對強化信訪部門思想政治工作作用的思考

◎郭冀慧

對強化信訪部門思想政治工作作用的思考

◎郭冀慧

做好醫院的信訪部門思想政治工作具有十分重要的作用，能夠促進各項業務的高效實施。在本文中，針對醫院信訪部門思想政治的作用，研究強化該工作的主要對策，以供醫院工作者參考。

信訪部門在醫院發展與建設中發揮重要作用，不僅具有一定的領導作用，對醫院發展也具有重要影響。所以，將思想政治工作貫穿到信訪工作中，將會形成更大的發展效果，不僅能為群眾、醫院職工建立橋梁，還能維護組織的穩定發展。

醫院信訪部門思想政治工作的作用

醫院的信訪部門最為主要的工作就是實現較高的工作效率，加強自身職能的完善性。信訪部門要做好思想政治工作，需要根據工作中的難點與重點，基于群眾的意見和問題進行思考，實現民主集中制，促進決策的集體性，以保證信訪部門思想政治工作作用充分體現。做好醫院信訪部門的思想政治工作，促進醫院的穩定發展，在工作執行過程中，需要堅持正確的思想政治方向，做好上級部門與上級領導交代的內容，以促進醫院各項政策的積極落實。還要主動聯系人們群眾，實現組織的多樣化發展，促進思想政治工作的豐富性發展，為群眾提供更多的信訪渠道，以保證醫院工作的穩定發展。還需要做好積極引導作用，在監督工作中，不僅要了解信訪部門的發展需要，還需要促進程序的正當性。思想政治工作人員還需要樹立正確的核心意識，針對思想政治工作中存在的問題，不僅要為思想政治工作的合理實施提供有利基礎，還能促進社會的穩定、和諧發展。

在新時代發展背景下，醫院的信訪部門需要將員工積極組織到思想政治工作中，促進思想政治工作面的不斷擴大，實現信訪部門工作的階段性應用。醫院信訪部門中的思想政治工作在執行過程中，需要以熱情的理念促進工作機制建設，保證能夠按照相關法律嚴格執行，不僅要促進人事之間的穩定關系，還要為社會的和諧穩定發展提供條件[2]。思想政治工作在實施過程中，主要表現在：第一，要維護好員工的基本利益，做好集體協商與和諧的人事關系。第二，為有困難的員工進行扶持，通過信訪部門，實事求是的做好工作，以將其成為工作中的精神寄托。第三，為員工構建文化場所，促進活動場所的有效形成，以促進思想政治工作的完善性，在文化場所中，不僅能改善思想政治工作的辦公條件，提高員工的自身技能，還能將其與服務工作聯系起來，以保證文化陣地的充分發揮，促進思想政治工作的完善性。第五，實現活動開展的多樣性發展，促進思想政治競賽活動的形成，保證工作在執行期間能夠與醫院的日常工作相互結合。

強化醫院信訪部門思想政治工作

隨著醫院的現代化管理，為了促進內部的規范性，信訪部門在其中發揮其十分重要的作用。特別是信訪部門的思想政治工作，不僅能改變醫院員工的自身觀念，在服務工作中激發自身積極性，保證按照自身的職責意識有效執行，還能為群眾解決醫院遇到的困難，對醫院自身地位與自身形象的提升都具有重要作用。

促進員工的參與動力。為了激發醫院員工的積極參與性，促進思想政治工作的完好實施。在思想政治工作中，需要為其提供選擇性激勵機制。信訪部門的思想政治工作在制定激勵機制過程中，主要包括兩個方面。其一，可以為其提供團結性激勵措施，定期舉辦各種聯誼社交活動，并讓所有的醫院員工共同交流，統一發表意見。如：免費為醫院人員進行教育培訓工作，在課程學習后，實現競賽活動，保證他們在相互溝通、相互交流中體會到工作的樂趣。在思想政治工作中，還需要利用公共政策議題為其操作，并讓醫院員工理解思想政治工作的重要性，保證在參與過程中滿足其需求[4]。

提高員工的工作意識。醫院信訪部門的組織人員在日常工作中不夠重視，導致思想政治工作效果無法體現。就目前的發展形式看，醫院的信訪部門都為高學歷人員，但工作人員的自主性較低。在該情況下，就需要實施教育工作，可以以書信、電子郵件等方式進行鼓勵，讓員工認識到工作的重要性。實現信訪部門的思想政治工作，能夠解決醫院員工在工作中面對的困境，也能解決組織自利性特點。這些工作都需要以組織培訓方式來完成，但該工作不是在短期內形成的，還需要經過長期積累完成，醫院信訪部門在思想政治教育工作執行期間，可以對其培訓，例如：單向知識教育與雙向溝通討論方式。

增強員工認同感。增強醫院員工對思想政治工作的認同感，在新社會背景發展下，雖然執行正確議題操作能夠為員工提供認同感，但這種認同只是短期的，無法形成長期發展趨勢。所以，信訪部門思想政治工作在執行過程中，需要增強員工的認同感，讓人員了解醫院服務工作的重要性，并落實好自身職責，這樣不僅能充分發揮自身價值，還能在工作中形成良好形象。

構建信息系統。促進思想政治工作信息系統的形成與建立，實現系統的開放性，激發醫院員工的工作熱情。在信訪部門工作中，思想政治工作中的信息化系統可以要求員工隨時對其訪問，醫院員工針對自身的實際情況，對其登記，這樣，各個部門不僅能給予更多了解，開放性訪問模式也能使思想政治工作有效執行，實現相互溝通與交流基礎下，提高思想政治工作的執行效率。對于控制系統來說，信訪部門在執行期間，還需要促進思想政治工作考評體系的完善性，以使工作人員積極參與，從而保證各項工作的完好實施。

所以說，醫院的思想政治工作是醫院發展經濟與一切活動的基礎條件，發揮思想政治工作中的優勢，堅持“以人為本”的工作思想，實現信訪部門的思想政治工作，不僅能呈現一定的積極作用，還能激發人們的工作熱情，保證信訪工作的有效執行。

（作者單位：唐山市人民醫院院辦公室）