江蘇中小企業發展跨境電子商務的策略研究

包小妹

摘 要：和傳統跨境貿易相比，跨境電商具有明顯的優勢，并為中小企業帶來了發展的契機，本文從分析江蘇中下企業發展跨境電商的現狀和問題入手，為其發展跨境電商的提供建議。

關鍵詞：跨境電商;中小企業;策略

中圖分類號： F287.4 ? ? ? ? ? ?文獻標識碼： A ? ? ? ? ? ?文章編號： 1673-1069（2017）01-8-2

0 ?引言

進入21世紀，隨著互聯網在我國的廣泛傳播，跨境電子商務在我國逐漸興起。江蘇省在我國的各省中經濟發展速度較快，電子商務起步也較早，江蘇中小企業在使用跨境電商平臺進行貿易時也出現了諸多的問題。本文重點分析江蘇中小企業發展跨境電子商務存在的問題并提出建議。

1 ?江蘇中小企業發展跨境電子商務的現狀分析

江蘇省的中小企業在區位優勢之下蓬勃的發展，數量逐年增加，截至2014年年底，江蘇省中小企業總數已突破177萬家。據統計，2015年1-9月，江蘇省規模以上中小企業產值增長8.4%。江蘇省響應國家的號召，鼓勵中小企業發展跨境電子商務，江蘇省中小企業的跨境電商發展水平在我國名列前茅，目前，江蘇中小企業的跨境電商發展狀況呈現出以下特點：

1.1 業務總額穩步增長

江蘇的中小企業發展電子商務較早，到現在為止已經形成了一定的規模，成了江蘇經濟發展的不可或缺的一部分。在2014年，跨境電商出口異軍突起。在貨物進出口總額中，中小企業貢獻了超過70%。據跨境電商平臺eBay集團發布的《大中華區跨境電子商務零售出口產業地圖》顯示，位于東部沿海的出口中心包攬大中華區跨境零售出口總交易額前八席，其中，江蘇以52.0%的同比增速成為2014以來發展最快的三大跨境出口中心之一。

1.2 江蘇發展跨境電商中小企業主要集中在蘇南

江蘇經濟地域發展不平衡，從北到南經濟發展水平越來越高。江蘇的企業也呈現出南多北少的特點，以蘇南的蘇州為例，根據《蘇州市企業數據報告》，截至2013年9月30日，蘇州市企業總數為397691，在江蘇省所有城市企業總數排名中位居第1，在全國所有城市企業總數排名中位居第5。2013年，蘇州企業的數量是蘇北宿遷企業數量的16倍。由于蘇南的經濟較為發達，對于跨境電商蘇南的支持力度也相比較而言大些，很多創業者更愿意到蘇南去發展，因此造成了發展跨境電商的中小企業主要集中在蘇南。

1.3 江蘇中小企業主要與亞洲國家進行跨境貿易

江蘇中小企業通過跨境電子商務，與世界上越來越多的國家和地區有了貿易往來，到2014年為止，已經覆蓋了全球五大洲，江蘇的中小企業通過跨境電商與亞洲、歐洲以及北美洲的貿易往來最多，占了進出口總額的86%，其中，亞洲占的比重最大。在亞洲的有貿易往來的27個國家和地區中，與日本和韓國的進出口貿易額分別為5939570萬美元、5932734萬美元，分別排第一與第二;與歐洲的國家的貿易中，江蘇的中小企業與德國、荷蘭和英國的貿易最多;北美洲兩個國家中主要是與美國的貿易往來最多。在世界各國中，江蘇的中小企業與美國的貿易往來最多，2014年進出口總額為8605218萬美元，其次是日本、韓國。亞洲尤其是日本和韓國是江蘇中小企業的跨境電商的重要往來對象。

2 ?江蘇中小企業發展跨境電商存在的問題

2.1 缺乏復合型人才

隨著江蘇省電子商務的飛速發展，越來越多的中小企業開始注重運用跨境電商平臺出口貨物，但是同時，這使得江蘇省電子商務領域人才供需矛盾問題不斷升級。雖然目前很多的高校都會開設電子商務專業，每年都有一定數量的應屆畢業生，但是總的來說，這個群體的實際操作水平不高，不能滿足企業的實際需要。以蘇州為例，2014年年底，蘇州旅游教育專業委員會在旅游電商的調研中發現，此行業的專業人才缺口達5萬人。

2.2 企業信用越發降低，侵犯國外知識產權現象時有發生

信用問題是跨境電商發展的一大障礙，因侵權被海關扣留的假冒偽劣產品事件是對江蘇中小企業發展跨境電商的一大沖擊，特別是2013年年初江蘇省某外貿電子商務網站發生的電子商務信用欺詐事件，暴露了電商外貿在信用方面的嚴重缺失。

2.3 領導層應用水平有待提高

江蘇省有許多傳統的家族式企業，他們認為跨境電子商務就是建立一個推銷網絡產品的網站或者是僅僅建一個宣傳網頁。根據對江蘇省206家中小企業的實證調查，多數企業只是為了網上宣傳和銷售，對于運用網絡進行結算和銷售服務的理解都過于表面化，無法充分發揮電子商務的作用。一些企業雖然了解可以通過應用跨境電子商務開展對外貿易，但是對利用網絡資源來提高其服務水平缺乏認知和重視。很多江蘇省的中小企業傾向于采用大賣場、展覽會等傳統的面對面形式，缺乏對網絡查詢展示企業和產品的信任;另一部分企業雖然有了對口的網站，但由于不了解網絡特性而使網站有先天的劣勢，出于從眾心理片面追求注冊域名，根本不注重自身網站的建設。

3 ?江蘇中小企業發展跨境電子商務的策略

3.1 培養綜合電商人才，改善企業管理水平

隨著江蘇省中小企業對外貿易跨境電商的快速發展，要加快跨境電商的人才培養，鼓勵省內的高校盡快落實加強電子商務及相關學科的專業建設和人才培養建設，同時，加強培養具備信息化技能、同時懂得電子商務的應用型人才，開展電子商務的專項培訓。

跨境電子商務的應用性很強，在培養點上人才的過程中尤其要重視理論與實踐相結合。高校傳統教育重視理論教學，缺乏對學生實踐能力的培養。但是倘若安排學生到校外企業實習，對于學校來說很困難，可行性低。另一方面，企業也不會對學生進行針對性、系統的培訓和指導。因此，江蘇省可以針對有實力、有優勢、有條件的院校，比如南京大學、東南大學等高校，支持在這些高等院校的內部建立跨境電子商務人才實訓基地，同時積極鼓勵企業與高校聯合開展多種形式的跨境電子商務合作。實訓基地在教學中，可以針對企業反饋的對人才的要求，對教學方式和內容進行改進，將高校的優質教學資源和企業的實際操作經驗結合起來，進行電子商務的人才培養，實現高校、企業和學生三者的共贏。

3.2 注重自身信用和品牌

資信不良對于中小企業來說無疑是致命的打擊，因此，江蘇中小企業在利用跨境電子商務實現國際發展的道路中，要把打造品牌和創新發展作為基點。品牌象征著高信譽、高質量，它不僅僅是企業形象的代表，更是企業的無形的寶藏。首先，江蘇中小企業在進行跨境電子商務交易的過程中，要遵循質量至上的原則，當這款產品獲得了消費者的信任，就會自發的形成品牌忠誠度。其次，江蘇中小企業利用跨境電商品牌打入國際市場不可走一步算一步，而是要有一個戰略性的規劃。最后，江蘇的中小企業要根據自身的實際情況選擇合適的發展戰略，打造適合自己的品牌。此外，品牌建設不是一蹴而就的，企業要有耐心，不能急于求成，在漫長的過程中，企業要學會進行品牌管理。在江蘇中小企業利用跨境電子商務拓展自己的業務過程中，當業務發生了變化時，品牌戰略也要隨之調整，通過品牌建設和售后服務等環節，不斷密切與國外買家之間的聯系。此外，市場調研也可以幫助江蘇中小企業未雨綢繆，在與國外企業進行跨境電商過程中避免觸犯別的國家的法律，從而維護企業的資信狀況。

3.3 注重網站建設

江蘇的中小企業要發展跨境電商需要有盡善盡美的企業網站。跨境電商與國內電商的最大的區別在于，海外的企業很大程度上會借鑒我們中小企業網站的情況來判斷企業的現狀。一旦網頁加載花費時間較長，他們一般會放棄訪問。如果企業的信息在網上都有所展示，那么無疑給企業加分不少。江蘇的中小企業很多與美國、日本和韓國的企業來往較多，因此，企業在實現網站的多語種化時，除了英語之外，還可以加上日語和韓語。因為絕大多數用戶更傾向于訪問以母語顯示的網頁，所以企業網站的語種種類越多，中小企業的機會也就越多。江蘇的中小企業同時還要對網站進行維護。如果企業能夠在網上及時發布最新動態，如公司的一些活動、最新的產品等可以讓顧客對企業的了解更加深入，從而逐漸建立對這個企業的信任。

參 考 文 獻

[1] 任志新，李婉香.中國跨境電子商務助推外貿轉型升級的策略探析[J].對外經貿實務，2014（4）.

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