高校學生慕課認知及學習現狀調查與分析*

鄂麗君（燕山大學圖書館 河北 秦皇島 066004）

張雪紅（燕山大學環境與化學工程學院 河北 秦皇島 066004）

張麗舸（燕山大學圖書館 河北 秦皇島 066004））

高校學生慕課認知及學習現狀調查與分析*

鄂麗君（燕山大學圖書館 河北 秦皇島 066004）

張雪紅（燕山大學環境與化學工程學院 河北 秦皇島 066004）

張麗舸（燕山大學圖書館 河北 秦皇島 066004））

對413位高校學生的慕課認知及學習現狀的調查顯示：尚有50%多的被調查者未聽說過慕課；有82位被調查者學習過慕課；大一、大二學生和在讀碩士研究生為慕課學習的主體；絕大多數慕課學習者學習過1～2門慕課；理學、文學、管理學、工學等學科的慕課較受歡迎；有52位慕課學習者希望高校圖書館提供慕課學習服務。由此，高校圖書館應從重視慕課的宣傳、鼓勵館員學習慕課、指導學生選擇慕課平臺、創造線下學習環境、推介信息素養類慕課等方面開展慕課學習服務。

高校圖書館 慕課學習 慕課服務

隨著現代信息技術的發展，慕課已經成為高校學生重要的學習資源。因此，高校圖書館應在了解高校學生慕課認知、需求及學習現狀的基礎上，開展行之有效的慕課服務。在慕課學員調查方面，何宇杰選擇果殼網 MOOC 學院的成員作為調查對象，對中國MOOC學員的圖書館需求進行調查，并提出圖書館支持MOOC學員學習的幾點設想[1]；張艷婷等以東北師范大學學生為實證研究對象，分析我國高校學生對MOOC的認知現狀以及期待的學習環境，并在此基礎上提出圖書館在MOOC時代下應推出的服務變革[2]。上述2篇文獻的研究方法與本文相似，都是在進行調查的基礎上提出圖書館為學生提供慕課學習服務的措施，但是調查對象、調查范圍及調查內容的設計都與本文存在不同。本文分別調查高校學生對慕課的認知、需求及學習現狀，調查對象包括非慕課學習者與慕課學習者，調查范圍涉及以河北省高校學生為主體的多個省份的高校學生。本文在調查基礎上，探索高校圖書館的慕課學習服務策略。

1 問卷設計及調查過程說明

此次調查問卷包括兩方面的內容，一是高校學生對于慕課的認知、需求情況，二是慕課學習者的學習情況；共設置了16個問題，其中，9個問題針對所有被調查者，其他7個問題僅針對慕課學習者。問題主要涉及學生對于慕課的了解、學習慕課的意愿、學習慕課的途徑、學習慕課的門數及其所屬學科、學習慕課中存在的問題、希望圖書館提供的相關服務等方面。其中，慕課學習中存在的問題、希望圖書館提供的相關服務為開放式問題。筆者通過問卷星平臺發布問卷。

調查分為兩個階段進行，第一階段是2015年10月29日至11月15日，以燕山大學所在的秦皇島市的高校本科生為主要調查對象，第二階段是2016年6月8日至17日，以秦皇島市以外的高校學生、燕山大學的研究生為主要調查對象。在問卷的宣傳方面，筆者一是請熟識的高校教師、高校圖書館員幫助宣傳，二是通過兩個群成員較多的圖情QQ群發布問卷調查信息。第一階段回收問卷271份，第二階段回收問卷152份，共計423份，其中，有效問卷413份。

2 問卷調查結果分析

被調查者的基本情況說明如下：從被調查者所在院校的辦學層次看，有80%以上來自普通本科院校，有13.08%來自普通專科院校，來自“211院校”及職業教育院校的比較少。從被調查者所在高校的省份來看，413位被調查者分別來自河北、江蘇、河南、重慶、陜西、湖南、廣西、北京、福建、貴州、遼寧、山東、山西、四川等14個省份，其中，以河北省最多，有353位，江蘇、河南分別為13位和14位，其他省份的數量都少于10位。從被調查者的年級分布情況來看，大二學生最多，占比為33.41%，其次是大一學生，占比為26.63%，大三學生和碩士生占比分別為16.46%、11.62%，大四學生和博士生占比都不足10%。因此，本次調查在反映多類型辦學層次院校的各年級學生對于慕課的認知、需求及慕課學習情況的基礎上，更有助于揭示普通本科院校的低年級學生對于慕課的認知、需求及慕課學習情況。

2.1 高校學生慕課認知、需求調查結果與分析

2.1.1 高校學生慕課認知情況

為了了解高校學生是否對慕課有基本認識，問卷設置了題目“您是否聽說過慕課”，有192位被調查者聽說過慕課，而其他221位被調查者未聽說過慕課，分別占調查總人數的46.49%、53.51%。針對聽說過慕課的學生，問卷設置了題目“您是通過何種渠道聽說的”，在192位聽說過慕課的學生中，有76位是自己從網絡上看到的，88位是聽授課教師提及的，28位是從同學或朋友那里聽說的。可見，授課教師、互聯網都對傳播慕課理念具有重要作用。自2013年以來，我國已經擁有中國大學MOOC平臺、學堂在線、好大學在線等多個慕課平臺，越來越多的高校加入到慕課教育行列。在我國高校日益重視慕課的環境下，尚有5成多的被調查者未聽說過慕課，這在一定程度上說明，我國高校面向學生的慕課宣傳工作還有待提升，高校圖書館在慕課理念宣傳推廣方面也可以有所作為。

2.1.2 高校學生慕課需求情況

我國的重點大學在推廣慕課、分享優質慕課方面發揮著重要作用，重點大學的慕課往往能吸引更多學員關注。問卷設置了題目“您是否希望學校能夠統一安排選修國內重點大學的慕課課程”，有368位被調查者希望學校能有這類課程安排，其他45位選擇“否”，即近9成的被調查者都希望通過學校統一安排的形式學習重點大學的慕課，這使得高校教務部門，尤其是普通高校教務部門引入重點高校的慕課資源顯得極為必要，同時，高校圖書館應為本校學生統一學習重點高校的慕課提供服務，如為學生學習慕課提供必要的設施、空間等。

慕課學習不同于傳統的課堂學習，主要是個人通過網絡學習，學生無法第一時間向任課教師提問，而且學生也未必能夠全面了解慕課學習的相關事宜，因此，學生在慕課學習過程中可能需要有相關教師進行指導。本次調查結果也證實了這一點，在“您是否希望有老師指導慕課學習過程”這一題目的回答方面，有365位被調查者希望有教師指導，占調查總人數的88.38%。由此，高校圖書館可以為慕課學習者聯系能夠指導其慕課學習的本校教師，還可以在學生的慕課學習過程中提供幫助，如指導其選擇慕課平臺，幫助慕課學習者查找與其學習的慕課相關的館藏資源、網絡上的免費資源等。

2.2 高校學生慕課學習調查結果與分析

在413位被調查者中，僅有82位已經學習過慕課，占全部被調查者的19.85%；331位未學習過慕課，其中，有234位（70.69%）表示打算近期了解或學習慕課，有97位（29.31%）表示暫時對慕課沒有興趣。雖然已經學習過慕課的人數并不是很多，但是絕大多數未學習者有了解或學習慕課的打算，可見，高校學生對于慕課有潛在的學習興趣，高校圖書館應以此為契機，積極探索能夠激發高校學生慕課學習興趣的服務措施，促使更多的學生通過慕課學習完善自身的知識結構。

2.2.1 慕課學習者的基本情況

82位慕課學習者來自11個省份的21所高校，其中，大一學生28位，占比為同年級問卷填寫人數的25.45%；大二學生27位，占比為同年級問卷填寫人數的19.57%；大三學生12位，占比為同年級問卷填寫人數的17.65%；大四學生4位，占比為同年級問卷填寫人數的12.12%；在讀碩士生11位，占比為在讀碩士生問卷填寫人數的22.92%;在讀博士生0位。可見，大一學生、在讀碩士、大二學生為慕課學習的主體。從82位慕課學習者所在的高校來看，“211高校”有10人，占本次調查中同類院校總人數的50%;普通本科院校有65人，占本次調查中同類院校總人數的19.4%；普通專科院校有6人，占本次調查中同類院校總人數的11.11%；職業教育院校有1人，占本次調查中同類院校總人數的25%。可見，“211高校”學生學習慕課的積極性最高，普通本科院校和普通專科院校學生學習慕課的積極性還有待提高（職業教育院校樣本較少，不做對比）。在師資力量總體低于“211高校”的背景下，普通高校有必要引導學生在條件允許的前提下，學習一些著名高校開設的慕課，并通過制定必要的措施調動學生學習慕課的積極性；還可以重點為學習慕課熱情較高的大一學生、大二學生、在讀碩士等學生群體的慕課學習提供更多的支持，提高其慕課學習的收效。

2.2.2 慕課學習者所利用的慕課平臺

在82位慕課學習者中，選擇通過愛課程網中國大學MOOC平臺、網易云課堂平臺的分別有37位，選擇通過華文慕課平臺、清華學堂在線平臺的分別有11位，而選擇國外慕課平臺學習慕課的人數比較少（見表1）。其他平臺主要是超星泛雅平臺、河南理工大學自主開發的賽課平臺、南京大學SPOC平臺等。可見，愛課程網中國大學MOOC平臺、網易云課堂等已經成為高校學生學習慕課的主要平臺，同時也反映出，我國高校學生對著名高校開發的華文慕課平臺、清華學堂在線、好大學在線等平臺的慕課資源的利用還不是很多，這在一定程度上也反映了高校學生對我國眾多的慕課平臺的了解還不夠深入，選擇慕課平臺的視野還不夠寬廣。

表1 慕課學習者使用的慕課平臺情況

2.2.3 慕課學習者學習慕課的數量、堅持情況及獲得證書情況

在學習慕課的數量方面，學習過1門或2門慕課的人數較多，分別有34位、30位，學習3門、4門及以上慕課的人數都只有9人。但堅持學完慕課的情況不容樂觀，有42位慕課學習者都未能堅持學完任何1門慕課，僅有40位學習者堅持學完1門及以上慕課，其中，堅持學完1門慕課的人數最多，有27位，堅持學完2門慕課的有9位，堅持學完3門、4門及以上慕課的都只有2位。僅學習1門慕課并堅持學完的有9位，學習2門、3門、4門慕課并堅持學完1門及以上的人數，都分別多于學習同等數量的慕課但堅持學完0門慕課的人數。可見，學習慕課數量較多者，堅持學完的慕課的數量也較多，體現了他們對慕課濃厚的學習興趣，及其自身持之以恒的精神。然而，堅持學完慕課并獲得證書者僅有14位，僅占40位堅持學完1門及以上慕課者總數的35%；其中，獲得1門慕課證書的有13位，獲得2門慕課證書的僅有1位。絕大多數的慕課學習者選擇學習1～2門慕課，體現了慕課學習還只是學生學習內容中的極小一部分；而未堅持學完1門慕課的人數超過了慕課學習者總數的一半，可以說明慕課學習者在慕課學習中可能遇到了一些導致其終止學習的困難，或者一部分慕課學習者是抱著好奇、嘗試性學習的態度開始慕課學習，在學習了幾次課程后，自我感覺達到了學習目的而終止學習。同時，慕課學習者獲得慕課學習證書，需要按要求完成作業、考試合格，這需要慕課學習者花費較多的時間和精力，而在獲得慕課證書并不一定能獲得學分的認證體制下，一些慕課學習者不愿意花費太多的時間和精力去爭取慕課證書，進而導致獲得慕課證書的人數很少。

2.2.4 慕課學習者學習慕課的學科類別

在學習慕課的學科類別方面，學習理學、文學、管理學、工學等學科的慕課學習者較多，學習法學慕課的最少;學習的其他學科的慕課主要還有軍事學、藝術學等（根據問卷實際填寫情況）（見表2）。筆者進一步分析發現，學習理學、工學、文學慕課的學生絕大多數為工科生，極少數管理學專業學生學習了理學、工學、文學慕課；學習教育學、管理學慕課的學生絕大多數為教育學專業、管理學專業的學生，極少數工科生、醫學專業學生學習了這兩類慕課；學習經濟學、歷史學、法學慕課的學生呈現工科學生略微多于文管專業學生的特點。可見，慕課的出現使得學生的跨專業課程學習更加方便，理學、文學、管理學、工學等學科的慕課受歡迎程度較高，工科生學習慕課的興趣較高。

表2 學習慕課的學科類別情況

2.2.5 慕課學習者反映的慕課學習過程中的問題

對于學習慕課過程中存在的問題調查，有56位慕課學習者填寫了明確的內容，其他26位表示沒有問題或未填寫內容。56位慕課學習者反映出的問題主要如下：（1）學生自身的問題。有11位慕課學習者反映沒有足夠的時間來學習慕課；有8位慕課學習者反映沒有教師監督學習，學習積極性不高，不能堅持。（2）在慕課資源及課程、學習安排等方面，有26位慕課學習者反映存在問題。具體為：課程為全英文不容易理解，講課單調，考試不到位，課程較短，流程繁瑣，平臺太多但不知如何選擇，不方便面對面與同學、老師交流，缺少互動，速度跟不上、要反過來再聽一遍，聽一遍容易忘記、難以答題，對應教材尋找困難，課程不能快進等。（3）在網絡方面，5位慕課學習者反映存在問題。具體為：學校網絡網速差，只能利用公網學習，斷網。其他6位慕課學習者反映的問題主要涉及：聽不懂，不知道該怎么學習，不太明白具體的操作步驟，慕課的時間較長導致面對手機或電腦容易開小差，作業完成度不高，題稍微有點難等。可見，高校學生反映的慕課資源及課程、學習安排等方面的問題較多，高校的慕課建設者應在慕課建設中充分考慮學生需求及學生自身能力方面的特點；同時，高校圖書館也應重視為學生在選擇慕課階段提供必要的指導，幫助其選擇適合自身條件的慕課。

2.2.6 慕課學習者對圖書館服務的期望

在對希望圖書館為其學習慕課提供的服務調查中，有52位慕課學習者提出了具體的要求，其他30位表示沒有相關需求，或未填寫內容，或提出的服務要求非圖書館能及（如有2位慕課學習者提出提供慕課學習證書）。52位慕課學習者提出的服務要求主要如下：（1）提供慕課資源方面的服務。有14位慕課學習者提出了此類服務要求，具體涉及：推薦慕課相關的網站，提供整合的慕課資源并推送給用戶，提供直接的慕課學習平臺，提供免費的慕課資源等。（2）提供慕課相關資料方面的服務。有12位慕課學習者提出了此類服務要求，具體涉及：提供課程拓展學習內容，提供課程需要的相關資料，提供課程相關的圖書，提供詳細的紙質資料介紹等。（3）提供輔助課程學習方面的服務。有11位慕課學習者提出了此類服務要求，具體涉及:提供簡短的視頻解說，提供解題指導，提供提問服務，提供檢索目錄，提供已開過的課程下載，開展學術交流等。（4）提供學習基礎設施方面的服務。15位慕課學習者提出了此類服務要求，具體涉及：提供專門的電子閱覽室用于慕課學習，為慕課學習者提供免費的上網流量，提高學校網絡速度等。可見，慕課學習者對高校圖書館服務的要求，從慕課資源、慕課相關資料，到輔助慕課學習、提供學習基礎設施，可以說貫穿慕課學習全過程，高校圖書館宜在人力、財力、物力允許的條件下，針對慕課學習者的實際需求開展服務。

3 高校圖書館慕課學習服務策略

3.1 重視慕課的宣傳

筆者調查發現，53.51%的被調查者未聽說過慕課，因此，高校圖書館應重視慕課的宣傳。首先，在宣傳形式方面，應多途徑宣傳慕課。例如，文獻檢索課教師可以在課程中增加慕課相關內容，適當介紹慕課的特點、學習流程，以及國內其他高校開設的信息檢索慕課的概況。開通微信公眾號的高校圖書館，還可以借助微信公眾號宣傳慕課。其次，根據調查，大一學生、大二學生中對慕課感興趣的人數較多，因此，在慕課宣傳面向的群體上，應重視面向低年級群體推廣慕課。例如，高校圖書館在開展新生入館教育工作時，就將慕課作為其中一項內容予以介紹，讓新生有初步印象。再次，在宣傳的內容方面，高校圖書館應注重介紹慕課的特點、選擇慕課應注意的問題、慕課考試形式等，讓學生對慕課有基本的了解，促使其產生強烈的學習動機，在學習慕課過程中成為“主動參與者”[3]。

3.2 鼓勵館員學習慕課

館員親身體驗慕課學習過程，能夠積累慕課學習經驗，在一定程度上提高慕課服務能力。因此，高校圖書館應鼓勵館員學習慕課。例如，高校圖書館可以鼓勵學習能力較強、對慕課感興趣的年輕館員學習慕課，并在安排工作時適當留出學習時間；在慕課學習內容方面，可以鼓勵館員學習與自身所學專業相關的慕課，也可以鼓勵館員學習信息素養類慕課。為了保證館員學習慕課的效果，高校圖書館可以將獲得慕課證書作為對于館員的要求，還可以要求學習慕課的館員進行學習總結，與其他館員交流學習經驗。通過館員體驗慕課學習過程，為學生選擇慕課、介紹慕課學習流程、參加慕課考試、申請慕課證書等環節提供幫助。

3.3 指導學生選擇慕課平臺

調查發現，慕課學習者對優質慕課及慕課相關資源有較強烈的需求。因此，高校圖書館應指導學生選擇慕課平臺，為學生提供發現優質慕課資源的途徑。首先，指導學生選擇原創性平臺。原創性平臺支持在線學習、討論、考試，如清華大學的學堂在線、北京大學的華文慕課、上海交通大學的好大學在線、愛課程網站的中國大學MOOC等；而MOOC學院、MOOC中國等為集成平臺，僅用于整理發布慕課信息。其次，指導學生選擇適合自身情況的慕課平臺。在慕課平臺提供的學習形式方面，有的平臺是提供定期開課學習，有的平臺是提供隨時學習，還有的平臺僅面向特定的用戶。例如，中國科技大學羅昭鋒老師開設的《文獻管理與信息分析》，在中國大學MOOC平臺上為定期開課形式[4]，學生只能在開課期間進行學習，在好大學在線平臺上的該課程則可以隨時供學員進行學習[5]；而超星慕課平臺僅面向購買平臺資源的高校學生開放。高校圖書館將平臺的這些特點告知學生，讓學生能夠根據自己的時間安排、學習習慣選擇慕課平臺，為其堅持學完所選慕課提供基本保障。

3.4 創造線下學習環境

為幫助慕課學習人員解決學習過程中遇到的實際問題，幫助學員堅持學習慕課，高校圖書館應盡力創造線下學習環境。例如，高校圖書館可以設立慕課學習中心，提供學習場所，將此中心作為圖書館員與慕課學習者、慕課學習者之間、教師與慕課學習者之間溝通的重要場所。高校圖書館可以根據本校學習慕課的人數確定慕課學習中心的規模，為慕課學習中心配備電腦、網絡、課程相關圖書等基本設施；慕課學習中心可以采取學生預約制，以便于有效利用；慕課學習中心可以配備一位熟悉慕課學習流程的館員兼職管理，由其負責學習中心的預約管理及資源配備事宜，負責慕課學習流程咨詢服務，指導學生查找慕課相關學習資料等。其次，高校圖書館應主動與院系教師聯系，為學習慕課的學生聯系與其學習的課程相關的本校教師，請教師為學生答疑解惑，解決學習方面遇到的困難。

3.5 推介信息素養類慕課

根據美國大學與研究圖書館協會的新定義，信息素養的概念正不斷擴大，還包括數據素養、媒體(或媒介)素養和視覺素養這些專業技能，它們通常被稱為21世紀的必備技能[6]。截至2014年10月，14個慕課平臺上共有36門信息素養類慕課，內容涉及傳統信息素養、數據素養、媒體素養、視覺素養、新時代信息素養等方面[6]。目前，很多高校圖書館都開設了信息素養課程，課程的核心內容包括文獻檢索的基礎理論和基礎知識、各科各類檢索工具的基本原理及檢索方法、主要數據庫的利用、圖書館利用等[7]。為了彌補本校信息素養課程的不足，使讀者全面提高信息素養，高校圖書館可以為學生推介信息素養類慕課。首先，高校圖書館可以重點推介國內慕課平臺上的信息素養慕課，如“信息檢索”“文獻管理與信息分析”“信息素養——學術研究的必修課”等國內優質的信息素養類慕課。高校圖書館可以在本館主頁提供這些慕課的介紹和鏈接，供學生自行了解；高校圖書館還可以在這些課程的開課期間集中推介，如高校圖書館每周定期在圖書館多功能廳通過大屏幕播放慕課課件，為學生學習提供便利；或者在圖書館開展的文獻資源檢索與利用方面的講座中，直接通過慕課平臺為學生播放部分內容。其次，高校圖書館還可以在調查本校學生對于國外信息素養類慕課的需求基礎上，適當推介國外關于數據素養、媒體素養等方面的慕課。

[1]何宇杰. MOOC環境下圖書館服務創新研究:基于MOOC學員需求調查的分析[J]. 新世紀圖書館, 2014(10):20-23.

[2]張艷婷, 付志義,劉青華, 付希金. 高校圖書館的MOOC服務探索研究:以東北師范大學圖書館的MOOC服務為例[J]. 圖書館學研究, 2014(18):77-80.

[3]梁林梅. MOOCs 學習者:分類、特征與堅持性[J]. 比較研究, 2015(1):28-34.

[4]中國大學MOOC. 文獻管理與信息分析[EB/OL]. [2016-07-18]. http://www.icourse163.org/course/ustc-9002#/info.

[5]好大學在線. 文獻管理與信息分析[EB/OL].[2016-07-18].http://www.cnmooc.org/portal/course/27/2062.mooc.

[6]黃如花, 鐘雨祺, 熊婉盈. 國內外信息素養類MOOC的調查與分析[J]. 圖書與情報, 2014(6):1-7.

Investigation and Analysis on MOOCs Cognition and Study Status of College Students

It is shown by investigation and analysis on MOOCs cognition and study status of 413 college students that there are more than half of informant never heard of MOOCs, and 82 students have studied MOOCs; Freshman, sophomore and master students are the majority of MOOCs learners and most MOOCs learners have learned 1-2 courses of MOOCs; MOOCs on science, literature, management and technology are more popular, and 52 MOOCs learners hope the university library to provide MOOCs learning service. The university library should attaches on MOOCs propaganda, encouraging librarians to learn MOOCs, guiding students to choose MOOCs platforms, creating offline learning environment, and introducing information literacy MOOCs for students.

University library；MOOCs Learning；MOOCs Service

G252

A

鄂麗君 女，1978年生，碩士，現工作于燕山大學圖書館，副研究館員。

張雪紅 女，1969年生，本科，現工作于燕山大學環境與化學工程學院，館員。

張麗舸 女，1988年生，碩士，現工作于燕山大學圖書館，助理館員。

2016-09-06]

*本文系2015年河北省高等教育學會高等教育科學研究課題一般課題“基于慕課學習的高校圖書館信息服務的策略研究”，項目編號：GJXH2015-10；秦皇島市科學技術研究與發展計劃項目“MOOC背景下圖書館服務創新研究”，項目編號：201502A345的研究成果。