小組工作方法在軍休服務管理中的運用

王文斌

小組工作方法在軍休服務管理中的運用

王文斌

（南安市軍隊離休退休干部休養所，福建 南安 362300）

軍休干部為國家和人民做出了重大貢獻，軍休服務管理就是針對軍休干部這一特殊群體的工作。在實際工作中，只有不斷提高軍休服務管理質量，才能滿足軍休干部多樣化、特殊化的需要。在軍休服務管理中運用小組工作方法，可以幫助軍休干部發展人際關系，更好地適應環境，實現角色轉換，解決身心等方面的問題。

小組工作方法；軍休服務管理；軍休干部

1　軍休干部的服務需求

軍休服務管理中要運用小組工作方法和為小組工作及活動提供理論基礎，就需要調查軍休干部的需求。軍休干部的需求可以從社交、自我實現、尊重、身心健康、安置適應與精神文化層次等方面入手。

1.1社交需求和尊重需求

軍休干部年齡偏大，行動不便，體力漸衰，與親朋好友交往隨著年齡增大逐漸減少，特別是離退休之后，與同事的交往不多，沒有渠道結交新朋友，社交網絡狹窄，因此，該群體比普通老人更加孤獨。老同志的自尊心和成就感下降，認為自己有經驗和才能，卻沒有發揮之地，不能從朋友、親人那里得到安慰、鼓勵，在一定程度上讓軍休干部自尊心受挫。

1.2自我實現與身心健康需求

軍休干部素質普遍較高，具有某方面的專業知識，擁有豐富人生經驗及閱歷和專業技能，他們也希望發揮“余熱”，認為自己還存在價值，可以從事某些工作。部分軍休干部“不服老”，想進入社會再為社會做貢獻。軍休干部，在經濟、社會地位得到保障之后，追求生活質量和身心健康，健康長壽成為他們的需求之一，健康保健意識強。

1.3安置適應和精神文化層次的需求

多數軍休干部都經歷過計劃經濟體制，他們比較習慣靠組織來統一、傳達及落實思想與政策。隨著時間推移，軍休服務管理社會化程度會更高，老干部的“單位人”觀念被顛覆，加上自身能力和素質等因素，他們很難適應社會的快速變化，因此要提升他們對安置環境的適應能力。軍休干部擁有較多的閑暇時間，重視對精神文化的追求，對各種休閑娛樂活動很感興趣，希望自己晚年的每一天都豐富多彩。

2　軍休服務管理中小組工作方法的應用

小組工作方法是以人為中心，將軍休干部的需要作為參考，表現出對軍休干部的接納和尊重。針對這一特殊群體的需求，可以設計和開展各種類型的小組活動，讓軍休干部依照自己的興趣參加集體活動，通過團體力量解決大家生活中遇到的難題，找尋自己的價值，適應現代社會環境。

2.1社會適應成長小組與社交小組

社會適應成長小組是幫助軍休干部更好地面對當前的生活，端正心態，盡快融入到新環境，滿足社交等需求。在該小組活動中，可以運用專業方法幫助軍休干部了解社會、經濟的發展，接受自己體力衰弱的現實，做好退休的準備。小組活動中可以鼓勵軍休干部樹立積極生活理念，避免心態衰老，保持良好的心理狀態。此外，還需要適當培養軍休干部的人生態度，支持他們樹立生活目標，主動去做自己喜歡的事情，培養業余愛好。

由于軍休干部的社交需求較為強烈，因此可以成立專門的社交小組，幫助離退休干部準備社交場所，創造社交機會。該小組的活動需要圍繞著軍休干部的社交能力來開展，支持小組成員提高溝通交流能力，改善軍休干部之間的關系，增加互動，鼓勵軍休干部與社區內的其他老人交流溝通，以建立他們自己的社交網絡。

2.2教育小組及讀報小組

鼓勵軍休老人適當適量參加體育文娛活動，主動為老人提供心理咨詢平臺，幫助他們解決身心問題，消除后顧之憂；指導老人進行自我調養，增加安全感和信任感。由于軍休干部對醫療保健知識有強烈的需求，因此，可以請一些專家為老人講解養生保健知識。針對這一群體專門成立知識教育小組，幫助他們獲得更多有益知識，加強小組互動討論，增強小組成員溝通能力，互相開導，保持良好的心態。教育小組活動內容可以包括分享養生經驗，針對老人的問題給出養生建議等，幫助成員解決困難，增進了解與認識，營造和諧的社會關系。

軍休干部都比較關注國家大事，喜歡看報紙或者新聞，因此可以在軍休中心組織讀報小組，每次活動選擇老人感興趣、關注點較高的話題，引導老人們討論，調動他們的積極性，主動發表自己的看法，在了解社會熱點事件、政策時，還可以找回年輕時的熱情。

2.3志愿者小組及文娛小組

軍休干部有很強的服務意識及組織管理能力，因此可以在軍休服務管理中心建立一個可以讓他們發揮余熱的組織，引導干部鼓勵不適應的同志走出自己生活區，主動融入到社會中。此外，也可以組織干部們維護社區文化建設或者社區環境等，為社區的向前發展提出建議。通過該小組活動，幫助軍休干部參與社會的渠道，滿足老干部們自我實現的需求。

3　小組工作方法在軍休服務管理中的成效

在軍休服務管理中運用小組工作方法可以在短時間內以最低成本滿足軍休干部需求，可以實現最好的成本效益。小組工作方法采用的是“一對多”模式，與“一對一”模式不同，其人力資源和時間資源的經濟性更高。小組工作方法可以滿足老人們不同層次需求，幫助他們實現自我價值，更新原有思想及行為以適應新的環境和生活，減輕心理壓力。小組活動給成員提供了交流合作機會，有助于軍休干部發展社會支持網絡，給他們帶來實質性的效果。

4　結 語

在軍休服務管理中運用小組工作方法，為軍休干部構建起了互動平臺，可以進一步陶冶干部情操，拓寬思維，實現軍休干部之間的互動，促進軍休干部實現自我管理和自我服務。利用小組工作的方法促進黨支部建設，讓黨支部中的干部相互幫助，使軍休干部熱愛自己的組織，創新軍休黨支部建設，促進基層黨組織的發展。

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.14.156

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1673-0194（2016）14-0215-01

2016-06-20