新媒體時(shí)代學(xué)生資助工作的探索與實(shí)踐

曹迎春　劉偉　石靖

摘要：應(yīng)用新媒體開(kāi)展資助育人工作，革新了傳統(tǒng)線下資助育人的工作模式，取得了一定的成績(jī)，但還存在不足，更新資助育人理念，提升資助育人能力，開(kāi)設(shè)資助育人網(wǎng)絡(luò)課程，加強(qiáng)新媒體資助育人的思想引領(lǐng)，提高學(xué)生資助工作的科學(xué)化和現(xiàn)代化水平。

關(guān)鍵詞：新媒體；學(xué)生資助；探索

資助工作是高校學(xué)生工作的重要組成部分，我國(guó)現(xiàn)行的獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)的資助體系和舉措有效緩解了困難生求學(xué)的經(jīng)濟(jì)壓力，滿足了困難生發(fā)展的需要，促進(jìn)了校園和社會(huì)的和諧、穩(wěn)定。隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，其信息海量性、交互性、個(gè)性化、虛擬化的特征變革了傳統(tǒng)媒體信息傳播的內(nèi)容、形式、渠道、實(shí)現(xiàn)了一對(duì)多、多對(duì)多、多對(duì)一的宣傳模式，構(gòu)筑了一個(gè)全民參與活動(dòng)的全方位信息空間。截至2015年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%。大學(xué)生作為社會(huì)新技術(shù)的前沿體驗(yàn)群體，是網(wǎng)民中最大的群體和最活躍的群體，他們的認(rèn)知模式、行為方式和心理意識(shí)等受新媒體的影響發(fā)生了深刻的變化，這給我們的資助育人工作提供了機(jī)遇，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。因此，運(yùn)用新媒體開(kāi)展資助育人工作，推進(jìn)資助舉措與時(shí)俱進(jìn)，勢(shì)在必行。

一、運(yùn)用新媒體開(kāi)展資助育人工作的意義

新媒體傳播信息海量即時(shí)，傳播形式多樣，相較于傳統(tǒng)媒體更容易被學(xué)生群體所接受，以數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的新媒體已然滲入進(jìn)了學(xué)生的日常生活。運(yùn)用新媒體做好學(xué)生資助育人工作，具有非常重要的意義。

首先，有利于提高資助育人工作的及時(shí)性和有效性。通過(guò)新媒體開(kāi)展資助育人工作，包括通過(guò)資助網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、QQ群等及時(shí)發(fā)布資助政策、師生雙向互動(dòng)交流資助信息、動(dòng)態(tài)跟進(jìn)資助工作流程、展示資助育人成果、宣傳表彰受助典型，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)、調(diào)取資助數(shù)據(jù)，等等，大大縮短了資助工作開(kāi)展所需時(shí)間，提升了工作效率，也切實(shí)提升了資助工作的服務(wù)能力。

其次，有利于提高資助育人工作的公開(kāi)性和透明性。在資助育人工作開(kāi)展過(guò)程中，通過(guò)新媒體，資助可以實(shí)現(xiàn)全程化信息管理，通過(guò)困難生信息管理系統(tǒng)完成困難生資格認(rèn)定、增補(bǔ)、取消以及助學(xué)金的發(fā)放和使用情況跟進(jìn)，學(xué)生也可以更主動(dòng)地參與進(jìn)來(lái)，隨時(shí)提取自己的獎(jiǎng)懲助貸補(bǔ)得等受助信息，整個(gè)流程全部推送到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，隨時(shí)接受師生的監(jiān)督和問(wèn)詢，保證了資助工作的公開(kāi)公平公正。

最后，有利于數(shù)字化校園建設(shè)。推進(jìn)數(shù)字化校園建設(shè)，實(shí)現(xiàn)校園資源的數(shù)字化和管理的現(xiàn)代化。學(xué)生資助育人工作是學(xué)生管理工作的重要環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)資助育人工作的數(shù)字化自然必不可少，利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)資助育人工作的信息化、網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)師生及各部門(mén)間更便捷即時(shí)的溝通交流，可以提高資助工作的規(guī)范性和科學(xué)性，促進(jìn)充滿活力的新型資助育人模式的形成。

二、運(yùn)用新媒體開(kāi)展資助育人工作的現(xiàn)狀分析

（一）運(yùn)用新媒體開(kāi)展資助育人工作成績(jī)明顯

隨著新媒體應(yīng)用的普及和蓬勃發(fā)展，運(yùn)用新媒體開(kāi)展資助育人工作取得了一定的成效。具體說(shuō)來(lái)，一是資助工作者普遍運(yùn)用新媒體開(kāi)展工作。當(dāng)前，資助工作者已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了新媒體覆蓋范圍大、信息傳達(dá)即時(shí)互動(dòng)、不受時(shí)空限制的特點(diǎn)，積極利用班級(jí)QQ群、微信、微博等進(jìn)行資助政策宣傳、學(xué)生咨詢答疑、資助流程信息發(fā)布、資助結(jié)果公示等工作。二是資助工作者開(kāi)始借助新媒體發(fā)揮資助工作的育人功能。在每年的“助學(xué) 筑夢(mèng) 鑄人”資助主題征文比賽，資助感恩、誠(chéng)信教育主題活動(dòng)中，部分資助工作者順應(yīng)時(shí)代潮流，積極探索加強(qiáng)管理和服務(wù)的有效途徑，將資助育人功能與新媒體相結(jié)合，通過(guò)新媒體平臺(tái)進(jìn)行勵(lì)志典型故事宣傳、專題報(bào)道等，渲染校園資助育人氛圍，都值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。

（二）運(yùn)用新媒體開(kāi)展資助育人工作存在的不足

應(yīng)用新媒體開(kāi)展資助育人工作，形式多樣、即時(shí)互動(dòng)性強(qiáng)，革新了傳統(tǒng)線下資助育人的工作模式，取得了一定的成績(jī)，但在工作開(kāi)展過(guò)程中，還存在一些不足，有待提高和完善。一是雖然資助工作者普遍會(huì)使用新媒體開(kāi)展資助育人工作，但現(xiàn)實(shí)中，承擔(dān)資助具體工作的輔導(dǎo)員事務(wù)繁忙，難以分出大量的時(shí)間和精力將資助的育人功能精細(xì)化和深入化，導(dǎo)致一部分資助工作者更加注重資助事務(wù)按時(shí)按點(diǎn)完成，而僅僅把新媒體作為一個(gè)政策信息發(fā)布平臺(tái)，忽視深入挖掘新媒體在育人方面的優(yōu)勢(shì)。這種對(duì)新媒體的運(yùn)用只是把新媒體作為了一個(gè)傳統(tǒng)工作模式的無(wú)足輕重的補(bǔ)充，從而局限了新媒體在資助育人工作開(kāi)展的效能。二是資助工作者運(yùn)用新媒體開(kāi)展資助育人工作的內(nèi)容和形式不夠生動(dòng)，吸引力不夠，引領(lǐng)性不足。有的資助工作者缺乏對(duì)新媒體的傳播特點(diǎn)認(rèn)知，雖然會(huì)及時(shí)把資助政策、資助流程、資助結(jié)果及時(shí)發(fā)布到新媒體平臺(tái)，但實(shí)際觀察來(lái)看，要么所發(fā)布的重要消息被其他消息所覆蓋，要么相當(dāng)比例的學(xué)生沒(méi)有積極性和興趣去主動(dòng)閱讀、主動(dòng)學(xué)習(xí)，特別是當(dāng)學(xué)生對(duì)信息的反饋沒(méi)有得到及時(shí)回應(yīng)和互動(dòng)時(shí)，會(huì)更加打擊學(xué)生對(duì)新媒體平臺(tái)上信息關(guān)注的熱情，這反而使資助育人工作開(kāi)展更加的被動(dòng)，更有甚者，當(dāng)學(xué)生在新媒體的問(wèn)詢沒(méi)有被及時(shí)關(guān)注的話，他們可能通過(guò)一些非常規(guī)的其他網(wǎng)絡(luò)途徑獲取答案，這有可能受到一些消極錯(cuò)誤的觀點(diǎn)的誘導(dǎo)，從而導(dǎo)致不當(dāng)意識(shí)和行為的發(fā)生。在這個(gè)思想寬松的社會(huì)環(huán)境下，大學(xué)生人生觀和價(jià)值觀尚未成熟，辨別是非的能力不強(qiáng)，這都可能為一些錯(cuò)誤意識(shí)占領(lǐng)領(lǐng)地提供契機(jī)。

三、運(yùn)用新媒體構(gòu)建創(chuàng)新型資助育人模式

新媒體為學(xué)生資助育人工作開(kāi)展提供了很大的便利和空間，使信息資源的分享更加豐富、及時(shí)，相互之間交流的渠道更加多樣，利用新媒體開(kāi)展資助育人工作，革新資助工作者運(yùn)用新媒體的理念和能力，構(gòu)建多元資助平臺(tái)，加強(qiáng)運(yùn)用新媒體對(duì)資助育人的思想引領(lǐng)，是增強(qiáng)資助育人工作科學(xué)化和現(xiàn)代化的有效途徑。

（一）更新資助育人理念，提升資助育人能力，增強(qiáng)運(yùn)用新媒體資助育人的有效性

當(dāng)前，新媒體作為時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的行為模式、思維方式和價(jià)值觀念都產(chǎn)生了深刻影響，他們不再滿足于傳統(tǒng)灌輸式的教育方式，他們追求民主、平等和獨(dú)立，這促使我們資助工作者必須要更新育人理念，認(rèn)清形勢(shì)，研究新媒體時(shí)效性強(qiáng)、傳播速度快的傳播規(guī)律，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)育人模式與新媒體育人模式的有機(jī)結(jié)合，規(guī)范工作流程，保障資助工作公開(kāi)公平公正的實(shí)施，同時(shí)開(kāi)展一些形式新穎、內(nèi)容豐富、富有朝氣的資助育人活動(dòng)吸引學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，積極占領(lǐng)新媒體資助育人新陣地。

另外，新媒體時(shí)代，資助育人工作者作為資助政策信息的接收者和實(shí)施者，一定要加快學(xué)習(xí)的步伐，不斷提高自身新媒體的應(yīng)用能力。一是提升熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的能力，用通俗生動(dòng)詼諧的語(yǔ)言表述深刻的道理，可以極大吸引大學(xué)生的注意力，使資助政策及育人功能更容易為學(xué)生所理解和接受。二是加強(qiáng)媒介素養(yǎng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)“面對(duì)各種傳媒信息時(shí)的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造和制作能力以及思辨性回應(yīng)能力”，增強(qiáng)道德意識(shí)和法律意識(shí)，以便合理利用媒體信息更好地為學(xué)生開(kāi)展資助育人服務(wù)。

（二）開(kāi)設(shè)資助育人網(wǎng)絡(luò)課程，促進(jìn)資助育人工作的全面性

新媒體已然成為大學(xué)生群體中一個(gè)不可替代的交流工具，憑借新媒體雙向互動(dòng)的交流特點(diǎn)，開(kāi)設(shè)資助育人網(wǎng)絡(luò)課程，事半功倍。

具體說(shuō)來(lái)，資助工作者要會(huì)同專業(yè)老師、教務(wù)辦、就業(yè)辦等部門(mén)，研討開(kāi)設(shè)包括感恩觀、誠(chéng)信觀在內(nèi)的人生觀教育，職業(yè)規(guī)劃教育等相關(guān)課程，制定教學(xué)計(jì)劃，定期研討。就人生觀教育而言，人生觀教育體系龐雜，針對(duì)受助學(xué)生的尤以感恩觀、誠(chéng)信觀為要，部分受助學(xué)生感恩觀存在偏差，對(duì)資助表現(xiàn)出冷漠依賴，對(duì)助學(xué)貸款的償還逃避推脫，這種狀況令人憂慮。感恩、誠(chéng)信是一個(gè)人精神素養(yǎng)的高度體現(xiàn)，必須將感恩觀、誠(chéng)信觀教育落到實(shí)處，讓受助學(xué)生始終秉持感恩之心和誠(chéng)信之心，自立自強(qiáng)，回報(bào)社會(huì)。就職業(yè)規(guī)劃教育而言，合理的職業(yè)生涯規(guī)劃可以指明行動(dòng)的方向，發(fā)掘自我潛能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)前，不少受助學(xué)生往往因經(jīng)濟(jì)原因職業(yè)準(zhǔn)備投入較被動(dòng)，在求職過(guò)程中劣勢(shì)明顯，因此，運(yùn)用新媒體開(kāi)展職業(yè)教育，勢(shì)在必行。

（三）運(yùn)用新媒體加強(qiáng)資助育人的思想引領(lǐng)

當(dāng)代大學(xué)生處在新媒體蓬勃發(fā)展的時(shí)期，在這樣一個(gè)海量信息共享且即時(shí)互動(dòng)的空間里，作為資助工作者，運(yùn)用新媒體時(shí)一定要有規(guī)劃性和針對(duì)性，資助政策信息宣傳要結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)、學(xué)生生活實(shí)際來(lái)設(shè)置議題，發(fā)表評(píng)論，吸引學(xué)生關(guān)注和參與，從而成為意見(jiàn)領(lǐng)袖，引領(lǐng)價(jià)值觀導(dǎo)向。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于資助政策信息所表達(dá)的不當(dāng)言論，要及時(shí)跟蹤響應(yīng)，進(jìn)行思想疏導(dǎo)。

總之，資助工作是學(xué)生管理工作的重要組成部分，蓬勃發(fā)展的新媒體作為一種媒介，已經(jīng)廣泛參與其中，新媒體時(shí)代學(xué)生資助工作機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，將新媒體融入學(xué)生資助工作中來(lái)，應(yīng)用好、管理好新媒體，提高學(xué)生資助工作的科學(xué)化水平，從而保證校園朝著健康規(guī)范的方向長(zhǎng)足發(fā)展。

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*本文系2016年度“南京信息工程大學(xué)濱江學(xué)院學(xué)生資助專項(xiàng)研究”課題研究成果（課題編號(hào)：2016bjzz04）。

（作者單位：曹迎春、石靖，南京信息工程大學(xué)濱江學(xué)院；劉偉：南京信息工程大學(xué)團(tuán)委）