如何提高少數民族地區護生溝通交往能力

胡利萍+覃金霞+黃鉦琪+韋雅芬+魏紀艷

【摘要】我校是地處桂西北邊陲的河池市，境內聚居著壯、漢、瑤、仫佬、毛南、苗、侗、水8個世居民族，是廣西壯族自治區少數民族聚居最多的地區之一。中職護生在校2兩年，醫院實習一年，不僅僅是為了學習和獲得知識，更重要的是性格、能力的培養和塑造，在職業學校里，除了知識技能外，關鍵和最基本的是人的各種能力，如人際交往能力、創新思維能力、掌握信息能力、學習能力和自立能力等等，其中人際溝通交往能力是其他能力提高的基礎。本文是針對少數民族地區護生的人際溝通交往能力的一些障礙，通過一系列的教育實踐活動，從而提高他們的人際溝通交往能力，讓他們在職業學校里能建立良好人際溝通交往關系，對他們今后的職業生涯乃至一生都會起到非常重要的作用。

【關鍵詞】提高;護生;溝通交往能力

一、人際溝通的概念和意義

1、人際溝通的概念：是個人之間在共同活動中彼此交流思想、感情和知識等信息的過程。

2、人際溝通的意義：人們只有通過相互的溝通，才能產生相互影響、相互了解，才能達到行動上的協調一致，實現共同的活動目標。它的作用主要體現在以下幾方面：

（1）人際溝通是人們適應環境、適應社會的必要條件。

（2）人際溝通具有心理保健功能，即它有助于人們的心理健康，能促進良好個性的形成。

（3）人際溝通心理發展的動力，它提供了人們身心發展所必需的信息資源。

二、少數民族地區護生溝通交往能力特點

我們課題組成員經過與14、15級護生的班主任以及部分護生訪談，發現少數民族地區護生人際溝通與交往主要存在以下幾種障礙：

1、語言障礙：不同少數民族的護生之間，師生之間，護患之間等由于語言文化，甚至是方言的不同都有可能造成溝通障礙。

2、認知障礙：對人際關系好壞界定的認知偏差、對他人評價的認知偏差、對自我評價的認知偏差等等造成溝通障礙。

3、情感障礙：當消極的“情感信號”在交往對象之間傳遞時，交往的狀況是不容樂觀的。人在冷漠、嫉妒、悲觀、羞怯、自閉、自戀等消極情感的支配下，就會產生相互排斥。這就是人際溝通的情感障礙。

4、人格障礙：當代的部分中職學生人格往往是不健全的，尤其是少數民族地區的學生由于家庭經濟條件，受教育的環境條件等等影響，表現出來的不自信，甚至是自卑的人格特別突出。

三、實踐過程

幫助少數民族地區護生克服與排除人際溝通交往中的各種溝通障礙，不斷提高他們的語言溝通能力和認知能力，對促進他們主動學習，提高認識，加強自身修養，逐步養成積極向上的、充滿自信的良好人際交往與溝通能力，是我們衛生職業教育的宗旨，也是我們課題組、護生的班主任和科任老師的使命。

1、實踐對象：14級護理專業學生和15級護理專業學生（簡稱護生）。

2、以班級為單位，主要由班主任負責，全班護生參與，通過一系列的教育實踐活動提高護生人際交往與社會適應方面的心理素質，為護生從“學校人”向“職業人”的角色轉變打下堅實的基礎。

（1）我們學校學生每天都有政宣時間（晚7：30-7：50），由班主任監督，班宣傳委員、文藝委員和團宣傳委員具體落實，通過自我介紹、同學輪流讀書、讀報、唱歌和展示自我等活動，逐步提高他們的語言溝通能力。通過兩年的訓練，我們護生在第三年到醫院實習時，98%以上的同學都有比較強的師生之間、護患之間、醫生與護生之間、護生與家屬之間等多方面的語言溝通能力。

（2）利用班會和團會時間、開展《德育校本教程——日常行為規范》的學習，主題班會《新學期、新起點、新期待》，《正視自己，改變自己》、《學習經驗交流會》、《我愛我家鄉》、《珍愛生命，遠離毒品》、等活動，組織學生參加《面對挫折，如何處理人際關系》的心理健康教育和《法制教育》等講座，使護生在日常學習和生活中，逐步正確地認識自己、他人和社會，從而提高他們的認知能力，最終養成積極向上的、充滿自信的良好人際溝通交往能力，以及生活上能自理、知識上能自學、行動上能自律、決策上能自主、品德上能自修、評價上能自省、心態上能自控、情感上能自悅的八種良好品質。

（3）通過組織護生參加隊列比賽、五好宿舍評比、三好班級評比、運動會、“5.12護士節”文藝晚會、消防演習與消防知識教育活動、啦啦操比賽、籃球比賽、氣排球比賽、板報比賽、拔河比賽等系列集體活動，既可以培養護生協作和合作精神，又可以培養護生的競爭意識，最終使護生在系列的集體活動中磨練，形成健全的人格。

3、由教務科統一安排，科任老師根據護生的教學大綱和臨床實踐的要求，在學科教學中始終貫穿優質服務的理念，重點培養護生的觀察能力、記憶能力、思維能力、想象能力、注意能力、表達能力、操作能力，實際承受能力，自學能力，創新能力等十種能力的培養，讓他們在職業教育中逐步克服冷漠、嫉妒、悲觀、羞怯、自閉、自戀和自卑的心理，形成自尊、自信、自強、自立和富有同情心的五種優秀心理品質，使他們的人格更加健全。

4、第三學年由實習醫院的老師根據學校實習手冊的要求，指導護生參加醫院的常規護理工作至少有8個月以上，并進行出科考核，逐步讓護生從“學校人”向“職業人”的角色轉變。

5、護生實習結束后，利用一個半月時間對他們進行護士執業資格考試前的強化輔導，從而可以提高護生的護士執業資格考試通過率和就業率。

四、結論

我校一系列的中等衛生職業教育實踐活動，可以提高少數民族地區護生的語言溝通能力、認知能力等溝通交往能力，使他們更加自信，畢業后能很快地就業。

【參考文獻】

[1] 馬曉偉. 在全國“優質護理服務示范工程”重點聯系醫院共做會議上講話[J]. 中國護理管理， 2010，10（4）.

[2] 舒正菊， 秦素霞， 楊正華， 等. 少數民族地區中職護理專業學生現狀與人才培養探索[J]. 黔南民族已轉學報， 2013（04）：298-301.

【作者簡介】

胡利萍（1966—），女，廣西河池人，碩士學位，廣西河池市衛生學校教務科副科長、高級講師，主要研究方向：護理醫學教育。