現代物流企業人力資源管理存在的問題及對策

錢明珠（黃河科技學院，河南鄭州 450000）

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現代物流企業人力資源管理存在的問題及對策

錢明珠
（黃河科技學院，河南鄭州 450000）

摘要：近年來，隨著知識經濟時代的到來，戰略管理策略的不斷加強，物流企業以排山倒海之勢迅猛發展，成為了國民經濟體系中又一新的增長點。由于物流產業能夠高效地節約人力、財力，并能在此基礎上降低企業成本、提高企業的經營運轉效率。因此，物流的發展越來越受到各行各業的重視。知識全球化發展速度的提升，使我國物流企業在發展壯大的同時，遭受到了新的問題與挑戰，其中，制約物流企業快速穩定發展的一個重要因素就是人力資源管理在當前形勢下表現出來的薄弱狀態。本文主要從我國物流企業人力資源管理的現狀及其面臨的問題入手，為當今物流企業能夠快速穩定發展提出有效性建議。

關鍵詞：物流；國民經濟；降低成本；人力資源管理

隨著社會的不斷進步與發展，“知識管理”逐漸替代了企業原有的“資源管理”，成為當代企業管理的又一核心內容，即利用人力資源發展的有效性促進企業發展。因此，人力資源的管理對于物流企業的長久穩定發展而言，是不可或缺的。“以人為本”的人力資源管理，更加重視企業在用人形式上的嚴謹性，從招聘到管理的每一個環節，都影響著該管理模式的有效性——企業能否在當前與未來的發展中，實現合作共贏與利潤最大化。企業人力資源管理的差距，直接影響企業在行業中的競爭力。因此，如果物流行業不能夠在運轉中更加科學、有效地進行人力資源管理，就會很難提高企業核心競爭力，使自身立足于不敗之地。

一、人力資源對現代物流企業的重要性

人力資源管理是物流企業發展中的一個至關重要的影響因素。根據有關資料的統計說明，人力資源管理與物流一體化成功的相關系數為0.54，其相關程度已經遠遠高出了能夠影響物流企業發展的其他因素。因此，對于人力人員管理在物流企業中的實施，研究意義重大。

企業之間的競爭模式以及對于財富的權衡標準隨著知識經濟化的發展而得到改變。多元化的知識使得物流企業在成長的腳步中，足以打破原有的局面，從而實現創新，提高行業競爭力與自身生產力。人力資源管理作為物流企業中的重頭項目，是物流企業的技能與知識的載體，能使物流行業實現知識、技術的獨特性與壟斷性。

在互聯網發展迅猛的時代，物流企業的成長已經不受時間、空間、地域的限制，在科學技術的帶動下，物流企業的交易費用逐漸下降、經濟效益卻穩健提升，正因如此，物流企業的人力資源管理方式受到了沖擊。

國內外物流市場的相通性，使當今物流企業步入了全球化的競爭當中，如果想該行業走出狹小的競爭圈，物流企業必定要打破固守的陳規，重新以全球化競爭的標準去審視人力資源角色以及價值。因而，要用有效地手段去維持物流企業的核心競爭力。

二、物流企業人力資源管理的發展現狀

雖然我國物流行業起步較晚，但在發展速度上卻不容小覷。正因如此，造成了物流行業人力資源管理體系的發展不健全，缺乏高素質的實踐性人才。物流企業管理者只有認識到人力資源管理中存在的不足，才能在今后的發展中逐步完善。

1、物流企業人才水平參差不齊

隨著經濟全球化和現代物流模式改革，物流人才的需求不僅表現在數量上的增加，還表現在人才素質要求的提高。據調查，目前我國各種物流專業教育規模在6.5萬人左右，但物流專業人才的需求量高達600萬，人才供需嚴重失衡。知識水平較低的人員成為了我國物流企業中的主力軍，使該行業缺乏大量的復合型、高層次人才，造成了管理者知識水平與員工文化水平懸殊過大的局面，導致企業人才培養模式即使有也很難被有效地運用，從而限制了物流行業高要求的發展水平。

2、對人力資本的投入力度較少

隨著全球化競爭的不斷增強、市場經濟的不斷發展，更加要求物流企業在人力資源管理問題上注重員工的知識與能力水平。當前形勢下，大多數企業對于員工的培訓并不到位，培訓人員不固定，只是采取簡單的“以老帶新”式的培訓方法，沒有與該企業的長期發展規劃進行完整的結合，使培訓工作的結果不盡人意。另外，大多數物流企業認為在員工培訓上進行投資是沒有必要的，很大程度上使物流企業工作人員的綜合素質沒有得到應有的提升，導致了人才流失等問題的產生，從而嚴重影響了物流企業的發展。

3、缺乏薪酬與激勵的長效機制

全球化經濟飛速發展，為物流行業提供了空前的發展機遇。物流行業需要大量的人才，而我國物流人才又相當匱乏。與西方發達國家相比，我國物流企業人才不足、技術設備落后，服務意識和服務質量也不盡如人意，大多數物流企業技術裝備和管理手段仍比較落后。物流配送中心設施薄弱，功能不齊，機械化、自動化程度低，中小企業還停留在人工操作階段，效率低、效益差的發展形勢，造成了物流行業在人力資源問題上的矛盾。

4、物流人才的流失率較高

物流企業雖然隨著全球化經濟的發展得到了迅速的成長，但一直以來的人員流失量都在不斷飆升。根據有關數據顯示，物流企業中有高達30%的人才流失率。這對于物流行業的發展而言，是足以致命的影響。物流人才流失率高的原因有以下兩個方面。

（1）物流企業由于其行業性質的特殊，很難為企業員工提供舒適的工作環境。員工在四處奔波的環境中，很難將自己融入到物流企業的大團隊中，內心缺乏穩定性，且工資福利水平較低，從而使員工情緒不高漲，影響工作效率和工作水平。

（2）物流企業在人力資源管理上缺乏合理性。由于物流企業的工作任務繁瑣、工作強度較大的特點，加之對員工工作任務分配不均，使員工容易產生較大的壓力，伴隨著長時間的高壓工作，物流企業員工的積極性逐漸被消耗殆盡，從而對企業產生消極的影響。

“培訓是最好的激勵”，培訓工作的開展能夠使員工在學習到更多知識和技能的同時，也能看到企業和自身的價值所在。然而，在物流企業的實際發展中，由于缺少人力資源的管理，企業管理者漠視了員工樂于吸取經驗積累的心態，使員工由于看不到發展前景而不得已選擇另謀他路。

三、加強當前物流企業人力資源管理的創新性措施

在對企業進行管理時，我國眾多管理者意識不到人力資源管理的重要性，欠缺“以人為本”的企業戰略發展規劃。日本松下集團創始人曾說過這樣的話，“企業是培養人才的基地，順便生產一些機器。”此話真實體現了人力資源管理在企業運轉中不可或缺的地位。如果說物流企業中員工是一粒種子，那么企業便是培養這粒種子的厚土，使員工能夠更好地陪伴企業一起成長。知識經濟時代物流企業發展的必然要求之一就是“贏人力資源者，贏天下”，只有在人力資源管理上占據優勢，才能在松散的組織環境下平穩健康的成長。

1、打造高水準團隊

單槍匹馬的英雄人物已經不適合當今知識經濟時代的發展要求，特別是在物流企業的運營中，更需要“抱團打天下”。這就要求企業應將人力資源管理視為打造團隊建設的首要任務，確保在團隊建設中各方面安排合理周到，使員工能夠感受到企業的精神與核心文化，并有足夠的信心去將個人的目標與企業發展目標相結合，且為之奮斗。管理者為員工建立可行性的共同目標，有助于員工在工作中找到自己努力的方向，并樂意融入到集體中工作。因此，作為物流企業的管理人員，應以身作則，以企業發展為行為導向，以大局為重進行工作的開展，從而為員工帶去積極地引導，共同戰勝外界的競爭。

2、重視員工激勵機制建設

每一個想要長久發展的企業都應該建立一套符合自身行業發展的激勵機制，激勵機制的建設是企業將遠大理想轉化為具體事實的一個重要手段，物流企業在建立激勵機制時，應注意以下幾個要素。

（1）以企業的戰略發展目標為依據，營造企業的核心文化。根據企業發展的特征，針對不同的管理對象實施相應的激勵標準，將短期激勵與長期及激勵機制相結合，使員工樂意接納獎懲機制，并能通過該機制的建立，產生前進動力，提升工作積極性。

（2）對于年輕、充滿積極性的員工來說，富有挑戰性的工作更能夠激發心中對工作的熱情。因此，物流企業管理人員應人盡其用，將員工放到適合自身發展的崗位中去，發揮最大的潛能實現自身價值，并樂意與企業共進退。

（3）創造屬于自身企業的激勵機制，不要抄襲同行的激勵措施。由于企業發展水平高低因素的影響，管理者在對員工進行激勵時，可以借鑒其他企業的激勵方式，但一定要有屬于自己獨特的激勵方案，激勵方式應因人而異，靈活多樣，盡可能滿足員工內心的期望，最大程度地提升員工滿意度。

3、創新企業人才流動機制

在物流行業發展的過程中，由于工作環境的變換與不穩定性，人才流失是不可避免的情況，但企業應該注重人才培養模式的創新，盡可能使人才流失率降到最低，節約企業人力成本。

（1）留住員工和留住優秀人才是不同的概念，企業不可能留住所有員工，但在物流行業快速發展過程中，可以針對企業優秀的員工進行獨特的培訓與管理，使優秀員工從心底認可企業文化，明白自己對企業發展的重要性，以及企業對自身所寄予的厚望，從而樂意伴隨企業發展。

（2）加強校企合作，在人才流失的同時，不斷為企業增加高素質“新鮮血液”。經濟飛速發展的時代，高校物流專業也在蓬勃發展，招生人數也在逐年增多。物流企業可以與各大高校進行訂單式培養，一方面可以解決物流專業學生就業難題，另一方面可以為自身企業填補崗位空缺，且高校學生綜合素質能力也遠遠高于目前物流行業中大部分員工的水平，從而能更好地推動物流企業的創新與發展。

4、完善物流人才資源管理的管理制度

完善的規章制度對于企業人力資源管理工作來講是必不可少的，因為員工的行為大部分靠人力資源管理制度的制約，物流企業更是如此。較多數中小型物流企業因缺乏完善的工作制度，產生了許多負面的影響，如果這些漏洞沒有經過合理的填補，影響就會更加惡劣。要使員工明白自己在企業中的任務所在，就要求管理者能夠建立明確的規章制度。無論在選人還是用人過程中，都要本著公平合理、分工明確的宗旨進行，一旦物流企業在人才管理工作中實施了標準化的管理制度，其工作效率必將能夠得到有效地提升，而企業員工也會更加認同自身的工作環境。

5、加強物流企業員工培訓

在人力資源管理中，培訓工作已然成為不可或缺的要素。我國很多中小型企業在發展的過程中忽視了培訓的重要性。對于員工而言，培訓既是一種福利，也是一種激勵。一方面，物流企業領導者可以通過培訓工作來提高員工工作技能，使之能夠在實操過程中，利用嫻熟的技能更好地服務于企業以及顧客。另一方面，培訓工作的開展，使員工能夠提升自己綜合能力水平與自身素質，提升對企業“忠誠度”，增強企業在外部競爭中的地位，更利于組織實現既定的目標。一般而言，物流企業可以采用訂單式培訓、“師帶徒”培訓以及培訓外包等方式對員工進行培訓。對于小規模的企業而言，可以推行全才計劃，通過如輪崗、角色扮演等培訓方式讓技術工人一專多能、專業人員知識復合和技能化，挖掘每個人的潛力來提升企業的整體績效。

四、小結

我國物流企業隨著經濟的發展而不斷壯大，已然成為國民經濟中一個新的增長點，而人力資源管理工作是物流企業能夠發展迅速的有力支撐。由于我國人力資源管理工作起步較晚，因此在實際管理過程中會存在些許問題。借鑒西方先進的管理經驗，有助于提升企業人力資源管理總體水平。對于物流企業的管理人員而言，應該深入了解企業人力資源管理的發展現狀，針對在發展過程中自身存在的問題，取其精華，去其糟粕，在引入西方先進管理思想的基礎上，創造出更適合自身的人力資源管理體系，秉承“以人為本”理念對企業進行人才培養，提升企業員工整體水平，從而提高物流企業在行業中的市場競爭力。

參考文獻

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（責任編輯：劉彤）