企業營銷管理的現狀與發展趨勢

◎張炳超

企業營銷管理的現狀與發展趨勢

◎張炳超

企業營銷管理實質上就是采取各種措施使企業內部人力、物力、財力等資源利用率實現最大化，以使各項銷售活動順利的運行發展，最終達到預期的銷售目標。現階段，我國社會主義市場經濟體制趨于完善化，企業在市場上所在的空間范圍不斷拓寬，而銷售可以作為企業規模發展壯大，是獲得更高經濟利潤的有效策略之一，正因如此，營銷也就在現代企業經營管理中發揮著不可取代的作用。

營銷可以作為企業在生產經營過程中一種至關重要的經濟行為，科學、規范的營銷管理模式可以協助企業實現經濟目標，并打造獨特的企業品牌形象，為企業可持續發展注入動力。然而縱觀我國現階段企業營銷管理的現狀，其存在很多缺陷，本文作者對現代企業營銷管理的實際情況進行描述，然后客觀的分析在未來幾年中我國企業營銷管理發展的趨勢將會是怎樣的。

解析企業銷售管理的現狀

企業銷售管理理念的相對滯后。這是造成現階段企業銷售管理工作效率低下的主要因素，企業管理者因為沒有認識到銷售管理是動態化、系統性這些工作性質，僅僅在技術方面大下功夫，銷售管理理念的相對滯后具體體現在停滯于基本的顧客銷售管理、市場銷售管理時期，片面的認為企業銷售管理與企業營銷業績之間可以化等號，企業營銷管理工作只與銷售部有關，該部門只要做好數據的記錄、資金的分配、報表的核對等工作就可以了。企業營銷管理理念缺乏先進性，最終致使企業各個部門處于獨立的狀態，缺乏凝聚力與核心競爭力，對該企業可持續目標的落實造成很大的阻礙。

企業內部各個部門之間缺乏協調性。現階段我國很多企業在銷售管理進程中，內部各個部門各自為政、單打獨斗，例如生產部門只是生產，銷售部門借助打廣告、促銷等渠道提高業務水平。總之企業內部各個部門不能協調配合去認真落實市場調研工作，就做不好企業產品銷售模式的調整與規劃工作，這樣市場銷售任務的執行的過程中就會存在一定的難度，也就是說銷售績效的取得受到一定程度的沖擊。

對低價競爭手段過于依賴。促銷，簡易而見效快，企業營銷過程中運用這一舉措屢試不爽，但是頻繁性的開展促銷活動，消費者極易產生反感心理或者是抵觸情緒，此時企業產品促銷效果大大降低，很有可能造成產品囤貨累積的不良現象，致使企業資金運轉不周，人力資源相對匱乏，惡性循環模式被啟動。

探究完善企業營銷管理的有效對策

使銷售理念發生轉型。規范性、實用性銷售管理理念的應用是企業營銷管理工作順利運行的基礎，現代企業營銷管理應該建立健全“顧客為上帝”的觀念。為了落實與經濟市場同步發展的目標，走進消費者之中，了解他們的實際需求，從而激發他們的消費欲望，而“顧客即上帝”這一服務意識應該在產品規劃、生產、銷售、宣傳、以及售后服務等多個程序體現出來，這樣的企業營銷管理模式才會好評如潮，此時銷售效率提高，企業經濟利潤實現最大化。

打造專業的企業營銷管理團隊。為了實現高素質銷售人員培養的目標，企業銷售管理人員在各種銷售技能的輔佐下，參照自己多年的工作經驗不斷的提高自己的專業素質與專業技能，只有這樣才能將專業知識應用得恰到好處，服務于企業與消費者。另外使他們樹立集體主義思想，團結互助精神，使銷售決策失誤率降到最低水平，為企業創新經濟利益。

參照企業實際情況，實施創新改革。在銷售策略上，企業應該依據自身的規模、資金的數額，而不是套用國內外那些成功的策略與方法。企業可以通過建立健全顧客服務體系的途徑達到創新改革的目標；網絡銷售平臺的搭建，使信息流通速度加快，同時企業能夠及時而準確的把握市場行情，提高應變能力；產品品牌策略的擬定為企業資產增值做貢獻。

分析未來企業營銷管理的發展趨勢

信息化時代的到來，使信息技術得到快速的發展，同時信息網絡的全球化將文化與經濟巧妙的整合在一起，新產品的研制、新思想的發現均可以借助信息網絡渠道達到廣泛傳播的目標。在經濟全球化的局勢下，企業內部結構必然發生一定的變動，那么企業營銷管理體系發生變化也是信息化時代所衍生出的必然產物之一。Internet在企業營銷管理中的運用，為企業的發展帶來了很大的商機，這主要是因為企業踐行了以顧客為核心的網絡銷售方向，為企業贏取經濟利益和達到銷售目標起到了促進作用。在Internet的協助下，現代企業營銷管理發展主要呈現以下兩種趨勢：

在激烈的市場競爭中，企業要做好顧客關系管理（CRM）方面的工作。這是因為無論是企業品牌或者是一般產品在企業營銷過程中很難將自身的優勢彰顯出來，但是如果企業想要借助銷售這一途徑為自身帶來經濟利潤，就必須做好顧客關系管理這一工作項目，也就是說借助網絡平臺將顧客、產品供應商以及其他合作伙伴串接在一起，形成一體化的供應鏈，這一企業營銷管理發展趨勢的踐行，勢必會提高該企業的市場競爭力，使其獲得更為光明的發展前景；

電子商務（E-commerce）的應用也會成為未來幾年中企業營銷管理發展的必然趨勢之一。這是由于電子商務平臺的搭建使企業內部、外部銷售結構發生變動，對其根本進行探究，最終歸功于Internet，在信息網絡技術的輔助下，時間與空間距離達到同步壓縮的目標。此外在該平臺上企業內部部門機構與銷售人員的交流更加便捷化；在對銷售程序或者是企業內部工作進行管理與控制工作時，企業領導者更愿意選擇電子商務這一現代化新型模式開展上述工作內容，無論是與該業務有關的員工身處什么位置，該項業務都會按照預期計劃順利的運轉。我國大部分企業在未來的發展中，有很大可能將外部銷售活動延伸至Internet之上，當然此時現有的企業銷售管理軟件必須配合Internet完成各類資源的獲取以及電子商務平臺交易工作。

綜上，企業銷售管理可以作為現代企業生產經銷的核心內容，它是提高企業競爭力，拓寬企業市場空間，贏取經濟利潤的重要渠道。為了做好企業銷售管理工作，建立健全正確的銷售觀念與管理理念是基礎，還應該構建系統化的銷售管理體系，在實際工作中不斷對銷售策略進行調整，對營銷模式進行更新，對管理手段進行改革，只有這樣長期堅持下去，企業才會獲得更廣闊的生存發展空間。

（作者單位：中通客車控股股份有限公司）