微商時代的市場營銷之我見

◎韓翔

微商時代的市場營銷之我見

◎韓翔

隨著網絡技術的不斷發展，微信、微博等社交軟件不斷的普及，使得整個市場的商業結構發生了巨大的改變，其個體化和多元化的變化趨勢也愈發的明顯。愈來愈多的勞動者更是從傳統的勞動做工中脫離出來，投身到微商運營中。由于投身微商的人員過于紛雜，微商經營中的問題也不斷顯露出來。基于此，本文主要以當前微商經營中存在的問題入手，分析完善微商時代的營銷策略，以便企業在微商時代能夠更好的尋求發展機會。

所謂的微商，就是以微交流平臺為基礎，通過代購、推廣等方式在朋友圈發布產品廣告信息，吸引微交流平臺的好友來關注和購買的一種電商銷售模式。微交流平臺營銷的入門要求較低，有手機即可完成，營銷者只需要聯系好供應者，并在朋友圈發布圖片文字、充當客服即可。因此較之實體店的經營模式，微商經營模式更為便捷，且價格相對更為實惠。隨著微商的不斷壯大，越來越多的個體加入到微商隊伍中來，使得微商這個營銷市場中貪圖利潤、賣假貨等現象層出不窮，進而導致微商整體在前進的道路上受到了阻礙。如何在這個微商時代下，更好地發展生存下去，是微商經營者必須認真思考的問題，只有好群策群力解決了這些問題，微商市場才會朝著健康、可持續發展的道路前進。

微商時代市場營銷中存在的問題

管理不易。微商經營的主體大多是個體經營者，其門檻準入較低，因此企業在利用微商進行市場營銷活動時，往往會出現分銷群體紛雜，不利于管理的問題。比如在實際的運營過程中，經常出現的問題是部分個體為了謀取暴利，擅自更換產品，用假貨代替真貨進行販賣，這不僅降低了企業產品的誠信度，還會使得其他微商的市場銷售活動遭受影響，銷路受限。此外，由于photoshop等圖片處理技術的應用，使得產品從圖片上看質量將近完美。這些處理過的產品圖片在微交流平臺上進行宣傳時，容易誤導顧客，使顧客在購買時很難辨別其質量是否安全可靠。大多數的商家也正是利用這種產品圖片的漏洞，生產出許多高仿、劣質的產品來以假亂真，欺騙消費者來進行購買，繼而獲取高額利潤，擾亂了正品市場。

維權不易。微商營銷本質上是一種虛擬的網絡交易，也是這種虛擬的特性，使得網絡世界的信息真假難辨。在網絡信息中，顧客不僅難以分辨賣家的真實身份，對于賣家所發布的推廣信息、商品信息的真假也不易辯出，這也為微商的營銷埋下了無形的隱患，阻礙了微商經濟的發展，若想提高消費者的維權能力更是難上加難。比如部分微商代購營銷者在受到顧客的錢款后，就夾款私逃了，又或者是消費者在購買到假貨時對于理賠人的界定也難以區分。此外，部分不法分子利用網絡的開放性趁虛而入，通過在產品信息鏈接進行詐騙行為，這也極大地威脅著消費者的財務賬戶安全。

過分宣傳。隨著微商的迅速發展，愈來愈多的人通過朋友圈不斷地進行產品推廣銷售，據網上數據可知，大部分人最反感的就是朋友圈里被朋友瘋狂的微商產品宣傳刷屏。雖然這是大部分微商經營者進行營銷推廣的手段，但是卻沒有充分考慮到關注者的心理特質，過多的進行廣告宣傳，不僅不會引起消費群體的關注，甚至還會產生厭惡感。當前一個普遍現象是，為了能夠讓更多的人關注到產品就不斷在微信、QQ等社交軟件中添加陌生好友，以便進行廣告推廣。在朋友圈發廣告是微商經營者進行營銷推廣的一種手段，本來無可厚非，但是在進行宣傳時還應該考慮是否符合消費者心理。過分宣傳的營銷效果只會適得其反，相反的，迎合消費者心理的推送內容，才不會讓大家持以厭惡的態度去看待微商宣傳。

完善微商市場的策略

加強互動性。在傳統的營銷模式中，消費者主要扮演的角色大多是被動接受企業的推廣宣傳。這種營銷模式不僅單一、缺乏互動性，還會進一步降低消費者的產品購買主動性，而通過微商這一營銷平臺就能夠借助信息交流功能來改變這一現狀。微商營銷成功的關鍵在于消費者對商家的信任程度高低，借助網絡信息交流互動平臺，消費者不僅能夠與賣家進行直接的互動交流，還能夠在賣家的幫助下去正確的選擇適合自身的商品。此外，通過這種交流，賣家也能夠更為準確的定位買家所需，更好的推廣適合消費者的產品。所以，這種即時信息交流平臺，商家應該充分利用，以便加強與顧客間的互動性。

找準營銷路線。微商經營者通過信息傳播能夠讓更多的人去關注商品信息，所以商家著重考慮的應該是找準適合自身發展的營銷路線。當前，多數的微商經營者并不能夠真正地做到利用其自身的優勢進行定位營銷，只將微商作為一個發布信息的平臺。如此不僅會降低宣傳效果，還會導致關注度下降。企業若想留住客源、并不斷挖掘新客源，就必須精準營銷，以滿足消費者的個性化需求。比如針對不同客戶群體的需求，可以采用小樣試用，讓顧客能夠更好的找到滿意的產品，又或者是利用節假日來進行促銷宣傳，這也是大多數商家采用能夠吸引客源的一種方法。

科學營銷。微商運營者在進行宣傳推廣時，應該科學營銷，并建立自媒體平臺微信公眾號，通過公眾號的推廣來幫助店鋪運營，這樣也不易引起消費者的厭惡心理。而對于朋友圈也可以通過吸引朋友或是網絡好友的加入，進一步增添公眾號的粉絲量。此外還應該制定相應的發展計劃，有規劃的進行產品宣傳，在推廣時適當的加入熱點話題，或是富有生趣的軟文，避免廣告植入過于明顯、生硬。比如在進行服裝宣傳時，就應該從多角度來推廣切入，在推送消息中適當的加入服裝搭配小技巧或是如何辨別服裝質量好壞的方法，讓關注者在接受宣傳信息時還能夠獲得關于服裝穿著搭配的小知識，既能加強宣傳效果還能夠協調與消費者之間的關系。

微商發展的最大優勢便是擁有強大的互聯網技術支撐，才能夠在近年來迅猛發展。然而在發展的過程中仍然存在較多的問題，若想更好的提高微商在市場中的地位，就必須不斷完善其市場營銷模式，找準企業的營銷定位，保障其產品的質量安全，這樣才能夠推動微商更好更快地發展。

（作者單位：泰州職業技術學院）