給您一個五星級的家外之家

As a practitioner propelling China’s ’New Urbanization’ process， Country Garden has brought modernization to over 300 cities， which improves life quality of indigenous people and beautifies cities’landscape. Moreover， it has been constructing the first smart-eco city in the world， Forest City. Adjacent to Singapore， Forest City reveals the concept of multi-layered urban planning.

Forest City utilizes the multi-layered urban planning concept into the whole project design. Parks and recreational spaces spread around the city with an area of 20 square kilometers. Without vehicles traversing its surface， the whole city would be connected through the railways. Besides， roads， flyovers and parking space are docked underground， which separate pedestrians from vehicles.

2月23日，2017廣州國際旅游展覽會（GITF）盛大啟幕。作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的場地服務(wù)商，碧桂園酒店集團驚艷亮相，并以精彩的抽獎活動吸引了眾多買家咨詢洽談。而作為廣東本土發(fā)展最快、綜合實力最雄厚的高星級酒店管理公司之一，碧桂園酒店集團已經(jīng)涉足海外市場，其發(fā)展版圖涵蓋東南亞，旗下的碧桂園森林城市鳳凰酒店已經(jīng)在馬來西亞迎賓納客。24日，《旅游會展》國際營銷部負責人應(yīng)邀前往碧桂園森林城市鳳凰酒店實地考察，體驗了碧桂園酒店集團首家海外星級酒店的獨特魅力，并采訪了碧桂園鳳凰國際馬來西亞區(qū)域總經(jīng)理劉振宇。

劉振宇擁有25年國際酒店管理經(jīng)驗，目前擔任碧桂園鳳凰國際酒店管理公司馬來西亞區(qū)域總經(jīng)理，全面負責以碧桂園森林城市鳳凰酒店為代表的馬來西亞區(qū)域酒店管理工作。從行政區(qū)域看，碧桂園森林城市鳳凰酒店位于馬來西亞依斯干達經(jīng)濟特區(qū)碧桂園森林城市內(nèi)，與新加坡僅一橋之隔，東面是南中國海；從地理位置看，酒店南面隔著柔佛海峽，西臨馬六甲海峽。如此黃金位置，兼具海景風光，往來國際賓客繁多，既給碧桂園森林城市鳳凰酒店及其管理者創(chuàng)造了營業(yè)機遇，也給總經(jīng)理劉振宇帶來了更多挑戰(zhàn)。

周圍環(huán)境：融于自然，交通便捷

“碧桂園森林城市鳳凰酒店隸屬碧桂園集團千億項目——碧桂園森林城市，占據(jù)項目東南區(qū)域的絕佳位置。因此酒店從設(shè)計規(guī)劃到經(jīng)營管理，都努力踐行著森林城市所倡導的智慧生態(tài)理念，從而為蒞臨新馬的中國乃至全球旅客提供高端休閑服務(wù)，為我們國家‘一帶一路’戰(zhàn)略和旅游發(fā)展貢獻力量。”劉振宇說。

據(jù)悉，碧桂園森林城市鳳凰酒店的各項配套設(shè)施將會更加豐富和完善，目前酒店距東南亞最大的綠色綜合免稅區(qū)——海之焦濱海商業(yè)街只有幾步之遙。商業(yè)街內(nèi)包括眾多國際領(lǐng)先品牌、產(chǎn)品和餐飲店，旅客可享受全天候購物體驗。酒店附近的沿海公園內(nèi)，可以進行水上運動和沙灘派對，周圍還有如柔佛古廟、馬來西亞樂高公園、憤怒的小鳥主題樂園，以及公主港家庭主題樂園等景點。得天獨厚的環(huán)境優(yōu)勢，鑄就了城市森林酒店適合休閑度假居住的屬性。

劉振宇說：“作為森林城市內(nèi)首家高星級酒店，我們依托建全的配套設(shè)施，融合當?shù)匚幕厣白匀伙L光，打造都市里的憩息意境，從而將我們的酒店定位為富有當?shù)靥厣某鞘行蓍e度假型酒店。”

地處經(jīng)濟特區(qū)核心地帶的碧桂園森林城市鳳凰酒店，在外觀上引入仿生學及雙弧線設(shè)計，加上馬來西亞海岸線與新加坡城市景觀作為背景，蒲魚逐浪般的動態(tài)觀感躍入記者眼簾。而在酒店房間功能及設(shè)計上，秉承碧桂園鳳凰品牌“簡約大氣，融于自然”的設(shè)計理念，碧桂園森林城市鳳凰酒店采取室內(nèi)自然采光通風的模式，保證了入住酒店的賓客覽林觀海的絕佳視野；并主打時尚典雅風格，將海岸景觀巧妙引入室內(nèi)，讓賓客無論身處酒店何處，均能一覽藍天碧海的宜人景致。《旅游會展》記者身臨其中，感覺整個酒店猶如一座全生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)的綠色城堡。

“還有一點不得不提，酒店占據(jù)地理優(yōu)勢，離新加坡第二關(guān)卡僅10分鐘車程，離吉隆坡國際機場中轉(zhuǎn)航班只需55分鐘。這些交通優(yōu)勢使我們能夠更加便利地接納和提供服務(wù)給所有來新加坡、馬來西亞旅游和開展商務(wù)活動的客人。”劉振宇告訴記者。

酒店文化：盡善盡美，中馬融合

碧桂園森林城市鳳凰酒店共有283間寬敞舒適的客房，餐飲、會議、康體、購物等配套設(shè)施一應(yīng)俱全。據(jù)悉，酒店為下榻賓客提供全面開放的配套設(shè)施及全方位極致服務(wù)，還會針對親子游、合家歡、海灘度假、商務(wù)旅行等需求，推出眾多特色項目及服務(wù)，從而讓賓客足不出“戶”即可享受一站式高品質(zhì)度假體驗，感受無與倫比的新馬濱海休閑時光。劉振宇透露：“森林城市酒店自身及其周邊越來越完善的各類配套服務(wù)設(shè)施，能夠為住客和前來購物度假的游客提供吃、住、行、娛、購、游等一系列服務(wù)。”

其中，在親子游方面，碧桂園森林城市鳳凰酒店沿襲碧桂園酒店集團親子理念。《爸爸去哪兒》村長李銳帶領(lǐng)新馬游學團入住碧桂園森林城市鳳凰酒店，舉行“村長陪你過寒假”活動就是一個很好的例證。“我們前期用一個月時間，在酒店場地和服務(wù)細節(jié)等方面進行產(chǎn)品經(jīng)營特色包裝，為游學團成員提供了客房、餐飲、客戶體驗DIY、沙灘主題派對等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如在接待方面，我們針對入住酒店的小孩子，布置了諸如《海底總動員》《白雪公主》等主題客房。”劉振宇說，“我們會借助這次活動經(jīng)驗，進一步拓展了親子游市場，滿足了家長對親子游的教育及交互需求。我們由中馬兩國精英組成的服務(wù)團隊，會為下榻賓客提供細致周全的服務(wù)，包括西餐、馬來西亞本地菜肴、粵菜等多國美食及其他多元服務(wù)項目，進而帶領(lǐng)賓客領(lǐng)略豐富生動的當?shù)匚幕厣惺芫频曛旭R文化交融的獨特魅力。”

“我也感受到，我們奉行碧桂園集團的企業(yè)文化，在充分融入當?shù)匚幕耐瑫r，又保持自身的中國特色，對中國賓客有明顯的吸引力。”劉振宇坦誠，“碧桂園酒店集團在國內(nèi)有較高的品牌知名度，將‘熱情微笑，盡善盡美’的核心服務(wù)理念身體力行地實踐在酒店的每個層面，是我們五星級酒店的優(yōu)勢。讓每位客人滿意是我們的責任，給客人帶來驚喜則是我們的經(jīng)營理念。比如客人回酒店后，會看到我們已經(jīng)開好的夜床，擺放的特色折花，以及對次日溫度、濕度提醒的小卡片等。我們讓所有的客人都記住，碧桂園城市森林鳳凰酒店工作人員的微笑是發(fā)自內(nèi)心的。”

會議功能：完善先進，服務(wù)周到

作為目前東南亞最大的綠色綜合酒店，碧桂園森林城市鳳凰酒店總面積為54554平方米。除了在親子游、度假等領(lǐng)域的市場強勁之外，酒店所擁有的會議場地功能同樣可圈可點。酒店會議功能完善、設(shè)施齊全先進，擁有三種不同類型的會議室，能滿足不同客商的需要。其中最大的會議廳為歌劇院形式的柔佛會議廳，最多可容納900人。

據(jù)劉振宇介紹，自碧桂園森林城市鳳凰酒店2016年12月6日正式營業(yè)以來，不到三個月的時間，酒店就承接了二十多場次的高規(guī)格會議。其中，在森林城市國際產(chǎn)能產(chǎn)業(yè)合作簽約大會暨碧桂園森林城市鳳凰酒店開業(yè)典禮上，馬來西亞總理納吉布、柔佛州務(wù)大臣拿督斯里卡立諾丁、中國駐馬來西亞大使黃惠康，以及碧桂園集團董事局主席楊國強、總裁莫斌等近400位中外嘉賓到場致賀。“除此之外，我們酒店還接待過首相署國務(wù)卿和策略部會議、皇家警察頒授禮等各種政務(wù)會議活動，而在商業(yè)會議領(lǐng)域，包括柔佛視康集團高層會議、軟件公司的應(yīng)用程序啟動儀式，以及許多機構(gòu)的人力資源培訓也在我們酒店舉辦。”劉振宇告訴記者。

談及馬來西亞當?shù)馗叨藭h的發(fā)展現(xiàn)狀和機遇，劉振宇認為馬來西亞的高端會議市場正在逐步擴大，隨著伊斯干達經(jīng)濟特區(qū)的持續(xù)發(fā)展，其對于外來公司會逐步放開市場，更多高端的商務(wù)公司，以及國際500強企業(yè)駐馬來西亞辦事處的成立，會刺激馬來西亞高端的會議市場普及化；而馬來西亞的經(jīng)濟水平不斷上升，為碧桂園森林城市鳳凰酒店的長遠經(jīng)濟發(fā)展，提供了諸多商機。

“從個人關(guān)注的政策方面來理解，隨著‘全域旅游’寫進‘十三五’旅游規(guī)劃，整個行業(yè)都迎來了大眾旅游的新時代。中國的旅游市場，包括獎勵旅游領(lǐng)域，都充滿機遇和挑戰(zhàn)。但從去年到今年來看，中國經(jīng)濟發(fā)展形勢進入新常態(tài)，會獎旅游業(yè)在2017年有很多不確定性，但我們本身對會獎旅游的發(fā)展趨勢持樂觀態(tài)度。”劉振宇還分析到，國家會加強會獎旅游行業(yè)的規(guī)范力度，伴隨著MICE行業(yè)內(nèi)部的洗牌重組，更具綜合實力的會議會展企業(yè)會脫穎而出。

劉振宇同時認為，一些線下場地的資源整合能力會成為MICE市場重要的競爭力，而鳳凰酒店對于中國市場客源的開發(fā)優(yōu)勢，注定其在會議行業(yè)中更具專業(yè)性。“專業(yè)的宴會服務(wù)團隊，事無巨細、服務(wù)周到的工作態(tài)度，完美融合碧桂園鳳凰國際16年的高星級服務(wù)經(jīng)驗，以及碧桂園森林城市的綠色生態(tài)理念，在為蒞臨新馬旅游的中國乃至世界各地的旅客服務(wù)時，使我們在打造絕佳的休閑度假會議型酒店時，具備了非常好的先天優(yōu)勢。作為碧桂園鳳凰人，我對來碧桂園森林城市鳳凰酒店的商旅人士鄭重承諾：碧桂園鳳凰酒店是您的一個五星級的家外之家！”劉振宇補充說道。

值得提出的是，碧桂園森林城市鳳凰酒店開創(chuàng)了中國本土酒店集團在海外自建自營的先河，并且到目前為止僅此一例，無疑是中國民族酒店品牌塑造國際競爭優(yōu)勢及市場地位的新標桿。而隨著碧桂園集團覆蓋中國廣東、重慶、內(nèi)蒙古等13個省份，并在澳洲、英國、美加、亞太區(qū)多國的地產(chǎn)布局，碧桂園酒店集團必將在全球版圖上繼續(xù)開疆拓土，進而占據(jù)更加重要的席位。讓我們拭目以待！