基于需求理論分析會計人行為

鄧肖林 黃 邁/蘇州大學應用技術學院

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基于需求理論分析會計人行為

鄧肖林 黃 邁/蘇州大學應用技術學院

【摘 要】本文以心理學家馬斯洛的五大需求層次理論作為基礎，將需求理論與當前現狀結合，利用二個典型案件，分析了會計人在工作中對應心理需求層次及表現行為。通過對案例存在問題的分析，有利于會計人防止錯誤和舞弊的發生，提高工作效率，同時對企業的發展有好的引導作用。

【關鍵詞】需求理論；會計人；行為；案件

一、需求層次理論簡介

需求層次理論是由美國著名的心理學家亞伯拉罕?哈羅德?馬斯洛在1943年提出。在這經典理論中，把人的所有需求都歸結到物質與精神兩個方面的五個層次，從低級到高級分別是生理需求、安全需求、情感與歸屬需求、尊重需求以及自我實現需求。也就是說，只有在生理、安全、情感與歸屬這些需求依次實現后，尊重和自我實現這兩大相對高級的需求才能真正起到激勵行為的作用。對于會計人而言也同樣適用于這五大類需求。每個會計人在不同時期表現出來的需求也不一樣，而且只有在低層次的需求被滿足后，相對較高層次的需求才會成為影響會計人行為的主要因素。

我們把需求理論與當前會計人行為結合可以發現：

1、生理需求的激勵作用已經大大降低

生理需求是最低層次的一種需求，表現為會計人對于溫飽方面的物質需求。這類需求也是最根本的需求。就如今的社會環境來看，每個人的工資絕大部分可以保證這方面的需要。因此生理需求已成為一種潛在的需求。

2、安全需求基本已經滿足

如今國家都處于和平年代，沖突較少；國家的法律制度相對比較完善，社會穩定。不用太過擔心自己的人身安全問題。因此安全需求影響會計人行為的可能性不大。

3、情感和歸屬需求可能被忽略

由于翻譯的原因有許多不同的解釋。本文把情感需求表現為與同事領導之間的感情或友情的需求，即歸屬感和認同感。但我們發現這層需求還沒有引起社會廣泛的認識。社會關注更多的是會計職業的實用性和功利性——外在表現為會計職務、職稱、資格證書和報酬等方面。對于會計人工作上的情感關注度還遠遠不夠。

4、正確的尊重需求不能忽視

對于尊重的需求也不可忽視，這包括了自重。當今社會對于尊重的理解有些偏離，會計人也不不例外。尊重是建立在金錢和權勢上的，錢和權成為了成功的標志。擁有了錢就可以被瞧不起受眾人羨慕。這樣的誤解，往往會導致不良行為（會計）的發生，給經濟社會帶來嚴重的影響。

5、自我實現是最終目標

只有在前四項需求同時被滿足后，自我實現的需求才能真正發揮其在工作中的激勵作用。在這種需求的推動下，會計人會真正熱愛上自己的工作，真正做到敬業和樂業。最大限度地減少不良行為的發生。

二、案件回顧分析

1、上海銀行柜員“借雞生蛋” ——情感和歸屬需求欠缺

從《案件聚焦》這檔真實的法制節目中，我們找到這樣一個案例。女大學生傅某大學畢業后進入上海某銀行工作，可以說工作體面，工資可觀，并且在工作中認識了某貿易公司的會計李某，成為男女朋友。前途看似一片光明的情況下，兩人卻選擇利用雙方職務之便，內外勾結，通過傅某編制虛假的銀行進賬單，“借雞生蛋”，轉移公司400萬資金據為己有。最終案情被識破“雞飛蛋打”雙雙入獄，大好前程斷送。傅某在獄中接受采訪時說過這樣一些話，“崗前培訓三個月后就獨自工作，沒有同事和師傅的幫助”，“工作生活壓力非常大，內心非常孤獨，沒人認同”等等。雖然傅某認罪態度較好，但是其行為已經對企業和銀行帶來了嚴重的負面影響觸犯了法律。

我們從傅某認罪的這些語言里可以發現，傅某作為一個會計人，看似擁有了一份令人羨慕的工作，而且薪金報酬方面都很可觀，但是她卻是一個“孤獨”的人。在工作中，沒有得到同事、領導的關心幫助，業務水平得不到提高。對于情感和歸屬的需求在銀行里均得不到滿足。這時男友的出現恰恰填補了這個需求的空缺，傅某開始被男友影響走向犯罪道路。這個案例告訴我們，情感與歸屬感的缺乏，小之可能影響會計人工作心情，大到可以影響正常的經濟秩序，因此對于這一類需求的重要性也就不言而喻的。

2、綠大地財務虛報——尊重需求的偏頗

云南綠大地公司成立于1996年，其主要的業務是設計及施工綠化工程。2004年到2007年之間，公司就涉嫌虛增資產和利潤，06年虛增的銀行存款金額就占貨幣資金余額的一半多。該公司上市后也是周而復始，對財務報表進行造假。通過銀行回款的方式虛增收入。08年公司三度更換財務總監與變更審計機構，導致內部混亂人心不穩；09年公司的業績報告五度都一致；10年涉及更嚴重的違法行為，例如偽造國家機關公文、憑證、隱匿并且銷毀會計證據等等。造假案發生后，股價暴跌導致眾多投資者損失慘重。

綠大地是國內的一家大公司，他們這樣做的目的就是為了謀求更高利潤，提升公司在整個市場的地位。以為達到此目標就會得到同行或社會的尊重。但該公司并不是通過正當手段來獲取盈利，而是利用不良的行為來謀取。如果該公司不是一味地追求金錢，得到所謂的尊重，那么，該公司也不會落到如此地步。所以，公司應該正確地理解尊重需求，避免不良行為的發生。

總之，從小的方面講，人們都有各自的心理需求，不同的需求會有不同的努力方向，企業應多關注員工的心理需求，增強員工的滿意度，為財會人員提供寬松舒適的環境。減少錯誤和舞弊的發生，提高工作效率。建立培訓機構對會計人員進行培訓，完善再就業渠道，讓每個會計人員都能有就業機會。提高員工的綜合素質，增強他們在同行中的競爭力。

從大的方面講，企業也有自己的需求，一般都是對尊重需求的渴望，都想獲取更高的利潤，在市場經濟中占有一席之地，但企業應根據自己的實際情況制定正確的盈利方針，腳踏實地把企業經營好，贏得社會的尊重與認可。另外，政府需加強法制建設，完善法律監督機制。監管部發現虛假會計信息要及時糾正并制止，對有關人員要嚴肅處理，情節嚴重的應當追究刑事責任。

參考文獻：

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