護(hù)理信息管理在護(hù)理管理中存在的問題與應(yīng)對措施

李建英

【摘要】目的：探究醫(yī)院護(hù)理信息管理中護(hù)理部存在的問題，以及應(yīng)采取怎樣的應(yīng)對措施。方法：綜合調(diào)查我院護(hù)理部的信息管理方法及效果，針對調(diào)查情況，分析我院護(hù)理部在醫(yī)院護(hù)理信息管理中存在的問題，并采取有效的干預(yù)措施。結(jié)果：護(hù)理部在信息管理上得到有效的提高。結(jié)論：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員要提高對護(hù)理部醫(yī)院護(hù)理信息管理的重視程度，要嚴(yán)格執(zhí)行并組織實(shí)施各項(xiàng)措施，減少問題。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理信息管理；護(hù)理管理；護(hù)理部；相對措施

信息管理是對多個(gè)來源信息進(jìn)行收集和處理，并對多個(gè)聽眾傳播的過程。信息人必須具備有效的信息管理能力。隨著社會(huì)環(huán)境的變化、電子信息系統(tǒng)在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中的廣泛應(yīng)用，較好的滿足醫(yī)療衛(wèi)生需求，提高了各職能部門處理院內(nèi)院外問題的能力。在醫(yī)院的護(hù)理管理中，護(hù)理信息管理也是一項(xiàng)重要因素，包括：護(hù)理部對醫(yī)院進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，加強(qiáng)醫(yī)院的護(hù)理管理管理；護(hù)理部通過信息系統(tǒng)，對護(hù)理人員進(jìn)行科學(xué)的人力資源管理，通過系統(tǒng)管理病區(qū)床位使用率、床位周轉(zhuǎn)率、住院患者的危重指數(shù)等來動(dòng)態(tài)調(diào)控護(hù)理人力支援等都有很重要的意義。所以必須要加強(qiáng)護(hù)理信息管理，針對存在的問題，采取有效干預(yù)。

1資料和方法

1.1一般資料

我院有注冊護(hù)理人員有158名，其中，初級職稱99名，中級職稱54名，副主任護(hù)師5名。本科學(xué)歷以上占86%。

1.2方法

相關(guān)人員對護(hù)理部信息管理工作開展情況做全面調(diào)查，對全院護(hù)理工作人員的信息管理能力、患者的護(hù)理滿意度以及相關(guān)的改進(jìn)意見，做有效分析，及時(shí)找到信息管理工作中的存在的問題，采取有效干預(yù)措施。

2存在問題

2.1護(hù)理人員信息管理系統(tǒng)知識欠缺

很多護(hù)理人員在計(jì)算機(jī)的操作方面能力欠缺，有些護(hù)理人員只能簡單編輯一些文字，或常規(guī)的完成一些醫(yī)囑的處理等；部分護(hù)理人員觀念較為陳舊，沒有正確意識到護(hù)理信息化管理在護(hù)理管理中的重要性；還有護(hù)理人員認(rèn)為只要將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，交代的工作認(rèn)真做好就可以了，不需要學(xué)好和提高護(hù)理信息化管理的工作能力；還有人員并不了解信息管理的具體內(nèi)容。

2.2信息管理的標(biāo)準(zhǔn)化程度低

護(hù)理信息化管理工作對醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)都有所涉及，內(nèi)容繁雜，范圍較廣。包括護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理人力資源管理、護(hù)理教學(xué)和科研管理等。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，針對這些繁雜的信息管理，在信息分類方面并不規(guī)范，沒有明確、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所以現(xiàn)有的規(guī)章制度，不能滿足護(hù)理信息化管理需要，需要進(jìn)一步細(xì)化、完善工作內(nèi)容。

2.3缺乏投入和統(tǒng)一規(guī)劃

護(hù)理信息管理的涉及面較廣，工作難度大，且標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對這方面也沒有充分重視，所以護(hù)理信息化管理的投入相對較低，各個(gè)醫(yī)院都存在這種問題。一般在信息方面投入較多的部分有財(cái)務(wù)部門、藥房、行政機(jī)構(gòu)，電子醫(yī)療系統(tǒng)等，護(hù)理部門的投入較少。

3應(yīng)對措施

3.1健全信息管理體系

在醫(yī)院角度上考慮，要對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行有效改善。加強(qiáng)技能和信息管理知識方面的培訓(xùn)；要大力建設(shè)數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)連接；對設(shè)備做好更新和維修工作；提供醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和平臺；采用遠(yuǎn)程訪問的方法，醫(yī)護(hù)人員可在院外使用醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫，不受時(shí)間、地理等因素的限制，獲得更多重要的信息。醫(yī)院要安排專業(yè)人員組織相關(guān)培訓(xùn)，包括軟件信息系統(tǒng)的正確使用、網(wǎng)絡(luò)信息的檢索功能，數(shù)據(jù)庫的檢索機(jī)能，文獻(xiàn)的篩選方法，信息利用方法和提高外語水平等，使全院的醫(yī)護(hù)人員都可以了解信息管理知識，正確使用信息系統(tǒng)管理，不斷提升自己信息管理的能力，從而提高護(hù)理管理能力。

3.2提高護(hù)理部的管理能力、確定衡量護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)

護(hù)理部首先將自身的管理技能和意識進(jìn)行提高，護(hù)理部與其他臨床科室要建立良好的溝通橋梁。對制定的有關(guān)規(guī)章制度，及時(shí)準(zhǔn)確組織實(shí)施。護(hù)理部要根據(jù)相關(guān)的評價(jià)和指南，從多角度出發(fā)，收集存在的問題，并提出合理的整改方案，制定相關(guān)措施，落實(shí)到每個(gè)護(hù)理人員身上。同時(shí)還要對成果不斷審視，修訂、整改和調(diào)理，完善信息管理制度，確保可操作性、科學(xué)性和實(shí)用性。

3.3重視管理細(xì)節(jié)

護(hù)理部定期組織信息化管理的理論知識和實(shí)際操作的學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員能掌握具體的操作方法、管理方法和管理技巧，從思想上轉(zhuǎn)變護(hù)理人員的觀念。在薄弱環(huán)節(jié)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)人員上做好重點(diǎn)監(jiān)督，保證良好實(shí)施醫(yī)院的護(hù)理信息化管理。讓信息化管理在護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理人力資源管理、護(hù)理教學(xué)與科研管理等方面發(fā)揮更好的作用。護(hù)理部在工作中起到指導(dǎo)和督促的作用，根據(jù)存在問題，采取相應(yīng)干預(yù)措施，不可打擊護(hù)理人員的積極性。促使服務(wù)質(zhì)量的提高。