人性化護理管理在臨床護理工作中的應用及效果

張愛欣

（高密市柏城中心衛生院，山東 濰坊 261501）

人性化護理管理在臨床護理工作中的應用及效果

張愛欣

（高密市柏城中心衛生院，山東 濰坊 261501）

目的 探究在心血管內科護理中應用人性化管理的效果。方法 運用隨機抽樣法在2015年12月～2017年1月期間，我院收治的心血管內科患者中抽選88例作為研究對象，將他們分成常規組和研究組，每組44例，常規組采用常規的護理模式，研究組在常規護理方式上增加人性化護理，比較兩組的護理效果。結果 人性化服務在心血管內科護理中的應用，不僅提高了醫療效果，縮短了患者的住院時長，而且提高了患者對醫院護理滿意度。結論 人性化護理在心血管內科臨床護理中的應用效果顯著，是一種行之有效的方法。

人性化護理；心血管內科；臨床護理

心血管內科疾病的臨床病癥頻發且危急，隨之產生的并發癥也是臨床治療上的一大難題，嚴重的威脅著患者的生命安全。在一般的心血管內科臨床護理工作中，通常是要求患者盡量保持平和的心情，情緒的起伏不能大起大落，以防引發更多的并發癥。

1 資料與方法

1.1 一般資料

運用隨機抽樣的方法在2015年12月～2017年1月間我院收治的心血管內科治療患者中選出88例，其中男性患者42例，女性患者46例，年齡在29～74歲之間，平均年齡（57.1±2.3）歲，病程為1～5年，平均病程為（2.7±1.8）年；用盲選的方法將他們分成兩組，常規組44例，研究組44例。兩組患者在性別年齡、病程病癥類型等比較差異無統計學意義。

1.2 治療方法

常規組的護理方法：常規組采取傳統的常規護理方法，主要內容有，①監測患者的各項身體指標，對患者的血壓、心率及體溫進行登記；②按時巡查各個病房，關注患者的實時狀況；③患者住院期間和出院時，醫護人員負責對患者進行健康教育工作。

研究組的護理方法：研究組在常規組的的護理工作上加入人性化護理，詳細的護理措施為：①人性化護理理念，醫院要加強對醫務人員護理理念的教育，力求讓每個醫護人員都能理解人性化護理的意義所在，將“以人為本”作為護理工作的首要指導理念，不斷地促使醫護人員提升專業的護理知識和技能，以求為患者提供最人性化的服務。②培養親密的護患關系，心血管內科的患者普遍年紀較大，身體的各項功能也逐漸在退化，肝臟功能衰退日漸明顯，他們對疾病的抵抗能力更是薄弱不堪，老年患者在患病后，通常會產生無用感和孤獨感，害怕拖累家庭，致使情緒低落。此時，醫護人員要理解患者的這種情緒狀態，選擇最佳的方式去安撫、開導患者，調節患者的消極情緒，積極地應對治療。③創建良好的護理環境，在患者入院治療后，護士要熱情接待，幫助患者熟悉醫院的環境，為患者講解醫院的各種管理制度，將住院手冊發放到患者手中，減輕患者對醫院的陌生感，從而緩解患者因住院而產生的不安情緒。④向患者講解疾病知識，詳細地向患者介紹心血管內科疾病的相關知識，重點把握病癥的發病原因、發病的癥狀、主要的治療手段以及可能會產生的并發癥等，讓患者建立起一個系統全面的所患病癥的知識庫，減輕患者因對病癥不了解而產生的懼怕心理，提升患者的自信心，積極地應對治療。

1.3 療效評定標準

對患者進行問卷調查，調查內容為護理效果和對護理工作的滿意度。滿分100分，分值在60分或以上，表示有效或滿意，60分以下，則意為無效或不滿意。

1.4 統計學方法

采用SPSS 20.00統計學軟件對數據進行分析對比處理。計數資料以百分數（%），例（n）表示，采用x2檢驗；計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

從護理效果來看，在研究組的44例患者中，有40例患者的護理效果為有效，4例患者護理無效，有效率為90.90%；常規組中，有29例患者護理效果有效，15例為無效，有效率為65.90%；從兩者的比較結果來看，研究組的護理效果明顯高于常規組。

從患者對醫院護理工作的滿意度來看，研究組中的44例患者有41例表示滿意，3例為不滿意，滿意率為93.18%；常規組中有34例對護理工作滿意，10例不滿意，滿意率為77.27%。從比較結果來看，研究組的滿意率顯著高于常規組。

3 討 論

臨床護理在治療心血管內科疾病方面具有重要地位，它是輔助醫院治療工作的重要手段，對醫療效果有直接的影響。近年來人們對醫院護理工作的要求越來越高，一般化的護理服務已經滿足不了人們的需求，在這種情況下，人性化護理漸漸走進醫院護理工作中，它在心血管內科護理的效果也得到充分體現。人性化護理的核心理念是以人為本，它能讓患者在治療期間感受到醫院的人文關懷，緩解患者的緊張情緒，用積極的心態應對醫院的治療工作。

總的來說，人性化護理的效果顯著，不僅能夠提高醫療效果，而且還能提高患者對醫院護理工作的滿意度，人性化護理在心血管疾病的護理工作中的應用效果顯著，值得在臨床上推廣。

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[2] 溫曉寧,叢愛霞,王洪英.淺談人性化服務在心血管內科護理中的應用分析[J].世界最新醫學信息文摘:電子版,2013(11):425-425.

[3] 賈 娜.淺談人性化服務在心血管內科護理中的應用分析[J].中國保健營養旬刊,2014,24(3):425-425.

本文編輯：李 豆

R473.5

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ISSN.2095-6681.2017.22.123.01