企業管理者與員工溝通渠道探索

白桂峰

（四川蜀渝石油建筑安裝工程有限責任公司，四川 遂寧 629000）

企業管理者與員工溝通渠道探索

白桂峰

（四川蜀渝石油建筑安裝工程有限責任公司，四川 遂寧 629000）

21世紀，社會經濟的發展速度不斷加快，深層次的社會矛盾糾紛不斷暴露，企業內部員工對自身利益的訴求與日俱增。雖然近些年來我國企業已經開展了經濟改革以及制度調整，然而由于缺乏完善的勞動關系調整體制，勞動關系難以適應社會主義市場經濟發展的需求，一系列的勞資糾紛、群體惡性事件頻發。在如此的社會背景下，想要有效地發展企業，保證社會的長治久安，就必須采取有效措施健全職工群眾訴求機制，及時消除矛盾隱患，這樣才能夠防止企業內部的矛盾激化。

企業；管理者；員工；溝通渠道；工作質量

民主和諧的企業管理氛圍能夠廣開群眾暢所欲言之路，能夠幫助員工將其思想傳遞給領導者，也能夠幫助領導者將其關愛、信任及時地傳遞給員工，企業內部冰冷的上下級從屬管理關系將會被打破，管理者與員工之間的關系將更加密切，工作完成的質量也將更加有保證。

1　建立企業管理者與員工溝通渠道的意義

建立企業管理者與員工溝通渠道的意義主要有四點。第一，能夠幫助企業管理者更準確地了解員工的思想動態，更及時地掌握員工的發展情況。企業員工是企業工作的直接落實者，他們處在生產的第一線，因此面對工作中的問題和困難，也更容易在工作中發現對企業發展有益的信息。如果企業管理者能夠及時地獲知這些有效信息，掌握員工的思想動態，那么將會有效推動企業、員工發展。第二，能夠幫助企業管理者建立傾聽員工意見的思想意識，有益于構建和諧企業。交流溝通是促進人和人之間和諧發展的橋梁。21世紀，企業希望用“人本思想”打破傳統的管理僵局，企業管理者與員工溝通渠道的建立能夠有效地拉近管理者與員工之間的距離，在平等的交流平臺上更易于落實人本管理思想。第三，有益于促進企業發展，提高企業經濟效益。良好的溝通能夠讓員工真正的將自己放在企業主人的角色之上，如此一來，他們將會更加關注企業的發展，增強企業的凝聚力，效益必然大幅度提升。第四，加速市場信息的捕獲能力，更全面地掌握市場動態。在企業內部，無論是企業的管理者還是企業的員工，他們都扮演著兩個角色。他們一方面是單位人，另一方面也是社會人。作為單位人，他們的責任是按時按量完成自身的工作任務，而作為社會人他們有自己的人脈資源。溝通渠道的建立有助于員工向企業管理者積極反饋自身捕捉到的市場信息，而這些信息無疑可以為公司決策提供參考，決策的準確性有益于企業經濟效益的提升，對企業發展的意義不言而喻。

2　建立企業管理者與員工溝通渠道的策略

2.1構建訴求表達代理機制

工會是企業員工心聲的傳話筒，因此一定要將維護群眾合法權益的任務落到實處。要在不斷協調企業內部勞務關系的同時開展思想教育工作，真正把握企業員工的訴求，為員工解決實際問題。定期摸查企業員工的思想動態，建立員工思想動態調查表，并將之歸納、整理、反饋至公司行政。員工思想動態整理出來的資料能夠為企業領導階級落實決策提供參考，員工階級的心聲更能準確地反映問題的本質。及時解決問題有益于消除企業領導階級與員工之間的隔閡，平等的關系更容易構建和諧的企業文化環境。

2.2完善員工問題幫扶機制

管理者是企業的領導階級，在企業里擁有“生殺予奪”的權力。一直以來，企業管理者都有著較強的“優勢心理”，而員工或多或少都會擁有一定的“劣勢心理”，員工對企業領導者存在敬畏心，不敢及時向領導階級反映問題，還有些領導者并不將群眾問題放在心上，將“送溫暖、辦實事”始終停留在口號的層面上。職工的實際困難難以被解決，職工在工作過程中永遠有后顧之憂、畏首畏尾，難以全身心投入到企業管理工作。因此，要想建立企業管理者與員工溝通渠道，一定要進一步建立、完善員工問題幫扶機制，解決員工的后顧之憂，避免員工在特殊情況下遭遇“過不去的坎”。

2.3穩固排查預警通報機制

相對于解決問題，預防問題往往能夠取得更好的效果。因此要想建立良好的溝通渠道，企業應該及時地預防影響企業領導者與企業員工溝通的問題，多方了解、充分掌握實際情況，穩固排查預警通報機制，將防范溝通問題的關口前移，拓寬職工訴求渠道。在產生企業領導者與員工溝通問題之前，更好地掌握職工的冷暖和訴求，盡早地幫職工解決難事，向上反饋員工遭遇的問題，從而大幅度改善職工利益訴求渠道的質量，及時地解決員工與企業管理者之間的矛盾，加快企業發展速度。

4　結 語

通過有效的溝通渠道，積極地與企業員工開展溝通工作，獲得員工對企業發展的認同、理解和支持，避免員工的流失，是企業持續發展和壯大的關鍵。良好的溝通是企業開展經營管理活動的基礎，因此建立良好的溝通渠道、確保企業管理者與員工溝通暢通，才能夠引導員工更為積極地參與進企業的管理工作，從而使企業民主化程度越來越高，企業內部勞動關系越來越和諧，企業的發展也將會越來越迅速。

主要參考文獻

［1］張莉，林與川，遲冬梅.組織溝通方式對溝通滿意度的影響：溝通認知與溝通傾向的調節作用［J］.科學學與科學技術管理，2012（2）.

［2］劉一帆，曾國平.企業裁員的溝通策略與實施建議——基于溝通障礙因素的視角［J］.華東經濟管理，2010（10）.

［3］朱平利，趙紅光.企業人力資源管理工作中溝通機制的優化策略探析［J］.統計與管理，2015（5）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.065

F272.92

A

1673-0194（2016）16-0099-01

2016-07-20