科技服務業價值網絡的協同演化及其價值創造

何鍵（哈爾濱商業大學，黑龍江　哈爾濱　150028）

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科技服務業價值網絡的協同演化及其價值創造

何鍵
（哈爾濱商業大學，黑龍江哈爾濱150028）

[摘要]隨著經濟的飛速發展和科學技術的不斷進步，科技服務業價值網絡的協同演化價值倍受人們的關注。價值網絡強調科技服務企業要合作共贏、資源共享、競爭與合作同在，價值網絡的協同演化有利于提高科技服務企業的協調發展能力和運營效率，其價值的創造過程是以顧客的需求為出發點，結合高新科學技術和專業知識技能，通過價值網絡的互利合作提高運營效率和服務水平，再通過內部競爭實現經濟價值分配，云平臺以自身靈活開放、信息處理效率高、集約性強等特點，充分滿足了科技服務業價值網絡協同演化及其價值創造的需要。且在整個過程中發揮了重要的樞紐作用。

[關鍵詞]云平臺；科技服務；價值網絡；協同演化；價值創造

一、緒論

現代商業經濟社會發展得益于飛速發展的信息技術和與時俱進的現代管理理論。眾所周知，隨著第一、第二產業不斷發展，當生產力發展到一定水平時，生產關系也會相應的發生改變，第三產業應運而生并不斷興起和發達。而隨著第三產業發展日益成熟，服務業以從簡單的服務于居民日常生活為主轉向更高的層次，即依托信息技術，高效地收集市場信息和產業資源，為生產制造業日常經營結合提供服務，充分解決了大數據時代信息利用率的問題，與第一產業、第二產業共同支撐起社會經濟的發展。這已經在實踐中得以實現。而在這類處于第三產業的行業之中，科技服務業作為一個典型代表，是一個充分結合現代信息技術和現代管理理念而形成，結合當今經濟社會價值網絡的協同演化產生的一種創新的價值創造模式的行業。科技服務業具備自身獨特的運營體系以及自身的行業特點，可以在充分整合市場信息的前提下為其他行業企業提供各自所需的信息等服務，極大程度解決市場信息不對稱問題，并利用行業自身獲取的豐富的市場機會和大量的信息條件，發揮經濟中介職能，以其他行業不能比擬的得天獨厚條件，成為經濟增長的推動力量，最終實現自身價值創造和整個社會價值網絡的協同演化和價值創造，這是其他行業所不能具備的價值創造過程。但是，由于目前隨著云平臺的發展，這類科技服務行業才剛剛興起，還沒有完全建立起相關的行業運作體系，而對于現代科技服務業的理論研究依然聚焦于行業的功能、前景和競爭力等方面，即傳統價值鏈理論層次，還沒有上升到價值網絡的協同演化理論層次，目前對于科技服務行業的理論研究還停留在科學進步和技術創新對行業發展的推動方面，而真正從現代科技服務行業入手從價值網絡的協同演化視角探究科技服務業企業的協同合作效應進而研究其價值創造過程的研究還有空白，有待進一步的補充研究。

二、價值網絡協同演化及其相關理論

協同演化理論最早在生物領域提出，最初的協同演化理論是生物在進化過程中既受外界環境影響也收到生物之間互相影響最終不斷完成進化和優化種群的過程。在現代管理學理論中，協同演化是一種管理思想，現代管理學中的協同演化是指企業發展過程中既要考慮經濟環境影響又要充分重視企業間相互關系進行決策的管理模式。隨著經濟社會中企業的合作和競爭關系不斷加劇，傳統的價值鏈理論由于過多考慮企業間的競爭關系，已經不能應用于解釋當今企業間普遍合作的經濟環境。隨著對價值鏈理論的質疑，誕生了著名的價值網絡理論(Brandenburger & Nalebuff,1996；Gulatietal.,2000；Kothandaraman & Wilson,2001).Brandenburger和Nalebuff(1996)認為，對于成功企業來說，更需要充分關注合作，尤其是在企業合作互利日益頻繁的今天。過分強調競爭會使企業發展和壯大變得艱難。首先過分強調競爭會使企業措施大的商業機會，進而無法達到占領市場和發展的目的。其次，專注于競爭不考慮合作，企業由于自身局限性很難在創新上有所突破，不利于新產品的開發和升級。價值網絡理論認為，市場中的企業不僅僅需要聯合上下游企業充分發揮各企業優勢在整個經濟社會中形成多條相互平行的價值鏈，而是應該在價值鏈的基礎之上加以擴展，在價值鏈之間架起溝通價值鏈與價值鏈的橋梁，當原本處于每個價值鏈上的每個企業都向其他價值鏈延伸，與原本競爭的同行業企業達成合作關系時，所有的價值鏈之間就產生了關聯，形成了價值網絡。由此可見，與價值鏈理論不同，價值網絡理論中，競爭和合作是同等重要、相輔相成的，競爭從促進企業自身發展和能源分配角度帶動了整個經濟社會的發展；而合作從企業協調發展、互利共贏和價值創造角度促進了經濟社會的發展。

與價值鏈相比，前文所述的價值網絡體系依然由生產商、供應商、分銷商、顧客等承擔不同角色的企業組成，價值網絡的特殊之處在于價值網絡的每個節點上并非單一的企業承擔其社會分工，而是價值網絡上每一個企業都有自身的合作企業共同完成其在整個經濟社會中的職能，因此能夠在每個節點上更好地推動社會全面發展，進而實現在原有的競爭環境下企業無法創造的價值水平。這就是價值網絡協同演化及其價值創造的簡單概念。在整個價值網絡中，顧客環節是整個價值網絡價值創造的源泉，因此價值網絡協同演化的價值創造過程中，顧客既是價值創造的七點，也是價值創造的最終目的。在第三產業即服務業，尤其是依托于高新技術滿足客戶需求的科技服務業行業，顧客的地位更是舉足輕重。顧客的需求貫穿科技服務業價值網絡的始終，以顧客的需求為依據，企業與企業之間、價值鏈與價值鏈之間或分工或協作，最終創造行業價值。在這一價值創造過程之中，行業中的各企業在合作中得以發展和運營，在競爭中分配價值，這就是科技服務業價值網絡的協同演化及其價值創造的簡單過程。

三、價值網絡協同演化商業模式及價值創造模式

對于價值網絡而言，提高效率最好的方式是合作共贏和資源的充分互補、利用。價值網絡整體戰略的實現依賴于價值網絡的協調和成員整合，最終形成一種資源合理規劃，完整和諧的價值網絡。從傳統價值鏈理論競爭角度考慮，價值鏈必須不斷發展使自己比競爭對手更有吸引力以此吸引成員；從價值網絡角度考慮，價值網絡還需要選取那些符合價值網絡發展戰略的成員并加以整合，這對于價值網和價值網的競爭非常重要。這種成員的吸收和整合使價值網絡更加完善，隨著成員的增加和專業細化，質地優良小企業得以與大企業聯手并充分發揮自身長處運營，而對大企業，有了中小企業的分擔和合作，大企業可以進一步發揮自身特點占領市場，最終整個價值網絡的價值組合更加完整，提供的服務更加全面、更加優質。在大數據背景下，實現這種合作共贏價值網絡最有效率的模式，就是借助云平臺實現對價值網絡的優化。

對科技服務行業而言，實現其價值網絡協同演化價值創造，必須結合云平臺。云平臺(cloud platforms)顧名思義就是通過信息化處理手段搜集整理網絡數據并運用特定程序加以處理的平臺。其他企業可以在相應網絡終端使用云平臺程序獲取自身所需數據更好地完成經營，或是在網絡終端登陸云平臺取得所需數據。對于提供云平臺服務的企業而言，其本身是一個依靠信息技術為其他企業提供服務的科技服務型企業。云平臺企業是價值網絡中最為關鍵的一環，是連結價值網絡的重要樞紐，云平臺服務企業通過不斷的創新、升級和維護相關程序，保障信息和相關數據有效地為其他企業提供服務。對于其他科技服務業企業而言，借助云平臺獲取信息為企業自身科技創新和研發提供了便利條件，由此整個科技服務行業信息流將更加合理和有效。從整個社會的角度來說，科技服務行業整體效率的提高和發展可以從一定程度上推動經濟社會的發展，使社會物流、信息流、資金流方向更加準確，效率更加提高。綜上所述，科技服務業價值網絡的協同演化及其價值創造過程，實際上就是一個以大數據為背景，以云平臺為基礎，各企業在競爭的同時充分發揮自身優勢最大程度上合作創造整體價值，達到整體價值最大化，再通過競爭優勝劣汰、分配價值的過程。

四、結論

隨著大數據時代的來臨，云平臺服務已經在方方面面滲透到經濟活動和社會生活之中，價值網絡的協同演化及其價值創造過程也是學者們關注的焦點，但將兩者結合設計價值創造模式的研究還剛剛起步。分析了科技服務業價值網絡的協同演化后，試圖將云平臺技術融入這一價值網絡的協同演化及其價值創造之中，并通過規范分析和定性分析得出以下結論：

首先，價值網絡是一個在價值鏈理論基礎上充分重視合作的管理和運營模式，對于第三產業企業，尤其是科技服務業企業而言，價值網絡的協同演化有利于提高其協調發展能力和運營效率，對促進企業自身、第三產業、甚至整個社會的經濟發展具有正效應。

其次，科技服務業價值網絡的價值創造過程是一個以顧客需求為出發點，結合高新科學技術和專業知識技能，通過價值網絡的互利合作提高運營效率和服務水平，再通過內部競爭實現經濟價值分配的過程。

最后，在大數據背景下，云平臺在科技服務業價值網絡協同演化及其價值創造過程中發揮了重要的樞紐作用。云平臺具有靈活準確、數據量龐大等特點，加上其適應能力和高開放程度，滿足了科技服務業價值網絡協同演化及其價值創造需要，這一具體結合應用產生的協同演化過程和價值創造過程在理論上是可行的。

科技服務業價值網絡的協同演化及其價值創造的研究具有很強的現實意義，云平臺對于這一過程的實現起到了至關重要的作用并充分發揮出了自身優勢，在實踐應用中具有一定的可操作性。但本文所采用的分析方法主要為規范分析和定性分析，加之知識水平和專業理論有一定的局限性，還有很多不足之處。科技服務業價值網絡的協同演化及其價值創造研究具有深刻的理論和實踐意義，也是未來研究的趨勢發展方向。

[參考文獻]

[1]Brandenburger A M,Nalebuff B J.Co-oPetition[M].DoubledayCurreney,NewYork,1996.

[2]Desiree Blankenburg Holm，Kent Eriksson，and Jan Johanson.Creating Value through Mutual Commitment to Business Network Relationships[J].Strategic Management Journal，1999，(20)

[3]Prabakar Kothandaraman，David T.Wilson.The Future of Competition Value -Creating Networks[J].Industrial Management.2001，30(4)

[責任編輯：劉玉梅]

[基金項目]2014年哈爾濱商業大學研究生創新科研項目(YJSCX2014-310HSD)。

[作者簡介]何鍵(1990-)，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱商業大學在讀碩士研究生。研究方向：管理會計。

[收稿日期]2016-03-04

[文章編號]1009-6043（2016）02-0085-02

[中圖分類號]F94

[文獻標識碼]B