基于智能抄表核算對電力營銷業(yè)務(wù)模式所進行的探索

摘 要：隨著電力服務(wù)的發(fā)展和電力抄表技術(shù)的精確度提升，對電力抄表技術(shù)的更多應(yīng)用也成為了當前電力營銷業(yè)務(wù)模式發(fā)展的關(guān)鍵突破口。在智能抄表核算的技術(shù)發(fā)展過程中，通過技術(shù)的進步可以實現(xiàn)很多智能化服務(wù)的延伸，這對電力營銷業(yè)務(wù)來說是非常重要的業(yè)務(wù)擴展環(huán)節(jié)，可以說也是智能抄表核算最為廣泛的應(yīng)用模式之一。文章從智能抄表核算技術(shù)在電力營銷業(yè)務(wù)模式中所遇到的問題以及實際應(yīng)用情況出發(fā)，探討智能抄表核算在電力營銷業(yè)務(wù)中所起到的重要作用。

關(guān)鍵詞：智能抄表；電力營銷；電力業(yè)務(wù)；抄核收業(yè)務(wù)

1 智能抄表核算技術(shù)的簡介

智能抄表核算是指在傳統(tǒng)的電力抄表核算工作中加入信息化和電子化的相關(guān)要素，使得電力抄表核算能在單純的計數(shù)工作基礎(chǔ)上實現(xiàn)信息采集和數(shù)據(jù)營銷的多重工作，通過人力資源利用到電腦資源利用的轉(zhuǎn)變，讓抄表工作的效率得到提升，同時也能發(fā)展新型的工作方式，使得電力服務(wù)更加具有針對性和服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)化，智能抄表技術(shù)對于傳統(tǒng)電力抄表模式的改革主要體現(xiàn)在以下方面：

首先，智能抄表核算技術(shù)讓抄表的工作變得更加自動化，以信息化的采集和覆蓋方式和電力營銷的信息化系統(tǒng)進行某種程度上的聯(lián)結(jié)。在智能抄表核算技術(shù)中，通過自動化的抄表技術(shù)能夠從抄表的統(tǒng)籌出發(fā)，對抄表工作進行充分的準備，在數(shù)據(jù)的采集和審核方面也要進行相當自動化的管理，同時在出現(xiàn)一些異常情況的時候可以通過信息化的相關(guān)計算驗證來加大數(shù)據(jù)采集的準確率。

其次，智能抄表核算還能對電力營銷和電力收費進行一定的智能化操作，從而使得相關(guān)工作能夠更加高效率地完成。智能抄表核算技術(shù)對用戶的電量使用情況進行了精準的計算，對于電力收費公司來說，對用戶用電性質(zhì)的功率、性質(zhì)以及電量損耗等要素進行精確地計算能夠較好地管理在電力營銷方面的精準化營銷，以更加針對用戶的需求，尋找用戶需求和成本營銷之間的平衡點。

在收費和財務(wù)方面，智能抄表核算技術(shù)能夠通過與信息化電子系統(tǒng)的對接實現(xiàn)支付電子化，使用網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)實現(xiàn)電費收取的改革，從而降低電力費用收取方面的成本，可以加強相關(guān)的電力服務(wù)。智能抄表核算系統(tǒng)還可以和電力公司的財務(wù)系統(tǒng)進行信息化聯(lián)結(jié)，從而提高電力系統(tǒng)信息化程度下的準確率，讓電費的數(shù)據(jù)更加具有嚴謹性，在電力公司的運營方面，加強安全性和電力財務(wù)數(shù)據(jù)及時更新方面的技術(shù)進步。

智能抄表核算技術(shù)的發(fā)展還有利于控制電力公司發(fā)展的風險，智能抄表核算技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶電量的實時測算，對電力使用方面可能產(chǎn)生的潛在風險進行及時預(yù)警，對電力用戶也能在某種程度上進行信用測評與歸檔，降低在電費收取方面電力公司所需要承擔的成本。對一些電力信用不好的客戶可以直接采用遠程停電的方式，在需要交費的時候減輕潛在的風險和電力公司可能會帶來的損失。

2 基于智能抄表核算技術(shù)的電力營銷業(yè)務(wù)模式擴展

2.1 智能繳費服務(wù)的相關(guān)延展服務(wù)

智能電力繳費服務(wù)依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和智能抄表核算技術(shù)，使得用戶能在更加方便準確的情況下繳納電費，甚至實現(xiàn)電力企業(yè)和客戶之間的繳費智能互動和信息、資源方面的相關(guān)共享措施。

智能繳費服務(wù)的軟件基礎(chǔ)建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之上，用戶可以使用電力繳費的網(wǎng)頁端、支付寶接口、微信接口以及相關(guān)的app作為智能繳費服務(wù)的終端，實現(xiàn)足不出戶電力繳費。在傳統(tǒng)的人工抄表模式下，這幾乎是不可能實現(xiàn)的，智能抄表技術(shù)的出現(xiàn)填補了這一技術(shù)上的鴻溝，同時完善的智能繳費服務(wù)與制度還能促進電價階梯制度和用戶用電預(yù)測服務(wù)的實現(xiàn)。電力公司和客戶之間的完善互動很多時候也是基于這一方面的，如對客戶相關(guān)用電信息以及余額的監(jiān)控就能實現(xiàn)智能繳費服務(wù)的互動，甚至可以根據(jù)用戶的用電需求、繳費頻率以及客戶的財務(wù)狀況進行用電預(yù)警線的劃分和繳費的預(yù)扣費，結(jié)合當?shù)氐碾A梯電價政策，為用戶提供更加周到和技能化的電力服務(wù)。智能的電力繳費服務(wù)的核心是互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的相關(guān)支撐，根據(jù)數(shù)據(jù)采購樣本的多元化，可以為部分用戶提供用電相關(guān)的檢測診斷服務(wù)，通過供電質(zhì)量的監(jiān)護和安全用電的監(jiān)護實現(xiàn)對用戶用電需求的全面掌握，加強對于用戶用電安全性和節(jié)能需求的相關(guān)考慮。

2.2 智能抄表核算對用電監(jiān)護服務(wù)方面的具體措施

用電的監(jiān)護服務(wù)包括供電質(zhì)量監(jiān)護和安全用電監(jiān)護兩個方面，供電質(zhì)量的監(jiān)護服務(wù)和在智能抄表核算工作中所取得的用戶用電需求數(shù)據(jù)息息相關(guān)，同時也能根據(jù)用戶用電中出現(xiàn)的相關(guān)問題對電力問題進行相關(guān)的維護與控制，在供電過程中主要針對電壓不穩(wěn)、電壓驟降等問題進行供電的質(zhì)量監(jiān)護，通過供電頻率的變化分析、三相不平衡的相關(guān)分析以及諧波分析等技術(shù)對供電進行全面的核算與控制，一般采用基于智能抄表核算技術(shù)的用電質(zhì)量實時監(jiān)護對供電質(zhì)量進行控制。

安全用電的相關(guān)監(jiān)護服務(wù)是根據(jù)客戶用電中發(fā)生的一些可見綜合統(tǒng)計對用戶在用電過程中發(fā)生安全風險的概率進行評析，從而提供給客戶一些安全用電的建議指導，對一些設(shè)備運行以及用電過程中可記錄的安全問題進行全面的監(jiān)控與分析，如設(shè)備運行的安全問題、電壓異常的問題、和外部環(huán)境數(shù)據(jù)導致的一些異常問題都要進行準確的分析和規(guī)劃，從而保障客戶在用電過程中利益得到最大限度的保護。這一切都建立在針對用戶的智能抄表核算技術(shù)所收集的各種數(shù)據(jù)上面。

用電相關(guān)的監(jiān)護服務(wù)包括以下幾個主要的流程，通過這些流程可以對用電監(jiān)護的服務(wù)業(yè)務(wù)實現(xiàn)更加科學合理的方案制定，從而保障客戶利益、實現(xiàn)客戶需求：

首先要根據(jù)客戶的需求結(jié)合相關(guān)的用電屬性進行需求分析，根據(jù)以往只能超標核算技術(shù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析，這一過程中可能會出現(xiàn)相關(guān)的缺失數(shù)據(jù)，需要工作人員根據(jù)其它的數(shù)據(jù)進行合理的預(yù)測和補全，以便順利建立用電相關(guān)的監(jiān)護模型，在不同的電力應(yīng)用場景之下要采用不同的電力模型進行相關(guān)的規(guī)劃和處理。最后根據(jù)模型來進行監(jiān)護方案的具體制定，在企業(yè)內(nèi)部進行監(jiān)控方案的可行性評估，最后再將這一方案貫徹落實到用戶用電的具體規(guī)劃之中。在方案實施的過程中還要加強與客戶的規(guī)劃聯(lián)結(jié)，與客戶進行積極且及時的溝通，這樣才能加強整體市場監(jiān)護方案的競爭力，從而更好地滿足客戶的相關(guān)需求。

3 結(jié)束語

電力營銷業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新是基于智能抄表核算技術(shù)而實現(xiàn)的多個領(lǐng)域綜合統(tǒng)籌，是未來電力營銷業(yè)務(wù)發(fā)展的重要趨勢之一，電力工作人員要從實際出發(fā)，切實考慮到當?shù)氐碾娏?yīng)用情況，從而加強電力工作開展的效率。

參考文獻

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