區域科技創新體系中的產業競爭情報系統構建與思考

閆偉++秦小紅

【摘 要】競爭情報是集技術、管理、市場、競爭對手為一體的綜合信息情報研究，長治市國家可持續發展實驗區是典型的資源型地區，大力推動煤化工產業的創新發展，就需要充分發揮競爭情報的優勢，建立符合實際的競爭情報系統，依靠競爭情報增強競爭能力，為區域科技創新體系建設提供支撐。

【關鍵詞】長治市 煤化工產業 競爭情報 系統構建

資源型地區面對保增長、擴內需、調結構的總要求，想要在轉型跨越發展的歷史性大潮中把握機遇，贏得優勢，就必須堅持以科技創新推動產業升級，加快科技成果轉化，增強情報工作建設，不斷提高產業的核心競爭力。煤化工產業是長治市重點培育發展的新興產業板塊之一，產業涉及面及關聯程度較大，對拉動區域經濟增長、促進工業結構優化升級具有重要作用。

1 競爭情報及其作用特點分析

競爭情報（Competitive Intelligence，簡稱CI）是指一個地區或企業為了取得市場競爭優勢，對競爭環境、競爭對手進行的情報獲取、情報分析與研究，從而得出有利于提高本地區或企業競爭力的策略和方法。競爭情報作為企業內部和外部的一切與提高企業競爭力有關的信息，通常包括競爭對手、競爭環境和企業自身三個方面的內容。這些內容經過專業科技情報人員處理分析后，發生了價值增值，從而有利于區域政府作出相應決策，有利于企業獲得和保持競爭優勢。

從競爭情報的定義可以看出，競爭情報是一種信息，它就具有信息的客觀性、系統性、效益性、時效性等特點，同時它又具鮮明的個性特點，包括強烈的競爭性、價值性、動態性、謀略性和保密性。競爭情報可以為使用者在宏觀環境與行業的領域為企業面臨的機遇與風險提供早期預警，收集先進的技術與經營管理上的成功模式與策略為使用者提供各種決策信息以及許多問題的解決方案，因而提高了決策的質量和效率，最終達到增強自身核心競爭力、戰勝競爭對手的目的。

2 長治市煤化工產業發展現狀及其競爭情報需求分析

2.1 長治市煤化工產業發展現狀

長治市國家可持續發展實驗區地處山西省東南部，是全省產煤、輸煤大市及重要的能源化工基地。長治市煤炭資源優勢得天獨厚，全市含煤面積8407km2，預測總埋藏量為906億t，探明儲量占山西省的12%，具有煤種多、埋藏淺、煤質優、易開采等特點。近年來，長治市煤化工產業圍繞“肥、醇、炔、苯、油”五條特色發展主線，以優勢企業和拳頭產品為支撐，積極采用先進適用技術，改造提升傳統工藝裝備，產業規模進一步擴大，在工業新型化領域中占有重要地位，已經成為繼煤炭、焦炭、冶金、電力等傳統支柱產業之后的新興支柱產業。目前，長治市煤化工產業初步形成煤基合成氣、煤制油、煤焦油、煤層氣、焦化及焦爐氣綜合利用、型焦生產、煤炭生產信息化、活性炭、碳纖維、二甲醚等20多個專業研發方向，產業科技創新鏈條初具規模。

2.2 長治市煤化工產業發展競爭情報需求分析

在我市煤化工產業得到長足發展的同時，應當注意到，煤化工產業由于長期粗放型發展積累的矛盾也日益突出。行業內部結構不盡合理，初級產品多，精細產品少，行業核心競爭力不足；企業科技創新總體水平仍然有待提高，整體裝備水平偏低，缺少具有國際先進水平的特大型煤化工裝置；此外，環境、水資源壓力仍然較大，節能減排任務艱巨。隨著金融危機的擴散和蔓延，煤炭市場盈利空間的逐漸減少，國家快速發展新能源對高耗能行業的控制更加嚴格，經濟發展方式的轉變需求不斷提高。煤化工企業要抓住機遇，實現轉型跨越發展，就必須圍繞自主創新、依靠競爭情報，在市場競爭中掌握國內外產品開發狀況和趨勢，在新型煤化工技術的工業示范以及規模化應用上取得新突破。

3 長治市煤化工產業競爭情報系統的構建

3.1 長治市煤化工產業競爭情報系統的分類和特點

長治市煤化工產業競爭情報系統的分類主要包括：（1）煤化工行業競爭環境、競爭對手的情報，包括河南、安徽、貴州、新疆、內蒙等其他煤化工產業發展重點省份的情報信息，等，通過審視國內外市場環境，深究自身能力，發現差距，尋找機會，實現可持續發展；（2）煤化工競爭戰略的情報，包括收集分析神華能源、大唐國際發電、中煤能源等國內大型集團集團的市場競爭戰略，明確市場競爭的根本，增強企業在市場上的預見力和執行力；（3）企業技術工藝的情報，包括煤制甲醇、煤化氣、煤制天然氣等傳統煤化工產業的技術工藝改造及合成氣直接制取烯烴、a-MMA技術、苯酚生產、苯乙烯生產、2-異丙基庚醇等其他新型煤化工關鍵技術的收集。

與其它行業的競爭情報相比，煤化工產業競爭情報具備的特點是：（1）更加注重新型煤化工技術和生產工藝方面的情報獲取，對煤化工企業來說掌握先進生產工藝是非常重要的，因為精加工和高效益是煤化工企業的核心競爭力；（2）競爭情報涉及的范圍廣、方向寬，煤化工產品多，應用范圍廣，市場對不同產品的消納能力不同，競爭激烈程度也不盡相同，在此方面開展競爭情報分析將有利于企業制定營銷計劃、技術創新和經營策略的重要戰略決策；（3）不同于一般企業的競爭情報分析，煤化工產業是我省重點發展產業，競爭情報要有為政府提供和為企業提供兩個方向，政府競爭情報與企業競爭情報相互聯系。

3.2 煤化工產業競爭情報系統的構建

競爭情報系統可為企業取得競爭優勢提供強有力的信息支持，為政府的領導決策提供情報支持，我市煤化工產業競爭情報系統的組成結構，可以結合圖1進行闡述：

該系統圍繞競爭情報服務部門進行組成，競爭情報服務部門對外將擁有煤化工產業集群的其他同級政府、國內外煤化工產業市場、煤化工產業同類企業的各項信息進行收集分析，使得原始的情報資源最終加工成為競爭情報的信息資源，然后對內進行分析增值并進行傳播。通過形成的政府競爭情報，為政府制定經濟決策、環境政策提供參考，促使政府制定符合本市實際的煤化工產業集群發展思路；通過形成的企業競爭情報，為企業改善經營策略，謀求技術改造提供有價值的信息依據，進而實現政府競爭情報與企業競爭情報之間的一種耦合關聯。

在這個過程中，競爭情報的生產經歷了一個采集、規整、分析加工到其可以按政府、企業需要進行應用服務的過程。在這個過程中，情報資源由大量原始初級的雜亂無章的“數據”轉化為清晰地表達出一定含義的“信息”，繼而從中按照煤化工產業發展需要提取出有價值的“情報”應用于產業發展。這樣一個信息資源不斷流動轉換的過程就構成了競爭情報系統縱向的收集、分析、服務三個子系統。

4 如何開展煤化工產業競爭情報服務的思考研究

4.1 煤化工產業競爭情報主要獲取途徑

作為煤化工產業競爭情報信息收集、分析、處理系統，情報主要來源依靠以下幾個方面：

（1）網絡搜索中的競爭性情報。主要包括通過網絡搜索引擎，萬方、維普、知網等商用數據庫，第三方情報代理等多種途徑。

（2）技術交流及展覽會中獲取競爭性情報。在技術交流和項目展覽會中，含有很多屬于競爭性情報的內容。技術交流和展覽會上的新技術，大多都是沒有進入市場的，技術含量相對較高，對企業長期發展影響更甚，其情報價值也就更高。技術人員的交流中可能會無意識地把本來應該保密的情報泄露出去，利用技術交流會收集產品和技術方面的競爭性情報成本低廉，范圍廣泛。

（3）市場調查中獲取競爭性情報。一般來說市場調查中獲取競爭情報的主要目的是為自己的產品進行市場定位、價格定位和渠道定位，是展開銷售和制定市場策略的前奏。市場調查中獲取的競爭情報分析可以把自己的產品與競爭者的產品進行優化比較，更能幫助企業把握市場的發展的正確預期，具有更高的可靠性和參考性。

（4）系統內共享的競爭性情報與策略聯盟。通過競爭情報與策略聯盟合作分享各種資源，形成更為有利的情報信息的來源及競爭鏈。但在資源共享之前和過程中要充分考慮風險，作出風險評估，對企業的其他相關秘密外泄的可能性進行控制。

4.2 提升科技情報部門競爭情報業務能力

（1）進一步提高情報研究水平，做好決策支撐服務工作?？萍记閳蟛块T要緊密圍繞煤化工產業的重點問題，轉變觀念，創新機制，豐富手段，提高服務質量，為政府和企業提供更加優質高效的決策支撐。服務于工業新型化轉型升級，系統跟蹤國內外煤化工產業發展政策和重大戰略部署，提供前瞻性、有深度的研究成果。密切跟蹤新型煤化工產業發展趨勢，加強新型工業化融合情報研究，加強科技情報與服務專業化和高層次人才的培養，不斷提高業務研究水平。

（2）加強公益性服務基礎平臺建設，提升服務產業的能力。利用現代科技情報的組織方式、資源體系、先進技術應用，面向行業拓展科技情報和科技成果的綜合利用、轉化推廣等公共服務，提供競爭情報服務。以電子知識產權為基礎，向煤化工行業知識產權領域拓展，加強戰略性新興產業的專利分析和研究，為國家科技重大專項、煤化工產業示范基地、技術改造和項目建設提供知識產權評價與全過程管理支撐服務，建立知識產權公共服務平臺，為煤化工行業內中小企業創新提供知識產權服務。整合數據庫資源，開展成果展覽和推介工作，促進成果轉化。

（3）培養情報信息工作及專業人員具備的專業素質。要通過培訓學習等多種形式，使情報服務專業人員理解競爭性質，包括行業競爭特性，競爭場所等；理解競爭者，包括識別競爭者收集競爭者情報，推斷對手的競爭策略等；分析競爭形勢，包括競爭態勢和地位分析，優勢、弱點、機會、威脅分析、未來競爭動向和趨勢推測等；制定制勝的競爭戰略，為使用者提供專業的競爭情報決策參考。

5 結語

當前我省經濟社會正面臨著實現轉型跨越的歷史性機遇，煤化工產業及相關企業都必須積極應對國際國內市場整合所帶來的日趨激烈的競爭，在這樣的背景下，開展競爭情報分析工作，有利于政府掌控煤化工產業全局，制定合理的經濟調控政策，提高區域競爭力，從而促進產業集群的發展，也有利于企業正確地面對競爭，把握市場競爭的動脈，果斷做出決策，為企業開發新產品，選擇投資項目，確定營銷策略的提供重要的情報支撐。

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