IPTV零放裝實現(xiàn)方案及應(yīng)用展望

［云嬋］

IPTV零放裝實現(xiàn)方案及應(yīng)用展望

［云嬋］

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，用戶越來越傾向于從“線上”獲取服務(wù)，IPTV傳統(tǒng)的營業(yè)廳受理，裝機員預(yù)約上門安裝的放裝方式已經(jīng)不再能滿足用戶的需求，零放裝的需求越來越突出。從業(yè)務(wù)受理側(cè)、平臺側(cè)、機頂盒側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)詳細介紹了IPTV零放裝的實現(xiàn)方案，并從零放裝的實現(xiàn)原理及現(xiàn)網(wǎng)條件出發(fā)，給出完全線上完成的用戶自助裝機和自助更換機頂盒方案，對IPTV零放裝的應(yīng)用進行了拓展。

IPTV零放裝 自助裝機 自助更換機頂盒

云嬋

高級工程師，碩士，中國電信陜西公司業(yè)務(wù)平臺維護中心，從事業(yè)務(wù)平臺維護支撐工作。

1 IPTV放裝現(xiàn)狀及需求

IPTV業(yè)務(wù)自上線以來，一直采取用戶到營業(yè)廳申請開通業(yè)務(wù)，裝機員預(yù)約并上門完成裝機及業(yè)務(wù)調(diào)試的放裝模式。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，用戶的需求也發(fā)生了變化。以前“上門服務(wù)”是良好服務(wù)的標志，現(xiàn)如今便捷的“線上服務(wù)”則更符合互聯(lián)網(wǎng)時代人們的生活節(jié)奏。用戶更希望在營業(yè)廳申請開通業(yè)務(wù)后，拿著機頂盒回家按照說明書連好線后直接可以使用業(yè)務(wù)，而不需要再有裝機員和自己聯(lián)系預(yù)約上門時間，然后專門抽出工作時間或者周末時間在家等著裝機員上門裝機調(diào)試，才能使用業(yè)務(wù)。IPTV傳統(tǒng)裝機模式與用戶需求的沖突越來越明顯。IPTV業(yè)務(wù)零放裝，更符合互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的服務(wù)獲取習(xí)慣，同時也能大大節(jié)約裝機員的人力成本，實現(xiàn)用戶和運營商的雙贏雙便捷?！?br>