做專業、敬業的“工廠力士”

蕊冰

采訪坐落在臨港工業園的萊德沃起重機械（上海）有限公司時，他們正忙于迎接“龍騰2020科技創新計劃”（簡稱龍騰計劃）項目專用升降機的專題驗收會。龍騰計劃是中核集團全面實施創新驅動發展戰略的重大舉措，龍騰計劃的實施將為我國由核大國變成核強國奠定堅實的技術基礎。2012年中核集團公布第一批項目，2015年公布第二批重大項目，入選項目都是關乎中核集團產業發展的重大項目。萊德沃起重、運輸設備的國產化研制服務的就是這樣一批項目重大工程。

這并不是這個規模不算大的起重機公司第一次參與重大核電項目。在他們服務核電的成績單上早就寫上了：秦山三期人橋吊、秦山核電一期燃料抓取機改造、三門核電和連云港核電廢物固體數控自動起重機、三門核電APl000/MH20項目MH40起重機、821全自動遠程控制核廢料專用起重機等幾十份訂單。萊德沃早已通過自己的專業、效率得到了業界的認可。

小而精贏得業界認可

萊德沃成立于1998年，近二十年的發展，這家企業的成長始終伴隨著制造業企業的騰飛而發展，他們的重心從未離開起重機專業。只是在這個專業里，他們精耕細作，一點一滴提高自己的專業能力，服務范圍從起重機安裝，擴展到設計、研發、生產、組裝、安裝、維保，通過閉環的服務鏈，提供起重運輸整套解決方案，滿足各類企業生產運行對起重設備的不同需求。

在這個過程中他們漸漸培養出一支肯吃苦、肯扎根一線的專業技術人員，他們懂技術，實踐經驗豐富，做事細致，熟悉各國起重設備配件，漸漸形成了自己的技術優勢。今天的萊德沃已經擁有23項專利，參與了5類起重設備國家標準的制定。在全國同類型企業中，穩穩地走進了第一梯隊。很多客戶已經用他們的產品來替代進口產品，比如中核集團、國家電投集團、上汽集團、一汽集團等。此外，他們的客戶還有寶鋼、中船、振華港機、西門子、ABB、正泰電氣等，遍布幾十個行業。

萊德沃為業界最為認可的是高效。無論是組裝設備，還是維修設備，萊德沃始終站在顧客的立場來思考。無論是安裝還是維保，對于一條生產線來說，時間就是效益。另一個角度講，時間也是信譽。

服務振華港機時，萊德沃的產品也隨著振華的產品，走向了世界。當由振華生產的大型港機設備，隨著巨輪漂洋過海來到一個個港口時，這些五六十米高的巨型設備要從船上走到岸上，靠的就是萊德沃的設備和團隊。而萊德沃一直保持著同類供應商中的最快速度。這是萊德沃的口碑，這也是振華的口碑。

專業敬業成就快速反應

如果問，這樣的高效來自什么？那就是萊德沃的專業和敬業。豐富的專業經驗一直是萊德沃德優勢。他們憑借這樣的優勢可以優化客戶的需求，為客戶提供最適合客戶的實際工藝需求的方案，要做到這點，萊德沃的銷售工程師都要做大量的售前服務。比如，在浙江溫州有一上市公司有起重機的需求，為了證明萊德沃的方案可靠性、穩定性、經濟性，萊德沃的工程師在客戶的車間里，在酷暑37度的環境里連續2天記錄老生產線起重機的利用率，通過精確測量，用準確的數字實實在在告訴客戶，配備什么樣的起重設備才是最合適的。在客戶設備剛剛上馬時，就對設備有了精確的數據統計，為后期客戶實現精益管理奠定了基礎。

這樣的細致，客戶當然認可，這樣替顧客算好賬，客戶當然認可。

而這樣細致的售前統計工作，非但沒有影響項目的反應速度，反而是磨刀不誤砍柴工，使項目后續推進更有效率，與客戶合作更從容。

長期的專業積累，萊德沃形成了一套向國際同行看齊的服務規范。因為規范，使他們的工作往往一步到位，返工少，客戶滿意多，在看似注重細節的工作中，工程的推進總是穩定、有效。

他們有一支配合默契、精益求精、訓練有術、安全高效的安裝團隊。還配備了完善的管理團隊，尤其是經過在上海大眾汽車公司等一些高度嚴格管理用戶的現場施工的鍛煉后，公司對各種安裝項目分門別類的制定安裝施工方案，為各家起重機制造商提供從現場勘測、開工告知、安裝現場協調、客戶培訓、安裝報檢、試重驗收及取證等一條龍服務。

在安裝事前、事中、事后他們都有嚴苛的操作規范。

比如，在每一個工程開工前，公司首先會建立健全項目工程質量保證體系，確定項目工程負責人、項目技術負責人、專業工程技術人員，安全、文明、工程質量專檢人員等，明確其職責，使質量體系按標準穩定運行。對工程質量進行有系統的，分階段分層次策劃。由公司生產經理組織相關職能部門，對工程質量進行系統策劃，包括人員總數，專業平衡，項目的管理模式，施工進度，工程施工技術管理，設備、工器具的配置、檢驗、試驗、測量設備質量等。對設備安裝的全過程進行控制，編制必要的施工組織設計、施工方案、技術交底等。開工前，對項目中保證項目、基本項目、允許差項目進行分解，確保對質量指標有效控制。

公司還按照規范制定工序檢測控制點，做到普通工序有監管，關鍵工序三方同時驗證確認制度，確保產品最終質量達到顧客滿意。

他們特別重視對工程質量記錄進行控制，使竣工質量記錄符合標準要求，為日后的追溯提供可靠依據。對施工管理人員的資質進行控制；對工程形成過程及工程竣工之后的服務進行控制。

尤其在安全生產方面，他們是細之又細。嚴格而規范。施工過程中，施工人員具體分工，明確職責，吊裝時劃分施工警戒區，并設有禁區標志，非施工人員嚴禁入內，所有施工人員進入現場時必須頭戴安全帽，熟悉指揮信號，在整個吊裝過程中聽從專人指揮，不得擅自離開工作崗位。在整個施工過程中，隨時做好現場清理工作，清理一切障礙物以利操作。嚴格遵守高空作業規范。設備吊裝前、中、后都有細致的規范。

應急維修和保養更能體現萊德沃專業優勢。尤其是對進口品牌起重機萊德沃獨樹一幟。萊德沃的專業在于他們為每一客戶均建立起重機檔案，可以清晰的顯示各臺起重機的保養記錄、機電配件型號、更換周期等，同時也協助客戶制訂常用配件庫存計劃。所以他們總能在第一時間為客戶做好保養。而萊德沃24小時保持暢通的服務熱線、迅速的接修反應、精確的故障判斷及嫻熟的排故操作更為萊德沃贏得了廣泛的贊譽。

未來，萊德沃的目光會更加聚焦智能設備和海外市場。他們為三門核電組裝的全自動遠程控制核廢料專用起重機，實現了遠程操控；還有一汽大眾的全自動沖壓生產線起重機，已經初具智能設備的雛形。未來萊德沃會將起重設備與更多的智能設備整合，成為智能車間里不可或缺的一部分，伴隨著制造業的轉型升級，不斷升級自身產品。也將伴隨著中國制造走出國門，而逐步走出國門，走向更廣闊的市場。