家電供應(yīng)鏈下游合作伙伴關(guān)系研究

摘 要：當(dāng)前家電行業(yè)競爭日趨激烈，利潤下滑嚴(yán)重，競爭的焦點(diǎn)將是如何以更低的成本和更快的市場響應(yīng)速度贏得市場。研究改善供應(yīng)鏈成為改善利潤狀況的必經(jīng)之路，文章針對家電供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的管理提供了策略和技術(shù)。

關(guān)鍵詞：家電；供應(yīng)鏈；合作伙伴關(guān)系管理

隨著市場競爭的加劇、全球化進(jìn)程加快、顧客期望值越來越高，市場競爭已不是單個(gè)企業(yè)對單個(gè)企業(yè)的競爭，而是變成供應(yīng)鏈的競爭。圍繞核心企業(yè)，通過物流、信息流、資金流等運(yùn)作協(xié)調(diào)將制造商、供應(yīng)商、零售商、分銷商直到用戶連接成一個(gè)整體網(wǎng)絡(luò)。

以前，企業(yè)更多是從生產(chǎn)過程優(yōu)化角度去降低成本，但目前這種方式對已沒有太多余地，家電行業(yè)中材料成本往往占更大比重，如何降低供應(yīng)鏈內(nèi)的總成本成為新的突破口。所以，開展供應(yīng)鏈管理對提高競爭力和降低成本具有重要意義。

1 供應(yīng)鏈構(gòu)成要素

1.1 供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈不僅僅是傳統(tǒng)意義上的物流，物流屬于操作層面概念，而供應(yīng)鏈流程不僅涵蓋物流，并圍繞核心企業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)對其信息流、物流、資金流等的統(tǒng)籌控制，將上游制造商直到下游分銷商及用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式，形成網(wǎng)絡(luò)內(nèi)企業(yè)的共榮共存。

家電行業(yè)如能建立良好的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，鏈上所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)就能夠?qū)崿F(xiàn)收益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，并最終實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流、技術(shù)流、管理流、市場流等各項(xiàng)的共享。

1.2 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系

馬洛尼和貝尼翁對“伙伴關(guān)系”的定義是：“在供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益”。此關(guān)系提高每個(gè)成員的利潤的方式是降低供應(yīng)鏈上的庫存、降低總成本和增加信息共享水平。制造商通過和供應(yīng)商的合作來技術(shù)創(chuàng)新、改善服務(wù)和設(shè)計(jì)產(chǎn)品。按照APS（Advanced Planning System）和TOC（Theory Of Constraints）的原理，供應(yīng)鏈最重要的是對資源具有實(shí)時(shí)的、同步的、具有約束力的模擬能力，包括物料、客戶需求、人員、設(shè)備、供應(yīng)、運(yùn)輸?shù)扔绊懹?jì)劃因素，根據(jù)生產(chǎn)過程中的制約因素對供應(yīng)鏈計(jì)劃進(jìn)行反推，建立起“推”和“拉”的混合模式，積極面對這種既對立又協(xié)調(diào)的上下游關(guān)系。

1.3 家電行業(yè)供應(yīng)鏈管理的核心理念

當(dāng)前，家電行業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)周期都在縮短，而供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)要求靈活、迅捷形成對供應(yīng)鏈的改善，所以其必然具備以下特點(diǎn)：

戰(zhàn)略聯(lián)盟：供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)間的聯(lián)盟就是為了使企業(yè)在長期競爭中占有優(yōu)勢，成為企業(yè)層面戰(zhàn)略性的長期安排。

同步化：為應(yīng)付消費(fèi)需求的個(gè)性、化多樣化，要求企業(yè)根據(jù)需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品。同步化的供應(yīng)鏈管理通過共享信息、共同管理業(yè)務(wù)過程來改善供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，最終目的是提高供應(yīng)鏈運(yùn)作績效和減少庫存。

柔性化：供應(yīng)鏈的柔性化水平是指快速經(jīng)濟(jì)的處理生產(chǎn)經(jīng)營中環(huán)境或由環(huán)境引起的不確定性的能力。當(dāng)前中國家電企業(yè)與外資家電企業(yè)的競爭更加激烈，銷售渠道更加多元化，不確定性因素也在增多。

2 家電供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系分類

所有關(guān)系自從創(chuàng)建起就不是平等的。家電行業(yè)通過加強(qiáng)供應(yīng)鏈成員合作伙伴關(guān)系，讓各企業(yè)能發(fā)揮自己獨(dú)特優(yōu)勢，利用伙伴高效率的實(shí)現(xiàn)資源整合。根據(jù)企業(yè)的重要性，可將供應(yīng)鏈合作伙伴分四類，如圖1所示。

（1）伙伴型：供應(yīng)商供應(yīng)體量大，同時(shí)為多家大型企業(yè)供應(yīng)，應(yīng)對異常能力強(qiáng)，可給予調(diào)價(jià)權(quán)等激勵性特權(quán)。（2）優(yōu)先型：主要銷量集中在本企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量有保證，異常應(yīng)對能力強(qiáng)，對本企業(yè)較依賴。（3）重點(diǎn)商業(yè)型：相關(guān)行業(yè)龍頭，本企業(yè)需求量占比不多，能給予同行業(yè)更低價(jià)格，更優(yōu)商品，本企業(yè)對其較依賴。（4）商業(yè)型：沒有相互依賴，特殊專用件供應(yīng)商，短期合作，相對通用產(chǎn)品成本偏高。

3 家電供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的重要性

3.1 降低供應(yīng)鏈合作伙伴間成本

當(dāng)前，家電行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化，競爭優(yōu)勢難于差別化。通過改善服務(wù)、實(shí)現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外觀等環(huán)節(jié)的創(chuàng)新是一條路子，然而這樣必然會增加成本。因此，建立信息共享、相互信任的合作伙伴關(guān)系能高效的降低成本。

3.2 提高市場反應(yīng)能力

企業(yè)應(yīng)對市場變化的反應(yīng)能力已經(jīng)是一個(gè)企業(yè)的必備能力，服裝品牌ZARA正是通過對市場超快的反應(yīng)能力，成為服裝快速消費(fèi)品牌中的翹楚。而家電企業(yè)要提高市場反應(yīng)速度，就必須通過供應(yīng)鏈伙伴資源的快速提供，迅速完成鏈條上成員的任務(wù)，緊密合作，提高效率。

3.3 建立長期穩(wěn)定高效的合作

合作伙伴的選擇需要花費(fèi)時(shí)間和精力，而合作的互相磨合也將影響整體的效率。因此，建立長期有效的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系就可以搭建好各成員間合作共贏的聯(lián)盟平臺。

4 家電供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系建立策略

4.1 價(jià)格激勵策略

這是伙伴關(guān)系策略中最主要的激勵策略，通過此激勵來強(qiáng)化供應(yīng)商的管理能力，將雙方的重點(diǎn)放在風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)和收益共享的機(jī)制上。

4.2 訂單激勵策略

對優(yōu)質(zhì)企業(yè)采取增加訂單的方式，同樣減少產(chǎn)生不良企業(yè)的訂單，體現(xiàn)賞罰分明。

4.3 信息激勵策略

可借鑒在供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系有成熟經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)，形成關(guān)鍵信息快速聯(lián)動與分享，安排實(shí)現(xiàn)信息流、物流、管理流、資金流的有效管控將使得供應(yīng)鏈各成員受益。

4.4 投資激勵策略

注資是給早期參與供應(yīng)鏈建立戰(zhàn)略合作關(guān)系的最佳途徑之一。這樣不僅能有效地縮短信息溝通時(shí)間、提高質(zhì)量、降低成本，更能成效地提高企業(yè)的市場競爭力。

4.5 淘汰激勵策略

同類技術(shù)集中化，淘汰不必要的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)，減少不必要的物流損耗，優(yōu)勝劣汰，集中利潤分配給優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。

4.6 優(yōu)選合作伙伴策略

優(yōu)選有品質(zhì)、有效率的供應(yīng)商合作伙伴，培育與扶持當(dāng)?shù)毓?yīng)商，注重長久合作態(tài)度是建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的基本策略，而培育和扶持當(dāng)?shù)毓?yīng)商是與建立戰(zhàn)略合作關(guān)系的重要基礎(chǔ)。

4.7 相互支持健康發(fā)展策略

家電供應(yīng)鏈成員間能夠相互支持、信任，將會顯著推動合作伙伴關(guān)系建立與發(fā)展。零售企業(yè)提供預(yù)付款支持將減小供應(yīng)商資金壓力，可明顯有效提高合作伙伴關(guān)系；供應(yīng)商同樣可以給予下游成員幫助，使家電供應(yīng)鏈成員受益。另外，讓供應(yīng)商參與新產(chǎn)品研發(fā)是建立戰(zhàn)略合作關(guān)系的最佳途徑之一。這樣不僅有效減少新產(chǎn)品上市時(shí)間和研發(fā)成本，更能卓有成效地提高企業(yè)的市場競爭力。

參考文獻(xiàn)

[1]馬士華，林勇，陳志祥.供應(yīng)鏈管理[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003.

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