蘋果：加個手機套更安全

近期不少消費者反映，自己使用的iPhone 6和iPhone 6S系列手機存在“在仍有50%-60%電量的情況下自動關(guān)機”、“系統(tǒng)升級后自動關(guān)機情況仍存在”、“環(huán)境較冷甚至室溫時自動關(guān)機”、“自動關(guān)機后不連接充電器無法開機”等現(xiàn)象。

11月15日，中國消費者協(xié)會陸續(xù)接到消費者反映該情況，鑒于國內(nèi)使用 iPhone 手機的人群規(guī)模龐大，反映人數(shù)較多，為了維護(hù)消費者的合法權(quán)益，中消協(xié)在15日當(dāng)天已經(jīng)向蘋果公司發(fā)出“關(guān)于蘋果手機異常關(guān)機問題的查詢函”，希望蘋果就“手機電池是否存在問題”以及“處理方式”等問題在 10 日之內(nèi)給予答復(fù)。

之前來自上海消保委的消息稱，其已約談蘋果中國總部，對方表示，手機自動關(guān)機原因暫不明晰，需向美國總部送檢。此間，蘋果公司承諾將采取臨時性措施來保障消費者的正常使用。11月17日，蘋果公司對此事只是發(fā)布了聲明，尚未公布解決方案。

需要注意的是，除了本次最新聲明之外，蘋果官方并沒做出其他回應(yīng)（更換電池）。而蘋果公司的售后已經(jīng)開始與 iPhone 6s 用戶進(jìn)行溝通，表明正在為查明原因做相關(guān)的檢測工作。蘋果手機自動關(guān)機這種情況比較復(fù)雜，可能是蘋果操作系統(tǒng)軟件與電池融合的問題，軟件判斷電池沒電才會自動關(guān)機。也可能是升級方式不正確，系統(tǒng)升級最好用電腦版iTunes下載，然后連接手機再進(jìn)行安裝。電池硬件、系統(tǒng)、主板和天氣也都可能導(dǎo)致自動關(guān)機的問題，如用戶遇到天冷就自動關(guān)機的情況，可以致電蘋果客服報出手機的IMEI數(shù)列號碼，查詢電池硬件狀況。而在溫度方面，蘋果手機確實比其他品牌手機更加敏感。這次的“關(guān)機門”蘋果又給出了老招式——帶個手機套。