《濟源晨報》微信公眾號贏得近20萬粉絲的“寶典”

齊新顏

內容提要 剛過“兩歲生日”的濟源晨報官方微信在人口73萬的濟源打造了一個粉絲數近20萬的“大號”，占領了輿論制高點。他們是如何做到的？這其中有何秘訣？

關鍵詞 多元創新 內容為王 用戶思維 公眾號

當下是傳統媒體和新媒體融合的窗口期，互聯網是—個重要的輿論場。

濟源晨報傳媒集群傾力打造的濟源晨報官方微信公眾號于2013年12月30日正式開通以來，短短兩年時間里，微信公眾號粉絲迅猛增長，在人口73萬的濟源—舉成長為粉絲數近20萬的“大號”。

目前，濟源晨報微信公眾號綜合指數在各類排行榜中均成績不俗。2016年初。由大河報聯合清華大學新聞研究中心權威發布的《中原新媒體排行榜》顯示，濟源晨報官方微信公眾號連續三周躍居河南紙媒公眾號（含子刊號）影響力指數報告前四名行列，并在周榜中躍居首位。

根據騰訊發布的數據顯示，濟源晨報官方微信公眾號具有以下特征：本地用戶占總用戶數的60%左右。文化水平和基本素質較高，具有較強的信息判斷力；收入穩定，擁有話語權。通過對活躍粉絲回訪發現。濟源晨報微信公眾號在當地政府機關工作人員和大型公司員工中有較強影響力。濟源晨報微信公眾號吸引的“徼受眾”，具有“精英用戶”的特質，這也與其主推的責任媒體、服務民生的定位相匹配。

一、關注民生，直擊熱點，從“10萬+”看將用戶思維融入新媒體

濟源晨報官方微信自開辦之初就確立了兩個基本原則：堅持原創，內容為王。運營者深切地體會到，不論傳播技術如何發展、傳播渠道如何更迭?！皟热轂橥酢睉侵苿俚母?。如今，這也是濟源晨報微信公眾號與同城其他媒體較量的利器。

目前，濟源晨報微信公眾號超過60%的內容是原創，其中當地內容占原創的一半以上。以2015年6月21日至27日的微信為例。共發布內容31條，其中原創22條。當周閱讀量過萬的微信為8條，全部為原創。其中《濟源晨報記者“臥底”燒烤攤，揭開你不知道的晾^秘密！》微信的閱讀量達10萬+。

內容上關注民生，關注社會熱點，是這條微信贏得關注最主要的因素。每到夏天，大大小小的燒烤攤總能吸引不少的食客。但是，大家在大快朵頤的同時，是否探究過那些燒烤攤是否衛生呢？

2015年6月16日，《濟源晨報》記者走訪了位于槐仙夜市、雅士達啤酒花園、軹城鎮、東環路等地的十余家燒烤攤。記者以打工者身份進行臥底，在燒烤攤工作一周。揭秘濟源燒烤攤內幕。在北環路某燒烤攤，記者暗訪后發現，員工沒有健康證、后廚蒼蠅成災、死甲魚和活甲魚同煮，“回鍋花生”與“隔夜毛豆”上桌……

該微信一經推送就被廣大市民紛紛轉發，當晚閱讀量達到5萬人次，24小時內點擊量迅速突破10萬人次，在業內祀社會上引發強烈反響。相關職能部門對全市燒烤推進行了嚴查，責令事發燒烤攤進行整改并辦理相關證件，產生了較好的傳播效果。

用戶思維在新媒體中如何呈現？第一。要關注民生、直面社會熱點、老百姓關注的焦點，針對群眾關心的衣、食、住、行、娛等方面存在的問題，進行策劃。第二，在宏大的時代主題下，要從小角度切入。點越小越好、越巧越好。第三，新媒體時代，贏得用戶的新聞產品應是獨家的內容呈現、專業的真相調查。

二、內容形式創新，凸顯本地元素，用接地氣的表現手法吸引受眾

新媒體時代，要想贏得廣大受眾，除了在內容上關注民生、直擊熱點之外，還應采取接地氣的方法，用鄉情鄉味引起本地受眾的情感共鳴。

濟源晨報微信公眾號著重從內容上進行創新。結合濟源本地的自然風光、人文景觀、特色美食、民風民俗等方面，以圖文并茂的形式，展示濟源的風土人情，多條微信一經推出便在朋友圈熱傳。

《離開濟源才知道的20件事。看完再也不想離開她》的圖文消息，激起了廣大在外濟源人的思鄉之情，在朋友圈引起廣泛傳播，閱讀量達5萬以上。

微信要贏得受眾，必須使用通俗、直白的大眾話語言，以增加親和力。在進行原創時。我們注重說入話、帶鄉味。凸顯本地元素，增強濟源人的認同感。

《濟源晨報》以濟源人的口頭禪“娘咦”為標題，推出《娘咦！大濟源長成現在這樣，原來是上帝手滑了……》的圖文消息，采用漫畫的形式，結合濟源本地特色，從濟源的自然景觀、特色美食、城市風貌等方面展示濟源形象，閱讀量達10萬以上。

堅持原創，用活濟源元素，讓濟源晨報微信公眾號獲得了粉絲的好評，也增強了粉絲的信任度和黏度。

三、輿論引導創新，重大事件權威發聲，讓受眾信得過

如今，在互聯網+時代，傳統媒體受到不斷興起的新媒體的巨大沖擊。由于注冊微信公眾號門檻低、方便快捷，越來越多的組織和個人開通微信公眾號。特別是近兩年來，在濟源涌現出來的微信公眾號就達上百個，有的已發展成數萬粉絲的大號，具有一定影響力。

這些公眾號時常搶發一些不實信息，博取眼球，混淆視聽，形成網上輿情。甚至嚴重影響了黨和政府的中心工作。眾說紛紜中，真相的辨析、找尋更加困難。

《濟源晨報》作為濟源市唯一一張連接政府、情系百姓民生的都市類報紙，肩負社會使命，在信息傳播以及輿論引導上做了有力探索?！稘闯繄蟆穼⑽⑿殴娞栕鳛樾侣勑畔⒌闹匾脚_，第一時間整理、反饋、采訪，編寫、制作成新聞內容，及時發布，保證重大新聞及時發聲，傳播最真實的新聞事實，告訴受眾新聞背后的新聞。及時披露真相制止謠言，引導輿論走向，傳播正能量。

2015年10月19日在濟源人黻圈中，一條視頻被廣為傳播，在時長2分鐘的視頻中，幾名操有濟源口音的女學生輪流毆打一個女學生。這段視頻除讓人憤慨之外，一些人對濟源的教育提出了質疑。而這一聲音在一些民間論壇上尤為刺耳，給政府工作帶來不良影響。在此背景下，真相再現條件一旦沒有滿足，碎片化傳播就容易為謠言的誕生提供溫床，加大危機處理的難度，形成網上輿情。

此時，媒體權威的事態解讀、專業的真相調查，成為引導此輿論事件的關鍵?！稘闯繄蟆丰槍Υ溯浾撌录闪⑿旅襟w報道小組。前方派出采訪記者，及時向后方提供素材，方便微信運營人員及時編寫微信，形成可信度高、輿論引導性強的新聞。在不到6個小時內，迅速采訪家長、學校、相關機構等新聞當事人，于當晚19時許發布了題為《濟源朋友圈初中生打人事件真相原來是……》的微信報道。該報道通過事件過程以及結果，家長、學校、教育部門的聲音，還原了事件真相，并表明了孩子監護人的態度、學校的保護與懲罰措施。最后，呼吁既要糾正孩子的行為。又要保護孩子不受傷害，及時刪除手中的此類視頻，不傳播、不獵奇，給少年一片成長的天空。此報道一出，也受到了廣大受眾的支持，一場輿論危機就此化解。

2015年以來，在濟源比較火爆的“‘小能人幼兒園老師針扎幼童事件”“北海中學教師課堂掌摑學生事件”等，都是濟源晨報微信公眾平臺及時發布，披露真相，引導輿論導向，使事件最終得以平復。

四、技術創新，多元呈現，為吸引粉絲提供尖端裝備

微信公眾號的創新不僅僅是內容上的創新，還需要技術上的創新。只有好的技術才能讓新聞更加豐富多彩地展現在市民面前。只有好的技術才能讓活動更具有傳播力和影響力，只有好的技術才能讓市民樂在其中，增強受眾的自豪感和歸屬感。

H5技術為市民打造不一樣的閱讀體驗。2015年年初，濟源晨報微信公眾號編發了一條《一分鐘動畫讀懂濟源政府工作報告》的圖文消息，與以往微信不同的地方在于，這條微信將濟源2014年的城市發展情況以及2015年的發展目標。通過H5技術動態地展示出來。濟源晨報官方微信巧妙利用特效和音樂，把政府工作報告形象地呈現給每一位濟源老百姓。改變了以往“硬邦邦”的報道形式，讓市民更加輕松去獲取新聞，提高閱讀的品質。粉絲在后臺留言稱既看了動畫，又了解了濟源政府的工作，一舉兩得。

微信游戲添加濟源元素也讓市民樂在其中。每種方言都是一種文化瑰寶，如何讓濟源話在微信上火一把，讓更多的濟源人推介濟源話，讓更多的外地人了解濟源話？濟源晨報新媒體中心經過研究徼信游戲，設計出了濟源話四六級考試游戲，將濟源話以網絡答題的形式展現在朋友圈，讓市民在游戲的同時溫習著濟源的瑰寶。更是讓在外地的濟源人通過這個游戲推介濟源話。

做活動巧引流，徽信投票為文明濟源提供強力支撐。以往投票是在報紙上刊登選手信息和選票，市民投好票之后再遞送到相關單位。這種投票方式，不利于活動的傳播，而且對市民來說也很不方便，以至干達不到活動預期的效果，有時還有失活動的公平和公正。濟源晨報新媒體中心積極研究微信投票的原理和技術，研究出了屬于自己的一套微信投票系統。為文明濟源建設提供了有力的支撐。在濟源市第四屆“十大道德模范”票選活動中。共有56247人參與投票，大大增加了活動的影響力和傳播性，讓更多的市民參與進來，而濟源市第二屆志愿服務市長獎評選也有近3萬名市民參與其中。

（作者是河南省濟源日報社編委、《濟源晨報》副總編輯）