論復合型專利信息服務人才的能力構建

摘 要：當前專利信息服務人才能力不足與專利信息服務深度需求之間的矛盾，成為制約專利信息服務業發展、阻礙知識產權創造運用的重要因素，其核心問題是復合型專利信息服務人才的匱乏。為此，文章在對專利信息服務需求進行分析和對專利信息服務工作內容進行梳理的基礎上，對復合型專利信息服務人才應具備的能力進行構建，以期為改進人才的招聘、培訓工作提供啟示，進而促進專利信息服務水平的提升。

關鍵詞：專利信息服務；復合型人才；能力構建

引言

自知識產權強國戰略實施以來，知識產權促進經濟社會發展的作用日益凸顯。2015年12月印發的《國務院關于新形勢下加快知識產權強國建設的若干意見》明確指出，要促進知識產權創造運用。提升專利信息服務能力對推動知識產權創造、運用、保護、管理起著至關重要的作用。目前我國已形成了由各級政府部門、社會盈利機構和公共信息服務機構組成的多層次專利信息服務體系。近年來，在國家政策推動下，公共性、公益性服務取得一定進展，但商業性服務發展較為緩慢。當前我國專利信息服務能力不能充分滿足用戶需求，已成為制約知識產權創造和運用水平的因素。

1 我國當前專利信息服務需求的特點

早期的專利信息服務需求以專利文獻查詢、基礎專利檢索為主，隨著社會經濟發展，專利信息利用對科技創新、企業發展的促進作用日益增強，社會對專利信息服務需求日益增長，并呈現多樣化、深層次、個性化的特點。

1.1 多樣化

公眾、政府機構、企業、高校和科研機構對專利信息服務有不同的需求。公眾對專利檢索與查新、專利申請代理需求較多；政府機構有行業級專利預警、科技發展規劃制定、行業專利態勢分析等方面需求；高校和科研機構的需求集中在科研課題咨詢服務、宣傳與培訓上；大型企業則可能需要定制專題數據庫，分析軟件開發、知識產權戰略研究制定等高端增值服務。

1.2 深層次

除基礎的信息服務外，用戶還需要經過深度加工的專利信息和增值服務，特別是需要加強專利信息在產品開發、風險預警、法律維權、市場決策等方面的運用，為提高研發起點、規避專利風險、經營決策和市場定位提供支持。

1.3 個性化

某些大型用戶需要根據其實際情況提供解決問題的“一站式”全方位信息服務，通過專利信息分析制定適合企業發展的專利戰略，解決他們生產、經營、科研、管理中遇到的實際問題。

2 專利信息服務能力不足與專利信息深度需求的矛盾突出

與當前專利信息服務需求多樣化、深層次、個性化趨勢形成鮮明對比的，是專利信息服務發展的滯后。我國專利信息服務機構和人員能力單一、水平參差不齊，不能充分滿足用戶需求，制約了專利信息服務業的發展。主要表現在：

2.1 缺乏深層次的專利信息挖掘

當前專利信息服務多局限在專利檢索、查重等低層次服務，專利信息資源開發與利用還很不夠，信息資源缺乏整合共享，信息加工水平低下，信息檢索、統計、分析能力不強，為企業提供知識產權戰略分析及產品市場戰略、風險評估和預警等高端信息服務的能力和水平明顯不足，難以滿足重點行業發展和企業自主創新的需要。

2.2 缺乏個性化的需求定制服務

目前很多專利信息服務仍延續標準化、流程式、僵化的傳統服務模式，創新能力不足，缺乏根據用戶技術特征、行業特征、產品特征“量身定制”的解決用戶實際問題的專利信息服務，無法滿足用戶個性需求。

2.3 復合型專利信息服務人才匱乏

調研發現，許多地方信息服務機構僅限于檢索等初級服務，無法拓展深層次的高端增值服務，而缺少專利信息服務高端人才是導致這些狀況出現的主要原因之一，人才的匱乏已經成為制約專利信息服務深入發展的至關重要的因素。[1]信息服務是一項系統、復雜的工作，除了要擁有充足的信息數據資源和配套的檢索分析工具，還需要懂外語、懂法律、懂信息管理的復合型人才。

3 復合型專利信息服務人才能力構建

如前文所述，多樣化、深層次、個性化的專利信息服務，對專利信息服務人才的能力提出了全方位、高層次的要求，業內急需復合型的高端專利信息服務人才。目前關于專利信息服務人才的論述較少，下文將運用工作分析法，對專利信息服務工作內容進行梳理，結合用戶需求，分析并構建專利信息服務人才應具備的能力。

3.1 專利信息服務主要內容

專利信息服務的主要內容包括專利檢索、專利分析、專利數據加工、專利信息化建設、專利信息利用培訓等。

（1）專利檢索包括專利查新檢索、定題檢索、法律狀態檢索、同族檢索等內容。

（2）專利分析包括專利性分析、定題分析、技術點分析、技術沿革分析、技術價值分析、專利侵權風險分析、專利預警等內容。

（3）專利數據加工是指將原始專利數據經過整理、分類等轉化成便于檢索、分析的專利數據。

（4）專利信息化建設包括專利數據庫建設和專利信息系統開發。[2]

3.2 復合型專利信息服務人才應具備的能力

從專利信息服務的主要內容可以看出，專利信息檢索、收集、分析、總結是一項綜合多學科知識和技能的工作，從業人員除了要對各領域的專業技術有較為深入的把握以外，還要對計算機技術、專利知識、信息技術、外語、法律知識以及經營管理有一定程度了解。專利信息服務工作的復雜性對從業人員的復合型能力提出更高要求，一方面要有持續學習能力、科學思維能力、閱讀和理解能力、溝通協調能力等綜合能力；另一方面要有與業務相關的創新能力、知識產權管理能力、文獻檢索和分析及翻譯能力、知識產權前沿追蹤能力、敏銳的專業洞察力和戰略發展眼光等專業能力。

主要包括：

（1）深度信息檢索和分析能力

檢索和分析能力是專利信息服務人才基本的專業能力。深度加工的專利信息及專利分析結果是制定專利戰略的基礎。工作人員需掌握專利文獻信息基礎知識和應用技巧，需具備獲取和檢索國內外知識產權信息能力，熟練掌握專利檢索和分析方法，具備建立專題數據庫，完成專利專題分析的能力。

（2）持續學習能力

學習能力是專利信息服務人才必需具備的一項綜合能力。用戶的專利信息需求具有集成性質，可能包括某行業或者某產品的現狀、研究前沿，發展趨勢、專利法律咨詢、專利戰略制定、專利基礎知識培訓等多方面內容，這需要從業人員具備豐富的專業知識，包括專利相關法律法規，專利相關知識，知識產權管理及知識產權戰略相關知識，國內外知識產權信息，專業技術領域行業動態等。掌握如此大量的知識和信息需要較強的持續學習能力。

（3）研究創新能力

專利信息服務人才需了解并能熟練運用各種知識產權戰略，可以根據用戶實際情況，進行分析研判，有針對性的進行戰略指導，結合專利分析結果，制定適合用戶的知識產權戰略。

（4）項目管理能力

項目管理能力是對專利信息服務人才提出的新要求。很多大型用戶要求提供的是“一站式”全方位信息服務。一個專利分析項目的完成，除了需要專業能力外，還要運用管理的知識、工具和技術來完成領導、組織、用人、計劃、控制等工作，最終解決項目的問題或達成項目的需求。

（5）溝通協調能力

隨著專利信息服務用戶個性化需求的增長，溝通協調能力顯得尤為重要。個性化信息服務是按不同用戶的不同需求建立個性化信息服務機制，設計用戶所期望的個性化信息服務模式。這需要工作人員及時與用戶溝通協調，充分把握和考慮個體（用戶）的技術特征、行業特征、產品特征和個性需求。

4 結束語

文章針對復合型專利信息服務人才的能力構建提出了初步設想，由于主客觀條件的限制，具體內容還需要在實際運用中補充和細化，期望文章能為改進專利信息服務人才的招聘、培訓工作提供啟示，起到拋磚引玉的作用，進而促進專利信息服務水平的提升。

參考文獻

[1]張曉東，岑明.關于地方專利信息服務工作的體會和思考[J].中國發明與專利，2012（12）：82.

[2]金江軍，劉菊芳.專利信息服務體系及對策研究[J].中國發明與專利，2012（1）：64.

作者簡介：孟慶薇（1982-），女，漢族，黑龍江人，國家知識產權局專利檢索咨詢中心，碩士研究生，助理研究員，研究方向為知識產權。