國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析課程360度分析框架構(gòu)建及應(yīng)用

景瑞琴++還羽茜

摘要：國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析課程是為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)國(guó)際商務(wù)專門(mén)人才的需求而開(kāi)設(shè)的，但由于上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)開(kāi)設(shè)改課程時(shí)間短，課程體系模糊、可選擇的教材有限，國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析課程缺乏獨(dú)立的分析框架。借鑒人力資源管理課程中關(guān)于績(jī)效考核的“360度評(píng)估反饋法”，構(gòu)建了國(guó)際商務(wù)環(huán)境360度分析框架，明確了國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析的課程體系，并以“一帶一路”背景下具有重要地位的捷克為例，運(yùn)用360度分析框架分析了捷克的國(guó)際商務(wù)環(huán)境，為企業(yè)進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)提供了商務(wù)環(huán)境的分析思路。

關(guān)鍵詞：國(guó)際商務(wù)環(huán)境；360度；分析框架；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：F74文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-3283（2016）11-0139-04

[作者簡(jiǎn)介]景瑞琴（1973-） ，女，漢族，山西襄汾人，副教授，研究方向：國(guó)際貿(mào)易與國(guó)際商務(wù)；還羽茜（1993-），女，漢族，安徽安慶人，碩士研究生，研究方向：國(guó)際貿(mào)易。

經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展使得越來(lái)越多的企業(yè)尋求國(guó)外更廣闊的市場(chǎng)，對(duì)國(guó)際化人才的需求也與日俱增。國(guó)際化人才不僅需要掌握兩門(mén)以上的語(yǔ)言，更需要具備全球化的視野以及跨文化意識(shí)。對(duì)具體的企業(yè)來(lái)說(shuō)，國(guó)際化人才還需要了解甚至熟悉掌握世界前沿的技術(shù)。國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析課程正是在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生。國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析課程的目標(biāo)旨在通過(guò)構(gòu)建國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析框架，使學(xué)生了解國(guó)際商務(wù)環(huán)境可能對(duì)企業(yè)開(kāi)展國(guó)際商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的影響，并能夠運(yùn)用國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析框架分析具體國(guó)家的商務(wù)環(huán)境，從而為企業(yè)選擇是否進(jìn)入及以何種方式進(jìn)入某個(gè)具體國(guó)家市場(chǎng)提供借鑒。

一、國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析課程面向中澳合作專業(yè)的國(guó)際商務(wù)和物流專業(yè)的學(xué)生，開(kāi)設(shè)時(shí)間為一年級(jí)第二學(xué)期。這個(gè)學(xué)期的學(xué)生還不具備專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)國(guó)際商務(wù)可以說(shuō)沒(méi)有任何概念，國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析課程的學(xué)習(xí)肩負(fù)著為以后的專業(yè)課程學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)的重任。教學(xué)過(guò)程中存在以下問(wèn)題：

（一）課程體系模糊

國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析課程盡管屬于國(guó)際商務(wù)和物流專業(yè)的必修專業(yè)課程，是國(guó)際商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)的主干課程，但是該課程與國(guó)際商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)的其他課程（如國(guó)際商務(wù)、國(guó)際商務(wù)問(wèn)題等）的交叉度很高，甚至和經(jīng)濟(jì)學(xué)科的國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)科的跨文化管理等課程也有一定的交叉。以往的國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析課程體系在設(shè)計(jì)上基本是按照國(guó)際商務(wù)課程中“環(huán)境”部分的框架進(jìn)行設(shè)計(jì)的。對(duì)于國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析缺乏一個(gè)完整的設(shè)計(jì)思路，國(guó)際商務(wù)環(huán)境究竟包含哪些方面的內(nèi)容，每一部分之間有什么聯(lián)系也不是很清晰。這就導(dǎo)致教師在教學(xué)時(shí)邏輯發(fā)散，課程缺乏系統(tǒng)性。

（二）可選擇的教材有限

由于國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析課程開(kāi)設(shè)的時(shí)間較短，加之與其他課程的交叉度較高，國(guó)內(nèi)獨(dú)立開(kāi)設(shè)這門(mén)課程的高校非常少。國(guó)際商務(wù)環(huán)境的知識(shí)點(diǎn)基本上都是在國(guó)際商務(wù)課程中有所涉及，一般都是前半部分講國(guó)際商務(wù)環(huán)境，后半部分講國(guó)際商務(wù)運(yùn)作。因此，國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析教材非常有限，相關(guān)內(nèi)容也是在國(guó)際商務(wù)或者國(guó)際商務(wù)管理中略有涉及。即使是單獨(dú)開(kāi)設(shè)這門(mén)課程的院校，也面臨教材選擇的困境。截至2016年，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上只有三本教材是針對(duì)國(guó)際商務(wù)環(huán)境的。其中，一本是英文版本，由對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社2009年出版、竇衛(wèi)霖主編的《國(guó)際商務(wù)環(huán)境》；另外兩本都是2011年出版的，其中一本是齊紹洲、劉威、亢梅玲等主編的《國(guó)際商務(wù)環(huán)境》（武漢大學(xué)出版社出版），另一本是對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社出版、楊言洪主編的《國(guó)際商務(wù)環(huán)境》。但本課程的學(xué)習(xí)要求學(xué)生進(jìn)行大量的課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)，而教學(xué)參考資料的嚴(yán)重缺乏使預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)受到很大的限制。

基于以上兩方面的原因，教師在教學(xué)過(guò)程中面臨國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析課程與其他相關(guān)課程的內(nèi)容交叉度高、課程體系難以明確等問(wèn)題；學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中普遍反映難以把握課程主線，知識(shí)點(diǎn)較為分散，邏輯性不強(qiáng)。這必將導(dǎo)致學(xué)習(xí)完這門(mén)課程之后，學(xué)生仍舊不能夠做到理論聯(lián)系實(shí)際。因此，如何確立國(guó)際商務(wù)環(huán)境的分析框架，并彌補(bǔ)現(xiàn)有教材的不足，是提高該門(mén)課程教學(xué)效果的關(guān)鍵。

二、 國(guó)際商務(wù)環(huán)境360度分析框架的構(gòu)建

國(guó)際商務(wù)活動(dòng)涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上的國(guó)家。各國(guó)政治（P）、經(jīng)濟(jì)（E）、社會(huì)（S）和技術(shù)（T）等方面環(huán)境的差異會(huì)對(duì)企業(yè)開(kāi)展國(guó)際商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生影響。國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析框架即通常意義上的“PEST”分析。隨著信息通訊技術(shù)的進(jìn)步、跨國(guó)合作的加強(qiáng)、各國(guó)開(kāi)放領(lǐng)域的擴(kuò)大，國(guó)際商務(wù)環(huán)境也被賦予了更廣泛的涵義。除了前面提到的“PEST”等環(huán)境，文化（C）、自然環(huán)境（E）、法律（L）、金融（F）等環(huán)境對(duì)企業(yè)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的影響也越來(lái)越重要。因此，在具體分析一國(guó)的商務(wù)環(huán)境時(shí)，應(yīng)該盡可能全面地了解該國(guó)的商務(wù)環(huán)境，為企業(yè)的國(guó)家評(píng)價(jià)和進(jìn)入方式選擇提供有力的論證。

盡管現(xiàn)有教材包含了以上各方面的內(nèi)容，但是并沒(méi)有提出一個(gè)明確的國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析框架，教學(xué)必然會(huì)存在邏輯性不強(qiáng)、知識(shí)點(diǎn)分散的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)教學(xué)探索發(fā)現(xiàn)，企業(yè)要想順利地開(kāi)展國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，就要全方位了解國(guó)際商務(wù)的各種環(huán)境。人力資源管理中績(jī)效考核的“360度”評(píng)估反饋法給構(gòu)建國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析框架提供了思路。構(gòu)建國(guó)際商務(wù)環(huán)境的360度分析框架（如圖1所示），可對(duì)一個(gè)國(guó)家的商務(wù)環(huán)境進(jìn)行全方位的分析。

圖1是借鑒人力資源管理中績(jī)效考核的“360度”評(píng)估反饋法構(gòu)建的國(guó)際商務(wù)環(huán)境360度分析框架。從圖中可以看出，企業(yè)開(kāi)展國(guó)際商務(wù)活動(dòng)需要了解國(guó)際商務(wù)的各種環(huán)境，即政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、法律環(huán)境、文化環(huán)境、自然環(huán)境和金融環(huán)境。這些環(huán)境構(gòu)成了一個(gè)360度的圓形，但各自之間是相互作用的，所以它們之間的箭頭是雙向的。在自然環(huán)境和金融環(huán)境之間用了省略號(hào)，其表示的含義即隨著時(shí)間的推移和技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)可能還會(huì)面臨比目前更多的商務(wù)環(huán)境。

三、國(guó)際商務(wù)環(huán)境360度分析框架的應(yīng)用——以捷克為例

在“一帶一路”60多個(gè)沿線國(guó)家中，中東歐國(guó)家約占1/4。捷克有著歐洲“心臟”之稱，也是“一帶一路”沿線國(guó)家重要節(jié)點(diǎn)，是中國(guó)和中東歐國(guó)家“16+1合作”重要成員。可見(jiàn)，捷克是中國(guó)企業(yè)開(kāi)展與中東歐十六國(guó)商務(wù)往來(lái)的重要突破口。因此，以捷克為例，采用360度分析框架分析企業(yè)進(jìn)入捷克市場(chǎng)面臨的各種商務(wù)環(huán)境及影響。

（一）捷克概況

捷克全稱捷克共和國(guó)（Czech Republic），其前身為捷克斯洛伐克。1993年1月1日，捷克和斯洛伐克分別成為獨(dú)立的主權(quán)國(guó)家，捷克共和國(guó)成立。捷克是一個(gè)工業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，2004年5月1日正式加入歐盟，并于2006年被世界銀行列入發(fā)達(dá)國(guó)家行列。在東部歐洲國(guó)家中，捷克擁有較高的人類發(fā)展指數(shù)。捷克地處歐洲大陸中部，是一個(gè)內(nèi)陸國(guó)家，它是連接歐洲東西、南北交通的重要樞紐。捷克是一個(gè)小國(guó)，國(guó)土面積78866平方公里，在歐洲居第21位，由波希米亞、摩拉維亞和西里西亞3個(gè)部分組成。[1]

（二）商務(wù)環(huán)境

1政治環(huán)境

捷克共和國(guó)至今一直實(shí)施多黨議會(huì)民主制。共和國(guó)政府是國(guó)家權(quán)力的最高執(zhí)行機(jī)關(guān)，它由總理、若干名副總理以及各部部長(zhǎng)組成。總統(tǒng)是捷克共和國(guó)國(guó)家元首，總理由總統(tǒng)任命，并負(fù)責(zé)組閣政府。捷克實(shí)行多黨議會(huì)政治體制，政黨和政治組織狀況比較復(fù)雜，有些政黨沒(méi)有資格參加競(jìng)選，通過(guò)選舉贏得議會(huì)議席的政黨更少。捷克實(shí)行議會(huì)政治體制和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，法制健全，透明度較高，政局穩(wěn)定，這保證了國(guó)際商務(wù)健康有序發(fā)展，同時(shí)政治穩(wěn)定帶來(lái)政策的持續(xù)性，也有利于捷克不斷增強(qiáng)其對(duì)外開(kāi)放能力。此外，捷克政府主張自由貿(mào)易政策，積極與世界其他國(guó)家和地區(qū)建立和開(kāi)展經(jīng)貿(mào)合作，稅收體系比較透明，且對(duì)外商投資和國(guó)內(nèi)企業(yè)投資采取同等的鼓勵(lì)政策，主要集中在鼓勵(lì)企業(yè)技術(shù)升級(jí)和鼓勵(lì)企業(yè)擴(kuò)大就業(yè)等方面，這就為外來(lái)投資企業(yè)提供了一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境，減少企業(yè)投資面臨利益受損的不確定性。

2經(jīng)濟(jì)環(huán)境

捷克是工業(yè)化程度與經(jīng)濟(jì)情況較好的東歐國(guó)家之一，經(jīng)濟(jì)一向以擁有雄厚的工業(yè)基礎(chǔ)而著稱。數(shù)據(jù)表明，2014年捷克國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）為20552億美元，占世界經(jīng)濟(jì)的033%。1975—2014年捷克的平均GDP為8115億美元，其中，GDP在2008年達(dá)到最高，為23521億美元，1975年GDP水平最低為490億美元。部分?jǐn)?shù)據(jù)見(jiàn)圖2所示。

捷克是中東歐地區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型最為成功的國(guó)家之一，經(jīng)濟(jì)對(duì)國(guó)外市場(chǎng)依賴性大。自1993年以來(lái)，對(duì)外貿(mào)易形勢(shì)一直朝著良好的方向發(fā)展，總的趨勢(shì)是同經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的貿(mào)易在捷克對(duì)外貿(mào)易中所占的比重不斷上升。捷克對(duì)這些國(guó)家的貿(mào)易占其外貿(mào)總額的741%（其中歐盟國(guó)家占665%，歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟國(guó)家占22%），歐洲經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌國(guó)家（含獨(dú)聯(lián)體國(guó)家）占206%，發(fā)展中國(guó)家占39%，其它國(guó)家（包括中國(guó)）占13%[2]。

3社會(huì)和文化環(huán)境

捷克是一個(gè)民主、統(tǒng)一的多民族國(guó)家。捷克主要宗教是羅馬天主教。全國(guó)有392%的居民信奉羅馬天主教。捷克社會(huì)發(fā)展和諧穩(wěn)定，擁有較高的人類發(fā)展指數(shù)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織數(shù)據(jù)庫(kù)（OECD Data）統(tǒng)計(jì)顯示，捷克在2012年的基尼系數(shù)為0256，社會(huì)貧富差距較小。捷克的家庭可支配收入從2013年的19890美元上升為2014年的20296美元。捷克人口的老齡化趨勢(shì)嚴(yán)重，快速的人口老齡化將給捷克社會(huì)各方面帶來(lái)負(fù)面影響，到2030年領(lǐng)取養(yǎng)老金的人數(shù)將翻番，政府將不得不增加稅收，進(jìn)而影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展。近年來(lái)移民捷克的人數(shù)不斷增長(zhǎng)，外來(lái)移民獲準(zhǔn)進(jìn)入捷克后，捷克政府在語(yǔ)言、教育、就業(yè)等方面向外來(lái)移民提供更多、更有效的服務(wù)和相關(guān)培訓(xùn)，幫助他們改善生存狀況，盡快融入主流社會(huì)。外來(lái)移民大量涌入緩解了捷克勞動(dòng)力人口的不足，而且外來(lái)移民中的大多數(shù)都擁有較高的學(xué)歷和較低的工資要求，為捷克經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新鮮活力，緩解了捷克人口增長(zhǎng)緩慢的狀況并獲得大量的資金和人才。

捷克的文化環(huán)境可以根據(jù)霍夫斯泰德（Hofstede）文化維度理論進(jìn)行分析。捷克擁有較高的權(quán)力距離指數(shù)，其PDI值為57[3]；捷克具有較高的不確定規(guī)避的偏好，捷克的得分為74分；捷克屬傾向于個(gè)人主義文化的國(guó)家，此項(xiàng)得分為58分；捷克的男性度指數(shù)為57分，屬于一個(gè)男性氣質(zhì)更突出的國(guó)家；捷克的長(zhǎng)期導(dǎo)向得分高達(dá)70分，說(shuō)明在捷克的文化中講究務(wù)實(shí)；捷克在自身放縱—約束方面的得分較低，只有29分，意味著捷克人一般對(duì)自己的約束較強(qiáng)。

4法律環(huán)境

捷克是以大陸法系為基礎(chǔ)建立法律體系的國(guó)家。國(guó)內(nèi)法律也相對(duì)健全，勞動(dòng)法、環(huán)境保護(hù)法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等相關(guān)法律等相對(duì)完善。捷克的法律體系健全完善，各項(xiàng)法規(guī)政策規(guī)定明晰、透明、統(tǒng)一。想要在捷克進(jìn)行投資的他國(guó)企業(yè)、組織和個(gè)人在投資前需要掌握捷克的法律法規(guī)體制、市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)定、投資管理制度、稅收管理制度和貿(mào)易及技術(shù)壁壘管制措施等，有效地規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)。

5金融環(huán)境

捷克外匯管理政策相對(duì)寬松，在捷克注冊(cè)企業(yè)和擁有長(zhǎng)期居留許可的個(gè)人均可開(kāi)立外匯賬戶，來(lái)源合法的外匯資金可自由進(jìn)出。外資企業(yè)在捷克投資收益只要來(lái)源合法匯出不受限制。但是，捷克政府對(duì)外匯資金流動(dòng)實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)控。在融資條件方面，外資企業(yè)與捷克本地企業(yè)享受同等待遇，融資形式取決于該企業(yè)資信情況。捷克銀行對(duì)企業(yè)信用要求較高，對(duì)中國(guó)在捷克投資企業(yè)一般以抵押貸款為主。此外，捷克信用卡使用比較普遍，中國(guó)發(fā)行的Visa和Master卡在捷克均可使用。

（三）對(duì)國(guó)際商務(wù)的影響

捷克雖然偶爾也會(huì)發(fā)生捷克人同羅姆人沖突、新納粹襲擊外國(guó)人等問(wèn)題，但總體上政局穩(wěn)定，并且捷克族居民占捷克人口的絕大多數(shù)，宗教信仰單一，民族和宗教矛盾小，社會(huì)治安較好。根據(jù)世界銀行最新公布的《2016年?duì)I商環(huán)境報(bào)告》顯示，在全球排名方面，捷克排第36位，較2015年名次上升8位，這體現(xiàn)了捷政府對(duì)外貿(mào)的強(qiáng)大支持力度，也表明捷克投資環(huán)境的優(yōu)勢(shì)更加凸顯，對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展更加有利。入盟以來(lái)，捷克政府進(jìn)行一系列經(jīng)濟(jì)調(diào)整，采取了擴(kuò)大開(kāi)放領(lǐng)域、降低稅收、改革社會(huì)保障體系等措施，同歐盟經(jīng)濟(jì)管理體系進(jìn)一步接軌，促進(jìn)捷克與其他歐盟成員國(guó)經(jīng)濟(jì)融合，提高經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。再者，捷克為吸引外國(guó)投資也出臺(tái)了一系列對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)影響巨大的貿(mào)易政策。捷克已成為中東歐地區(qū)對(duì)外資最有吸引力的國(guó)家之一，這有利于進(jìn)一步擴(kuò)大國(guó)際商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。

另外，中資企業(yè)要在捷克長(zhǎng)久、成功地開(kāi)展國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，應(yīng)積極了解并正確對(duì)待兩國(guó)間存在的民族和文化背景差異，尊重當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗和文化禁忌，認(rèn)真處理好與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系。

四、結(jié)語(yǔ)

“一帶一路”倡議的提出，為我國(guó)企業(yè)“走出去”，開(kāi)展國(guó)際商務(wù)活動(dòng)提供了重大機(jī)遇。了解國(guó)際商務(wù)環(huán)境，熟悉國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析框架，是企業(yè)順利開(kāi)展國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)。在此背景下，國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析課程就顯得尤為重要。構(gòu)建國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析框架，完善課程體系，理論聯(lián)系實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的能動(dòng)性，對(duì)于培養(yǎng)具有全球化視野的國(guó)際商務(wù)人才具有重要意義。360度分析框架的確立有助于學(xué)生掌握國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析課程的核心思想和課程體系。盡管該課程的知識(shí)點(diǎn)較為分散，但是只要理解“360”即全方位的含義、每個(gè)環(huán)境之間相互作用的關(guān)系，還是可以系統(tǒng)地把該門(mén)課程的知識(shí)串聯(lián)起來(lái)，并做到學(xué)以致用。

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Abstract：The course of international business environment analysis aims to help professionals meet the challenge of economic globalization. Because of short periods of the course instruction in Shanghai University， vague curriculum， and few textbooks available， the course of the international business environment analysis lacks an independent analytical framework. This paper referencess the idea of “360-degree feedback” from performance appraisal in human resources management and constructs a 360-degree analytical framework for the course of international business environment analysis. Using the Czech Republic as an example， which is an important country under the background of the Belt and Road Initiative， the 360-degree analytical framework is applied in the analysis of the Czech Republics international business environment to show how to analyze business environment when Chinese companies enter foreign markets.

Key words：international business environment； 360-degree； analytical framework； application

（責(zé)任編輯：郭麗春梁宏偉）