論大眾傳媒下的圖書館信息服務

【摘要】大眾傳媒憑借信息量大、娛樂性強等優勢，吸引了大批讀者，給依靠傳統模式來傳播知識的圖書館帶來了很大挑戰。面對這一挑戰，圖書館需要在為讀者開展信息服務上下功夫，開創信息服務的新模式，推動圖書館實現又好又快的發展。

【關鍵詞】大眾傳媒；圖書館；信息服務；措施

【作者單位】王穎，商洛職業技術學院圖書館。

大眾傳媒憑借信息量大、娛樂性強等優勢，吸引了大批讀者，給依靠傳統模式來傳播知識的圖書館帶來很大挑戰。面對這一挑戰，圖書館需要在為讀者開展信息服務上下功夫，開創信息服務的新模式，推動圖書館實現又好又快的發展。

一、大眾傳媒對圖書館信息服務的挑戰

圖書館是向廣大讀者提供文獻信息借閱服務的機構。當前，圖書館主要提供報紙、雜志以及圖書等紙質媒介的借閱服務，讀者要獲取信息資源，需要通過借閱的方式來實現，這樣往往會占用一定的人力、物力，再加上紙質文獻受到信息量小、內容更新速度慢等局限，并不能很好地滿足廣大讀者的實際需要。因此，如何為讀者提供更為周到的無障礙信息服務，滿足讀者的個性化信息訴求，是圖書館進一步開展信息服務的著力點。

二、大眾傳媒下圖書館信息服務提升策略

1.科學優化館藏資源，營造良好的閱讀氛圍

圖書館作為文獻信息的傳播中心，與大眾傳媒相比，具有低成本、低門檻的優勢，其館藏文獻所蘊含的精神與文化，能對讀者產生潛移默化的影響，容易讓讀者產生共鳴，讓他們形成內在的、自覺性的內驅動力。要在大眾傳媒下保持對讀者的吸引力，圖書館還需要進一步優化館藏資源，強化軟硬件建設水平，為讀者提供更為優質的閱讀環境。在科學優化館藏資源方面，圖書館可以通過調查問卷的形式，了解讀者的需求，及時補充文獻資源，為讀者提供更為專業化、精細化的信息服務，提高圖書館資源的利用效能。在營造良好的閱讀氛圍方面，圖書館應加強軟硬件建設，營造好的閱讀氛圍，吸引讀者到圖書館內進行閱讀。

2.依托現代傳媒手段，加快圖書館發展的數字化進程

隨著大眾傳媒的發展，圖書館也開始往信息化方向發展，紙質版的圖書資料呈現數字化趨勢，一些電子版的圖書資料也被引入圖書館。在推動信息化的進程中，圖書館如果能和大眾傳媒實現有機結合，提高圖書資料等紙質文獻的信息化效能，可推動電子圖書的傳播，提高其信息輻射力以及信息的影響效能，進一步增強圖書館對廣大讀者的吸引力。因此，圖書館可以和當地的傳媒機構開展合作，向社會推介藏書，還可以開展講座，以展板的形式介紹圖書館的藏書特點，介紹歷史文化民俗等，吸引更多的讀者加入到讀書的行列中。同時，圖書館還可以加快數字圖書館建設，嘗試將館藏資源與互聯網連接，讓讀者可以輕松檢索到需要的文獻信息。

3.開展文獻傳遞服務，做好讀者的相關咨詢服務

首先，開展文獻傳遞服務。一般情況下，文獻傳遞服務是指圖書館將讀者已確認的文獻需求，通過特定的方式，在規定時間內傳遞給讀者。這種服務是從館際互相借閱逐漸發展起來的，能有效地緩解圖書館經費緊張的問題。隨著網絡技術的不斷發展，電子文獻傳遞服務漸漸超過了傳統的文獻傳遞服務，縮短了文獻傳輸的時間，提高了文獻的利用效能。

其次，做好讀者相關的咨詢服務。一方面，圖書館應充分利用好資源優勢，掌握讀者的閱讀需求，做好針對消費者的服務工作。圖書館為此可以建立知識庫平臺，通過平臺開展市場行情咨詢和信息內容追蹤等方面的服務，以此提升圖書館的經濟效益與社會效益。另一方面，圖書館可以為大眾傳媒開展增值性咨詢服務，和出版社、影視文化公司和廣告設計公司等開展合作，做好相關文獻的編目、編輯、索引、咨詢等信息服務，并針對不同的信息服務，收取相關費用。這樣不僅能開拓圖書館業務，也能拓展相關的業務，為大眾媒介提供資源方面的保障。

4.積極加強圖書館館員的業務建設，科學引導廣大讀者

加強圖書館館員的信息服務能力建設，有助于提升圖書館整體的信息服務能力。（1）圖書館應為提高館員的素質創造條件，提高館員的業務水平、理論水平，有助于他們為讀者提供高效、優質信息服務。（2）圖書館館員既要掌握圖書館領域內的數據庫建設、計算機編目、光盤檢索等技能，又要了解數據分析軟件，并能從專業的角度對信息加以鑒別和分析，將其中有價值的信息挖掘出來，為讀者提供更為個性化的服務。（3）圖書館應加強專業知識建設和綜合性服務知識建設。圖書館業務涉及的知識較多，目錄學、圖書館學、計算機科學等多種學科，因此，圖書館館員不僅要具備理論基礎知識，也要掌握專業知識來完成對相關數據信息的管理、收集和分析處理等工作。（4）圖書館應加強管理機制建設，充分利用好每一位館員的智慧，提高他們的服務質量，為廣大讀者提供周到的信息服務。

此外，圖書館在開展信息服務過程中，要承擔起社會教育的引導責任，傳播好的社會文化，引領正確的文化導向。這需要圖書館通過開展多種形式的讀書活動，引導社會大眾關注優秀圖書，在好的文化氛圍中推動社會和諧進步。在引導讀者的過程中，圖書館要始終堅持正確的信息傳播導向，引導受眾關注社會熱點，做到辯證分析社會熱點，實施針對性強的信息傳播手段，進一步加大對讀者的影響。

5.積極開展圖書館品牌戰略，創建圖書館聯盟

首先，實施品牌發展戰略。圖書館從自身優勢出發，與大眾媒體合作，構建戰略合作關系，開展相關的特色欄目，建立圖書館品牌。比如與當地的電視、報紙等媒體合作開設讀書欄目，確定接收對象，加強信息的使用性，以獲得較好的經濟與社會效益。

其次，創建圖書館聯盟。圖書館除了要面對大眾傳媒的沖擊，還要面對市場的壓力。因此，各圖書館需改變原來各自為戰的局面，構建圖書館聯盟，發揮自身優勢，彌補不足，確保將有限的人力物力運用到內部管理上。圖書館可以嘗試中心圖書館管理模式，將一定區域內的資源都納入圖書館聯盟內，還可以設立中心館、分館，將各館統籌兼顧，互通有無，并將其做法貫穿到地域圖書館建設中。從區域圖書館發展的角度來看，區域內的圖書館資源通過互聯網將分館、中心館實現有序對接并共享，能為讀者提供周到的服務，滿足廣大讀者群閱讀需求。

總之，在信息化時代，大眾傳媒憑借信息量大、獲取信息便捷等優勢，贏得了人們的認可，這對依靠傳統模式來傳播知識的圖書館來說，影響巨大。如何為讀者提供更優質的信息服務，滿足讀者訴求，成為圖書館開展信息服務的核心任務。因此，大眾傳媒環境下的圖書館信息服務提升策略，既要堅持科學優化館藏資源，營造良好的閱讀氛圍，依托現代傳媒手段，加快圖書館發展的數字化進程，又要大力開展文獻傳遞服務，做好讀者的相關咨詢服務。此外，還要積極加強圖書館館員的業務建設，科學引導廣大讀者，積極開展圖書館品牌戰略，創建圖書館聯盟，全面提升大眾傳媒下的圖書館信息服務水平。

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