如何做一名優(yōu)秀的質(zhì)檢員

梁柱

生產(chǎn)企業(yè)設(shè)立的專(zhuān)職質(zhì)檢員是產(chǎn)品質(zhì)量最直接的管理者和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行者，擔(dān)負(fù)著產(chǎn)品的過(guò)程檢驗(yàn)和出廠檢驗(yàn)的職責(zé)，目的是把優(yōu)質(zhì)、合格的產(chǎn)品提供給客戶(hù)，為企業(yè)贏得市場(chǎng)和效益。對(duì)印刷企業(yè)而言，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)工藝設(shè)計(jì)、組稿制版到印刷裝幀，涉及多個(gè)工序，隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)各種質(zhì)量問(wèn)題，這就對(duì)質(zhì)檢員的能力提出了較高要求。那么，如何才能勝任印刷產(chǎn)品質(zhì)檢的工作，成為一名優(yōu)秀的質(zhì)檢員呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。

牢固樹(shù)立責(zé)任感和使命感

質(zhì)檢工作雖不能直接產(chǎn)生效益，但卻是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不可或缺的一環(huán)，責(zé)任重大。筆者從事質(zhì)檢工作多年，感覺(jué)質(zhì)檢員就像球隊(duì)的守門(mén)員，需要為產(chǎn)品質(zhì)量把好最后一道關(guān)。因此，質(zhì)檢員要時(shí)刻緊繃質(zhì)量這根弦，牢固樹(shù)立質(zhì)檢工作的責(zé)任感和使命感，對(duì)于不合格的產(chǎn)品、不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，該返工就得返工，該整改就得整改，該徹查就得徹查，不要怕得罪人，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。只有這樣，才能杜絕不合格產(chǎn)品流出廠外，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

遵循三個(gè)相結(jié)合原則

對(duì)具體產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)，質(zhì)檢員應(yīng)該遵循三個(gè)相結(jié)合原則。

1.慢查與快查相結(jié)合

檢驗(yàn)出廠成品，質(zhì)檢員應(yīng)遵循先慢查后快查的原則。所謂慢查，是指首先拿出一兩件成品，與生產(chǎn)任務(wù)單的要求仔細(xì)對(duì)照，看其是否滿足各項(xiàng)要求，有無(wú)錯(cuò)漏項(xiàng)。其次，要對(duì)所檢驗(yàn)的成品進(jìn)行常識(shí)性檢查，如封面上的書(shū)名與扉頁(yè)、書(shū)脊上的書(shū)名應(yīng)一致，正式出版物一定要有條形碼等。這種檢查不求速度，但求細(xì)致、全面，有疑問(wèn)應(yīng)立即向相關(guān)部門(mén)反映。慢查的目的是避免整批活件產(chǎn)生重大錯(cuò)誤。

慢查完后就要快查。所謂快查，就是快速檢查，有速度和數(shù)量要求。質(zhì)檢工作雖不要求對(duì)全部產(chǎn)品挨個(gè)檢查，絕大多數(shù)情況下要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽查，但質(zhì)檢科會(huì)規(guī)定抽檢比例，要求質(zhì)檢員必須按抽檢比例檢查一定數(shù)量的產(chǎn)品。只有這樣，好多質(zhì)量問(wèn)題才能暴露出來(lái)?？觳榈囊I(lǐng)是翻頁(yè)不停頓，主要檢查成品的裝訂質(zhì)量、印刷質(zhì)量，以及頁(yè)碼是否正確、有無(wú)連刀折角等質(zhì)量問(wèn)題，目的是把控所檢產(chǎn)品的整體入庫(kù)質(zhì)量。

2.常規(guī)查與重點(diǎn)查相結(jié)合

常規(guī)查就是按通常做法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，但由于每個(gè)活件都有其自身特點(diǎn)，所以對(duì)有些活件的易發(fā)生問(wèn)題項(xiàng)、高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，應(yīng)預(yù)先進(jìn)行判斷，在質(zhì)檢過(guò)程中有針對(duì)性地重點(diǎn)查。如需要無(wú)線膠訂的活件，易開(kāi)帖、掉頁(yè)，在質(zhì)檢過(guò)程中除了關(guān)注常規(guī)要素外，更要重點(diǎn)檢查每本書(shū)的上膠是否充實(shí)、飽滿。再如需要精裝扒圓的活件，兩貼彩頁(yè)之間、彩頁(yè)與黑白文字頁(yè)之間容易開(kāi)帖，抽檢時(shí)就要多加留意。這種有的放矢的檢查，既保證了產(chǎn)品質(zhì)量，也提高了質(zhì)檢工作效率。

3.最終檢驗(yàn)與過(guò)程檢驗(yàn)相結(jié)合

一般來(lái)說(shuō)，質(zhì)檢員應(yīng)將主要精力放在最終成品的檢驗(yàn)上，但這并不意味著不需要過(guò)程檢驗(yàn)。質(zhì)檢員在完成成品檢驗(yàn)任務(wù)后，如果有空閑，應(yīng)該到生產(chǎn)車(chē)間的各個(gè)工序多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，了解印刷操作流程，掌握活件進(jìn)度，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，并反饋給車(chē)間。這樣做的好處是能做到提前預(yù)防，盡早消滅不合格項(xiàng)，避免后續(xù)返工帶來(lái)的不必要損耗。比如質(zhì)檢員在巡視包本工序時(shí)，發(fā)現(xiàn)所包封面空膠較多，就應(yīng)及時(shí)指出，讓裝訂人員馬上改進(jìn)，避免到最后成品裁完后，才發(fā)現(xiàn)封面空膠，再要求返工補(bǔ)膠。并且，有些失誤是不可逆的，一旦發(fā)生，只能重新生產(chǎn)。

做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄

一天的質(zhì)檢任務(wù)完成，是不是工作就結(jié)束了呢？不是的，還要做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄。每個(gè)質(zhì)檢員應(yīng)把自己所檢活件出現(xiàn)的各種質(zhì)量問(wèn)題、責(zé)任部門(mén)、處理意見(jiàn)等相關(guān)信息詳細(xì)記錄下來(lái)，月底進(jìn)行匯總、分析總結(jié)，從中可以看出全廠各車(chē)間的質(zhì)量狀況及走勢(shì)，哪些地方需要改進(jìn)，哪些做法值得肯定，對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量有很大幫助。根據(jù)筆者多年來(lái)的工作體會(huì)，記錄時(shí)宜細(xì)不宜粗，力求全面、準(zhǔn)確、量化。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤修內(nèi)功

質(zhì)檢員的任務(wù)是檢查產(chǎn)品的綜合質(zhì)量，檢查項(xiàng)目涵蓋制版、印刷、裝訂等多個(gè)工序、多項(xiàng)指標(biāo)，這就要求質(zhì)檢員具備各工序的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握的知識(shí)越多，看問(wèn)題就越準(zhǔn)，處理問(wèn)題也就更從容。筆者所在質(zhì)檢科的質(zhì)檢員大多來(lái)自各工序一線優(yōu)秀員工，他們對(duì)自己原來(lái)所在工序很了解，處理此工序的質(zhì)量問(wèn)題得心應(yīng)手，但若不是此工序的問(wèn)題，往往處理起來(lái)比較棘手。因此，質(zhì)檢員需要不斷學(xué)習(xí)，努力使自己成為全才，才能更好地完成質(zhì)檢工作。

此外，質(zhì)檢員還要負(fù)責(zé)質(zhì)量管理，因此對(duì)管理體系如ISO 9000質(zhì)量管理體系、ISO 14000環(huán)境管理體系、ISO 18000職業(yè)健康安全管理體系等要爛熟于心。只有比普通員工更熟悉、更了解質(zhì)量管理知識(shí)，才能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查，指導(dǎo)質(zhì)量改進(jìn)。

總之，要成為一名優(yōu)秀的質(zhì)檢員，不僅要有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，更要練就一雙火眼金睛，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。謹(jǐn)以此文與大家共勉。