訊系統(tǒng)設(shè)定功能，一旦有符合所需資料，系統(tǒng)即主動(dòng)寄送，這也就是所謂的個(gè)人化資訊服務(wù)；讀者也可利用電子郵件、社群軟件等與館方溝通，而電子書及電子期刊也提供讀者另一種快速便捷的閱讀模式。

E化為讀者帶來許多的便利，但圖書館也面臨讀者到館次數(shù)下滑，借閱率的降低，閱讀人口數(shù)不如以往的情況。面對(duì)這些問題時(shí)，我們思考著如何將桃園市立圖書館的服務(wù)行銷出去，最直接的方法就是走向人群，不再把圖書館局限于館舍內(nèi)，將行動(dòng)書車的服務(wù)、桃園鐘肇政文學(xué)獎(jiǎng)的推廣及兒童閱讀扎根系列活動(dòng)的辦理，與各區(qū)的學(xué)校、社區(qū)等單位合作，意外獲得好評(píng)，也鼓勵(lì)著我們持續(xù)下去。

2.1行動(dòng)書車服務(wù)

未升格前的桃園僅有龜山、桃園及中壢提供行動(dòng)書車的服務(wù)，地點(diǎn)為所屬行政區(qū)之偏遠(yuǎn)地區(qū)及小學(xué)，所以鮮少民眾知道行動(dòng)書車的服務(wù)。升格后，行動(dòng)書車統(tǒng)一由桃園市立圖書館規(guī)劃，我們開始思索，桃園有多少偏遠(yuǎn)地區(qū)？偏遠(yuǎn)地區(qū)人口的多寡？若駐點(diǎn)在偏遠(yuǎn)地區(qū)能服務(wù)到多少人？而小學(xué)不是有學(xué)校圖書館嗎？行動(dòng)書車若只往這2個(gè)方向規(guī)劃路線，效益能有多少？于是我們決定打破過往的思維，除保留偏遠(yuǎn)地區(qū)及小學(xué)的路線，也規(guī)劃一些時(shí)段到人潮聚集的地方駐點(diǎn)，希望讓更多人知道并享受行動(dòng)書車的服務(wù)。

考量人潮聚集地，首先我們想到的是位于中壢區(qū)的百貨公司，原以為百貨公司可能會(huì)以屬性不同而拒絕，出乎意外是該公司強(qiáng)烈表達(dá)合作意愿，并提供顯目的地點(diǎn)供行動(dòng)書車停放，當(dāng)天就有好奇的民眾對(duì)著書車拍照，工作人員也趁機(jī)宣導(dǎo)書車的服務(wù)，包括借、還書，提供現(xiàn)場(chǎng)辦理借閱證及相關(guān)的咨詢服務(wù)。第二天，我們接到讀者投書，稱贊行動(dòng)書車的服務(wù)，也建議一些適宜的駐點(diǎn)站，讓我們信心大增。

成功跨出第一步后，我們積極尋找合作的地點(diǎn)，包括賣場(chǎng)、車站、社區(qū)、廟宇、活動(dòng)中心等，我們發(fā)現(xiàn)適合的駐點(diǎn)站，尚須考量停放地點(diǎn)是否醒目，才能吸引讀者前來，且要注意安全性，不宜位于交通要沖處。再者，若遇到雨天，是否有雨天備案的場(chǎng)地，是否有洗手間方便工作人員使用，諸多因素都可能影響書車進(jìn)駐與否。

在服務(wù)過程中，我們發(fā)現(xiàn)部分讀者是短暫佇足，需要的可能只是一篇簡短又具時(shí)效性的文章，所以新增當(dāng)期期刊的陳列。有些駐點(diǎn)可能沒有足夠的座位方便現(xiàn)場(chǎng)民眾閱讀，所以我們提供簡便式座椅，讓民眾可以盡情享受閱讀。

2.2桃園鐘肇政文學(xué)獎(jiǎng)的推廣

桃園鐘肇政文學(xué)獎(jiǎng)為桃園市政府為推廣文學(xué)而設(shè)的獎(jiǎng)項(xiàng)，旨在提供愛好文學(xué)人士一個(gè)創(chuàng)作發(fā)表的平臺(tái)，以征文及辦理講座為活動(dòng)主軸。

文學(xué)向來被視為小眾文化，為提高活動(dòng)的能見度，我們希望邀請(qǐng)知名作家到各區(qū)辦理講座，最方便的當(dāng)然是直接到圖書館各分館舉辦，但又覺得這樣太制式化了，活潑度不夠，要怎么樣將活動(dòng)發(fā)揮到最大的效益呢？浮現(xiàn)腦海的竟是具桃園當(dāng)?shù)靥厣莫?dú)立書店及藝文小店，雖然這些店的空間可能不大，但具有地方特色，有時(shí)還扮演社區(qū)文化的據(jù)點(diǎn)，且為維持營運(yùn)，大多采復(fù)合式經(jīng)營，不僅賣書，也兼營咖啡、CD、雜貨等小商品，偶爾還會(huì)自辦講座等活動(dòng)，有固定的顧客群，與文學(xué)獎(jiǎng)的屬性十分類似。另外，為培植地方文學(xué)人才，提升年輕學(xué)子書寫及表達(dá)能力，我們也將觸角伸向中學(xué)校園，由學(xué)校提供場(chǎng)地，讓學(xué)生參與講座，與作家面對(duì)面地交流。

活動(dòng)辦理過程中，有許多意想不到的效果。例如，合作的商家會(huì)協(xié)助張貼活動(dòng)海報(bào)或利用社群網(wǎng)站宣傳，讓活動(dòng)的知名度大為提升，吸引更多民眾的參與，也間接提高了商家的知名度，讓商家受惠；對(duì)圖書館而言，不僅強(qiáng)化與商家的關(guān)系，增加互動(dòng)，更有利于日后圖書館業(yè)務(wù)的推展。

作家進(jìn)入校園與學(xué)生近距離的接觸，帶來的則是延伸閱讀的效益，包括老師為讓學(xué)生熟悉作家，在講座前請(qǐng)學(xué)生閱讀相關(guān)作品并提出研究報(bào)告，也有學(xué)生因?yàn)橄肓私庾骷遥鲃?dòng)閱讀相關(guān)作品，還有學(xué)校圖書館配合活動(dòng)而舉辦書展，所以當(dāng)學(xué)生對(duì)作家及其作品有一定程度了解時(shí)，雙方產(chǎn)生良好的互動(dòng)，學(xué)生提問的深度，也常讓作家感動(dòng)，演講結(jié)束后，常見學(xué)生拿著作家的出版品要求簽名，這些都是令人動(dòng)容的畫面。有位作家提到，原本懼怕到高中演講，擔(dān)心學(xué)生沒興趣，彼此沒互動(dòng)，但出乎意外的是學(xué)生很熱絡(luò)地與她討論問題，讓她再也不畏懼到學(xué)校演講了。我們也發(fā)現(xiàn)，學(xué)校老師，尤其是國文老師，非常樂見以此方式將文學(xué)帶入校園，與學(xué)生一起當(dāng)聽眾，感受作家魅力。

2.3桃園兒童閱讀扎根系統(tǒng)活動(dòng)

為鼓勵(lì)父母陪伴孩童共同閱讀，藉由閱讀啟發(fā)孩童的創(chuàng)意及理解能力，桃園市立圖書館辦理兒童閱讀扎根活動(dòng)，希望透過豐富多元的系列活動(dòng)，培養(yǎng)親子閱讀習(xí)慣，讓孩子享受閱讀帶來的樂趣。

為吸引孩童的參與，讓活動(dòng)更多元活潑，兒童閱讀扎根的將活動(dòng)場(chǎng)景向戶外延伸，在不同的社區(qū)公園舉辦親子園游會(huì)、說故事擂臺(tái)賽及舞臺(tái)劇的表演。在親子園游會(huì)上，由工作人員裝扮成繪本故事里的主角，與孩子同樂，透過互動(dòng)游戲，讓孩童們彷佛置身于繪本世界。在說故事擂臺(tái)賽里，家長帶領(lǐng)孩童一起表演說故事，在表演前的演練過程中，家長和孩童一起閱讀繪本，模擬故事情節(jié)，呈現(xiàn)在舞臺(tái)上時(shí)，無論是大人或是小孩，瞬間都變成了最佳演員，趣味十足。將兒童繪本變身為舞臺(tái)劇在社區(qū)公園表演，是把文字圖像化、圖像具象化的另一種繪本呈現(xiàn)方法，我們也將此種方式的演出，帶到校園及社福機(jī)構(gòu)，如幼兒園、小學(xué)、育幼院、兒童之家等，期望孩童們能夠通過動(dòng)態(tài)閱讀進(jìn)一步愛上靜態(tài)閱讀，帶動(dòng)閱讀的風(fēng)氣。

3　結(jié)語

在講究求新求變的現(xiàn)代社會(huì)，圖書館的經(jīng)營面臨極大的挑戰(zhàn)，無論是資源的供需或無形的服務(wù)都無法再墨守成規(guī)。有感于圖書館角色的轉(zhuǎn)變，桃園市立圖書館力求突破，化被動(dòng)為主動(dòng)，積極與社區(qū)、獨(dú)立書店、學(xué)校、賣場(chǎng)等單位的合作，雖然從剛開始的猶豫，害怕被拒絕，到過程中歷經(jīng)不少挫折，但堅(jiān)持做對(duì)的事情，讓我們愈來愈順利地將活動(dòng)延伸到館外辦理，這是我們走向人群的第一步，未來也將持續(xù)開發(fā)更多的合作地點(diǎn)及對(duì)象，希望結(jié)合多方的力量，共創(chuàng)有感服務(wù)，讓圖書館的天空更開闊。

溫琳琳桃園市立圖書館中壢分館主任。臺(tái)灣桃源，32066。

Public Library Cultural&Creative Services with Communities：A Case Study of Taoyuan Public Library

Wen Linlin

In Taiwan,public libraries has been getting more and more attentions recently.As a results,traditional library services can’t meet the needs of readers in this information age.Public libraries have been transformed into local learning centers.In addition to the usual services,the public libraries also play the cultural roles.The librarians must keep brainstorming to provide innovative services,to promote the libraries,to hold varieties of reading-related activities to attract readers to use the libraries.Based on the activities held by the Taoyuan Public Library in the past two years,this paper describes the cultural creativity spirit of a public library,and how it highlights the functions of libraries and get more public recognitions with varieties of activities collaborated with the communities and schools.

Taoyuan Public Library.Public library.Reading promotion.

G252

10.16810/j.cnki.1672-514X.2016.11.016

（2016-08-20整理：田豐編校：方瑋）