高校圖書館電子閱覽室建設中存在的問題及對策研究

王帥

摘 要：當今社會，電子閱覽室已成為圖書館走向數字化、現代化的重要標志，電子閱覽室更是高校圖書館不可或缺的組成部分。然而在一些高等院校，特別是新建本科院校，圖書館電子閱覽室的建設與利用方面存在許多問題，這些問題嚴重影響了電子閱覽室功能的發揮。該文以內蒙古大學滿洲里學院圖書館電子閱覽室為例，對其現狀及建設中存在的問題進行分析，并提出合理化建議。

關鍵詞：高校圖書館 電子閱覽室 現狀 建設與管理

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）08（b）-0156-03

近年來，隨著科學技術、通訊技術、多媒體信息技術以及網絡技術的飛速迅猛發展，電子閱覽室已成為高校圖書館的重要組成部分，它擁有豐富的信息資源、互動的服務模式、優質高效的服務等特點，能滿足讀者利用電子信息資源和網絡信息資源的需求。然而在一些高等院校，特別是新建本科院校，圖書館電子閱覽室的建設與利用方面存在許多問題，比如：電子信息資源及配套設備不足、讀者對電子閱覽室的定位不準確、電子閱覽室管理制度不完善、工作人員素質需要提高等問題。這些問題嚴重影響了電子閱覽室功能的發揮。該文以內蒙古大學滿洲里學院圖書館電子閱覽室為例，對其現狀及建設中存在的問題進行分析，并提出合理化建議。

1 電子閱覽室的特點及功能

1.1 電子閱覽室的特點

電子閱覽室是網絡環境下圖書館文獻資源建設和為讀者服務的新型產物，它代表現代化圖書館的一種新趨勢。它以計算機技術、網絡通信技術、多媒體技術為基礎，集電子型文獻（如：光盤文獻數據庫、磁盤文獻數據庫、網絡數據庫等）檢索、閱覽、咨詢、教學、娛樂為一體的現代化多功能閱覽室。高校圖書館電子閱覽室為讀者提供了研究學習的場所，它的網絡系統接入學院校園網，并且與各大教育科研網絡相連，使圖書館能以現代化的技術手段，為讀者提供更全威、更快捷、更精準、更新穎的文獻信息。它不僅滿足了讀者對現代文獻信息的需求，同時也給高校圖書館帶來了新的生機和活力。

1.2 電子閱覽室的功能

1.2.1 檢索和咨詢功能

目前，各高校圖書館都自建館藏圖書數據庫，購買大量的期刊論文、電子圖書數據庫等，為師生們提供了優質高效的服務，因此，電子閱覽室最基本的功能就是信息的檢索和咨詢服務。比如：館藏文獻信息檢索、光盤信息檢索、數據庫信息檢索等。另外，電子閱覽室還可以利用計算機網絡的優勢，開展網上參考咨詢服務，從而使有網絡的讀者不必到電子閱覽室就可以通過校內貼吧、微信、QQ等咨詢這些問題，大大節約了讀者的時間。

1.2.2 電子圖書館功能

電子圖書館是指通過計算機信息網絡技術實現的具有傳統圖書館的基本功能的網絡實體，是網絡信息資源的有效形式，可以實現不同地域不同時間的信息采集和管理。目前，在大部分高校，電子圖書館實質上是一個以學術研究為主的網絡信息資源庫。在電子閱覽室內建立電子圖書館，鏈接各種學術機構、學術信息、電子公告等，為廣大讀者提供最先進、最全威的資訊。

1.2.3 輔助學習功能

隨著電子信息資源的不斷增加，電子閱覽室為讀者提供了學習、繼續教育、網絡教學等更加便利的條件。比如：大學外語等級考試、各類計算機等級考試的學習軟件、各專業各學科的教學課件等。網絡不僅為讀者創建了學習知識的平臺，同時也擴大了讀者的視野，為培養自學型人才提供了條件。

1.2.4 文化娛樂功能

網絡是一個五彩繽紛，充滿誘惑力的世界，同時也是學生們搜集信息、享受資源的快捷窗口。文化娛樂自然成為高校圖書館電子閱覽室最受歡迎的功能。電子閱覽室可以為讀者提供娛樂和休閑服務，比如：上網瀏覽各類新聞、聊天交友、互發郵件、欣賞流行音樂、觀賞電影、網絡游戲等。

2 內蒙古大學滿洲里學院圖書館電子閱覽室現狀及存在的問題

內蒙古大學滿洲里學院是2008年建立的一所本科院校，目前在校師生2 500余人，圖書館館藏的紙質藏書6萬余冊，電子圖書10萬余冊。學院圖書館下設一個電子閱覽室，電子閱覽室有30余臺電腦，可同時容納30名讀者進行上網操作。然而學生們使用電子閱覽室的幾率卻不高，上座率不足10%，有時一天僅有幾名學生。每學期僅僅在開學時候，學生大批量涌入電子閱覽室，進行選修課程的操作，或是查詢期末考試成績等。為什么會出現這樣的情況呢？通過調查研究，發現該院電子閱覽室在建設和利用方面存在一些問題，從而導致電子閱覽室沒有得到足夠重視和運用。

2.1 電子信息資源及配套設施不足

該院圖書館在引進電子資源方面存在不夠重視的現象，電子閱覽室可利用的電子文獻資源不多，特別是缺乏符合讀者實際需要的數字資源，這也是電子閱覽室文獻檢索和信息檢索功能得不到充分利用的首要原因。目前，該院圖書館網站上鏈接有中國知網、超星電子圖書、超星名師講壇、讀秀、百鏈云圖書館、俄羅斯總統圖書館等，還有圖書館內隨書光盤等數據，然而這些還遠遠不夠滿足廣大讀者的需求。另外，電子閱覽室的配套設施也不足，基本上以計算機為主，沒有輔助設備，如：掃描儀、復印機、打印機等設備的配套，無法滿足讀者在檢索完電子資源時的后續服務。

2.2 讀者對電子閱覽室的定位不準確

有些讀者認為電子閱覽室就是學校里的網吧，在這里能夠刷卡消費，就是為了在網上聊天交友、玩游戲、看電影等，而沒有學習和查閱資料的意識。甚至還有個別讀者瀏覽不健康的網站，不僅占用了網絡資源，還影響其他人利用電子閱覽室的學習時間，營造了不良的學習氛圍。還有的讀者不熟悉計算機操作，誤刪除一些系統文件或自己安裝其他軟件，造成設備故障，干擾了服務器的正常工作。還有一些讀者在電子閱覽室內邊吃東西、邊看電影、或者談戀愛等，嚴重影響了其他讀者查閱資料、寫論文等。

2.3 電子閱覽室的管理有缺失

目前，該院電子閱覽室參考大多數高校圖書館的管理方式，即采用網吧的管理模式，給電腦安裝上收費管理系統之后，僅僅安排一名工作人員來管理幾十臺機器，值班老師只需完成刷卡收費的任務即可，并沒有時間來指導讀者如何利用電子資源查詢檢索以及維修故障電腦等。另外，工作人員的計算機水平和專業技能也有限，對學院的學科專業設置不了解，相關的專業內容不精通，對讀者的咨詢無法做出正確合理解答。因此，電子閱覽室工作人員的業務水平不高，在某種程度上影響了電子資源的利用。

3 電子閱覽室的建設與管理

3.1 加強電子閱覽室的資源建設及完善配套設施

電子信息資源建設是電子閱覽室建設的核心，電子閱覽室以豐富的電子文獻資源為基礎。資源建設工作首先對圖書館已有的電子資源進行整理、加工、存儲，例如：隨紙質圖書附贈的光盤，工作人員收到光盤后應及時登錄、分類，并上傳到服務器上，這樣便于讀者查找和統一管理。另外，為滿足學院各專業教學和科研建設的需求，應積極引進各種中外文數據庫，如：清華同方數據庫、萬方數據庫、維普中文科技期刊數據庫、EBSCO全文數據庫、Apabi電子圖書等。同時，還可以對網絡信息資源進行匯總，應讀者需求，按學科或專業建立信息資源導航。再者，電子閱覽室還可根據需求增加相應配套設施。比如：購買投影儀、多媒體大屏幕等，還可為每臺電腦配置一幅高音質耳麥，為讀者提供便利條件；配備打印機和掃描儀，方便讀者檢索到資料之后影印成文，方便攜帶。

3.2 建立完善的管理制度

建立完備的各項規章制度是保證電子閱覽室正常運行的基本條件。只有規章制度齊全，才能更好規范工作人員以及讀者的行為，更有效發揮電子閱覽室的功能。規章制度主要包括讀者管理制度、工作人員崗位守則、計算機信息網絡安全保護技術措施、上機須知、環境衛生條例等。如果沒有這些制度的保障，就無法保證電子閱覽室的正常有效運行。例如：可以利用服務器監管讀者的上網內容，禁止瀏覽不健康網頁，在一定程度上限制玩大型網絡游戲。建議安裝監控系統，這樣能隨時將用戶的操作狀態及時反饋到服務器的監控畫面上，當用戶違反規定時，工作人員可鎖定或強制關閉計算機，讓用戶無法操作。另外，在環境衛生方面，禁止讀者在電子閱覽室內吃零食，隨地亂扔垃圾、禁止吸煙、大聲喧嘩等，制造有利于學習的環境氛圍。

3.3 提高電子閱覽室工作人員的綜合素質

首先，電子閱覽室的工作人員必須具備圖書情報專業的基本理論和知識，熟悉計算機網絡操作和管理，能熟練進行計算機軟硬件的日常維護，隨時排除各種設備故障，使電子閱覽室處于正常有序的運行狀態。同時，工作人員還應熟悉各種電子閱覽及檢索軟件的使用方法，例如：有讀者想從中國知網下載論文，而論文的格式是CAJ文件形式，這就要求電腦安裝CAJ閱讀器，此工作可以由工作人員提前來完成，也可以指導讀者自己去安裝。

其次，電子閱覽室工作人員需要具有愛崗敬業的奉獻精神，嚴格遵守電子閱覽室的開放時間，做到熱情周到地為讀者服務，堅持“讀者第一”的原則，對讀者在上機過程中遇到的問題要耐心、細致給予解答，對于讀者在檢索網上數據庫時遇到的困惑應細心指導。

最后，工作人員應具備較高的英語水平及一定的學科知識。據調查顯示，在當今的互聯網上，英文內容高達90%以上，電腦的許多聯機界面和信息交流界面往往都是英文的。所以，這就要求電子閱覽室的工作人員同時具有英語閱讀能力，翻譯能力和分析能力，從而在電子閱覽室軟件的安裝、應用和互聯網使用上才能得心應手，更好應對檢索工作中的問題。另外，還需要兼具其他學科的專業知識，這樣才能更好與讀者進行溝通，運用更適合的檢索方法，幫助讀者找到最準確、最完備的情報資料。

4 結語

高校圖書館電子閱覽室是為教學和科研服務的重要部門，也是圖書館走向現代化、數字化的重要標志。只有圖書館工作人員充分利用網絡信息資源，擴大服務范圍，同時提高自身素質和學習專業知識，本著讀者至上的原則，不斷提高電子閱覽室的讀者服務質量，電子閱覽室工作才能更好得到發展。同時，高校圖書館電子閱覽室也為廣大讀者提供了一個學習利用電子信息資源和網絡知識的良好平臺，更好指導讀者、幫助讀者。愿電子閱覽室能真正成為讀者的良師益友，也愿電子閱覽室的明天更加美好。

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