基于知識管理視角下的圖書館管理框架構建分析

令狐菊香/太原理工大學圖書館

基于知識管理視角下的圖書館管理框架構建分析

令狐菊香/太原理工大學圖書館

文章基于知識管理的角度分析圖書館管理框架，進一步探究了圖書館在實施知識管理戰略上的可行性和必要性，通過分析圖書館知識管理戰略的總體結構，為圖書館的管理提供借鑒和參考。

知識管理；圖書館；管理框架構建

在上個世紀末，管理學界逐漸提出了知識管理戰略，不過對于知識管理戰略，很多人有不同的看法，筆者認為，知識管理戰略就是在當今知識型社會里，環境變化不斷加快，組織面臨的環境越來越復雜，而知識管理就是針對組織的適應性和創新性把組織內部的和組織外部的知識進行管理的總和，進一步提高組織的核心競爭力，能夠更好的面對日益變化的環境，提高適應能力和創新能力。

一、圖書館實施知識管理戰略的必要性和可行性

（一）圖書館實施知識管理戰略的必要性

由于當今社會是知識型社會，用戶的信息需求發生轉變，從過去的信息單元進一步成為知識單元，一方面更加深化，另一方面呈現出多樣化趨勢。圖書和圖書館對于社會和人類是具有重要作用的，所以如果圖書館的使用量較少，那么圖書館就會面臨危機，因此，對于圖書館來說，要從總體的角度創新戰略模式，從用戶角度出發分析其需求，進一步創造良好的條件為其服務，創造物質財富的同時創造精神財富。

（二）圖書館實施知識管理戰略可行性探究

由于當今經濟全球化水平不斷提高，知識型經濟不斷發展，所以圖書館的發展也要順應趨勢，引進管理界的相關管理理論，舉例來看，可以參考危機管理和員工管理等理論，通過這樣的理論可以促進圖書館管理者開發知識，關注圖書館未來的發展，通過加強知識管理為用戶提供更好的服務，促進圖書館發展。

二、基于知識管理的圖書館管理戰略框架的內容探究

（一）知識組織戰略

1.多層描述顯性知識。對于圖書館來說，其傳統的文獻組織方式是通過兩種途徑分析文獻主題內容，一種是分類標引法，一種是主題標引法，它們是不會體現具體的知識單元的，對于知識組織戰略來說，它可以多層描述顯性知識，進一步揭示在文獻里的具體知識單元，對于顯性知識來說，它的多層描述不僅有對象信息描述，還有總體信息描述和單元信息描述。

2. 促進建立知識共享的交流平臺，進一路開發隱性知識。對于圖書館來說，開展知識組織戰略，其最關鍵的是開發隱性知識，在知識經濟時代里，館員必須加強和讀者之間的交流，獲得其知識需求傾向，同時還要向讀者提供更優質的服務，利用數據庫技術，進一步積累用戶感興趣的問題，把答案建設成數據庫，使讀者和館員在交流的過程中要實現隱性知識的顯性化，特別的，在開發隱含知識時，要通過內部局域網的作用，使館員可以把自身的工作經驗上傳至工作網站，以供進行共享和交流。

（二）知識服務戰略

在過去，信息服務是把信息系統當做中心的，并不關注用戶信息使用中的具體變化，只是通過現在的文獻滿足用戶的要求，對于用戶的服務忽視了其內需，導致人力資源和物力出現浪費現象，對于知識服務來說，它只是利用知識間的內在關系，創造性的出現新知識，以便于更好的和社會發展相適應，對于知識服務來說，它是通過信息服務方式的逐漸深化提出的個性服務。

（三）知識技術應用戰略

對于圖書館知識管理戰略來說，新技術的推廣應用是其重要保障，由于計算機技術和通信技術的廣泛應用，圖書館內部利用新型技術得以實現更好的管理，實現信息共享的同時實現了知識的共享，在一定程度上大大節約了信息傳遞的時間，提高了管理效率。從現在來看，由于知識經濟的發展， 知識管理已經離不開知識技術，而知識技術已經發展成知識服務順利進行的前提，通過知識技術，顯性知識被系統化，它為組織的成員獲取知識提供便利，同時也為其發展提供了技術基礎。通過專家系統和界面的發展，不斷創造更多的交流方式，發揮內部隱性知識的作用，實現顯性知識在平臺上的創造，體現知識的價值化，知識技術存在一定的智能性，這種智能性在一定程度上為知識轉化提供了技術支撐，有利于更好的進行知識交流。這一戰略采用的知識技術主要有以下幾個角度：

1.知識挖掘技術：由于圖書館的知識資源比較豐富，所以開展知識服務本質上就是在不同的資源中挖掘有用的知識，通過建設圖書館知識資源本體，實現格式的轉化，進一步完成本體共享。

2.知識地圖技術：對于知識地圖來說，其闡釋的載體信息是知識存在的形態，有利于幫助人們更精確的獲得知識，這在知識管理技術中扮演著重要的角色，通過合適的知識定位搜尋，實現對圖書館資源的定位、保存和準確搜尋。

3.知識庫技術：對于圖書館來說，知識庫的建設具有重要意義，利用知識庫，進一步積累圖書館的資源，實現信息和知識的有效流通，有利于實現知識共享。

（四）知識型館員管理戰略

對于知識型館員來說，他們從事的并不是一種簡單的工作，要在圖書館工作中發揮自身才能。知識型館員和傳統型館員是存在區別的，傳統館員的自主意識比較強烈，具有自身獨特的價值觀，同時他們具有較強的流動意識，不過，在圖書館中，有價值的并不是館藏資源，而是館員自身的知識和其擁有的創新能力，這在本質上是一種無形資源，其屬于館員個人的，不能受其他人控制。由于人才競爭不斷激烈，所以這種無形資源流動性不斷加強。對于圖書館人力資源來說，知識型館員占據重要地位，所以圖書館要通過激勵措施進行管理。

1.完善公平且客觀的績效評估體系。對于績效評估來說，它的目的是評估館員的綜合素質，進一步判斷他們工作是否稱職，在這一基礎上評定人力資源，保障館員的報酬和晉升與能力相符合，從精神和物質兩個角度激勵知識型館員發揮作用，實現其自身價值的同時實現自我期望值的提高。

2.尊重館員，給予知識型館員更高的績效期望。對于館長來說，要充分尊重館員的人格，加大對知識型館員的情感投資，進一步縮短和館員之間在認識上存在的差距，加強信任，努力激發知識型館員的工作積極性，通過合適的工作目標，變壓力為動力，激發工作動機，使知識型館員充分認識自身能力，提高自信心。

三、結語

由于現在知識經濟時代水平不斷提高，知識管理戰略是圖書館未來發展的趨勢，由于現在圖書館競爭環境越來越激烈，所以知識管理是圖書館未來發展的必然選擇。不過，怎樣建構圖書館知識管理同時促進圖書館發展是現在發展面臨的問題，目前很多圖書館已經認識到進行知識管理的重要意義，不過大部分的研究僅僅局限于理論層次，缺乏在知識管理視角的管理框架分析，特別的，目前有一些已經開始使用知識管理戰略，產生了比較好的效果，因此，我們需要堅信的是，知識管理戰略對于圖書館行業具有重要意義，必將推動圖書館實現更高水平的發展。

［1］胡利民．論圖書館知識員工的激勵 ［J］．中國西部科技，2005 （3）：93－94．

［2］ 柯平，等．圖書館知識管理研究 ［M］．北京：北京圖書館出版社，2006：266－267．