善用機制高效管理

某企業(yè)有一個開放式的大辦公室，有200人在一起辦公。由于管理不到位，經(jīng)常發(fā)生辦公室的燈、空調(diào)徹夜未關(guān)的現(xiàn)象。為此，行政部想了許多辦法。他們起初想到貼上一張“人走燈滅”的溫馨提示，效果不佳；后來，又發(fā)出了言辭懇切的通知，要求大家務(wù)必注意，效果也不好；最后，干脆出臺相關(guān)處罰措施，抓到犯錯之人罰款100元。看得出來，因為每每采取措施之后效果總是不如人意，管理者往往會在制度建設(shè)上不斷加大力度。結(jié)果是，制度加碼，管理復(fù)雜，效果不好，員工抵觸。

類似的問題也發(fā)生在酒店，客人離開客房之后，電視和電燈都開著。后來某酒店員工想出了一個兩全其美的辦法來：房間鑰匙（IC卡）既可以開門，還可以插卡取電。客人離開的時候取走鑰匙，電源立即被切斷。這個聯(lián)動方法屬于機制的范疇，它源于智慧，優(yōu)于制度，管理簡單，效果良好。

從以上事例中，我們懂得了一個道理，制度固然重要，但機制比制度更重要、更可靠。所以管理者務(wù)必充分認知機制的力量，活用各種機制，把管理做簡單，改善管理效果。

在一家生產(chǎn)復(fù)印機的工廠里，復(fù)印機側(cè)面需要安裝一個散熱排風(fēng)扇，這個風(fēng)扇一旦裝反了，就會導(dǎo)致機器過熱損壞。但由于是流水線作業(yè)，作業(yè)者一不留神就可能出錯。后來，作業(yè)者開動腦筋想出一個辦法，即在排風(fēng)扇旁邊裝一個風(fēng)筒，風(fēng)筒的另一端裝上一紙質(zhì)小風(fēng)車，如果裝配正確排風(fēng)扇就會正常排風(fēng)，風(fēng)車就會不停旋轉(zhuǎn)。如果發(fā)現(xiàn)風(fēng)車不轉(zhuǎn)，就要及時進行檢查。

總結(jié)以上事例，我們發(fā)現(xiàn)，完全借助于制度的管理通常都是事后實現(xiàn)的，這樣的管理不僅效果不佳，而且失敗成本和管理成本高。而善用機制的管理通常都是事前實現(xiàn)的，防患于未然。制度和機制必須有效結(jié)合，這樣不僅管理效果好，而且簡單、高效和人性化。 （摘自《讀書文摘》劉承元/文）