項目的質量控制過程研究

姚樹霞

（黑龍江省大慶石化公司煉油廠機動處，黑龍 江大慶 163711）

項目的質量控制過程研究

姚樹霞

（黑龍江省大慶石化公司煉油廠機動處，黑龍 江大慶 163711）

項目管理過程中，質量控制貫穿于始終。質量控制涵蓋的范圍比較廣，既包含施工質量管理，也包含成本控制和工程進度等所有與項目相關的內容。在項目進行中，把各環節的質量控制在一定的范圍內，用局部的受控來保證全局的質量、進度。每個項目的管控過程通常分為質量目標、風險識別、質量控制、質量監督、質量驗收等五個方面容。

質量目標，風險識別，質量控制，質量監督，質量驗收

工程項目質量管理是一項龐大而又繁雜的工作。從項目籌劃的初期就必須著手去做。一個工程項目的實施，通常要經過方案的提出，可行性分析，初步設計，方案審查，項目實施，驗收投產等步驟。在這些步驟當中，質量控制是一個重要環節，它直接關系到項目目標的實現，投入產出比，且與項目是否能正常運行以及壽命周期更是息息相關。因此，做好項目全過程的質量控制是十分必要的，必須加以認真研究。本文結合工程項目管理實際對項目管理過程中的質量控制進行探索、研究。

1 項目質量管理影響因素

影響項目質量管理的因素較多，但通常可劃分為自然因素，人為因素和偶發因素。在這些項目當中，自然因素是客觀存在的，是需要認識并針對具體情況制定相應應對措施的因素。人為因素是質量控制過程的重點部分，具有較大的可變性。政策的變化，人員素質的不同，管理程序的變更都會對其產生相應的影響。因而，采取的應對策略和方法也是變化的，多樣性的。偶發因素是項目質量管理過程中可能出現的影響因素，如果管理得好，在某種程度上是可以避免的。

（1）自然因素的影響。世界上沒有獨立存在的事物，任何事物都有與其相關的因素存在，并時時對其產生影響，工程項目更是如此。首先是環境的影響。環境因素是影響工程項目的主要因素之一，地理條件、氣候條件、交通運輸等對項目的實施都會產生實質性的影響，是項目的選址、工期進度、采取何種防護措施等必須考慮的因素。其次，項目的開工時間和建設周期也要考慮自然因素對它產生的影響。

（2）人為因素的影響。首先，工程項目建設是以滿足用戶需求為目的的，用戶的需求隨著時間的變化也不是一成不變的，如果前期溝通交流不到位，項目建設過程中質量控制就會面臨許多問題。其次，工程項目各目標的實現都是建立在各環節理想運轉基礎上的，但由于人員素質的差異，以及各環節之間銜接的問題，都會對質量控制產生影響。

（3）偶發因素的影響。偶發因素即超出預想范圍的影響因素，是由于前期溝通不到位或風險識別不夠深入而帶來的潛在影響。雖然對整個項目的質量控制影響不會太大，但也是不容忽視的。

2 項目質量風險分析和控制

搜集資料，識別風險。風險的認識過程，不同的人或不同的組織對質量風險認識有著不同的看法和劃分的標準，但通常認可的分為質量風險識別、質量風險評估、質量風險響應、質量風險監控四個階段。

質量風險識別的方法一般采用層次分析法、數理統計法、經驗判斷法、因果分析圖法。方法的具體使用要根據識別對象的不同來選擇。一般來講，各環節關聯清晰的采用層次分析法；相對獨立而又經常發生的采用數理統計法；一些潛在的質量風險采用經驗判斷法；受外界影響因素較多的質量風險采用因果分析圖法。

質量風險的評估基本采取定性、定量兩種方法進行。根據不同的對象，堅持定量為主定性為輔的原則，同時依照質量風險的程度大小制定相應的預警和防范手段。風險響應通常遵循下面三種原則。

規避：避開可能發生的對開發項目質量損害的因素，如材料的選擇、施工單位的資質、作業人員的培訓等，確保項目順利進行。

減輕：無法避免的質量損失，制定出有效的應對方案，把質量風險的概率和損失降到最低。

轉移：可以利用把質量風險轉移給其他方的方法降低質量風險。如采取專業分包的方式，將某些質量風險由更專業的公司來承擔，一方面提高控制風險的能力，另一方面減少由于自身管理能力不足所帶來的潛在風險。

3 質量控制的依據和基本方法

項目質量控制主要依據：工程質量驗收標準和專業管理規范和規定；符合勘察設計文件的要求；施工承包合同的規定等。

專業性依據：規范、規程、標準、規定等，根據不同的質量控制對象制定不同的專業技術文件。

質量控制分為事前、事中、事后三種控制方法。首先是通過全方位的質量責任劃分，確認整個過程的關鍵質量控制節點，分析影響因素，采取必要措施，防患于未然。其次，強化過程控制。根據工程進度，確定短期質量控制目標，通過工序質量管控、質量保證體系的執行來把風險降到最低。第三，準確應對已發生的質量問題，及時修正產生問題的各個環節，包括工程方案和施工方法等。

4 質量施工過程的驗收和使用

驗收方法有可以按時間驗收，也可按功能驗收、階段驗收、性質驗收等方法，通常采取如下的方法：

按著竣工時間和使用功能逐步驗收。由開發單位在總體工程完工后提交竣工驗收報告，請求竣工驗收。

開發單位需要完成的工作：

（1）按照合同規定的各項內容，逐項完成技術檔案和使用資料的整理；（2）所有技術變更的審批文件和技術資料；（3）未完成項目匯總、未完成原因，以及最后完成時間和保障措施。

總之，項目質量管理在整個項目管理過程中起著監督保障作用，管理得好，不僅能保證工程的質量和進度，對成本管理也會起到極大的促進作用。

主要參考文獻

［1］王錫林，郭慶平，程勝利，等.計算機安全［M］.北京：人民郵電出版社，1995.

［2］謝冉東.信息系統工程監理質量控制實務［M］.北京：清華大學出版社，2009.

［3］李酣，程虹.質量責任論［M］.北京：中國社會科學出版社，2014.

10.3969/j.issn.1673-0194.2016.15.049

F279.23

A

1673-0194（2016）15-0088-02

2016-04-22