學校如何應對自媒體時代出現的新聞危機

[摘 要] 如何去正確地閱讀、辨別、使用和傳播網絡信息將是我們現代人需要面對的難題，學校作為青年人高度集中的場所，如何正確地引導學生獲取信息，形成良性校園網絡文化成為校方必須重視且需認真思考一件事情。

[關 鍵 詞] 自媒體；新聞危機；應對策略

[中圖分類號] G717 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）18-0181-01

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第38次中國互聯網絡發展狀況統計報告》統計，截至2016年6月，微博用戶規模為2.42億，使用率為34%，微信朋友圈、QQ空間使用率分別為78.7%、67.4%。由于自媒體時代，網絡主體素質良莠不齊，導致一些不實的、假的，甚至是違法的信息得到傳播。如何去正確地閱讀、辨別、使用和傳播網絡信息將是我們現代人需要面對的難題，學校作為青年人高度集中場所，如何正確地引導學生獲取信息，形成良性校園網絡文化成為校方必須重視且需認真思考一件事情。經過一段時間的思考，結合學院校情，我認為應從以下幾個方面去應對。

一、搭建一個宣傳正能量，崇尚真善美的網絡交流、宣傳平臺

（一）利用自媒體等網絡平臺加強輿情交流，宣傳正能量

充分發揮校園網、官微、微信公眾號、QQ群、微信群、校園廣播等自媒體的網絡平臺為學生提供順暢、自由表達意見的渠道，重視對網絡輿情的信息收集、總結、反饋，清楚學生內心想法，及時處理群體性突發事件。同時，擴大對學院工作及各項表彰的宣傳，有針對性地擴大正面輿論的影響，發出“好聲音”，引導廣大師生多看主流，不被支流支配；多看本質，不被表面現象迷惑。

（二）建立一支高素質的輿情工作隊伍，做好網絡輿情引導工作

學校通過層層選拔，在部門、教師、學生中建立一支具備過硬的思想素質、涵蓋多層面人員的輿情工作隊伍，通過他們與師生和社會公眾的交流，實現學校與師生和社會公眾之間間接和雙向的交流，從而達到疏通輿論和引導公眾正確認識危機、化解危機以及消除危機負面影響的目的。

（三）建立與新聞媒體的溝通協調，暢通信息聯系渠道

重視社會媒體的宣傳引導效應，加強與電視臺、報社、雜志社及金華新聞網、浙江在線、浙江交通等網絡新媒體的溝通聯系，聽取媒體意見，發揮新聞媒體正面報道、輿論監督作用，提高學校的社會影響力，凝聚和弘揚正能量，利用社會力量發展學校建設工作。

二、營造倡導文明言論，杜絕網絡違法的校園文化氛圍

（一）開展文明上網系列活動

通過主題班會學習文明上網自律公約、網絡文明知識競賽、手抄報評選等形式多樣的主題活動，對學生進行網絡素養教育，提高學生的信息鑒別能力和自律水平，培養其正確使用網絡完善自我、參與社會的能力，增強學生對網絡負面影響的免疫力。

（二）制定學生網絡輿情管理辦法和實施細則

將國家的相關制度規定與本校實際結合起來，進一步完善、明確校園網絡輿情的管理辦法和實施細則。以遵守法律法規為前提，提高廣大師生的網絡守法意識，承擔作為網民的社會責任，自覺規范約束網上言行，同時，能夠以自身的力量積極推進并配合網絡輿論的法制化建設，真正把互聯網建設成為共建共享的精神家園，為學校贏得輿情引導的話語權，化解危機的主動權。

三、倡導一種校興我榮、校衰我恥的愛校人文情懷

（一）開展校史教育，激發學生知校愛校護校意識

開放校史館，系部定期組織開展校史相關主題教育活動，將學院辦學歷史、辦學特色、辦學成果和辦學理念傳遞給學生，激發學生愛校護校意識，傳承學院敬業樂學、求實創新的校風。

（二）建立學校學生榮譽表彰機制，營造愛校氛圍

健全涵蓋青春好學子、獎學金、先進評選等內容的學校學生榮譽表彰機制，以激勵表揚為學校、班級教育的主要手段，通過表彰優秀、樹立典型來激發個體積極性，引導學生正確的成長方向、激發學生群體的學習動力，進而肯定自我、肯定學校，營造愛校氛圍。

（三）加強心理健康宣傳和教育，多渠道培養師生愛校情懷

通過建立心理健康檔案，對學生進行心理壓力源的控制、自我調節能力、危機處理方式等方面的教育和訓練，幫助學生保持健康、樂觀的學習和生活心態，能正確地接收和理解復雜多樣的網絡信息。通過開展學法律、學師德規范、互助提升、標兵引領等為內容的師德提升工程，為學生提供優質的教學服務；加強對食堂、一卡通、小賣部、學生宿舍等軟硬件服務的后勤管理，爭取每年集中解決一至兩項學生關心的后勤服務問題，完善教育保障體系；開展以美化校園、主題征文、校園攝影等為內容的愛校文體活動，多渠道培養師生的愛校情懷。

四、建立一項反應迅速、行動高效的應急工作機制

（一）建立網絡應急領導小組，面對突發事件，領導要重視，及時部署專門的人員進行危機處理，迅速啟動預案，實行統一協調指揮，做到以快治快，對突發事故及時、有效反映，保證危機得到及時有效的處理。

（二）形成規范的應答流程。確立唯一的消息發布渠道，統一內外思想，與媒體保持良好的合作關系，秉持實、快和嚴的原則，對發生的突發事件進行信息發布，避免因不規范應答導致的信息誤傳，扭曲現象。同時，針對損害學校名譽甚至觸犯網絡安全相關的法律規定的情況，由保衛處及時上報公安機關網絡監管部門，學校依法追究其法律責任或保留追究其法律責任的權利。

參考文獻：

[1]廖穎.新媒介環境下高校突發事件應對機制的構建[J].中國電力教育，2013（11）.

[2]宋麗萍.新媒體環境下高校突發事件應對與處理機制的構建[J].才智，2015（12）.