位置服務(wù)應(yīng)用的前景

陸亦琦專(zhuān)欄

位置服務(wù)應(yīng)用的前景

陸亦琦專(zhuān)欄

陸亦琦《營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代》作者

科技改變生活，創(chuàng)新改變未來(lái)，基于位置的服務(wù)還有許多創(chuàng)新型的服務(wù)可以開(kāi)發(fā)，關(guān)鍵不是技術(shù)本身，而是對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)提升的設(shè)計(jì)，因?yàn)橹挥谐浆F(xiàn)有體驗(yàn)的應(yīng)用才有可能在未來(lái)占有一席之地。

基于位置的服務(wù)，這個(gè)聽(tīng)起來(lái)好像很拗口，但在IT領(lǐng)域并非新詞，早在十多年前移動(dòng)通訊開(kāi)始普及時(shí)，LBS（Location Based Service）就已經(jīng)是一個(gè)熱詞，利用移動(dòng)通信的定位功能，很多新穎的功能都得以開(kāi)發(fā)出來(lái)，這其中社交功能占據(jù)了很大一塊，經(jīng)典案例便是騰訊的大旗從固網(wǎng)為主的QQ（也可以在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)一個(gè)落后于電腦版的體驗(yàn)——因?yàn)镼Q是基于電腦體驗(yàn)來(lái)設(shè)計(jì)的），轉(zhuǎn)變成手機(jī)端主導(dǎo)的微信。你或許會(huì)說(shuō)：微信并未強(qiáng)調(diào)位置特性呀？現(xiàn)在也許位置已經(jīng)不太重要，但事實(shí)上微信是從搖一搖起步的，一個(gè)典型的基于位置的應(yīng)用，之后這個(gè)有爭(zhēng)議的功能已被陌陌、探探等后起之秀接過(guò)。

不過(guò)，雖然社交應(yīng)用開(kāi)發(fā)了很多，實(shí)際商用的LBS基于位置的應(yīng)用卻并不多，或者說(shuō)出現(xiàn)了發(fā)展斷層。GPS的出現(xiàn)堪稱(chēng)整個(gè)IT崛起時(shí)代的一個(gè)應(yīng)用奇跡，我至今認(rèn)為這是一個(gè)諾貝爾獎(jiǎng)級(jí)別的技術(shù)與應(yīng)用的完美結(jié)合，并由此帶來(lái)了全新的用戶(hù)體驗(yàn)。曾幾何時(shí)，我們計(jì)劃一次駕車(chē)出行，得先上網(wǎng)研究路線(xiàn)圖，并將每一段怎么走寫(xiě)下來(lái)，而便攜式GPS裝置出現(xiàn)后，整個(gè)體驗(yàn)可謂是前所未有的便捷，你不用想太多，上車(chē)設(shè)置好GPS，就可以出發(fā)，讓GPS設(shè)備根據(jù)定位衛(wèi)星的信號(hào)與內(nèi)置的地圖，自動(dòng)指導(dǎo)你的方向。

GPS這項(xiàng)革命性的發(fā)明，出現(xiàn)在IT崛起的早期，也就是說(shuō)這個(gè)技術(shù)沒(méi)有等待，馬上就實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用。記得剛剛有車(chē)載GPS時(shí)，當(dāng)時(shí)的硬盤(pán)還很小，小到裝不下一幅全美地圖，真正“敢為天下先”的英菲尼迪車(chē)載GPS只能保障在與購(gòu)買(mǎi)地相臨的幾個(gè)州可以用GPS，開(kāi)遠(yuǎn)了就沒(méi)有了，不是沒(méi)有衛(wèi)星信號(hào)，而是內(nèi)置地圖沒(méi)有了。

但這個(gè)很早的實(shí)際應(yīng)用之后，卻出現(xiàn)了一長(zhǎng)段（大約10年）的LBS商業(yè)創(chuàng)新靜默期，通俗點(diǎn)講就是沒(méi)有進(jìn)步，除了GPS因?yàn)橛洃洶舻娜萘吭黾佣b上了全國(guó)地圖，媽媽再也不用擔(dān)心我開(kāi)遠(yuǎn)了找不回來(lái)了，這期間出現(xiàn)的一些試圖利用位置的應(yīng)用，始終沒(méi)有給消費(fèi)者帶來(lái)太多接近GPS的驚喜。在已經(jīng)有了GPS的時(shí)代，早期的打車(chē)服務(wù)仍然是申請(qǐng)一張卡，卡上有個(gè)電話(huà)號(hào)碼，Uber、滴滴打車(chē)等應(yīng)用只是近4年來(lái)才開(kāi)始普及的商業(yè)應(yīng)用；早期的自行車(chē)時(shí)租服務(wù)要求你走到固定地點(diǎn)取車(chē)，再騎到指定地點(diǎn)還車(chē)，雖然管理上方便了，但用戶(hù)體驗(yàn)就可想而知了。毫無(wú)疑問(wèn)，這種落后于現(xiàn)有體驗(yàn)的商業(yè)應(yīng)用要成為主流是很困難的，而滴滴打車(chē)這種大幅度的用戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)，即使壟斷集團(tuán)想阻止，也根本停不下來(lái)。

一般而言，一個(gè)成功的應(yīng)用必須在用戶(hù)體驗(yàn)上超越現(xiàn)有的應(yīng)用：滴滴打車(chē)之前的選擇是路邊招手打車(chē)，乘客要靠剛巧路過(guò)的空車(chē)，司機(jī)要靠空駛來(lái)找客人，用上GPS定位功能之后，一切都變得極其便捷。而這樣好的應(yīng)用之所以在GPS早已有了十多年后才出現(xiàn)，并非技術(shù)的發(fā)展出現(xiàn)了停滯，因?yàn)镚PS還是原來(lái)的GPS，之所以十多年沒(méi)有再出好的應(yīng)用，只是我們的思維出現(xiàn)了停滯，沒(méi)有真正從客戶(hù)體驗(yàn)的角度來(lái)設(shè)計(jì)新的應(yīng)用，而是簡(jiǎn)單地為自己的便捷著想：要求用戶(hù)自己去取自行車(chē)，再到指定地點(diǎn)去還自行車(chē)。

這種把麻煩留給用戶(hù)，把方便留給自己的實(shí)踐，肯定是與時(shí)代進(jìn)步相違背的。技術(shù)的進(jìn)步應(yīng)該是給用戶(hù)帶來(lái)方便，而不是相反。不過(guò)，我們很高興地看到，在滴滴打車(chē)這種基于位置的服務(wù)取得壓倒性成功之后，類(lèi)似的創(chuàng)新已經(jīng)開(kāi)始涌現(xiàn)，近期街上四處可見(jiàn)的Mobike（摩拜單車(chē)）正是利用GPS帶來(lái)的便利，將取車(chē)、還車(chē)這兩個(gè)看似不重要的環(huán)節(jié)做到了極致：你可以隨時(shí)搜一搜附近（很可能就有），用過(guò)后可以在任何路邊把車(chē)放下，等待下一個(gè)用戶(hù)。相比原來(lái)的時(shí)租自行車(chē)選擇，這種便捷是革命性的用戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)。

基于位置的服務(wù)應(yīng)該還有許多創(chuàng)新型的服務(wù)可以開(kāi)發(fā)，能否盡快開(kāi)發(fā)出這些應(yīng)用，關(guān)鍵不是技術(shù)本身，而是基于應(yīng)用本身的思考，或者說(shuō)是對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)提升的設(shè)計(jì)，因?yàn)橹挥谐浆F(xiàn)有體驗(yàn)的應(yīng)用才可能在未來(lái)占有一席之地。

編輯：

周春燕（微信號(hào)：zhouchunyan57）