胡佳譯：心系居民，服務基層

近日，江干區丁蘭街道東林橋社區一部名為《致·志愿者》的微電影在社區引起很大反響：影片講述了社區患癌志愿者幫助其他患癌居民走出陰霾、走向陽光的故事。大家在感慨社區志愿者暖心故事的同時，更欣慰于自己生活在這樣溫暖的社區大家庭。

在服務保障G20杭州峰會期間，東林橋社區共有登記在冊的志愿者298名，隨處可見志愿者行走的身影：基礎信息調查、地下室安全排查、河道日常巡查……他們為社區居民的幸福生活保駕護航。

這其中，總會有一個最忙碌的身影：早上的工作早會她要布置工作；白天生活垃圾清理她要掃、搬、抬；晚上的會議小結她要聽問題、找方法。

她就是東林橋社區這個大家庭的當家人——社區書記胡佳譯。說起這位80后的小胡書記，耿直Girl、風風火火、責任心強等，都是她的標簽。

想居民之所想，急居民之所急

2014年11月，胡佳譯擔任東林橋社區書記，足跡遍布了社區里的角角落落。平常生活中，居民們經常可以看到一位親切熱情的“女鄰居”，總和大家拉家常，噓寒問暖，時不時還前來調解鄰里矛盾。直到去社區辦事，很多居民才恍然驚覺，原來這是我們的社區書記！

想居民之所想，急居民之所急，用以形容胡佳譯的工作，再合適不過。每年的6月份，社區許多家長為適齡兒童的入園操碎了心，但事實上，她早就想在了社區居民的前面。在一次的“周三訪談夜”上，胡佳譯得知了這一情況，就意識到問題的普遍性。于是便有了接下來的一幕：

“我們已經在市區讀過小班了，這里沒有中班我們該怎么辦？”“只有一名家長戶口在這里，孩子可以入園嗎？”……這是在社區組織的丁信幼兒園答疑會上，幾十名家長代表急切地連番發問，而胡佳譯不慌不忙、一一作答。

“去年居民陸續入住的時候，旁邊幼兒園由于剛開園只有小班。”她說道，“但許多居民的實際需求是小、中、班都要有，我們多次與幼兒園對接，在區教育局和街道辦事處的幫助下，后來幼兒園增設中、大班，使得社區幾十名兒童順利入園。”

不止是入園教育這樣的大事，居民有困難都會找到胡佳譯。

今年2月29日，胡佳譯的社交軟件里忽然收到一個社區居民張明的留言——她稱自己在衢州老家的父母種的椪柑今年滯銷，決定拉到杭州來賣。現在有500多箱、一萬多斤的椪柑要銷售，但沒有地方放，希望社區能夠幫幫忙。

胡佳譯二話沒說，把社區臨時辦公點的后半間騰了出來。第二天中午，一輛裝有500多箱椪柑的貨車停在了社區門口，社工們幫忙搬卸貨物。得知情況的居民們也紛紛解囊，500多箱椪柑不到10天全部賣光。

再比如，社區周邊的配套菜場，生鮮蔬菜一應俱全，居民買菜很方便；但菜場之所以能夠順利開張，也是胡佳譯與開發商多次協商的成果。

“剛開始居民入住率不高，所以配套設施不是很完善”，社區工作人員小方介紹說，“但是大家來了后，沒地方買菜就感覺很麻煩，后來經過社區一再的努力堅持，開發商推出11家商鋪作為小區配套設施。現在，藥店、便利店、微餐飲、洗車店等都有了。”

憂居民之所慮，做居民之所需

東林橋社區在小胡書記的領導下，還解決了許多困擾大家的民生難題。

交通不便曾是令這里的居民發愁的困難事。2015年，面對周邊華豐中路、筧華路未驗收，不具備開通公交車的現實情況，社區一方面引進物美班車，與開發商對接設置公共自行車租賃點；另一方面以筧丁路鐵路涵洞擴建為契機，發函至相關部門，在改道時，建議在小區附近增設臨時停靠點。

于是，去年8月，物美班車駛入小區。10月底，2個公共自行車租賃點的60輛公共自行車投入使用。11月底，85路、99路正式停靠小區。今年則又新增了335路，緩解了居民出行難的困狀。

其實，對于生活在此的居民來說，有事情找書記基本不用跑社區，在小區里等，每天一定會看到胡佳譯走動的身影；而對胡書記而言，每天的社區溜達，她恨不得能夠帶著放大鏡。

這不，最近她又跟小區的路“杠”上了。

原來，連續幾天的大雨導致社區道路鋪設的紅磚出現了點苔蘚，路變得有些滑，細心的她發現后擔心社區老人滑到，便馬上找到開發商協調。經過她的據理力爭，開發商將老年活動中心周邊近百米的道路全部換成防滑材料，在每個樓道口的路中央改造出60厘米寬的防滑帶，并把健身區域近300平方米的地面鋪上了塑膠。

“社區為居民做了很多實事，我們要為小胡書記點個贊！”業主許夢年伸出了大拇指。可胡佳譯卻說：“居民常常夸我，但這絕不是我一個人的功勞，而是要歸功于我們整個社工團隊。”