有關軟件中用戶界面設計的探討

摘 要：用戶界面是計算機與用戶之間聯系的接口，是應用程序中用戶能看到的系統運行部分，是應用程序的最直接體現者。用戶界面的優劣主要體現在是否容易使用和是否美觀。本文對界面設計和風格進行了深入的分析，然后主要探討了用戶界面設計的人性化設計方法，以及如何創建用戶文檔，以期能對在軟件中的用戶界面設計起到一定的借鑒意義。

關鍵詞：軟件；用戶界面設計；人性化；用戶文檔

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.24.139

軟件是為人民服務的，用戶的需要非常重要，這同一般的商業經營原則是一致的。要做到這一點，就要在軟件工程和商業經營的各個環節和部門實施圍繞用戶的全過程管理。從用戶的角度出發，了解他們的需要，并將之轉化為軟件設計中切實可行的方案是他們所期望的。忽略用戶而閉門造車，即使車再好，不是用戶所需，也不能讓用戶滿意。

1 界面設計和風格

交互界面不是高科技，卻難于高科技。科技強調的是準確性和可重復性，而交互界面涉及到人，有人喜歡這樣的方式，還有人喜歡那樣的，眾口難調，很難有一個統一。在這樣的情況下只能滿足大多數人的要求，或者更進一步讓它可選擇定制，大家皆大歡喜。比如，Windows操作系統的界面風格就是可以讓用戶自由選擇的。

這還僅是界面風格的問題，在真正的商業應用中，重要的問題還遠遠不止這些。眾所周知，軟件不是萬能的，要合理劃分人機的界限，人機合一才是最高的境界。有時軟件的界面不符合業務的流程，某項經常要用操作隱藏在很深的子菜單中，用起來要點很多次鼠標才能完成，很不方便。再如，有的界面做的很復雜，把可有可無的選項列了一大堆，實際中又用不到，不僅讓人看了頭疼，而且浪費時間、影響工作效率。

作為一般的原則，用戶界面應該和使用者的使用習慣相匹配，常用功能要能夠輕而易舉地找到，最好是通過工具條一次點擊就行，或者有快速鍵（如，一般Windows應用Ctrl+O鍵代表打開一個新文件）。快速鍵的做法在某些場合很有用，比如，在超級市場，收款員就不必用鼠標操作了。

為了方便用戶，相似或同類的操作放在一起，最好使用通用的標準方式。比如，在Windows應用中，采用File、Edit、Help通行的菜單和工具條等。這樣用戶在使用時有似曾相識的感覺，學起來方便，用起來也順手。各個操作系統平臺或者開發平臺，一般都有用戶界面指南手冊，開發人員應該遵循其中的風格和對交互方式的建議。

2 用戶界面設計的人性化

在界面設計中，有一些應該注意的因素，如殘疾人輔助功能的支持。比如，有些用戶是色盲，那么在軟件中的圖示就不能僅僅靠顏色來表達信息，按照一般的習慣，紅色和綠色可以代表系統的狀態為出錯或正常，對正常人來說，一眼就可以看明白，非常友好。但對色盲人士來說，則沒有差別。所以，這時就要加上不同的形狀和文字說明來補充。這樣的例子還有很多。雖然看起來很細小，但對于少數的需要幫助的人士來說卻很重要，體現了人性化的關懷。在一些發達國家，已經對此有一些標準和相關立法。

人機界面不僅僅是圖形交互界面，其他新的技術方式也在不斷的出現。如，語音識別技術的使用可以讓界面更加人性化；三維動畫、虛擬顯示頭盔等界面使得計算機的表達更加豐富而逼真，有如身臨其境。恰當地、有選擇地使用新技術改進交互方式，有利于提高用戶滿意度，從而更好地實現企業的市場目標。

由于人機交互的重要性，誕生了一門新興的學科，叫做“人機工程學”，此學科專門研究怎樣優化、提高人機交互的機制和技術。很多大公司都有專門的人機實驗室，有專門的工程師對用戶的使用習慣和方式進行觀察分析，特別是對軟件誤用的情況進行分析，提出相關的對策，幫助提高軟件的可用性。

3 用戶文檔的建立

能夠接受培訓的用戶畢竟是少數的，大多數的用戶實際是通過用戶文檔來自學的。面向用戶的印刷文檔一般包括用戶安裝手冊和使用手冊，如果是工具類的軟件還應有編程指南手冊。這些往往都應有相應的電子版，現在越來越多的公司不再提供印刷版手冊，而只有電子版的手冊了。

這些往往還不夠，還要有聯機幫助或連線幫助。在用戶使用過程中，遇到任何問題，只要按一下F1功能鍵（Windows上的約定俗成），就可以查看相關的幫助信息。所有的幫助信息都應有索引，都能通過關鍵詞來搜索查詢。

還有一個不為一般人所注意的文檔，叫做“發布紀要”。其中記錄有廠商已經發現但還沒有來得及解決的問題，對這些問題往往有繞開的辦法。對用戶來說，簡單瀏覽一下該文件，可以做到心中有數，對于廠商來說，這個部分一定要準確無誤，想想看，用戶看到有問題就已經不滿意了，如果緩解辦法行不通的話，對廠商的信任就要大打折扣。

4 結語

用戶為先不是一句空話，也不是一句套話，而是要在軟件工程和商業經營的各個環節和部門實施圍繞用戶的全過程管理，如用戶需求分析，人機界面的設計、用戶培訓、手冊編寫等等各個方面。

參考文獻：

[1]金尊和.軟件工程實踐導論有關方法、設計、實現、管理之三十六計[M].清華大學出版社，2005（04）.

[2]Jeff Johnson.GUI設計禁忌程序員和網頁設計師界面設計必讀[M].機械工業出版社，2005（02）.

作者簡介：王曦（1977-），女，江蘇連云港人，本科，工程師，研究方向：計算機網絡、軟件工程。