旅行，升級！

黃達隆+吳穎雯

互聯網的發展，中國旅游業與旅行者的逐漸成熟，讓我們迎來了旅行升級的時代。從傳統的大眾旅游，到今天花樣百出的出行方式與體驗內容，人們升級了對旅行的想象。技術變革下的在線旅游，成了旅行升級的必要技術手段。創業者們越來越需要明確一個命題：“什么才是旅行者真正的需求？”

我們需要玩得更好

19世紀初，現代旅游業的先驅與鼻祖英國人托馬斯·庫克（Thomas Cook）組織了世界上第一個團隊游和世界環球旅游團，編寫并出版了世界上第一本旅游指南——《利物浦之行指南》，并推出了最早具有旅行支票雛形的代金券，組織了歐洲范圍內的自助游，并向自助游的游客提供旅游幫助和酒店住宿服務。19世紀中期，他創辦了世界上第一家旅行社——托馬斯·庫克旅行社，標志著現代旅游業的誕生。

從庫克創立旅行社，一直到中國人真正接觸到現代旅游業，已經過去了一百五十年。20世紀五六十年代，中國國家旅游局出于外交需要設立于外交部下，旅游接待活動對象也主要是友好國家的團體和個人，提供民間交往的便利方式，也就是現在所說的入境旅游。

20世紀70年代末中國旅游業開始崛起，90年代初，隨著國民經濟的發展，國內居民所擁有的可支配收入和閑暇時間增多，人們的旅游愿望被激發出來，特別是1995年5月1日開始我國實行五天工作制后，國內旅游開始迅速發展。1997年3月，國家正式開辦中國公民自費出國旅游，我國出境旅游的發展勢頭開始猛漲。1998年，業內預測中國將在2020年成為世界第一大出境旅游國，但實際上在“十五”期間就已達到了這一目標。2009年預測2015年旅游收入1.9萬億，實際上2015年超過4萬億，實際的發展大大超乎預測的數值。

中國旅游業在經過了30多年市場發展以及10年的市場培育之后，旅行者們已經開始厭倦了購買一成不變的旅游產品，走馬觀花的單調的觀光模式，以及低價團中頻繁進店購物的糟糕體驗，旅行者們開始思考，還有什么能讓我們玩得更好？

今年8月，中國旅游研究院與攜程旅游集團聯合發布《消費升級：2016上半年中國出境旅游者報告》，或許可以看成是旅行消費升級的一個縮影。報告中提到，當城市的中高收入階層在國內的生活質量提升之后，他們希望去全世界享受“更好”的服務，為個人與家庭獲得“幸福感”。因此他們在航班、酒店、餐飲、行程上不斷升級，增加支出購買更優質的旅游產品，而不再是省吃儉用或主要消費于購物。他們希望深入體驗目的地，切身體驗當地人的生活——這些同時讓中國游客贏得全球的尊重。

問題來了，當旅行者們有了這樣強烈的意愿之后，他們將用什么方式來升級自己的旅行？市場又將如何回應這一需求呢？