對事業(yè)單位辦公室工作的一點認識

屈紅斌

【摘要】新形勢下，國家對于事業(yè)單位的性質(zhì)和發(fā)展有了新的政策和要求，這對于當前和以后事業(yè)單位的發(fā)展將產(chǎn)生重大影響。因此，要做好新形勢下事業(yè)單位辦公室工作，急需進一步轉變工作作風，改進工作方式，提高服務水平，為實現(xiàn)國家賦予事業(yè)單位的神圣使命不懈努力。

【關鍵詞】事業(yè)單位；辦公室工作

一、對辦公室的認識和理解

（一）辦公室的主要工作。從辦公室工作來看，隨著社會的進步和政府各項職能的轉變，辦公室工作的地位和作用日顯重要，任務日益加重，要求越來越高，絕不僅僅限于文件轉發(fā)、來人接待等此類瑣碎工作，而應該在辦公室的參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用上多做文章。其實辦公室作為一個承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的綜合辦事、辦文、辦會機構，既要為領導服務，又要為機關各科室服務，具有明顯的綜合性和服務性，肩負的擔子也較重。辦公室不同于業(yè)務的科室，其工作范圍較廣，如文字材料、會務組織、信息督查、公務接待、文書處理、檔案管理、保密、綜治維穩(wěn)、目標考核、后勤保障等工作都要由辦公室來承擔。同時，上級的政策，領導的批示，局機關的規(guī)劃、計劃、決策等都需要辦公室來傳達，各科室和下屬單位對各項政策、批示、決策等的貫徹落實情況，都需要辦公室來督促、匯總、處理，體現(xiàn)了辦公室工作的綜合性。

（二）辦公室的主要作用。辦公室的主要作用在于為領導和職工服務、做好信息收集和傳達、維護好窗口形象。充分認識辦公室的工作特性和作用職能，對做好辦公室工作，確保領導正確決策，提高辦事效率，推動事業(yè)發(fā)展，具有重要意義。一是起到參謀助手的作用。辦公室承擔著為領導決策提供文件、資料、信息和建議，對領導工作部署進行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查，以及協(xié)助領導處理日常事務的任務。二是起到信息樞紐的作用。辦公室在單位中起著綜合組織、協(xié)調(diào)平衡各部門關系的作用。三是辦公室的窗口作用，辦公室承擔著上下級和相關部門來文、來電、來函的處理工作以及公務接待任務，需要溝通上下左右，聯(lián)系四面八方，因此要求辦公室人員在言行舉止、接人待物、行文辦事方面一定要把握好分寸，這都與辦公室的形象息息相關。

二、當前事業(yè)單位辦公室工作存在的主要問題

由于前些年受到經(jīng)濟利益的沖擊和不正之風的影響，許多事業(yè)單位對于自身的定位開始模糊起來，導致領導階層和辦公室工作出現(xiàn)了巨大誤差，主要體現(xiàn)在：

一是忙于事務性工作，參謀助手作用發(fā)揮不充分。辦公室主要精力被用于應付事務性工作，對核心工作的總結反思少，發(fā)揮主觀能動性少，服務對象和目的不明確；辦公室工作深陷于無止境的人員接待、會議事務和人情往來中，對于事業(yè)單位核心工作、業(yè)務進展、人才技術等方面思考和認識不夠，在為領導提供前瞻性、全局性的建議方面還有很大欠缺。辦公室工作在一定程度上存在著忙于眼前不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀不愿創(chuàng)新、怕?lián)L險不敢創(chuàng)新的現(xiàn)象，沒有以主人翁的姿態(tài)去深入思考事業(yè)單位當前存在的問題，不能有效認識問題、研究問題，當然就不能提出有效的解決問題的辦法了。

二是辦公室基本沒有組織過辦公室工作專業(yè)培訓。辦公室人員只能在工作點滴中積累學習經(jīng)驗，缺乏較為系統(tǒng)的辦公室工作理論基礎，基本沒有赴總部、赴其他兄弟單位學習培訓的機會，因此工作中辦公室系統(tǒng)之間基本沒有工作經(jīng)驗的相互學習與交流，難以有效地開闊視野，拓展思路；加之事業(yè)單位辦公室工作無法量化，辦公室的工作和事業(yè)單位核心使命疏離較遠，大多數(shù)辦公室人員又是陸續(xù)從業(yè)務部門轉到辦公室的，這對辦公室人員的職業(yè)發(fā)展造成不小影響。

三是辦公室工作繁雜。從工作情況看，絕大多數(shù)工作人員承擔著繁重的任務，工作時間也不像其他科室一樣能自主掌握支配，且加班較多，又沒有相應的補貼，同時辦公室受編制名額和工作內(nèi)容所限又無法啟用新招錄職工，只能從單位內(nèi)部借調(diào)人員進行補充，造成辦公室隊伍組織結構的不穩(wěn)定和人員更替緩慢，缺乏新鮮血液輸入，對已有的工作模式和思路沖擊較小，思想容易僵化。

三、對改進事業(yè)單位辦公室工作的一點思考

要持續(xù)做好事業(yè)單位辦公室工作，必須在國家賦予事業(yè)單位使命的引領下，緊密圍繞工作核心，繼續(xù)解放思想，進一步提升思想理念，轉變工作思路，改進工作作風，完善工作方式，創(chuàng)新工作機制，不斷提高辦公室工作質(zhì)量和服務水平。

（一）加強理論學習，提高對辦公室工作的思想認識。辦公室的工作頭緒多，服務對象多，方方面面應酬也多，事務多而雜，哪一方面做得稍有不周，不是上級不滿意，就是職工有意見。這就對辦公室的工作提出了更高要求，需要辦公室人員沉下心來，安心并全身心地投入，著眼于大局并能從細微處著手。辦公室人員可以在工作實踐中培養(yǎng)提高組織協(xié)調(diào)能力、公關技巧、綜合分析判斷能力以及文字綜合能力，要珍惜崗位、把握契機、使我們的全部聰明才智得以充分發(fā)揮；要堅決克服忙于事務、疏于學習的傾向，堅持把學習放到重要位置，跟上全局跨越式發(fā)展步伐。要加強國家關于事業(yè)單位的政策方針的學習，提高辦公室工作人員的政策理論水平；樹立甘于奉獻的意識，耐得住寂寞，守得住清貧，抵得住誘惑，（下轉第15頁）（上接第10頁）自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義等腐朽思想的侵蝕，增強拒腐防變能力；樹立嚴謹細致、精益求精的作風，牢固樹立“辦公室工作無小事”的思想，扎實做好每一項工作，認真對待每一件事情，力求把工作做實、做細、做好、做精。

（二）堅持以文輔政，提高文稿服務水平。提供文稿服務是辦公室工作的核心任務，必須堅持把文稿服務放在各項工作的首位，努力加強核心工作的信息收集和調(diào)研，不斷提高文稿質(zhì)量，充分發(fā)揮辦公室的參謀和助手作用。一是進一步提高對文稿工作重要性的認識，把文稿質(zhì)量作為衡量辦公室服務能力高低的依據(jù)、檢驗工作效果好壞的參照和評價干部優(yōu)劣的標準，提升文字工作在各項工作中的分量。二是準確領會領導的意圖，弄清領導的要求，把握領導的風格，站在領導的角度和全局的高度去思考問題，力求寫出的文稿與領導的思路合拍、與形勢的發(fā)展相符。三是緊扣核心任務有針對性地抓好信息工作，善于從領導講話、工作部署以及對問題的看法和提法中，掌握領導的思路和急需了解的重點問題，同時，對決策落實過程中的新進展、新情況，及時開展信息追蹤，使信息更具實效性，為領導科學決策提供有效支持。

（三）關注人才發(fā)展，促進人員流動。事業(yè)單位辦公室的工作涉及面廣，同時千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。然而，再統(tǒng)籌兼顧，合理安排，也要有足夠的人員來落實一項項具體的工作任務，因此，一是提升現(xiàn)有人員綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮老同志的傳、幫、帶作用，幫助年輕人成長，努力挖掘辦公室人員內(nèi)在潛力，提高其綜合協(xié)調(diào)能力。全面落實多崗鍛煉和工作代理制度，使辦公室人員成為能夠勝任不同崗位工作的多面手，避免因一人脫崗而其工作無人接替的現(xiàn)象。二是優(yōu)化辦公室人員年齡結構。按照個人自愿和組織安排相結合的方式，采取輪崗制，以1-2年為一個周期，讓更多的年輕人輪流到辦公室工作，既有利于辦公室年齡結構的年輕化，也有利于辦公室新入員工快速、全面了解本單位情況，盡快進入角色，適應工作。三是加強專業(yè)人才隊伍建設。建立辦公室領導干部和文秘人員后備庫，加強對后備人員的理論和業(yè)務培訓，適當放寬對辦公室選人用人的種種限制，將優(yōu)秀的文秘人才引入辦公室隊伍。

【參考文獻】

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