如何提高信通技能管理水平

摘 要：近年來，信息通信技術發展迅速，網絡快速普及，作為公司內部各子系統的應用支撐平臺，在電網安全生產中起著至關重要的作用。由于通信傳輸方式的多樣性，也體現了當前電力通信運行的主要特征：技術先進、設備復雜多樣、業務種類繁多、站點分散數量龐大等，使得縣公司的信息運維能力得到了極大的挑戰，那么，作為信通運檢班班長，如何來解決這樣一個工作量大人員緊缺的矛盾呢？通過自我摸索和學習，作者總結了以下幾個方面來管理班組和緩解這一矛盾。

關鍵詞：信通融合；一崗多能；績效

1 合理分工，提倡一崗多能

作為班長，必須要熟悉兩件事，一是你的班員，他們的性格，他們的能力；二是你工作的管轄范圍，方方面面的事都要了解。這樣你就可以根據實際情況來合理分工。

1.1 制定分工制度，責任到人

我首先梳理了信息通信兩個專業的主要工作方向，主要有光纜、電源、電話、軟交換、中心站、網絡、計算機、服務器、門戶協同辦公、機房設備、運行值班、搶修等不同分工，然后針對每個人員的特點進行工作分包，50歲以上的負責一項工作，50歲以下的負責兩項工作，這樣可以保證每項工作都有人負責。

1.2 制定結隊制度，不同分工簽訂結隊合同

確定了分工，不是說你只要對你自己的分工負責就可以了，你還要對其余相關的工作進行輔助，簽訂結隊的人員要進行專業幫帶，負責結對人員對自己分工的熟悉及運維，負有連帶責任.確保每個分工至少有1人精通，1-2人熟悉。

2 績效鼓勵，提高工作積極性

作為班長，還要針對分工完成情況，結隊幫帶效果，實際工作情況等進行績效考核。在制定績效考核制度時，不能搞平均主義，以績效加分來鼓勵提高工作積極性，以績效扣分來提醒工作中做得不好的行為，當然在績效管理中應該以績效鼓勵為主，同時還要做到公開、民主，并要靈活。績效的推廣不能一蹴而就，要從小處入手，讓大家有個適應的過程，然后潛移默化的去適應，然后以點帶面，加大考核力度。

3 技術精湛，以技服人

在班組管理中，作為班長，就是要有一手絕活，能夠在某一方面做到技術精湛，能夠以技服人。尤其是在老齡化嚴重的班組，老同志們也有一技之長，他們認死理，新鮮事物接受度不高，但是他們認技術。你在某項技術人得到他們的認可，安排起工作來就能貫徹。現在一個班組的專業技術方向有很多，要做到一項精湛，兩項熟練，三項熟悉。要做到這一點，也需要班組長不斷的學習，不斷的提升。同時還要帶動周圍的班員一起學習，一起提高運維技能。制定講學制度，利用周五安全活動的時間，開展分工技能大講堂活動，在活動期間，輪循人員需要對自己的分工進行基礎普及，運維技能講解，提升全體運維工作效率。

4 融洽氛圍，及時溝通

在班組工作中，班組長要和班員積極溝通，工作上的，生活上的，要營造良好的班組工作氛圍。工作上的溝通，主要是技術方面的，工作量方面的，對班員提出的合理建議要都作鼓勵，要肯定他們的工作成績和工作熱情。生活上的溝通，主要是家庭方面的及他們的身體狀況等，要及時了解各個班員的家庭情況，有力出力，有忙幫忙，對他們的自身的情況也要觀察好，是否有身體暗疾或者病狀，發現了要及時安排調整好工作。另外對每個班員的生日等，也最好能記在工作本上，在生日當天能夠有所祝福和表示，這樣對整個班組的氣氛融洽很有幫助。

5 管理細致，注重細節

班組長作為兵頭將尾，要有一定的管理能力，以制度管人，流程管事的方式來管理班組同樣適用。以制度管人，就是在要班組里明確班組各項制度，包括分工制度、績效考核制度、運行值班制度等，然后確實履行。以流程管事，就是要理順工作中的次序，從開始到結束，先做什么后做什么，都要制定成工作標準，或典型操作，做到閉環管理。同時在現在工作中越來越注重資料的管理，加強班組運行資料管理，可以提升班組軟實力，應該把資料整理歸檔成電子檔，在網絡上共享，讓每個班員都參與進行，負責各自工作板塊資料的更新，并讓大家都能查閱。最后，作為班長不但要管理本班組事宜，還要管理到外協隊伍，把他們作為第二班組來規范管理。為了能完成日益增大的維護量，將普通運維工作進行外包，這是一個確實可行的辦法，但是如果放任他們不管，很有可能會給我們出大的紕漏，所以對外協隊伍也應該嚴格管理，也應該制定外協隊伍工作規范，維修工作流程，制定工作日志和操作工單等制度。最終的管理是為了安全，一切工作都是以安全為準繩，作為班組長尤其要有安全意識，要對企業負責，要對班員負責，要對外協員工負責，班組長就要時刻宣貫，強化他們的安全意識。

6 結束語

隨著“三集五大”體系建設的深化和完善，信通運檢班做為新成立的班組，而我作為一名新進班組長，將迎難而上，繼續保持高昂的工作熱情，加強隊伍管理，不斷持續深入的把基本功學好練好，為公司發展提供高速穩定可靠的網絡傳輸平臺。