兩翼齊飛 只為更好的高斯

蘭若

“上周才從新疆出差回來，只休整了兩天，就又出發(fā)了。”在過去的九個月里，高斯圖文印刷系統(tǒng)（中國）有限公司總經(jīng)理彭勇異常忙碌。

雖然，近來印刷行業(yè)不甚景氣，但講起高斯（中國），講起未來發(fā)展，彭勇總是信心滿滿；因為他的手中，牢牢握有兩個“殺手锏”——產(chǎn)品與服務(wù)，彭勇習慣稱其為高斯（中國）的“兩個翅膀”。有了它們，即便逆風，也可高飛。

產(chǎn)品：美而小更靈活

上海市閔行區(qū)江月路903號，高斯（中國）新廠房所在地，總建筑面積44871m2。2015年6月18日，有著20余年歷史的高斯（中國）正式落戶于此。

氣勢恢宏的新廠房，窗明幾凈的辦公環(huán)境，整潔適宜的生產(chǎn)車間，對于這里的種種，彭勇頗感自豪。這是一個早在2012年就制定完成的搬遷方案。公司期望打造“全球示范性工廠”，為此專程從德國聘請專家，以“德國制造”理念展開對工藝及整個流程的全部布局。這是高斯（中國）“在最不好的形勢下做的最正確的事情”，它體現(xiàn)的不僅是勇氣，更是實力。

一直以來，高斯（中國）在報業(yè)印刷市場的占有率始終保持在70%以上，鞏固這一市場占有率則為高斯（中國）開辟其他市場的前提。而今，報刊印量的急劇下降令擁有多臺大型印刷設(shè)備的大型報社印刷廠略感進退維艱，但此時，“小而美”的高斯（中國）設(shè)備卻能靈活應(yīng)對這一問題。以2013年高斯（中國）和英國高斯合作推出的Magnum Compact卷筒紙膠印機為例。這款世界上首臺高度自動化緊湊型2×1報紙、書刊及半商業(yè)印刷機，突破傳統(tǒng)設(shè)計思路，將數(shù)字技術(shù)和印刷機的各種先進技術(shù)融于一體，從而使該機既適宜長版印刷也適宜于短版印刷，正所謂長版短版兩不誤，并且具有節(jié)約紙張、節(jié)省油墨、自動高效、維護方便等諸多優(yōu)點。

在書刊印刷市場，高斯（中國）同樣另辟蹊徑，通過對原先高斯國際商業(yè)印刷機中的折頁技術(shù)的引進、吸收、更新，高斯（中國）的多款書刊印刷機有望將市場占有率再提升一個臺階。

至于包裝市場，則是高斯（中國）未來發(fā)力的重點。公司可以提供包括單張紙和卷筒紙兩種不同的印刷解決方案，并在環(huán)保立法加重了對VOC排放企業(yè)處罰的當下，順應(yīng)包裝市場的發(fā)展趨勢，出品機組式柔版印刷機Aqua Stream。此外，彭勇還積極與包裝印刷廠商溝通，建議他們不要將目光單純盯在傳統(tǒng)的煙包、酒包上，而是要根據(jù)地域特色發(fā)展業(yè)務(wù)，比如地處新疆的可開展瓜果包裝，地處沿海的可以拓展水產(chǎn)包裝等。

服務(wù)：專而精接地氣

新廠房、新生機；新未來、新發(fā)展。依托全新的生產(chǎn)基地，高斯（中國）在吸收硬件環(huán)境改善帶來的裨益的同時，更以優(yōu)質(zhì)的設(shè)備產(chǎn)品回饋行業(yè)。不過，只有產(chǎn)品，難道這就足夠？很顯然，彭勇領(lǐng)導(dǎo)下的高斯（中國）想得更多，做得更全，走得更遠。

進駐新工廠伊始，高斯（中國）就即刻開啟了組織結(jié)構(gòu)變革。公司打破了原有的“3+5”模式（3個分公司，5個職能部門），取而代之的是5個職能部門，以扁平化管理實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)更清晰、人員更高效。在這一過程中，高斯（中國）明確劃分出北中南三塊業(yè)務(wù)區(qū)域，而且成立北京、廣州兩個辦事處，逐步將高斯（中國）的整體服務(wù)脈絡(luò)更貼近市場。

如何讓產(chǎn)品和服務(wù)接地氣，如何站在客戶的立場了解客戶的需求，這是當前彭勇思考最多的問題。“現(xiàn)在整個市場行情都不好，客戶買臺機器很不容易，你讓他再花很多錢投入到硬件設(shè)備上去，還不如建議他花費較少的錢，在軟件或管理上實現(xiàn)提升。”為此，高斯（中國）推出了諸多解決方案：

比如，為客戶搭建的“設(shè)備智能化”共享平臺，只要終端用戶登錄共享平臺，公司就會遠程觀測到印刷機在客戶工廠的全部工作狀態(tài)，并能通過提前預(yù)設(shè)報警系統(tǒng)提示印刷機部件的各種可能存在的問題，從而避免了印刷過程中出現(xiàn)“不得不停機檢修”的麻煩，真正做到“防范于未然”；

又如，將服務(wù)部門與原先的備件部門進行有機合并，杜絕偽劣仿造備件在市場上流竄而給客戶帶來的煩惱；

再如，倡導(dǎo)“增值”服務(wù)理念，幫助客戶執(zhí)行一些諸如舊機改造、智能調(diào)配等服務(wù)；

甚至，還把之前只涉足設(shè)備的銷售和維修層面，延展到了平臺云技術(shù)服務(wù)的層面。為此，高斯（中國）專門成立了“互聯(lián)網(wǎng)+”研究小組，其中將采購、財務(wù)、技術(shù)、IT等等部門串聯(lián)起來共建服務(wù)平臺。而且在不久的將來，客戶還可以在共享平臺上實現(xiàn)準確采購。

大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里。一面是產(chǎn)品設(shè)備的革新，一面是服務(wù)內(nèi)容的拓展，雙劍合璧后的高斯（中國），更具競爭力，也更貼近市場。而這些變化背后所反映的，則是彭勇領(lǐng)導(dǎo)下的高斯（中國）發(fā)展理念的變更。“我們不會再做低層次的同質(zhì)化競爭，我們要做別人沒有辦法復(fù)制的事情。”彭勇表示，化用去年投資圈內(nèi)的“爆款圖書”《從0到1》，高斯（中國）要做的，就是走垂直進步道路，實現(xiàn)從0到1的突破，讓客戶在產(chǎn)品體驗或?qū)嶋H生產(chǎn)中獲得價值。

這樣的高斯（中國），是不是魅力非凡？值得一提的是，彭勇是這樣想的，更是這樣做的。百聞不如一見，2016年10月，第六屆中國國際全印展同期，高斯（中國）將以“匿今天，見未來”為主題，特別開展為期3天的Open House32廠開放參觀活動。全新的高斯（中國），不一樣的參觀之旅，只為和你“匿”見未來！